Les organisations à but non lucratif travaillent pour faire la différence dans le monde, que ce soit en aidant les communautés vulnérables ou en promouvant l'éducation, la santé et les droits de l'homme. Mais derrière chaque initiative réussie se trouve un facteur crucial qui est souvent négligé : la communication.
Contrairement aux entreprises classiques, les organisations à but non lucratif fonctionnent souvent avec des ressources limitées, des équipes à distance et un mélange d'employés et de bénévoles à temps plein et à temps partiel. Ajoutez à cela le défi de la coordination entre différents fuseaux horaires, langues et départements, et voilà comme ça, la communication devient un obstacle.
Un grand nombre d'organisations à but non lucratif dépendent encore des méthodes de communication traditionnelles, comme les emails, les appels ou les réunions en personne, pour coordonner leurs activités. Ces méthodes peuvent ralentir les choses, créer de la distance entre personnes et mener à des mises à jour manquées ou à un double travail.
Dans ce guide, nous vous expliquerons comment les équipes à but non lucratif peuvent utiliser Pumble, un outil de communication gratuit pour les organisations à but non lucratif, afin de simplifier la communication interne et de créer des équipes plus proches les unes des autres.
Que vous dirigiez une initiative globale ou que vous organisiez un événement local, vous apprendrez à :
- Surmonter les obstacles courants dans la communication à but non lucratif,
- Élaborer une stratégie de communication intelligente et durable pour les organisations à but non lucratif,
- Utiliser les fonctionnalités telles que les appels vidéo, le partage d'écran et les canaux pour une communication plus fluide,
- Promouvoir la transparence, l'efficacité et la responsabilité dans vos équipes, et
- Garantir la confidentialité des données et un support accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
Plongeons dans le vif du sujet !
Pourquoi la communication est-elle importante pour les organisations à but non lucratif ?
Dans les organisations à but non lucratif, la communication interne est plus qu'un simple moyen de partage d'informations - c'est le fondement de la réussite.
Si la collecte de fonds et le travail de proximité sont souvent sous les feux des projecteurs, ce qui se passe en coulisses affecte directement l'impact que vous pouvez avoir.
Importance d'une communication interne claire
Votre équipe est au cœur de tout ce que fait votre association. Et comme toute organisation florissante, elle a besoin d'un moyen fiable de rester alignée, de partager les mises à jour et de prendre des décisions.
Principalement, la communication interne dans les organisations à but non lucratif soutient :
- La coordination des personnes et des tâches,
- La clarté des objectifs, des rôles et des responsabilités
- Les liens entre les membres de l'équipe
- La cohérence des messages entre les projets.
Une stratégie de communication solide à but non lucratif permet de garantir que chacun connaît son rôle, ses objectifs et la manière de collaborer efficacement, de sorte que la mission soit toujours la priorité.
Coordination entre les équipes distribuées ou les bénévoles
Contrairement aux bureaux traditionnels, beaucoup d'équipes d'organisations à but non lucratif sont réparties dans plusieurs régions, pays et continents. Les télétravailleurs, les travailleurs de terrain et les bénévoles peuvent opérer dans des fuseaux horaires complètement différents, ce qui rend la communication en temps réel très difficile.
Ce type de structure exige des outils capables de réduire ces distances, les fuseaux horaires et les applications technologiques.
C'est là que les outils de communication interne comme Pumble s'avèrent très utiles, offrant des conversations en temps réel, des visioconférences, le partage de fichiers et un accès à l'historique, le tout en un seul endroit.
Coordinate teams easily over Pumble
Impact sur l'exécution du projet, les relations avec les donateurs et la réalisation de la mission
La communication interne établit les bases du succès externe. Lorsque l'équipe est alignée, elle peut :
- Fournir de meilleures mises à jour aux donateurs,
- Produire des messages cohérents, et
- Répondre aux partenaires externes de manière plus rapide et professionnelle.
Que vous organisiez une campagne publique ou que vous répondiez simplement aux questions des parties prenantes, une communication interne forte garantit que votre voix externe est confiante, opportune et unie.
Qu'est-ce que Pumble ? Quelles sont les principales fonctionnalités ?
Pumble est un outil de communication moderne conçu pour les équipes qui ont besoin de rester connectées, organisées et productives, quel que soit l'endroit où elles se trouvent.
Que vous dirigiez une association à but non lucratif avec 5 personnes ou que vous gériez un réseau de 500 bénévoles et employés, Pumble vous aide à communiquer mieux, plus rapidement et plus intelligemment.
Et quelle est la meilleure partie ? Il s'agit d'un outil de communication gratuit pour les organisations à but non lucratif, avec des fonctionnalités puissantes et un support client 24h/24 et 7j/7 inclus pour que votre équipe ne soit ignorée.
Messagerie en temps réel pour une collaboration instantanée
La messagerie en temps réel de Pumble permet à votre équipe de communiquer instantanément par messages directs ou canaux organisés. Cela permet à une organisation à but non lucratif, par exemple, de :
- Créer un canal dédié aux #bénévoles pour coordonner les équipes,
- Utiliser #collecte-des-fonds pour des mises à jour sur les campagnes de donateurs, et
- Maintenir les discussions en bonne voie avec des fils de réponses.
Cette structure permet à tout le monde d'être au courant et réduit le désordre et la confusion qui peuvent ralentir le travail.
Appels vidéo et vocaux
Pumble a créé des appels vidéo pour les organisations à but non lucratif sans limite de temps. Que vous organisiez une réunion d'équipe, que vous fassiez une présentation aux donateurs ou que vous contrôliez les bénévoles à distance, vous pouvez tout faire directement dans Pumble.
Avec Pumble, vous pouvez également :
- Organiser les réunions vidéo régulières avec des équipes distantes,
- Vous connecter individuellement avec les travailleurs de terrain pour obtenir des mises à jour, et
- Organiser les sessions de formation avec partage d'écran intégré.
Cela élimine le besoin de solutions tierces de la vidéoconférence, ce qui permet d'économiser du temps, de l'argent et de la complexité.
Partage d'écran pour la formation et l'assistance
Vous devez expliquer à quelqu'un comment rédiger une proposition de subvention ou comment introduire des données dans un système de gestion de la relation client (GRC) ? Le partage d'écran facilite la démonstration en direct et il est idéal pour :
- L'intégration de nouveaux bénévoles ou stagiaires,
- Le partage des résultats d'une campagne avec les parties prenantes, et
- La collaboration sur des documents lors de réunions.
Partage sécurisé de fichiers avec accès complet à la recherche
Pumble vous permet de partager et de stocker des fichiers dans les messages ou les canaux avec un historique de recherche illimité, même avec le plan GRATUIT. Cela change la donne pour les organisations à but non lucratif où :
- Les propositions de budget et les rapports d'avancement sont transmis entre les équipes,
- Les équipes ont besoin d'un accès rapide aux photos, aux vidéos et au matériel marketing, et
- Vous souhaitez disposer d'une archive facile à utiliser de toutes les conversations abordées.
Explore File sharing on Pumble
Recherche puissante et transparence
Chaque message, fichier ou lien partagé dans Pumble est entièrement accessible. Cela signifie qu'il n'y a plus de notes perdues ou de pièces jointes manquantes.
Vous avez besoin de retrouver la feuille d'inscription d'un bénévole datant d'il y a trois mois ? Il suffit de taper le nom dans la barre de recherche, et voilà, elle est là.
Ceci est également important pour la transparence, vous pouvez :
- Suivre les décisions,
- Faire référence à des conversations antérieures,
- Intégrer de nouveaux membres de l'équipe avec un contexte déjà en place.
Contrôles administratifs et rôles des utilisateurs
Tout le monde dans votre association n'a pas besoin du même niveau d'accès. Pumble vous offre des contrôles administratifs flexibles et des rôles d'utilisateur, afin que vous puissiez :
- Permettre aux bénévoles de rejoindre des canaux spécifiques uniquement,
- Donner aux chefs d'équipe la permission de gérer les conversations, et
- Protéger les données sensibles avec un accès restreint.
Cela permet de sécuriser et d'organiser votre espace de travail, ce qui est très utile lorsque vous gérez de grandes équipes ou des équipes tournantes.
Support client 24h/24 et 7j/7 - toujours là quand vous en avez besoin
Que vous organisiez un événement ce week-end ou que vous coordonniez le lancement d'une campagne à une heure tardive, l'assistance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 de Pumble vous permet d'obtenir de l'aide par un simple message.
Contrairement à d'autres outils dont les heures de support sont limitées, Pumble est prêt quand votre équipe le veut.
En bref, Pumble est plus qu'une simple application de chat - c'est une solution de communication complète adaptée à la réalité du travail à but non lucratif. Il vous aide à :
- Rester organisé et efficace,
- Favoriser la collaboration en temps réel,
- Réduire les coûts de communication,
- Assurer la sécurité de vos données et de votre équipe, et
- Mener à bien votre mission avec plus d'efficacité.
Avantages de l'utilisation d'une application de communication dans les organisations à but non lucratif
Les organisations à but non lucratif sont confrontées à des défis uniques : des budgets limités, des équipes dispersées, un taux de renouvellement élevé et la pression constante d'en faire plus avec moins.
Dans ce type d'environnement, une communication interne claire et efficace peut améliorer considérablement le fonctionnement de votre organisation et l'efficacité avec laquelle vous remplissez votre mission.
C'est pourquoi une application de communication comme Pumble n'est pas seulement utile, elle change la donne.
1. Collaboration entre les équipes à distance
Beaucoup d'organisations à but non lucratif travaillent au niveau régional ou mondial. Sans un moyen fiable de communiquer en temps réel, les mises à jour importantes se perdent et la prise de décision est plus lente.
Avec Pumble, votre équipe peut :
- Se coordonner instantanément, quel que soit l'endroit où elle se trouve,
- Créer des canaux dédiés à chaque équipe, site ou projet,
- Utiliser les appels vidéo et le partage d'écran pour s'aligner sur les documents et les présentations.
Par exemple, si vous êtes une organisation à but non lucratif d'aide aux sinistrés avec des bénévoles dans plusieurs régions, vous pouvez utiliser Pumble pour fournir des mises à jour en temps réel pendant les situations d'urgence.
Les travailleurs de terrain peuvent publier des mises à jour dans un canal (par exemple, #crises-réponse), tandis que QG peut partager des instructions et du matériel d'appui à travers des fils de discussion.
2. Amélioration de la coordination des bénévoles
Les bénévoles s'engagent souvent de manière temporaire ou à temps partiel, la communication doit donc être simple et rapide. Pumble facilite la gestion des bénévoles, répond à leurs questions et leur fournit les informations dont ils ont besoin sans avoir à rédiger des emails interminables.
Avec Pumble, vous pouvez :
- Mettre en place un canal comme #bénévoles-2025-été pour les programmes de la saison,
- Utiliser des messages épinglés pour mettre en évidence les horaires ou les instructions importantes, et
- Partager des PDF, des formulaires ou tout autre lien directement dans le chat, et tout le monde peut les lire sur un mobile ou un ordinateur.
Pensez, par exemple, à un refuge d'animaux. Un refuge d'animaux peut utiliser Pumble pour répartir les équipes de promeneurs de chiens. Les bénévoles peuvent recevoir des mises à jour sur leur canal, confirmer leur disponibilité par des réactions emoji et signaler les promenades terminées par des enregistrements rapides.
3. Mises à jour et annonces plus faciles
Les méthodes traditionnelles telles que l'envoi d'emails se perdent souvent ou sont ignorées. Pumble permet des mises à jour plus rapides et plus visibles, et tout le monde peut obtenir des informations en même temps :
- Garder tout le monde impliqué avec un canal #annonces,
- Mettre l'accent sur les campagnes de la collecte de fonds importantes, les nouvelles politiques ou les rappels d'événements, et
- Utiliser des fils de discussion pour les questions et réponses afin que les messages soient clairs et organisés.
Par exemple, un mentorat des jeunes à but non lucratif peut partager des mises à jour hebdomadaires de son programme tous les lundis dans #annonces. Tout le monde peut poser des questions dans le fil de discussion, ce qui évite la confusion et les courriels répétés.
Keep everyone in the loop with Pumble
4. Communication rentable
Pourquoi payer pour plusieurs outils quand vous pouvez avoir tout dans un seul outil ?
Pumble est un outil de communication gratuit pour les organisations à but non lucratif avec :
- Un nombre illimité d'utilisateurs,
- Historique de messages illimité,
- Appels vidéo et partage d'écran, et
- L'assistance clientèle 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
Par exemple, un théâtre communautaire à but non lucratif peut remplacer Slack et Zoom en passant à Pumble et économiser des centaines d'euros par an tout en conservant toutes les conversations de l'équipe, les mises à jour et les appels en un seul endroit.
5. Croissance évolutive
Au fur et à mesure que votre organisation se développe, elle aura plus de personnel, plus de bénévoles et plus d'impact, et vos outils devront suivre le rythme. Avec Pumble, vous pouvez :
- Développer les équipes sans changer de plateforme,
- Créer et archiver des canaux lorsque le projet évolue, et
- Garder le contrôle avec des autorisations d'administrateur et des rôles d'utilisateur.
Par exemple, disons que vous êtes une association caritative nationale à but non lucratif qui a commencé avec 10 utilisateurs dans une ville. Deux ans plus tard, vous êtes passé à 5 villes avec plus de 100 utilisateurs - tous utilisant le même espace de travail Pumble, avec des canaux organisés par régions et par projets.
Comment mettre en œuvre Pumble dans votre association ?
Choisir le bon outil de communication n'est que la moitié du travail. Pour vraiment expérimenter ce que Pumble peut faire pour vous, il doit être adapté à votre équipe, à votre structure et à votre workflow quotidien.
Voici comment adopter Pumble de manière durable, avec un minimum de perturbations et un maximum d'impact :
Étape n° 1 : Identifier les besoins de communication de votre organisation
Avant de présenter une nouvelle plateforme à votre équipe, prenez le temps de comprendre :
- Comment vos équipes communiquent actuellement,
- Ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas,
- Les goulots d'étranglement et les retards qui ont tendance à passer, et
- Le nombre d'utilisateurs dont vous aurez besoin.
🎓 Astuce Pro de Pumble
Demandez à votre équipe quelle est la chose qu'elle souhaiterait voir plus facile dans la communication interne de l'équipe, et vous découvrirez des points de douleur que Pumble peut résoudre immédiatement. 🙂
Étape n° 2 : Choisir la bonne application
Le plan GRATUIT de Pumble est déjà puissant, mais si votre association a besoin de plus d'espace de stockage, de contrôles administratifs ou de fonctionnalités de conformité, vous pouvez également consulter les options payantes.
Voici comment vous pouvez faire votre choix :
| Besoins | Recommandation du plan Pumble |
|---|---|
| Messages, canaux, appels vidéo | Plan GRATUIT ou PRO |
| Stockage de fichiers plus important et accès invité | Plan BUSINESS |
| SSO, journaux d'audit, autorisations avancées | Plan ENTERPRISE |
Vous pouvez trouver plus d'informations sur la structure des plans sur la page des tarifs de Pumble.
Étape n° 3 : Créer un espace de travail et des canaux
Une fois que vous vous êtes inscrit,, créez des canaux d'espace de travail qui correspondent à la structure de votre équipe et à votre workflow :
- Par département : #collecte-de-fonds, #bénévoles, #marketing,
- Par projet ou campagne : #donations-2025-été, #planification-événements, et
- Par lieu : #équipe-télétravail, #sf-office, #terrain.
Utilisez le nommage clair des canaux pour que les gens puissent trouver rapidement ce dont ils ont vraiment besoin.
🎓 Astuce Pro de Pumble
Créez des canaux privés pour les conversations qui doivent être sécurisées.
Étape n° 4 : Intégrer facilement le personnel et les bénévoles
Même les outils les plus riches en fonctionnalités ne réussiront pas si les gens ne savent pas comment les utiliser. Pour les organisations à but non lucratif, dont les équipes sont souvent composées d'employés à temps partiel, de bénévoles en rotation et d'utilisateurs qui ne sont pas experts en technologie, l'intégration doit être simple et efficace.
Voici comment faire :
- Créez un canal #intégration où vous pouvez épingler des ressources clés,
- Partagez un court message de bienvenue avec les étapes d'utilisation de l'application,
- Utilisez des messages vocaux ou vidéo pour guider les nouveaux utilisateurs,
- Planifiez une session de formation en direct avec la fonction d'appel vidéo de Pumble,
- Fournissez des exemples basés sur des cas d'utilisation (par exemple, « Voici comment nous allons utiliser l'application pour la planification d'événements », ou « C'est ici que les bénévoles s'enregistrent », etc.)
Étape n° 5 : Définir des directives et des bonnes pratiques dans la communication
L'efficacité d'un outil dépend des habitudes prises autour de lui. Appliquer des lignes directrices permet à votre équipe de rester organisée, respectueuse et productive.
Voici quelques suggestions à cet égard :
- Utiliser des canaux spécifiques pour des sujets spécifiques : #donneur-actualisation, #planification-événements,
- Maintenir une discussion générale conviviale mais professionnelle avec des canaux informels : #victoires, #watercooler,
- Encourager l'utilisation de fils de discussion pour les discussions détaillées afin de réduire le bruit,
- Définir des attentes pour les temps de réponse - pour les mises à jour urgentes, utiliser les @mentions,
- Epingler les messages clés, les notes de réunion ou les documents dans les canaux appropriés.
Trucs et astuces pour maximiser l'impact
Une fois que vous avez installé Pumble, le travail ne s'arrête pas là - il faut maintenant assurer que la plateforme est utilisée de manière efficace et durable, et d'une manière qui soutienne vos objectifs de communication.
Astuce n° 1 : Construire une culture de la communication
Encouragez votre équipe à considérer Pumble non seulement comme un outil, mais aussi comme leur espace de travail central. C'est le lieu idéal pour les mises à jour, le feedback, la collaboration et la reconnaissance.
Voici quelques suggestions :
- Célébrez les étapes importantes et les victoires dans #importante,
- Utilisez des réactions emoji pour promouvoir la positivité et l'esprit d'équipe, et
- Commencez un dialogue ouvert.
🎓 Astuce Pro de Pumble
Améliorez le moral et l'engagement en lançant un canal #kudos chaque semaine où les membres de l'équipe peuvent reconnaître les contributions des uns et des autres.
Astuce n° 2 : Utiliser les canaux pour créer de la structure et de la clarté
La façon dont vous organisez votre espace de travail Pumble peut influencer le rythme de vos opérations.
Voici quelques idées de canaux :
- #direction — pour les directeurs et les chefs d'équipe,
- #événements — pour les initiatives à venir,
- #bénévole-actualités,
- #presse-et-médias,
- #collecte-de-fonds,
- #tech-support — pour les questions internes, et
- #subvention-écriture — pour la collaboration sur différentes demandes de subvention.
Utilisez des canaux privés pour les discussions sensibles et des canaux publics pour promouvoir la transparence.
🎓 Astuce Pro de Pumble
Vous pouvez également créer des canaux pour les partenaires et conseillers externes en utilisant la fonction d'accès invité.
Astuce n° 3 : Surveiller l'utilisation et rassembler les informations
Vérifiez comment votre équipe s'engage avec Pumble et posez-vous les questions suivantes :
- Les canaux sont-ils actifs et pertinents ?
- Les bénévoles répondent-ils aux mises à jour ?
- Existe-t-il des goulots d'étranglement dans la communication ?
🎓 Astuce Pro de Pumble
Envoyez une enquête rapide ou organisez une session de feedback avec la fonctionnalité d'appel vidéo de Pumble. Demandez ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.
Écueils les plus courants et comment Pumble vous aide à les éviter
L'introduction de nouveaux outils implique toujours un certain nombre de risques. Mais, Pumble a été créé pour répondre à un grand nombre d'écueils auxquels les organisations à but non lucratif sont confrontées.
Problème n°1 : Trop d'outils
Beaucoup d'organisations à but non lucratif jonglent avec 3 ou 4 applications pour accomplir leur travail : l'email pour les mises à jour, Zoom pour les réunions, Google Drive pour les fichiers, WhatsApp pour les messages, etc. Cela peut rapidement devenir accablant, n'est-ce pas ?
Comment Pumble résout ce problème ?
Pumble rassemble tout en un seul endroit : messages, visioconférence, partage de fichiers, collaboration et intégrations avec d'autres outils. Il simplifie votre pile technologique et vous fait gagner du temps.
Problème n°2 : Messages manqués et manque d'engagement
Avec une disponibilité limitée et un engagement sporadique, les bénévoles peuvent facilement manquer des mises à jour importantes ou se sentir déconnectés, ce qui peut affecter le moral et la productivité.
Comment Pumble résout ce problème ?
Comme outil de communication interne, Pumble dispose d'applications mobiles iOS et Android. L'utilisation des applications et des fils de discussion permet à chacun de se tenir au courant à tout moment.
Chacun peut mentionner des personnes pour mettre l'accent sur les tâches, partager des messages vocaux pour ceux qui sont en déplacement, et garder les mises à jour structurées.
Never miss a message with Pumble
Problème n° 3 : Difficulté à suivre les conversations
Sans une plateforme qui permet la recherche, les messages importants sont enterrés, le contexte est perdu, les tâches sont répétées et la responsabilité n'est pas respectée.
Comment Pumble résout ce problème ?
L'historique des messages de Pumble est illimité, même avec le plan GRATUIT, et sa fonctionnalité de recherche vous permet de trouver n'importe quoi, même des messages datant d'il y a 6 mois. Vous pouvez également répondre à des fils de discussion, utiliser des réactions et sauvegarder ou épingler des messages importants pour réduire l'encombrement et la confusion.
Problème n° 4 : Confidentialité des données et problèmes de conformité
De nombreuses applications de communication gratuites ne respectent pas les normes de base de protection des données. Cela met en danger les organisations à but non lucratif, en particulier celles qui gèrent des informations sur les donateurs, des dossiers ou des enregistrements personnels.
Comment Pumble résout ce problème ?
Pumble offre des fonctionnalités de sécurité de niveau entreprise, y compris :
- Contrôle d'accès sécurisé,
- Messages chiffrés, et
- Gestion centralisée des administrateurs.
Vous contrôlez qui voit quoi et pouvez gérer les autorisations facilement.
Cet écueil et les autres que nous avons mentionnés ne sont pas théoriques - ils se produisent tous les jours dans les équipes d'organisations à but non lucratif du monde entier. La bonne nouvelle, c'est qu'il est possible d'y solutionner.
Pumble n'est pas une simple application. C'est une plateforme de communication spécialement créée pour comprendre la complexité des organisations à but non lucratif et offrir le bon mélange de structure, de flexibilité et de support.
Conclusion
Une bonne communication est l'élément vital pour toutes les organisations à but non lucratif.
Dans le monde associatif, la communication est la colle qui maintient tout ensemble - l'équipe, les bénévoles, les partenaires et la mission. Lorsqu'elle n'est pas claire, l'impact est vraiment grand : délais non respectés, bénévoles frustrés, donateurs mal informés et processus inefficaces.
Mais lorsque la communication est forte, alignée et facile, tout s'améliore. Avec un outil comme Pumble, votre organisation peut passer de conversations encombrées à une collaboration rationalisée et axée sur la mission, sans augmenter les coûts.
Que vous coordonniez une campagne sociale ou que vous gériez des programmes internationaux, Pumble s'adapte à vos besoins, afin que vous puissiez vous concentrer sur ce qui compte le plus : votre mission.
Donnez à votre équipe la chance de vous montrer comment elle peut collaborer avec un bon outil.