Cómo utilizar Pumble en organizaciones sin fines de lucro

Las organizaciones sin fines de lucro trabajan incansablemente para hacer diferencia en el mundo, desde apoyar a las comunidades vulnerables hasta promover la educación, salud y derechos humanos. Sin embargo, detrás de cada iniciativa exitosa está un factor crucial que a menudo se pasa por alto: la comunicación.

A diferencia de las empresas regulares, las organizaciones sin fines de lucro a menudo operan con recursos limitados, equipos remotos y una mezcla de empleados y voluntarios a tiempo completo y parcial. Añadir a esto el desafío de coordinar en diferentes zonas horarias, idiomas y departamentos, y así, de una ventaja, la comunicación se convierte en un obstáculo.

Muchas organizaciones sin fines de lucro dependen de métodos tradicionales de comunicación, como correos electrónicos, llamadas telefónicas o reuniones en persona para coordinar sus actividades. Estos métodos pueden ralentizar las cosas, crear silos, y resultar en la pérdida de las noticias o trabajo duplicado.

En esta guía te explicaremos cómo los equipos sin fines de lucro utilicen Pumble, una herramienta de comunicación gratuita para organizaciones sin fines de lucro, para simplificar la comunicación interna y crear equipos más conectados.

Independientemente de si estás liderando una iniciativa global u organizando un evento local, aprenderás cómo:

• Sobrepasar barreras comunes en la comunicación de organizaciones sin fines de lucro,
• Construir una estrategia de la comunicación inteligente y sostenible para organizaciones sin fines de lucro,
• Aprovechar funciones como videollamadas, pantalla compartida y canales para una comunicación sin problemas,
• Promover transparencia, eficiencia y responsabilidad en tus equipos, y
• Garantizar privacidad de datos y acceso al soporte 24/7.

¡Vamos a descubrir más detalles!

Por qué es importante la comunicación en las organizaciones sin fines de lucro

En las organizaciones sin fines de lucro, la comunicación interna es más que solo compartir información, es una base de éxito. 

Mientras la recaudación de fondos y la extensión comunitaria a menudo reciben la atención, lo que ocurre detrás del fondo directamente afecta el impacto que puedes generar.

Importancia de una comunicación interna clara

Tu equipo está en el centro de todo lo que hace tu organización sin fines de lucro. Y como cualquier organización exitosa, necesita una forma confiable para mantenerse alineados, compartir noticias y tomar decisiones.

En esencia, la comunicación interna en la organización sin fines de lucro apoya:

• La coordinación de personas y tareas,
• La claridad de objetivos, roles y responsabilidades,
• La conexión entre miembros del equipo, y
• La coherencia en los mensajes en todos los proyectos.

Una sólida estrategia de comunicación sin fines de lucro garantiza que todos conocen sus roles, objetivos y cómo colaborar efectivamente, así que la misión está siempre en foco.

La coordinación entre los equipos o voluntarios distribuidos

A diferencia de las oficinas tradicionales, muchos equipos sin fines de lucro están distribuidos a través de regiones, países e incluso continentes. Los empleados remotos, trabajadores en campo y voluntarios pueden operar en zonas horarias completamente diferentes, lo que hace la comunicación en tiempo real bastante difícil.

Este tipo de estructura demanda herramientas que puedan superar la distancia, las zonas horarias y las herramientas de tecnología. 

Ahí es donde las herramientas de comunicación interna como Pumble entran en juego, ofreciendo conversaciones en tiempo real, videoconferencias, archivos compartidos e historial de búsqueda, todo en un solo lugar.

El impacto en la ejecución de proyectos, relaciones con donantes y entrega de misión

La comunicación interna establece la base para el éxito externo. Cuando el equipo está alineado, puede: 

• Proporcionar mejores actualizaciones sobre los donantes, 
• Proporcionar mensajes consistentes, y 
• Responder a socios externos rápidamente y profesionalmente.

Independientemente de si estás planificando una campaña pública o simplemente respondiendo a las preguntas de las partes interesadas, una comunicación fuerte garantiza que tu voz externa es segura, oportuna y unida.

¿Qué es Pumble? ¿Cuáles son las principales funciones?

Pumble es una herramienta de comunicación moderna construida para equipos que necesitan mantenerse conectados, organizados, y productivos, no importa dónde estén. 

Ya sea que dirijas una organización sin fines de lucro con 5 personas o gestionando una red de 500 voluntarios y empleados, Pumble te ayuda a comunicarte mejor, más rápido y de forma más inteligente.

¿Y lo mejor? Es una herramienta de comunicación gratuita para organizaciones sin fines de lucro, con funciones poderosas y un soporte al cliente 24/7 incluido, para que tu equipo nunca se quede colgado.

Mensajería en tiempo real para una colaboración instantánea

Los mensajes en tiempo real de Pumble permiten que tu equipo se comunique instantáneamente a través de mensajes directos o canales organizados. Esto permite a una organización sin fines de lucro:

• Crear un canal dedicado a voluntarios para coordinar turnos,
• Utilizar otro canal para actualizaciones o campañas de donantes, y
• Mantener discusiones en camino con respuestas en hilos.

Esta estructura mantiene a todos informados y reduce el desorden y la confusión que puede ralentizar el trabajo.

Llamadas de vídeo y voz

Pumble ofrece videollamadas para organizaciones sin fines de lucro sin ningún límite de tiempo. Ya sea que estés organizando una reunión con todo el personal, realizando una presentación de donantes o contactando con los voluntarios remotos, puedes hacerlo directamente en Pumble.

Con Pumble, puedes también:

• Realizar reuniones de vídeo regulares con equipos remotos,
• Conectarte individualmente con trabajadores de campo para recibir actualizaciones, y
• Realizar sesiones de entrenamiento con pantalla compartida incorporada.

Esto elimina la necesidad de soluciones de videoconferencias de terceros, ahorrando el tiempo, el dinero y la complejidad.

Pantalla compartida para el entrenamiento y soporte

¿Necesitas guiar a alguien a través de una propuesta de subvención o mostrarle cómo entrar los datos en CRM? La pantalla compartida facilita la demostración en tiempo real y está perfecta para:

• Incorporar a nuevos voluntarios y pasantes,
• Compartir resultados de campaña con partes interesadas, y
• Colaborar en documentos durante reuniones.

Intercambio seguro de archivos con acceso completo a búsqueda

Pumble te permite compartir y almacenar archivos dentro de mensajes o canales, con un historial de búsqueda ilimitado, incluso en el plan GRATIS. Esto supone un cambio radical para las organizaciones sin fines de lucro donde:

• Se intercambian las propuestas de presupuesto e informes del progreso entre los equipos,
• Los equipos necesitan un acceso rápido a fotografías, vídeos y materiales de marketing, y
• Deseas un archivo fácil de usar de todo lo discutido.

Búsqueda poderosa y transparente

Cada mensaje, archivo o enlace compartido en Pumble es completamente buscable. Esto significa que no habrá más notas perdidas ni archivos adjuntos faltantes. 

¿Necesitas encontrar esa hoja de registro de voluntarios de hace 3 meses? Solo escribe el nombre en la barra de búsqueda y ahí está.

Esto es también importante para la transparencia, ya que puedes: 

• Seguir las decisiones, 
• Referenciar conversaciones previas, e 
• Incorporar a nuevos miembros del equipo con el contexto ya establecido.

Controles de administradores y roles de usuarios

No todos en tu organización sin fines de lucro necesitan el mismo nivel de acceso. Pumble te ofrece controles de administrador y roles de usuario flexibles, así que puedes:

• Permitir que los voluntarios se unen solo a canales específicos,
• Dar permiso a los líderes a gestionar conversaciones, y
• Proteger datos sensibles con acceso restrictivo.

Esto mantiene tu espacio de trabajo seguro y organizado, lo que es especialmente útil cuando gestionas equipos grandes o rotativos.

Soporte al cliente 24/7: siempre ahí cuando lo necesitas

Si estás organizando un evento en un fin de semana o coordinando un lanzamiento de campaña a altas horas de la noche, el soporte 24 horas al día, 7 días a la semana de Pumble garantiza que la ayuda está a solo un mensaje de distancia. 

A diferencia de otras herramientas con horas de soporte limitadas, Pumble está listo cuando tu equipo lo esté.

En resumen, Pumble es mucho más que una aplicación de chat, es una solución de comunicación integral adaptada a las realidades del trabajo sin fines de lucro. Te ayuda a:

• Mantenerte organizado y eficiente,
• Fomentar colaboración en tiempo real,
• Reducir costes de comunicación,
• Mantener seguros tus datos y tu equipo, y
• Entregar tu misión más eficientemente.

Beneficios de utilizar una aplicación de comunicación en una organización sin fines de lucro

Las organizaciones sin fines de lucro enfrentan desafíos únicos como presupuestos limitados, equipos distribuidos, alta rotación, y la presión constante de hacer más con menos. 

En este tipo de entorno, la comunicación interna clara y eficiente puede mejorar dramáticamente cómo tu organización opera y qué tan eficiente entregas en tu misión.

Es por este motivo que implementar una aplicación de comunicación como Pumble no solo es útil, es un cambio radical.

1. Colaboración entre equipos remotos

Muchas organizaciones sin fines de lucro trabajan en distintas regiones o globalmente. Sin una forma confiable de comunicarse en tiempo real, las noticias importantes se pueden perder, y la toma de decisiones se ralentiza.

Con Pumble tu equipo puede:

• Coordinarse instantáneamente, no importa dónde estén,
• Crear canales dedicados para cada equipo, ubicación o proyecto, y
• Utilizar llamadas de vídeo y pantalla compartida para alinearse en documentos y presentaciones.

Por ejemplo, si es una organización sin fines de lucro que trabaja en casos de desastre con voluntarios en múltiples regiones, puedes usar Pumble para proporcionar actualizaciones en tiempo real durante emergencias. 

Los trabajadores en campo pueden publicar actualizaciones en un canal (por ejemplo, #respuesta-a-crisis), mientras que la sede digital puede compartir instrucciones y material de apoyo a través de hilos.

2. Mejor coordinación de voluntarios

Los voluntarios a menudo se unen temporalmente o a tiempo parcial, por lo tanto la comunicación debe ser simple y rápida. Pumble hace que sea fácil gestionar a los voluntarios, responder a las preguntas y ofrecerles la información que necesitan sin hilos de correos electrónicos ilimitados.

Con Pumble, puedes:

• Configurar un canal como #voluntarios-verano-2025 para programas estacionales,
• Utilizar mensajes anclados para destacar horarios o instrucciones importantes, y
• Compartir los PDF, formularios o cualquier otro enlace directamente en el chat, y todos podrán leerlos en un móvil o un ordenador.

Por ejemplo, un refugio de animales puede utilizar Pumble para asignar turnos de paseadores de perros. Los voluntarios pueden recibir actualizaciones en su canal, confirmar disponibilidad a través de reacciones de emoji, y registrar los caminos completados con registros rápidos.

3. Actualizaciones y anuncios más fáciles

Los métodos tradicionales como correos electrónicos masivos a menudo se pierden o se ignoran. Pumble permite actualizaciones más rápidas y visibles, para que todos pueden obtener la información al mismo tiempo.

• Mantener a todos involucrados con un canal #anuncios,
• Destacar campañas importantes de recaudación, nuevas políticas o recordatorios de eventos, y
• Utilizar hilos para preguntas frecuentes para mantener mensajes claros y organizados.

Por ejemplo, una organización sin fines de lucro de tutoría juvenil puede compartir actualizaciones de programas semanales cada lunes en el canal #anuncios. Todos pueden hacer preguntas en el hilo, evitando confusión y correos electrónicos repetidos.

4. Comunicación rentable

¿Por qué pagar múltiples herramientas cuando puedes obtener todo en una sola?

Pumble es una herramienta de comunicación gratuita para organizaciones sin fines de lucro ofreciendo:

• Usuarios ilimitados,
• Historial de mensajes ilimitado,
• Videollamadas y pantalla compartida, y
• Soporte al cliente 24/7.

Por ejemplo, un teatro comunitario sin fines de lucro puede reemplazar tanto Slack como Zoom cambiando a Pumble, ahorrando cientos de dólares al año mientras se mantienen todas las conversaciones, actualizaciones y llamadas del equipo en un solo lugar.

5. Escalable para el crecimiento

Mientras tu organización crece, tendrá más personal, voluntarios e impacto, y tus herramientas deberán estar a la altura. Con Pumble, puedes:

• Expandir equipos sin cambiar de plataforma,
• Crear y archivar canales mientras el proyecto evoluciona, y
• Mantener control con permisos de administradores y roles de usuarios.

Por ejemplo, digamos que eres una organización nacional de alfabetización sin fines de lucro que comenzó con 10 usuarios en una ciudad. Dos años después, se ha expandido a 5 ciudades con más de 100 usuarios, todos utilizando el mismo espacio de trabajo de Pumble, con canales organizados por regiones y proyectos.

Cómo implementar Pumble en tu organización sin fines de lucro

Elegir la herramienta de comunicación adecuada es solo la mitad de la batalla. Para experimentar verdaderamente lo que Pumble puede hacer para ti, se debe diseñar para tu equipo, estructura y flujo de trabajo diario.

A continuación te mostramos cómo adoptar Pumble de una manera que perdure, con disrupciones minimales y el impacto máximo.

Paso 1: Accede a las necesidades de comunicación de tu organización

Antes de introducir cualquier nueva plataforma a tu equipo, tómate un momento para entender:

• Cómo se comunica tu equipo de momento,
• Qué funciona y qué no,
• Dónde suelen ocurrir las dificultades y retrasos, y
• Cuántos usuarios necesitas.

Paso 2: Elige la aplicación adecuada

El plan GRATIS de Pumble ya es poderoso, pero si tu organización sin fines de lucro necesita más almacenamiento, controles de administradores o funciones de cumplimiento, también puedes consultar las opciones de pago.

Aquí te explicamos cómo puedes decidir:

Puedes encontrar más información sobre las estructuras de planes de precios en la página de precios de Pumble.

Paso 3: Crea un espacio de trabajo y canales

Una vez que te registres, configura canales de espacio de trabajo que pueden cumplir con la estructura y el flujo de trabajo de tu equipo:

• Por departamento: #recaudación-de-fondos, #voluntarios, #marketing,
• Por proyecto o campaña: #donaciones-verano-2025, #planificación-eventos, y
• Por ubicación: #equipo-remoto, #oficina-madrid, #en-el-campo.

Utiliza nombres claros de canales para que las personas puedan encontrar fácilmente lo que realmente necesitan.

Paso 4: Incorpora a los empleados y voluntarios sin problemas 

Incluso las herramientas con más funciones no tendrán éxito si las personas no saben cómo utilizarlas. Desde las organizaciones sin fines de lucro donde los equipos a menudo incluyen el personal a tiempo parcial, voluntarios rotativos y usuarios no expertos en tecnología, la incorporación debe ser sencilla y brindar apoyo.

A continuación te mostramos cómo hacerlo:

• Crea un canal #onboarding donde puedes anclar recursos clave,
• Comparte un breve mensaje de bienvenida con pasos sobre cómo usar la aplicación,
• Usa mensajes de voz o vídeo para guíar a usuarios nuevos,
• Planifica una sesión de entrenamiento en vivo a través de la función de videollamada de Pumble, y
• Proporciona ejemplos basados en los casos de uso (por ejemplo “Así es cómo utilizaremos esto para la planificación de eventos”, o “Aquí es donde se realizan los registros de voluntarios”, etc.)

Paso 5: Establece pautas y mejores prácticas de comunicación

Una herramienta es tan efectiva como los hábitos que se establecen en torno a ella. Implementar pautas que ayudan a tu equipo a mantenerse organizado, respetado y productivo.

A continuación se ofrecen algunas sugerencias sobre cómo hacerlo:

• Utiliza canales para temas específicos: #actualizaciones-de-donantes, #planificación-de-eventos,
• Mantén el chat general amigable pero profesional estableciendo canales informales: #triunfos, #casual,
• Fomenta el uso de hilos para discusiones detalladas para reducir el ruido,
• Establece expectativas para el tiempo de respuesta: para actualizaciones urgentes utiliza @menciones, y
• Ancla mensajes clave, notas de reuniones o documentos en canales relevantes.

Consejos para maximizar el impacto

Una vez que hayas implementado Pumble, el trabajo no termina, ahora es el momento de asegurar que la plataforma se utiliza efectivamente, sosteniblemente y de una manera que apoya tus objetivos de comunicación.

Consejo 1: Construye una cultura de comunicación

Anima a tu equipo a tratar Pumble no solo como una herramienta sino también como su espacio de trabajo central. Conviértelo en el lugar de referencia para actualizaciones, comentarios, colaboraciones y reconocimiento.

A continuación se ofrecen algunas sugerencias sobre cómo lograrlo:

• Celebra los hitos y los triunfos en #hitos,
• Utiliza reacciones de emoji para promover el espíritu positivo del equipo, e
• Inicia un diálogo abierto.

Consejo 2: Utiliza canales para crear una estructura y claridad

La manera en que configures el espacio de trabajo de Pumble puede afectar qué tan organizados parecen tus operaciones.

A continuación te ofrecemos algunas ideas de canales:

• #liderazgo — para directores y líderes de equipos,
• #eventos — para próximas iniciativas,
• #actualizaciones-de-voluntarios,
• #prensa-y-medios,
• #recaudación-de-fondos,
• #soporte-tecnológico — para problemas internos, y
• #redacción-de-subvenciones — para colaboraciones sobre diferentes solicitudes de subvenciones.

Utiliza canales privados para discusiones sensibles y los canales públicos para promover la transparencia.

Consejo 3: Monitorea el uso y recopila el feedback

Comprueba cómo interactúa tu equipo con Pumble haciendo las siguientes preguntas:

• ¿Los canales están activos y relevantes?
• ¿Los voluntarios responden a las actualizaciones?
• ¿Hay alguna dificultad en la comunicación?

Trampas comunes y cómo Pumble te ayuda a evitarlas

Introducir nuevas herramientas siempre viene con un riesgo. Sin embargo, muchas trampas comunes que las organizaciones sin fines de lucro enfrentan son exactamente para las que se creó Pumble.

Problema 1: Demasiadas herramientas

Muchas organizaciones sin fines de lucro balancean 3-4 aplicaciones para realizar el trabajo, el correo electrónico para las actualizaciones, Zoom para las reuniones, Google Drive para los archivos, WhatsApp para los mensajes, etc. Esto puede volverse abrumador muy rápido, ¿verdad?

Cómo Pumble resuelve esto

Pumble lo reúne todo en un solo lugar, los mensajes, videoconferencias, archivos compartidos, colaboración e integraciones con otras herramientas. Simplifica tu pila tecnológica y te ahorra tiempo.

Problema 2: Mensajes perdidos y la falta del compromiso

Con la disponibilidad limitada y el compromiso esporádico, los voluntarios pueden perder fácilmente las actualizaciones clave o sentirse desconectados, lo que puede afectar la moral y la productividad.

Cómo Pumble resuelve esto

Como una herramienta de comunicación interna, Pumble tiene las aplicaciones de iOS y Android. El uso de las aplicaciones y mensajes de hilos permite que cualquier persona pueda ponerse al día cuando tenga el tiempo. 

Todos pueden mencionar a individuos para destacar las tareas, compartir mensajes de voz para quienes están en movimiento y mantener las actualizaciones estructuradas. 

Problema 3: Es difícil rastrear las conversaciones

Sin una plataforma de búsqueda, los mensajes importantes quedan enterrados, el contexto se pierde, las tareas se repiten y la responsabilidad se rompe.

Cómo Pumble resuelve esto

El historial de mensajes de Pumble está ilimitado incluso en el plan GRATIS, y su función de búsqueda te permite encontrar cualquier información, incluso los mensajes desde hace 6 meses. Puedes también responder en hilos, utilizar reacciones y guardar o anclar mensajes importantes para reducir el desorden y la confusión.

Problema 4: La privacidad de datos y las preocupaciones de cumplimiento

Muchas aplicaciones de comunicación gratuitas no satisfacen los estándares básicos de protección de datos. Esto pone las organizaciones sin fines de lucro en riesgo, especialmente aquellos que manejan la información de donantes, archivos del caso o registros personales.

Cómo Pumble resuelve esto

Pumble ofrece funciones de seguridad de nivel empresarial, que incluyen: 

• Control de acceso seguro, 
• Mensajes cifrados, y 
• Gestión administrativa centralizada. 

Tú controlas quién ve qué y puedes gestionar los permisos fácilmente.

Esta y otras trampas que hemos mencionado no son teóricas, suceden a diario cada día en los equipos sin fines de lucro en todo el mundo. La buena noticia es que se pueden solucionar.

Pumble no es una aplicación más. Es una plataforma de comunicación construida con propósito que entiende la complejidad de las organizaciones sin fines de lucro y ofrece una mezcla adecuada de estructura, flexibilidad y apoyo.

Conclusión

La buena comunicación es el sustento de cualquier organización sin fines de lucro. 

En el mundo de organizaciones sin fines de lucro, la comunicación es el pegamento que mantiene todo unido, el equipo, los voluntarios, los socios y la misión. Cuando no está clara, el impacto es real: fechas límites incumplidos, voluntarios frustrados, donantes no informados, procesos ineficientes.

Sin embargo, cuando la comunicación es fuerte, alineada y fácil, todo mejora. Con una herramienta como Pumble, tu organización puede pasar de las conversaciones desordenadas a una colaboración optimizada e impulsada por la misión sin aumentar los costes.

Independientemente de si estás coordinando una campaña social o realizando programas globales, Pumble se adapta a tus necesidades, para que tú puedas centrarte en lo que más importa: tu misión.

Dale a tu equipo una oportunidad de mostrarte qué tan bien pueden colaborar con la herramienta adecuada.