Gestiona las preguntas y feedbacks de los clientes

Con Pumble, puedes colaborar fácilmente con los expertos en el dominio de tu empresa y compartir los feedbacks de los clientes directamente con quienes los necesitan.

Empieza creando canales, y grupos de usuarios y dividiendo tu barra lateral en secciones para categorizar los feedbacks y asignar equipos de soporte.

Resuelve rápidamente los problemas de los clientes

Ya no tendrás que esperar las respuestas de correo electrónico relacionadas con tus tickets de soporte. Encuentra al compañero de trabajo que necesitas y obtén respuestas más rápidas a través de Pumble.

Simplemente @menciona a una persona específica o a todos los miembros en línea con la opción @aquí para notificar instantáneamente a tus compañeros de equipo cuando los necesites.

Resuelve rápidamente los problemas de los clientes

Mantente al tanto de las actualizaciones de productos

Pumble facilita la colaboración con tu equipo de producto y el recibo de actualizaciones sobre el mapa de ruta y los cambios de funciones, tan pronto como ocurren.

Con un historial de mensajes ilimitado, puedes consultar cualquier conversación anterior para encontrar una solución a un problema similar. Simplemente utiliza el botón de búsqueda para encontrar los mensajes que necesitas.

Mejora las relaciones con tus clientes

Haz que tus clientes se sientan valorados incorporándolos a tu espacio de trabajo como usuarios invitados: inclúyelos en conversaciones cruciales o mantenlos informados sobre la resolución de problemas.

La aplicación de comunicación Pumble da a los equipos las herramientas necesarias para solucionar y resolver problemas en tiempo real. Toma una llamada de voz o vídeo con tus clientes para discutir asuntos urgentes.

¿Cuáles son las otras ventajas?

Comunicación rápida, tanto interna como externa

Comunícate fácilmente con tu equipo y tus clientes. Configura canales, invita a tu equipo y da acceso de invitado a los clientes.

Guardar y anclar mensajes importantes

Guarda información valiosa rápidamente accesible en tu barra lateral, ya sea una información del cliente o un enlace importante de un colega.

Colaboración en tiempo real

Durante una llamada de voz o vídeo, comparte tu pantalla para garantizar la máxima comprensión y una colaboración eficiente.

Buscar, ordenar y filtrar

Filtra tu búsqueda para encontrar rápidamente una información o un hilo en el que tu equipo discutió casos de uso específicos.

Configurar perfiles y conceder permisos

Añade un puesto de trabajo y un contacto para cada miembro del equipo o un usuario invitado al que cualquier persona incluida en el espacio de trabajo pueda hacer referencia.

Sincronización entre dispositivos

Pumble está sincronizado entre dispositivos. Puedes usarlo en la web, en una aplicación móvil o en una aplicación de escritorio. Regístrate ahora.

Funciones relacionadas

Videoconferencias

Inicia videollamadas con compañeros de equipo y conéctate con cualquier persona en tu espacio de trabajo.

Llamadas de voz

Realiza una llamada de voz para conectarte con cualquier miembro de tu equipo.

Mensajes de voz

Graba y envía mensajes de voz para compartir actualizaciones con tu equipo.

Canales

Organiza conversaciones en espacios dedicados para diferentes equipos.

Descubre cómo las empresas reales obtienen resultados reales con Pumble

Conoce a los equipos que realizan un gran trabajo con Pumble y lee sus historias.

Testimonios

Lo que otros dicen sobre Pumble

“Es conveniente y fácil de usar”

“Es conveniente y fácil de usar. Nuestro equipo disfrutó de las diferentes funciones de esta aplicación.

Ventajas: Navegador de canales, porque podemos crear diferentes canales para diferentes proyectos. No nos confundiremos sobre qué proyecto estamos hablando porque podemos asignar canales separados para él.”

Cristel C.

Desarrolladora | Servicio de tecnologías de la información

"Gran apoyo"

“Lo que más me gustó fue la comunicación con el equipo de soporte. Cada vez que encontraba espacio para mejoras, me comunicaba con el equipo de soporte y en su mayoría tenían un plan para mejorar tales sugerencias o en realidad lo pusieron como una solicitud y lo planificaron para el desarrollo. También me informaron que tienen una actualización con mi solicitud implementada y me pidieron que les diera mi opinión. Involucrar a los usuarios es muy importante para el desarrollo de productos.”

Tijana V.

CEO | Software informático

“Podemos mantener conversaciones sobre clientes en hilos separados”

”Ha sido una gran facilidad. Funciones favoritas: El modo de no molestar, la edición de mensajes, el etiquetado de personas, las reacciones emoji.

¡Me encanta que podamos mantener las conversaciones sobre los clientes en hilos separados para mantenernos organizados!"

Meaghan M.

Asistente ejecutiva | Marketing y publicidad

Comunicación del equipo para atención al cliente