{"id":6357,"date":"2023-09-26T09:42:44","date_gmt":"2023-09-26T07:42:44","guid":{"rendered":"https:\/\/pumble.com\/help\/?p=6357"},"modified":"2026-01-23T14:28:48","modified_gmt":"2026-01-23T13:28:48","slug":"manage-subscription-and-billing-details","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pumble.com\/help\/fr\/workspace-administration\/pricing\/manage-subscription-and-billing-details\/","title":{"rendered":"G\u00e9rer les d\u00e9tails de l\u2019abonnement et de la facturation"},"content":{"rendered":"

Seuls le propri\u00e9taire de l'organisation et les administrateurs de l'espace de travail peuvent g\u00e9rer les d\u00e9tails de l'abonnement et de la facturation. 
Vous ne pourrez pas g\u00e9rer l'abonnement de votre espace de travail s'il y a des factures impay\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n

Modifier les informations relatives \u00e0 votre client<\/h2>\n\n\n\n

Vous avez la possibilit\u00e9 d'adapter votre type de client, en passant de l'individu \u00e0 l'entreprise.<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Cliquez sur les trois points dans le coin sup\u00e9rieur gauche \u00e0 c\u00f4t\u00e9 du nom de votre espace de travail<\/li>\n\n\n\n
  2. Survolez les param\u00e8tres de l'espace de travail<\/li>\n\n\n\n
  3. S\u00e9lectionnez Facturation<\/strong><\/li>\n\n\n\n
  4. In customer information section click Edit<\/strong><\/li>\n\n\n\n
  5. S\u00e9lectionnez le type de client dans le menu d\u00e9roulant<\/li>\n\n\n\n
  6. Cliquez sur Enregistrer<\/strong> pour sauvegarder les modifications<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Il n'est pas possible de passer d'une entreprise \u00e0 un particulier.<\/p>\n\n\n\n

    Modifier les informations de votre facture<\/h2>\n\n\n\n

    Vous avez la possibilit\u00e9 de modifier le nom et l'adresse de l'entreprise sur vos relev\u00e9s de facturation. Vous pouvez \u00e9galement inclure votre num\u00e9ro de TVA\/ABN et indiquer votre statut commercial, le cas \u00e9ch\u00e9ant.<\/p>\n\n\n\n

      \n
    1. Cliquez sur les trois points dans le coin sup\u00e9rieur gauche \u00e0 c\u00f4t\u00e9 du nom de votre espace de travail<\/li>\n\n\n\n
    2. Survolez les param\u00e8tres de l'espace de travail<\/li>\n\n\n\n
    3. S\u00e9lectionnez Facturation<\/strong><\/li>\n\n\n\n
    4. Dans la section des informations sur la facture, cliquez sur Modifier<\/strong><\/li>\n\n\n\n
    5. Modifier l'adresse email<\/li>\n\n\n\n
    6. Modifier l'adresse<\/li>\n\n\n\n
    7. Cliquez sur Enregistrer pour terminer l'action<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

      G\u00e9rer votre mode de paiement<\/h2>\n\n\n\n

      Vous pouvez ajouter une nouvelle carte de cr\u00e9dit comme moyen de paiement. Pour ce faire, proc\u00e9dez comme suit<\/p>\n\n\n\n

        \n
      1. Cliquez sur les trois points dans le coin sup\u00e9rieur gauche \u00e0 c\u00f4t\u00e9 du nom de votre espace de travail<\/li>\n\n\n\n
      2. Survolez les param\u00e8tres de l'espace de travail<\/li>\n\n\n\n
      3. S\u00e9lectionnez Facturation<\/strong><\/li>\n\n\n\n
      4. Dans la section des informations de paiement, cliquez sur Modifier<\/strong><\/li>\n\n\n\n
      5. Ajoutez les nouvelles informations de la carte<\/li>\n\n\n\n
      6. Acceptez les conditions d'utilisation<\/li>\n\n\n\n
      7. Cliquez sur Enregistrer<\/strong> pour terminer l\u2019action<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

        V\u00e9rifier l'historique de vos factures<\/h2>\n\n\n\n

        Suivez les \u00e9tapes ci-dessous pour trouver et t\u00e9l\u00e9charger vos factures.<\/p>\n\n\n\n

          \n
        1. Cliquez sur les trois points dans le coin sup\u00e9rieur gauche \u00e0 c\u00f4t\u00e9 du nom de votre espace de travail<\/li>\n\n\n\n
        2. Survolez les param\u00e8tres de l'espace de travail<\/li>\n\n\n\n
        3. S\u00e9lectionnez Facturation<\/strong><\/li>\n\n\n\n
        4. Acc\u00e9dez \u00e0 l\u2019onglet des Factures<\/strong><\/li>\n\n\n\n
        5. Cliquez sur T\u00e9l\u00e9charger la facture<\/strong> \u00e0 c\u00f4t\u00e9 du relev\u00e9 de facturation que vous souhaitez v\u00e9rifier <\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

          La facture sera t\u00e9l\u00e9charg\u00e9e au format PDF.<\/p>\n\n\n\n

          Mettre \u00e0 niveau votre abonnement<\/h2>\n\n\n\n

          Suivez les \u00e9tapes ci-dessous pour mettre \u00e0 niveau votre abonnement payant ou le r\u00e9duire. Vous pouvez \u00e9galement personnaliser votre cycle de facturation.<\/p>\n\n\n\n

            \n
          1. Cliquez sur les trois points dans le coin sup\u00e9rieur gauche \u00e0 c\u00f4t\u00e9 du nom de votre espace de travail<\/li>\n\n\n\n
          2. Survolez les param\u00e8tres de l'espace de travail<\/li>\n\n\n\n
          3. S\u00e9lectionnez Facturation<\/strong><\/li>\n\n\n\n
          4. Acc\u00e9dez \u00e0 l\u2019onglet Plans<\/strong><\/li>\n\n\n\n
          5. S\u00e9lectionnez le type de facturation<\/li>\n\n\n\n
          6. S\u00e9lectionnez le plan d'abonnement et cliquez sur Mettre \u00e0 niveau<\/strong><\/li>\n\n\n\n
          7. Acceptez les conditions d'utilisation et cliquez sur Mettre \u00e0 niveau <\/strong>pour terminer l\u2019action<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
            \"\"<\/figure>\n\n\n\n

            Passer \u00e0 un abonnement inf\u00e9rieur<\/h2>\n\n\n\n

            Suivez les \u00e9tapes ci-dessous pour r\u00e9trograder votre abonnement payant ou r\u00e9trograder votre abonnement. Vous pouvez \u00e9galement personnaliser votre cycle de facturation.<\/p>\n\n\n\n

              \n
            1. Cliquez sur les trois points dans le coin sup\u00e9rieur gauche \u00e0 c\u00f4t\u00e9 du nom de votre espace de travail<\/li>\n\n\n\n
            2. Survolez les param\u00e8tres de l'espace de travail<\/li>\n\n\n\n
            3. S\u00e9lectionnez Facturation<\/strong><\/li>\n\n\n\n
            4. Naviguez jusqu'\u00e0 l'onglet Facturation<\/strong><\/li>\n\n\n\n
            5. S\u00e9lectionnez le type de facturation<\/li>\n\n\n\n
            6. S\u00e9lectionnez le plan d'abonnement et cliquez sur R\u00e9trograder<\/strong><\/li>\n\n\n\n
            7. Acceptez les conditions d'utilisation et cliquez sur R\u00e9trograder <\/strong>pour terminer l\u2019action<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
              \"\"<\/figure>\n\n\n\n

              Lorsque vous choisissez de passer \u00e0 un abonnement inf\u00e9rieur de votre espace de travail, sachez que vous n'aurez plus acc\u00e8s aux fonctionnalit\u00e9s avanc\u00e9es disponibles dans les plans d'abonnement sup\u00e9rieurs \u00e0 l'issue de la p\u00e9riode de paiement. Si vous passez au plan gratuit ou pro, il est important de noter que les utilisateurs invit\u00e9s n'auront pas acc\u00e8s \u00e0 la connexion \u00e0 l'espace de travail, \u00e0 moins que vous ne repassiez au plan o\u00f9 cette fonctionnalit\u00e9 \u00e9tait initialement disponible.<\/p>\n\n\n\n

              \n

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