Gerencie as perguntas e comentários dos clientes.

Gerenciar perguntas e comentários dos clientes

Com o Pumble, você pode colaborar facilmente com os especialistas de domínio da sua empresa e compartilhar o feedback do cliente diretamente com aqueles que precisam.

Comece criando canais, grupos de usuários e dividindo sua barra lateral em seções para manter seu espaço de trabalho organizado.

Resolver rapidamente as questões dos clientes

Chega de esperar por respostas de e-mail relacionadas aos seus tíquetes de suporte. Encontre o colega de trabalho que você precisa e obtenha respostas mais rápidas via Pumble.

Basta mencionar uma pessoa específica ou todos os membros online com a opção @aqui para notificar instantaneamente seus colegas de equipe sempre que você precisar deles.

Resolva rapidamente os problemas dos clientes

Fique por dentro das atualizações de produto

O aplicativo de bate-papo Pumble facilita a colaboração com sua equipe de produto e recebe atualizações sobre roteiro e alterações de recursos, assim que ocorrem.

Com histórico de mensagens ilimitado, você pode consultar qualquer conversa antiga para encontrar uma solução para um problema semelhante. Basta usar o botão de pesquisa para encontrar as mensagens que você precisa.

Melhore o relacionamento com seus clientes

Defina canais padrão como #geral ou #aleatório para todos os anúncios principais ou perguntas não categorizadas ou crie um espaço de trabalho separado para cada cliente.

Faça com que seus clientes se sintam valorizados adicionando-os ao seu espaço de trabalho como usuários convidados - inclua-os em discussões cruciais ou mantenha-os atualizados sobre as resoluções de problemas.

Melhore o relacionamento com seus clientes

Quais são os outros benefícios?

Comunicação rápida - interna e externa

Comunique-se facilmente com sua equipe e clientes. Configure canais, convide sua equipe e conceda acesso de convidado aos clientes.

Salvar e fixar mensagens importantes

Salve informações valiosas rapidamente acessíveis em sua barra lateral - seja uma informação do cliente ou um link importante de um colega.

Colaboração em tempo real

Durante uma chamada de voz ou vídeo, compartilhe sua tela para garantir a máxima compreensão e colaboração eficiente.

Buscar, classificar e filtrar

Filtre sua pesquisa para encontrar rapidamente uma informação ou um tópico no qual sua equipe discutiu casos de uso específicos.

Configurar perfis e conceder permissões

Adicione um cargo e um contato para cada membro da equipe ou um usuário convidado que possa ser referenciado por qualquer pessoa incluída no espaço de trabalho.

Sincronização entre dispositivos

O Pumble é sincronizado entre os dispositivos. Você pode usá-lo na web, em um aplicativo móvel ou em um aplicativo de desktop. Inscreva-se agora.

Ferramentas relacionadas

Videoconferência

Inicie uma chamada de vídeo e conecte-se com qualquer pessoa em seu espaço de trabalho.

Chamadas de voz

Faça uma chamada de voz para se conectar com qualquer pessoa da sua equipe.

Mensagens de voz

Grave e envie mensagens de audio para compartilhar atualizações com sua equipe.

Canais

Organize conversas em espaços dedicados para diferentes equipes.

Saiba como empresas obtêm ótimos resultados com o Pumble

Conheça as equipes que realizam um ótimo trabalho com o Pumble e leia suas histórias.

Depoimentos - empresas que usam o Pumble

Depoimento de clientes

O que os usuários dizem sobre o Pumble

“É conveniente e fácil de usar.”

“É conveniente e fácil de usar. Nossa equipe desfrutou de diferentes recursos deste aplicativo.

Prós: Navegador de canais, porque podemos criar diferentes canais para diferentes projetos. Não ficaremos confusos sobre qual projeto estamos falando porque podemos atribuir canais separados para ele.”

Cristel C.

Programador | Tecnologia da Informação e Serviços

“Otimo apoio ao cliente”

“O que mais gostei foi a comunicação com a equipe de suporte. Sempre que encontrei algum espaço para melhorias, comuniquei-me com a equipe de suporte e eles geralmente tinham um plano para melhorar tais sugestões ou realmente as colocavam como um pedido e planejavam para desenvolvimento. Eles também me informaram que têm uma atualização com meu pedido implementado e me pediram para dar um feedback. Envolver os usuários é muito importante para o desenvolvimento do produto.”

Tijana V.

CEO | Software de computador

“Podemos manter conversas sobre clientes em sequências separadas”

“Tem sido muito fácil. Os meus recursos favoritos são: modo não perturbe, edição de mensagens, marcação de pessoas, reações em emoji.

Adoro poder manter conversas sobre clientes nas sequências separadas para manter a organização!”

Meaghan M.

Assistente Executiva | Marketing e publicidade

Pumble para equipes de Suporte ao Cliente