Pumble para equipes de Suporte ao Cliente
Ofereça à sua equipe a ferramenta de colaboração certa e garanta um atendimento ao cliente de alta qualidade - tudo no mesmo aplicativo de comunicação.
Experimente o Pumble
Ofereça à sua equipe a ferramenta de colaboração certa e garanta um atendimento ao cliente de alta qualidade - tudo no mesmo aplicativo de comunicação.
Com o Pumble, você pode colaborar facilmente com os especialistas de domínio da sua empresa e compartilhar o feedback do cliente diretamente com aqueles que precisam.
Comece criando canais, grupos de usuários e dividindo sua barra lateral em seções para manter seu espaço de trabalho organizado.
Chega de esperar por respostas de e-mail relacionadas aos seus tíquetes de suporte. Encontre o colega de trabalho que você precisa e obtenha respostas mais rápidas via Pumble.
Basta mencionar uma pessoa específica ou todos os membros online com a opção @aqui para notificar instantaneamente seus colegas de equipe sempre que você precisar deles.
O aplicativo de bate-papo Pumble facilita a colaboração com sua equipe de produto e recebe atualizações sobre roteiro e alterações de recursos, assim que ocorrem.
Com histórico de mensagens ilimitado, você pode consultar qualquer conversa antiga para encontrar uma solução para um problema semelhante. Basta usar o botão de pesquisa para encontrar as mensagens que você precisa.
Defina canais padrão como #geral ou #aleatório para todos os anúncios principais ou perguntas não categorizadas ou crie um espaço de trabalho separado para cada cliente.
Faça com que seus clientes se sintam valorizados adicionando-os ao seu espaço de trabalho como usuários convidados - inclua-os em discussões cruciais ou mantenha-os atualizados sobre as resoluções de problemas.
Comunicação rápida - interna e externa
Comunique-se facilmente com sua equipe e clientes. Configure canais, convide sua equipe e conceda acesso de convidado aos clientes.
Salvar e fixar mensagens importantes
Salve informações valiosas rapidamente acessíveis em sua barra lateral - seja uma informação do cliente ou um link importante de um colega.
Colaboração em tempo real
Durante uma chamada de voz ou vídeo, compartilhe sua tela para garantir a máxima compreensão e colaboração eficiente.
Buscar, classificar e filtrar
Filtre sua pesquisa para encontrar rapidamente uma informação ou um tópico no qual sua equipe discutiu casos de uso específicos.
Configurar perfis e conceder permissões
Adicione um cargo e um contato para cada membro da equipe ou um usuário convidado que possa ser referenciado por qualquer pessoa incluída no espaço de trabalho.
Sincronização entre dispositivos
O Pumble é sincronizado entre os dispositivos. Você pode usá-lo na web, em um aplicativo móvel ou em um aplicativo de desktop. Inscreva-se agora.
Inicie uma chamada de vídeo e conecte-se com qualquer pessoa em seu espaço de trabalho.
Faça uma chamada de voz para se conectar com qualquer pessoa da sua equipe.
Grave e envie mensagens de audio para compartilhar atualizações com sua equipe.
Organize conversas em espaços dedicados para diferentes equipes.
Conheça as equipes que realizam um ótimo trabalho com o Pumble e leia suas histórias.
“É conveniente e fácil de usar.”
“É conveniente e fácil de usar. Nossa equipe desfrutou de diferentes recursos deste aplicativo.
Prós: Navegador de canais, porque podemos criar diferentes canais para diferentes projetos. Não ficaremos confusos sobre qual projeto estamos falando porque podemos atribuir canais separados para ele.”
Cristel C.
Programador | Tecnologia da Informação e Serviços
“Otimo apoio ao cliente”
“O que mais gostei foi a comunicação com a equipe de suporte. Sempre que encontrei algum espaço para melhorias, comuniquei-me com a equipe de suporte e eles geralmente tinham um plano para melhorar tais sugestões ou realmente as colocavam como um pedido e planejavam para desenvolvimento. Eles também me informaram que têm uma atualização com meu pedido implementado e me pediram para dar um feedback. Envolver os usuários é muito importante para o desenvolvimento do produto.”
Tijana V.
CEO | Software de computador
“Podemos manter conversas sobre clientes em sequências separadas”
“Tem sido muito fácil. Os meus recursos favoritos são: modo não perturbe, edição de mensagens, marcação de pessoas, reações em emoji.
Adoro poder manter conversas sobre clientes nas sequências separadas para manter a organização!”
Meaghan M.
Assistente Executiva | Marketing e publicidade
Usuários ilimitados • Histórico de mensagens ilimitado • Gratuito para sempre
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