El marketing moderno es un trabajo constante. Gestionas múltiples proyectos internos a la vez, intentas mantenerte en sintonía con otros departamentos y te mantienes al día con la comunicación constante con clientes y colaboradores.
Estar al tanto de todo es imposible sin las herramientas de comunicación de marketing adecuadas.
En lugar de tener tus conversaciones, archivos y decisiones dispersos en varias plataformas, necesitas un centro donde todas tus iniciativas de marketing puedan prosperar.
Una aplicación de comunicación en equipo como Pumble puede servirte como centro de mando y ayudarte a evitar cuellos de botella en la toma de decisiones, aprobaciones lentas y trabajo duplicado.
Analicemos cómo tu equipo de marketing puede gestionar todos sus flujos de trabajo en Pumble y aportar claridad a la forma de planificar, crear y colaborar.
Flujo de trabajo 1: Gestiona cada campaña en un canal separado
En lugar de tener una bandeja de entrada caótica y subequipos creando partes de la misma campaña por separado, es mejor organizar toda la comunicación asignando a cada iniciativa su propio espacio.
Veamos cómo gestionar proyectos de marketing en Pumble.
Crea canales dedicados y con nombre para cada campaña o lanzamiento, como:
- #campaña_q4_lanzamiento,
- #contenido_seo_estrategia,
- #redes_sociales_calendario, etc.
Esto crea al instante un espacio de trabajo claramente definido para cada proyecto o iniciativa, donde las conversaciones, los archivos y las actualizaciones se mantienen juntos, no dispersos en correos electrónicos ni enterrados en chats aleatorios.
Los canales pueden ser:
- Públicos, cuando varios equipos necesitan visibilidad, o
- Privados, cuando una campaña involucra a un grupo más pequeño o se encuentra en una etapa temprana de la planificación.
Y, cuando algo requiere una aclaración puntual y rápida, los miembros del equipo pueden enviar un mensaje directo sin notificar a todo el canal en la discusión.
Al mantener cada iniciativa en un canal separado, tu equipo sabe adónde ir, qué está en progreso y qué necesita su atención sin tener que revisar una bandeja de entrada abarrotada.
Organiza cada proyecto en Pumble
Flujo de trabajo 2: Optimiza las aprobaciones de clientes con acceso de invitado
Las iniciativas y campañas de marketing suelen incluir a personas externas a tu organización.
Incluso si tu equipo es completamente interno, los colaboradores externos, como contratistas, freelancers y clientes, siguen desempeñando un papel importante en las campañas y necesitan mantenerse informados.
Pero cuando el feedback de los clientes es lento y está perdido en interminables cadenas de correo electrónico, las aprobaciones y el control de versiones se convierten en una pesadilla diaria.
Por suerte, también puedes usar Pumble para colaborar con clientes: su función de acceso de invitado facilita mucho el proceso, ya que permite que clientes y colaboradores accedan a tu espacio de trabajo sin necesidad de darles acceso a todo.
Con el acceso de invitado de Pumble, puedes invitar a socios, contratistas, becarios o clientes al espacio de trabajo de tu empresa y darles acceso limitado y controlado a canales específicos.
Los invitados pueden ser:
- Invitados monocanal — se añaden a un solo canal privado o público (ideal para colaboradores a corto plazo o proyectos puntuales), o
- Invitados multicanal — se añaden a varios canales privados o públicos (ideal para socios a largo plazo o clientes con trabajo en curso).
También puedes controlar cuánto tiempo que un invitado tiene acceso a tu espacio de trabajo. Puedes:
- Desactivar una cuenta de invitado automáticamente después de un tiempo determinado,
- Elegir una fecha y hora específicas para la desactivación, o
- Dejar el acceso indefinido.
Esta flexibilidad es especialmente útil para contratistas que trabajan con plazos fijos o clientes que colaboran con tu equipo durante todo el año.
Una vez que los colaboradores se unan a tu espacio de trabajo, podrán:
- Ver al instante todas las actualizaciones de proyectos anteriores y maquetas compartidas, gracias al historial de mensajes ilimitado de Pumble, y
- Dejar feedback rápido en respuestas en hilo para que no se pierda nada.
También puedes compartir fácilmente archivos y documentos para que la colaboración sea aún más eficaz.
Y, cuando necesitas hablar de algo en tiempo real, puedes acceder a una videoconferencia desde el mismo canal o creando un enlace de reunión.
Dentro de la llamada, puedes compartir la pantalla para presentar tus ideas y grabar la reunión para consultarla posteriormente, todo sin cambiar de herramienta.
Integrar a clientes y colaboradores en Pumble elimina el tedioso intercambio de correos electrónicos y convierte las aprobaciones en un proceso claro y rápido.
Colabora con clientes sin esfuerzo
Flujo de trabajo 3: Deja de perder feedback
Dar feedback o compartir una idea directamente en el canal puede perderse fácilmente en el desorden del chat principal. Para evitarlo, utiliza conversaciones en hilo para responder a los mensajes, manteniendo las conversaciones organizadas y de fácil acceso.
Los hilos facilitan:
- Seguir las ideas,
- Revisar decisiones, y
- Mantener las conversaciones específicas de cada recurso en un solo sitio, en lugar de que queden perdidas bajo una montaña de mensajes sin leer.
Cuando estés de viaje, tengas poco tiempo o necesites feedback más detallado, puedes compartir un mensaje de voz. Es más rápido que escribir y te ayuda a ofrecer un feedback claro y conciso.
Por ejemplo, puedes explicar fácilmente por qué un titular necesita más impacto o cómo debería ser un diseño en una nota de voz, sin tener que escribir párrafos interminables.
Y cuando se comparta algo pero sea demasiado pronto para actuar al respecto, configura un recordatorio para darle seguimiento.
Los recordatorios se pueden configurar para una de las horas sugeridas o personalizar para que se ajusten a tu horario. Esto garantiza que los comentarios importantes no se te escapen, incluso en tus días más ocupados.
No te pierdas ningún seguimiento
Mantener el feedback creativo organizado es crucial para la colaboración interfuncional. El uso conjunto de hilos, mensajes de voz y recordatorios facilita la búsqueda y evita que se pierdan.
Flujo de trabajo 4: Desarrolla tu "cerebro de marketing" con historial ilimitado
¿Alguna vez te han preguntado sobre un archivo o decisión anterior y te has dado cuenta de que no lo recuerdas? Peor aún, ¿no lo has podido encontrar por ningún lado?
Tu equipo de marketing probablemente se enfrenta a esto constantemente, y el historial ilimitado de mensajes de Pumble facilita la solución.
Pumble funciona como un archivo permanente y buscable de cada campaña, decisión, archivo, nota de cliente y feedback.
Con la integración con Google Drive, Pumble también mantiene tus documentos, hojas de cálculo, presentaciones, encuestas y otros archivos vinculados directamente a tus conversaciones. Con esta integración, puedes:
- Compartir y acceder a documentos en un solo lugar,
- Comentar archivos de Google Drive directamente desde Pumble, y
- Recibir notificaciones cuando alguien actualice un archivo vinculado.
Juntas, estas funciones convierten a Pumble en una base de conocimiento dinámica, donde todas las ideas y recursos creativos que tu equipo ha compartido están organizados, accesibles y listos para guiar futuras decisiones.
Guarda archivos y documentos para siempre
Simplifica los flujos de trabajo de marketing con Pumble
Pumble para equipos de marketing transforma flujos de trabajo reactivos y dispersos en operaciones organizadas, alineadas y eficientes.
Al centralizar la comunicación, las decisiones y la colaboración, Pumble convierte el caos en un sistema claro y estructurado.
Los equipos pueden centrarse en crear campañas impactantes, responder más rápido y trabajar de forma más inteligente, todo en un solo lugar.
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