Restablecer tu contraseña
Necesitarás la dirección de correo electrónico que utilizaste para crear tu cuenta para iniciar sesión en Pumble y acceder a la bandeja de entrada para recuperar el enlace mágico. Podrías haber creado una contraseña si prefieres iniciar sesión manualmente utilizando tu dirección de correo electrónico, la URL del espacio de trabajo y la contraseña. Si utilizas una contraseña y necesitas restablecerla, este artículo te ayudará a descubrir cómo hacerlo.
Importante: ten en cuenta que necesitarás tener acceso a tu dirección de correo electrónico para poder restablecer tu contraseña.
Si no puedes iniciar la sesión y necesitas un restablecimiento de contraseña, simplemente sigue los pasos a continuación:
- Haz clic en Iniciar sesión con la URL del espacio de trabajo
- Introduce la URL de tu espacio de trabajo en Pumble y toca Continuar
- Haz clic en Iniciar sesión con contraseña
- Haz clic en ¿Has olvidado tu contraseña?
- Introduce tu correo electrónico y haz clic en Enviar
- Verifica tu bandeja de entrada para el correo electrónico de restablecimiento de contraseña
- Haz clic en Crea nueva contraseña en el correo electrónico para continuar
Solución de problemas #
No has recibido un correo electrónico de restablecimiento de contraseña #
Asegúrate de revisar tu carpeta de correo no deseado/basura y comunícate con tu equipo de TI. Si no recibes ningún correo electrónico de Pumble, solicita a tu departamento de TI que permita los correos electrónicos de support@pumble.com.
Ya no tienes acceso a la dirección de correo electrónico de tu cuenta #
Deberás tener acceso a tu dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de Pumble para poder restablecer tu contraseña por razones de seguridad. Si eso no es posible, comunícate con el propietario de tu espacio de trabajo para que pueda actualizar el correo electrónico asociado a tu cuenta. Ten en cuenta que los administradores no pueden cambiar ni restablecer la contraseña en tu nombre.
Pumble no puede encontrar una cuenta asociada a tu correo electrónico #
Si aparece un mensaje que te dice que parece que no podemos encontrar ninguna cuenta asociada a tu dirección de correo electrónico, hay dos posibles razones para ello:
- Ha habido un error tipográfico en tu correo electrónico. Es posible que haya un error tipográfico en tu correo electrónico cuando se envió la invitación o que se haya utilizado un correo electrónico incorrecto cuando creaste la cuenta. Asegúrate de verificar que usaste el mismo correo electrónico que usaste para registrarte en tu espacio de trabajo de Pumble.
- Es posible que estés intentando iniciar sesión en un espacio de trabajo de Pumble diferente que está asociado con un correo electrónico diferente. Para descartar esta posibilidad, intenta iniciar sesión con/solicitar un restablecimiento de contraseña también para la otra dirección de correo electrónico.