Passer d’un espace de travail gratuit à un abonnement payant

Vous cherchez à passer de la version gratuite de Pumble à un plan payant ? C'est une excellente idée ! Vous allez pouvoir accéder à davantage de fonctionnalités de Pumble. Nous avons expliqué ci-dessous tout ce que vous devez savoir pour mettre à niveau votre espace de travail.

Mettre à niveau un espace de travail #

Tous les utilisateurs, quel que soit leur rôle, peuvent mettre à niveau un espace de travail gratuit vers un abonnement payant.

Payer par carte de crédit #

Au moment où vous souscrivez à un abonnement payant, vous serez facturé pour chaque place utilisateur à ce moment-là, c'est-à-dire chaque utilisateur actif ou invité dans votre espace de travail à ce moment-là. Lorsque vous êtes prêt à effectuer une mise à niveau, suivez les étapes ci-dessous :

1. Visitez https://pumble.com/fr/pricing pour consulter les détails des plans et des prix
   ou
   Cliquez sur le bouton Mettre à niveau dans la barre latérale gauche de votre espace de travail
   
2. Choisissez le calendrier de paiement – mensuel ou annuel
3. Sélectionnez un abonnement et cliquez sur Mettre à niveau sous l’abonnement souhaité
   
   
   
4. Ajustez le nombre de places utilisateur si nécessaire
5. Sélectionnez votre type de client et votre pays
   
6. Cliquez sur Suivant pour continuer
7. Ajoutez les informations de la facture :
   – Adresse email et adresse pour les particuliers (l'adresse est obligatoire pour tous les utilisateurs américains, particuliers et entreprises)
   
   – Nom de l'entreprise, Email, Numéro d'identification fiscale, Adresse (obligatoire pour les entreprises de l'UE) 
   
   
   
8.  Cliquez sur Suivant pour continuer
9. Ajoutez les données de votre carte bancaire et acceptez les conditions d'utilisation
   
   Il est important que les particuliers s'assurent que le pays associé à la carte correspond au pays indiqué dans le champ d'adresse. Si ce n'est pas le cas, revenez immédiatement à la première étape/cliquez sur Modifier le pays et modifiez le pays pour qu'il corresponde à celui de la carte de crédit.
   
   
10. Cliquez sur Terminer le paiement pour achever la procédure
    
    

Cas d'exonération fiscale #

Certaines entreprises aux États-Unis peuvent bénéficier d'une exonération fiscale, ce qui signifie qu'elles n'ont pas à payer la taxe sur les ventes pour leurs abonnements. Pour valider votre statut d'exonération fiscale, veuillez nous envoyer un email à billing@mail.cake.com avec les informations suivantes :

• Certificat d'exonération fiscale adressé à CAKE Inc. 2100 Geng Rd STE 210, Palo Alto, CA 94303, USA
• Adresse email associée à votre abonnement ou adresse email du propriétaire du compte

Nous examinerons votre demande et appliquerons l'exonération fiscale en conséquence.

Pour consulter les détails de votre abonnement ou modifier les informations relatives à votre facture #

1. Naviguez vers les paramètres de l'espace de travail
2. Cliquez sur Facturation
3. Cliquez sur l'onglet Paiement

Vous pouvez passer de votre abonnement mensuel à un abonnement annuel à tout moment. Lors de la mise à niveau, nous calculerons au prorata et facturerons en conséquence.

Consultez cet article pour découvrir comment passer à un abonnement supérieur.

Facturation pour les membres de l'espace de travail #

• Lorsque vous achetez un abonnement payant, la mise à niveau s’applique à l’ensemble de votre espace de travail et vous êtes facturé pour les membres actifs et invités, qui obtiennent leurs places utilisateur. Pour en savoir plus sur les places utilisateur, consultez ce texte.
• Toute modification du nombre de membres actifs et payants dans votre espace de travail sera reflétée dans votre relevé de facturation.
• Si tous les membres deviennent inactifs, vous serez facturé pour un membre au minimum, à moins que vous ne décidiez de passer à la version gratuite de Pumble.

Ajouter de nouveaux membres pendant votre période de facturation #

Si vous bénéficiez d'un plan payant et que vous ajoutez de nouveaux membres au milieu de la période de facturation, nous ne facturerons que le temps utilisé. Nous en ferons le suivi pour vous et vous facturerons en conséquence.

• Si vous payez par carte de crédit mensuellement, nous calculerons le prix et vous facturerons au prorata les nouveaux membres supplémentaires une fois par jour.
• Si vous payez par carte de crédit annuellement, nous calculerons le coût ajusté pour la durée de l'année et nous vous facturerons pour les membres supplémentaires qui ont rejoint l'espace de travail, ce jour-là.

Voici quelques exemples.

– Si un abonnement PRO se renouvelle le 1er du mois et que deux utilisateurs s’ajoutent le 15, une facture au prorata pour un demi-mois sera générée sous 24 heures. Facturer les nouveaux membres quotidiennement évite ainsi les débits bancaires successifs.

– Si un espace de travail payant remplace 5 utilisateurs désactivés par 5 nouveaux au cours du même cycle, c’est gratuit. Seuls les ajouts au-delà du quota initial (p. ex. 7 nouveaux pour 5 places libérées) sont facturés.

– Si un espace de travail paye pour 30 utilisateurs et en désactive 5 sans remplacement, il sera facturé pour 25 membres actifs au renouvellement. Tout ajout ultérieur sera facturé en conséquence.

Les places Bundle #

Représenter un certain nombre de membres actifs et invités sur les espaces de travail Pumble, Clockify et Plaky achetés avec le plan d'abonnement Bundle dans la suite de productivité CAKE.com.

Pour des instructions détaillées sur la façon de gérer les places de l’offre Bundle, consultez cet article.

Annuler un plan payant #

Vous pouvez annuler l'abonnement. Aucun crédit n'est émis et le plan sera activé pour le reste de la période payée. Si de nouveaux utilisateurs s'inscrivent pendant la période d'annulation, nous les facturerons. Si vous souhaitez annuler un abonnement immédiatement, vous devez nous contacter.

Un abonnement annulé peut être réactivé pendant la période d'annulation. La carte ne sera pas débitée et l'abonnement sera renouvelé au cycle suivant.