Redefinir sua Senha
Você precisará do endereço de e-mail que usou para criar sua conta para entrar no Pumble e acessar a caixa de entrada para receber o link de redefinição de senha. Você pode ter criado uma senha se preferir fazer login manualmente usando seu e-mail, URL do espaço de trabalho e senha. Se você usa uma senha e precisa redefini-la, este artigo o ajudará a descobrir como fazer isso.
Importante: Observe que você precisará ter acesso ao seu endereço de e-mail para poder redefinir sua senha.
Se você não conseguir fazer login e precisar redefinir a senha, basta seguir as etapas abaixo:
- Clique em Fazer login com URL do espaço de trabalho
- Insira o URL do Pumble do seu espaço de trabalho e toque em Prosseguir
- Clique em Entrar com a senha
- Clique em Esqueceu a senha?
- Digite seu e-mail e clique em Enviar
- Verifique sua caixa de entrada para o e-mail de redefinição de senha
- Clique em Criar uma nova senha no botão e-mail para prosseguir.
Solução de problemas #
Você não recebeu um e-mail de redefinição de senha #
Certifique-se de verificar sua pasta de Spam/Lixeira e entre em contato com sua equipe de TI. Se você não está recebendo nenhum e-mail do Pumble, peça ao seu departamento de TI para permitir e-mails de support@pumble.com.
Você não tem mais acesso ao endereço de e-mail da sua conta #
Você precisará ter acesso ao seu endereço de e-mail associado à sua conta Pumble para poder redefinir sua senha por motivos de segurança. Se isso não for possível, entre em contato com o proprietário do seu espaço de trabalho para que ele atualize o e-mail associado à sua conta. Lembre-se de que os administradores não podem alterar nem redefinir a senha em seu nome.
O Pumble não consegue encontrar uma conta associada ao seu e-mail #
Se aparecer uma mensagem informando que não conseguimos encontrar nenhuma conta associada ao seu endereço de e-mail, há dois motivos possíveis para isso:
- Houve um erro de digitação no seu e-mail. É possível que tenha havido um erro de digitação no seu e-mail quando o convite foi enviado ou o e-mail errado foi usado quando você criou a conta. Certifique-se de que você usou o mesmo e-mail para se inscrever no seu espaço de trabalho Pumble. Os administradores podem verificar qual é o endereço de e-mail exato associado à sua conta Pumble.
- Você pode estar tentando entrar em um espaço de trabalho diferente do Pumble com um e-mail diferente. Para descartar essa possibilidade, tente fazer login/solicitar uma redefinição de senha também para o outro endereço de e-mail.