Ofereça à sua equipe a ferramenta de colaboração certa e garanta um atendimento ao cliente de alta qualidade - tudo no mesmo aplicativo de comunicação.
Veja todas as Ferramentas do Pumble.
Colabore no Pumble GRATUITAMENTE
Com o Pumble, você pode colaborar facilmente com os especialistas de domínio da sua empresa e compartilhar o feedback do cliente diretamente com aqueles que precisam.
Comece criando canais, grupos de usuários e dividindo sua barra lateral em seções para manter seu espaço de trabalho organizado.
Estruture os canais da maneira que precisar - crie um canal separado para cada tipo de problema para categorizar o feedback e atribuir equipes de suporte.
Chega de esperar por respostas de e-mail relacionadas aos seus tíquetes de suporte. Encontre o colega de trabalho que você precisa e obtenha respostas mais rápidas via Pumble.
Basta mencionar uma pessoa específica ou todos os membros online com a opção @aqui para notificar instantaneamente seus colegas de equipe sempre que você precisar deles.
Defina o status e informe aos seus colegas de equipe se você está disponível no momento. Controle sua programação de notificação ou defina um modo Não Perturbe se estiver em uma reunião importante com um cliente.
O aplicativo de bate-papo Pumble facilita a colaboração com sua equipe de produto e recebe atualizações sobre roteiro e alterações de recursos, assim que ocorrem.
Com histórico de mensagens ilimitado, você pode consultar qualquer conversa antiga para encontrar uma solução para um problema semelhante. Basta usar o botão de pesquisa para encontrar as mensagens que você precisa.
Você também pode manter seus arquivos em um só lugar. Depois de compartilhados, todos os arquivos ficam disponíveis pesquisando o Navegador de arquivos em seu espaço de trabalho.
Defina canais padrão como #geral ou #aleatório para todos os anúncios principais ou perguntas não categorizadas ou crie um espaço de trabalho separado para cada cliente.
Faça com que seus clientes se sintam valorizados adicionando-os ao seu espaço de trabalho como usuários convidados - inclua-os em discussões cruciais ou mantenha-os atualizados sobre as resoluções de problemas.
O aplicativo de comunicação Pumble equipa os funcionários com as ferramentas necessárias para solucionar problemas e resolvê-los em tempo real. Faça uma chamada de voz ou vídeo com seus clientes para discutir assuntos urgentes.
Comunicação rápida - interna e externa
Comunique-se facilmente com sua equipe e clientes. Configure canais, convide sua equipe e conceda acesso de convidado aos clientes.
Salvar e fixar mensagens importantes
Salve informações valiosas rapidamente acessíveis em sua barra lateral - seja uma informação do cliente ou um link importante de um colega.
Colaboração em tempo real
Durante uma chamada de voz ou vídeo, compartilhe sua tela para garantir a máxima compreensão e colaboração eficiente.
Pesquisar, classificar e filtrar
Filtre sua pesquisa para encontrar rapidamente uma informação ou um tópico no qual sua equipe discutiu casos de uso específicos.
Configurar perfis e conceder permissões
Adicione um cargo e um contato para cada membro da equipe ou um usuário convidado que possa ser referenciado por qualquer pessoa incluída no espaço de trabalho.
Sincronização entre dispositivos
O Pumble é sincronizado entre os dispositivos. Você pode usá-lo na web, em um aplicativo móvel ou em um aplicativo de desktop. Inscreva-se agora.
O que os outros dizem sobre Pumble
“É conveniente e fácil de usar”
“É conveniente e fácil de usar. Nossa equipe desfrutou de diferentes recursos deste aplicativo. Prós: Navegador de canais, porque podemos criar diferentes canais para diferentes projetos. Não ficaremos confusos sobre qual projeto estamos falando porque podemos atribuir canais separados para ele.”
“Ótimo apoio”
“O que mais gostei foi a comunicação com a equipe de suporte. Sempre que encontrei algum espaço para melhorias, comuniquei-me com a equipe de suporte e eles geralmente tinham um plano para melhorar tais sugestões ou realmente as colocavam como um pedido e planejavam para desenvolvimento. Eles também me informaram que têm uma atualização com meu pedido implementado e me pediram para dar um feedback. Envolver os usuários é muito importante para o desenvolvimento do produto.”
“Podemos manter conversas sobre clientes em sequências separadas”
“Tem sido muito fácil. Os meus recursos favoritos são: modo não perturbe, edição de mensagens, marcação de pessoas, reações em emoji.
Adoro poder manter conversas sobre clientes nas sequências separadas para manter a organização!”
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