– Sam Goldfarb
Para los grupos comunitarios, una comunicación sólida es fundamental para mantener a los miembros comprometidos y que las actividades se desarrollen sin problemas.
Sin las herramientas adecuadas, incluso las organizaciones más apasionadas corren el riesgo de desconexión, oportunidades perdidas y miembros insatisfechos.
Esta era la situación de Raleigh Aeromasters, un club de aeromodelismo con más de 70 miembros en Carolina del Norte, EE. UU. Dedicado a la construcción y el vuelo de aeromodelos, el club reúne a entusiastas de todas las edades y procedencias.
Gestionar una comunidad tan grande requiere más que entusiasmo. Requiere coordinación, planificación eficaz y un sistema de comunicación que funcione para todos.
Para mantener a los miembros conectados y las actividades organizadas, Aeromasters recurrió a Pumble.
Hablamos con Sam Goldfarb sobre su experiencia con Pumble y cómo convirtió su club de vuelo en una comunidad conectada.
Ya sea que dirijas un negocio o reúnas a personas con intereses similares en torno a un hobby compartido, la comunicación eficaz es una prioridad.
Por lo tanto, sin un canal de comunicación adecuado, el tiempo, el esfuerzo y los recursos pueden desperdiciarse. Sam coincide en la importancia de una comunicación oportuna y transparente, y comparte cómo los miembros del club se comunicaban inicialmente a través de un sitio web oficial:
“Tuvimos un sitio web durante varios años, pero era complicado y no resultaba un medio de comunicación eficaz.”
Por lo tanto, el club se dio cuenta de que necesitaba una solución más intuitiva y fácil de usar para optimizar la comunicación interna y evitar los fallos en la comunicación.
Establece una comunicación transparenteAntes de encontrar Pumble, Sam buscaba una solución que ofreciera lo mejor en comunicación positiva y colaboración productiva.
Así fue su búsqueda:
“Investigué herramientas de mensajería y otras aplicaciones de texto que permitieran enviar mensajes grupales. Pensé que esa era la solución. Esperaba poder hacerlo sin que cada miembro tuviera que instalar una aplicación en su teléfono.”
Después de informarse sobre comunicación organizacional y consultar las reseñas de Google, Sam conoció Pumble.
“Me di cuenta de que no había otra opción: necesitábamos instalar una aplicación. Tenía que ser compatible con Windows, Android y iOS.”
Luego vino la prueba piloto:
“Realicé una evaluación piloto con 3 miembros que se ofrecieron como voluntarios. Solucionamos los problemas y nos sentimos listos para implementar [Pumble] para los miembros que quisieran participar. Eso fue en noviembre pasado.”
La prueba piloto fue un éxito. Para finales de 2022, el club Raleigh Aeromasters había adoptado Pumble por completo como su principal herramienta de comunicación.
El cambio a Pumble le brindó al club un espacio donde podían comunicarse fácilmente entre sí y los unió aún más.
Veamos exactamente cómo Pumble benefició al club Aeromasters.
Antes de Pumble, el club publicaba listas de miembros con correos electrónicos y números de teléfono, pero este método hacía que la comunicación fuera complicada, fragmentada y, a veces, abrumadora:
“Las reuniones y los correos electrónicos funcionan, pero no necesariamente fomentan un vínculo estrecho e inclusivo. Nuestro club publica una lista de miembros con correo electrónico y número de teléfono móvil para que cada miembro pueda contactar a los demás. Pero esto es demasiado complicado.”
Con Pumble, los miembros ahora cuentan con un espacio en tiempo real donde las conversaciones fluyen de forma natural y se sienten más integrados:
“Vimos la necesidad de una comunicación más fluida entre los miembros, y pasamos de los mensajes de texto grupales básicos a usar Pumble, lo que ha involucrado a muchos miembros de maneras que antes no habíamos imaginado.”
Este cambio generó un mayor sentido de pertenencia, ayudando a los miembros a mantenerse conectados no solo en el campo de vuelo, sino durante toda la semana.
Haz crecer tu comunidad con PumbleCoordinar las sesiones de vuelo era uno de los mayores desafíos antes de Pumble.
Los miembros solían volar los domingos, pero para quienes querían volar entre semana, era difícil saber quién más asistiría.
Sam recuerda las dificultades que tuvo al jubilarse y disponer de más tiempo para volar:
“Había un fallo en la comunicación del club. Me di cuenta de esto al jubilarme, ya que la mayoría de los socios vuelan los fines de semana. El domingo es el día más común, con la mayor participación. Pero, como jubilado, si quería volar un martes, normalmente era el único en el campo.”
Los intentos de enviar mensajes de texto en grupo ayudaron, pero pronto se volvieron caóticos. Algunos no querían notificaciones constantes, mientras que otros querían ser añadidos o eliminados de listas cada vez más numerosas:
“Así que empecé a enviar mensajes de texto a otros socios jubilados. Pasamos de un grupo de 1 a 5, luego a 10 y después a 20 personas. Fue problemático, ya que algunos no querían que los molestaran con tantos mensajes. No era fácil estar al día con la lista, que cada vez era más larga. La gente quería ser añadida o eliminada.”
Por suerte, con Pumble, estos problemas son cosa del pasado:
“Las funciones principales de Pumble eran justo lo que necesitábamos: salas de chat, canales, y mensajes directos para conversaciones individuales o grupales. Nuestro club ahora tiene 19 canales y la sección de mensajes directos se usa con frecuencia.”
El club creó canales específicos donde los miembros podían publicar sus planes y ver quién más estaba disponible para volar:
“Ahora, cualquiera que quiera volar un día cualquiera de la semana puede publicar en el canal #01-whos-flying-at-the-field, indicar cuándo planea volar y preguntar si alguien más tiene previsto hacerlo. Funciona de maravilla.”
Otra ventaja de Pumble es su sencillez.
Los miembros pueden crear fácilmente nuevos canales, compartir archivos, y publicar actualizaciones.
Sam comentó que tienen un canal aparte para compartir fotos, boletines y otros archivos útiles:
“Añadimos canales para fotos, boletines, consejos sobre accidentes y reparaciones, compraventa, mantenimiento del campo, eventos del club, etc. Constantemente hay miembros que piden ayuda, y otros responden rápidamente. Algunos miembros publican proyectos de aviones exitosos para que otros los construyan, con fotos y consejos útiles.”
Sam valora especialmente el equilibrio que Pumble logra entre funcionalidad y facilidad de uso:
“Es fácil. Es flexible. Cualquier miembro puede crear un nuevo canal. La versión gratuita ofrece todas las funciones que necesitamos. El soporte de Pumble ha sido excepcional, con respuestas rápidas a mis preguntas y sugerencias. Se nota que el equipo de Pumble realmente quiere saber cómo mejorar el producto.”
Para el club de vuelo Raleigh Aeromasters, Pumble se ha convertido en mucho más que una aplicación de mensajería: es un verdadero centro comunitario.
Al brindar a los miembros una forma sencilla y confiable de conectarse, el club ha experimentado una mayor participación, una mejor organización y un renovado sentido de comunidad.
En resumen, Pumble ayudó a los Aeromasters a:
Para cualquier club u organización que quiera fortalecer la colaboración, la experiencia de Aeromasters es un claro ejemplo.
Pumble es una herramienta que mantiene a las personas conectadas.
Empieza a utilizar Pumble