Comprendre les différents styles de communication

• Les styles de communication sont des façons différentes d'aborder le processus de communication. 
• Ils servent à vous apprendre à prendre conscience de vous-même et à optimiser votre approche de la communication. 
• Les styles de communication sont classés en fonction de la façon dont l'individu préfère exprimer ses pensées, ses idées et ses émotions.
• Le psychologue Bourne reconnaît 5 styles de communication différents : soumis, agressif, passif-agressif, manipulateur et assertif. 
• Alessandra et Hunsaker reconnaissent 4 types de styles de communication — les relationnistes, les socialisateurs, les penseurs et les dirigeants — basés sur 2 dimensions : direct vs. indirect et soutien vs. contrôle.
• Murphy reconnaît 4 styles de communication : analytique, intuitif, fonctionnel et personnel. 
• L'auteur et consultant en formation Cox décrit 4 styles de communication : orienté vers l'action, orienté vers le processus, orienté vers les personnes et orienté vers les idées.
• L'auteur Dias, spécialisé dans les affaires, reconnaît 4 styles distincts : le style de communication expressif, le style de communication moteur, le style de communication relationnelle et le style de communication analytique.

Styles de communication : Parvenir à une définition

5 styles de communication de base, répartis par Bourne (1995)

• Soumis,
• Agressif,
• Passif-agressif, 
• Manipulateur et 
• Assertif.

n°1 Style de communication soumis (ou style de communication passif)

Les caractéristiques comportementales communes des communicateurs soumis

• S'excuser,
• Éviter d'exprimer leurs sentiments, leurs opinions, et leurs désirs,
• Éviter les confrontations,
• Avoir du mal à prendre des responsabilités,
• Avoir des difficultés à prendre des décisions,
• Blâmer les autres pour les événements et les situations,
• Refuser les compliments et 
• Se sentir victimes.

Le comportement non verbal courant des communicateurs soumis

• Avoir un volume de voix doux,
• Baisser la tête,
• Se tordre et s'agiter,
• Éviter le contact visuel et
• Chercher à occuper le moins d'espace possible pour éviter que les autres ne les remarquent.

Exemples de communication avec des communicateurs soumis

Ce que ressentent les personnes qui communiquent avec des communicateurs soumis

• Frustrées qu'on leur dise ce qu'elles veulent entendre plutôt que des faits,
• Exaspérées de perdre leur temps dans une communication improductive,
• Réticents à aider le communicateur soumis à améliorer sa communication, car leurs efforts ont tendance à être indirectement rejetés,
• Se sentent coupables de ne pas savoir ce que veut le communicateur soumis,
• Se sentent en position de profiter du communicateur soumis et 
• Irritées à l'égard de la faible énergie qui entoure le communicateur soumis.

Conseils pour communiquer avec des communicateurs soumis

Comment être moins soumis dans la communication

• En vous entraînant à établir un contact visuel, 
• En parlant plus fort et 
• En évitant de vous agiter. 

n°2 Style de communication agressif

Les caractéristiques comportementales communes des communicateurs agressifs

• Blâmer les autres,
• Intimider les autres,
• Faire peur,
• Être hostiles,
• Être menaçants,
• Être exigeant,
• Être abrasif,
• Être belliqueux,
• Être explosif,
• Être imprévisible et 
• Être intimidant.

Comportement non verbal courant des communicateurs agressifs

• Utiliser un volume de voix élevé pour faire passer leurs idées et leurs opinions,
• Se positionner de manière à paraître plus grands que les autres,
• Utiliser des gestes proéminents, vifs et rapides,
• Se renfrogner, froncer les sourcils ou jeter un regard noir aux autres,
• Envahir l'espace personnel des autres et 
• Faire des remarques sarcastiques.

 Exemples de communication avec des communicateurs agressifs

Ce que ressentent les personnes qui communiquent avec des communicateurs agressifs

• Elles ont besoin d'être sur la défensive ou de se retirer de la discussion,
• Elles doivent se montrer agressives en retour et riposter,
• Elles éprouvent du ressentiment et de la vengeance parce qu'elles se sentent blessées, humiliées et même exploitées lorsqu'elles interagissent avec un communicateur agressif,
• Elles ont peur de signaler les erreurs et les problèmes pour éviter d'être blâmés et 
• Elles sont généralement moins respectueuses à l'égard d'une personne qui communique de manière agressive.

Conseils pour communiquer avec des communicateurs agressifs

• Souligner vos limites,
• Ne jamais répondre de manière agressive et
• Exprimer calmement vos besoins et vos sentiments.

Comment être moins agressif dans la communication

n°3 Style de communication passif-agressif

Les caractéristiques comportementales communes des communicateurs passifs-agressifs

• Être indirectement agressifs,
• Être sarcastiques ou ironiques,
• Être sournois,
• Ne pas être fiables,
• Être boudeurs,
• Être condescendant,
• Jouer un double jeu (par exemple, ils sont gentils en face de vous mais essaient secrètement de saboter vos efforts de travail ou de répandre des rumeurs à votre sujet),
• Se plaindre plus que les autres,
• Aimer les ragots et 
• S'efforcer de nuire activement à l'autre personne.

Les comportements non verbaux courants des communicateurs passifs-agressifs

• Parler d'une voix douce pour masquer leurs véritables intentions et sentiments à votre égard,
• Se positionner de manière asymétrique (par exemple, hanche en avant, main sur la hanche), en particulier lorsqu'ils sont condescendants,
• Avoir des gestes rapides et inattendus,
• Faire des efforts supplémentaires pour avoir l'air gentils et innocents et
• Se tenir près de vous pendant les conversations en face à face afin de susciter un faux sentiment de chaleur et d'amabilité.

 Exemples de communication avec des communicateurs passifs-agressifs

Ce que ressentent les personnes qui communiquent avec des communicateurs passifs-agressifs

• Confuses face au contraste entre ce que les communicateurs passifs-agressifs disent et ce qu'ils communiquent réellement,
• Blessées et pleines de ressentiment lorsqu'elles réalisent que ce contraste est délibéré et 
• En colère lorsque le comportement persiste — à tel point qu'ils peuvent vouloir riposter.

Conseils pour communiquer avec des communicateurs passifs-agressifs

Comment être moins passif-agressif dans la communication

1. Demandez pourquoi. Demandez s'il y a une raison particulière pour laquelle les réunions doivent avoir lieu à cette heure-là, en exprimant une véritable curiosité.
2. Exposez votre point de vue. Expliquez pourquoi il serait plus judicieux de déplacer les réunions à un autre moment.
3. Demandez un changement si votre argument tient la route. Demandez à déplacer les réunions.

n°4 Style de communication manipulateur

Les caractéristiques comportementales communes des communicateurs manipulateurs

• Être rusés,
• Savoir exactement comment obtenir ce qu'ils veulent de la personne dont ils ont besoin,
• À se dérober pour susciter certaines émotions et réactions de la part d'autrui,
• Demander indirectement ce qu'ils veulent ou ce dont ils ont besoin,
• Faire en sorte que les autres se sentent obligés ou désolés pour eux et 
• Pêcher des compliments.

Le comportement non verbal commun des communicateurs manipulateurs

• Ils ont une voix aiguë qui révèle une tendance à la condescendance ou à l'envie et 
• Ils ont des expressions faciales de culpabilité ou de honte.

Exemples de communication avec des communicateurs manipulateurs

Ce que ressentent les personnes qui communiquent avec des communicateurs manipulateurs

• Coupables si l'on laisse entendre qu'elles n'ont pas été à la hauteur des attentes annoncées,
• Frustrées, car il est difficile de savoir ce qu'un communicateur manipulateur veut vraiment et à quel point il est sincère — du moins au début,
• En colère ou agacé par les manigances du communicateur manipulateur — cette colère et cet agacement peuvent déboucher sur un conflit ouvert et 
• Plein de ressentiment face aux manigances du communicateur manipulateur, au point de chercher à se venger.

Conseil pour communiquer avec les communicateurs manipulateurs

Comment être moins manipulateur dans la communication

• Prendre conscience de la façon dont vous manipulez les autres et remettre en question vos motivations, 
• Demander directement ce que vous voulez, au lieu d'essayer d'attirer l'attention des autres sur le plan émotionnel et de les amener à offrir leur aide et
• Rechercher les façons subtiles dont vous manipulez vos collègues. 

n°5 Style de communication assertif

Les caractéristiques comportementales communes des communicateurs assertifs :

• Ils cherchent à satisfaire leurs besoins et leurs droits sans porter atteinte aux besoins et aux droits des autres,
• Ils respectent les besoins et les droits des autres sans négliger leurs propres besoins et droits,
• Ils sont socialement solidaires,
• Ils sont émotionnellement expressifs,
• Ils prennent leurs propres décisions, mais assument l'entière responsabilité des résultats de leurs choix,
• Ils demandent ce qu'ils veulent directement, mais en tenant compte des autres et 
• Ils n'ont aucun problème à accepter les compliments.

Les comportements non verbaux courants des communicateurs assertifs :

• Parler avec une hauteur de voix, une vitesse et un volume moyens,
• Adopter une posture ouverte et détendue,
• Éviter de se contorsionner, de s'agiter ou de chercher à paraître plus petit ou plus imposant qu'il ne l'est en réalité,
• Maintenir le contact visuel pendant la communication,
• Avoir des gestes détendus et naturels et 
• Respecter l'espace personnel des autres.

Exemples de communication avec des communicateurs assertifs

Ce que ressentent les personnes qui communiquent avec des communicateurs assertifs

• Elles peuvent faire confiance au communicateur assertif,
• Elles comprennent ce que la personne essaie de communiquer,
• Elles peuvent exprimer des critiques sans déclencher de réaction négative,
• Elles peuvent respecter la personne et 
• Elles n'ont pas besoin de faire des pieds et des mains pour que le communicateur assertif se sente à l'aise et en sécurité.

Conseils pour communiquer avec des communicateurs assertifs

• De les écouter attentivement, 
• De vous affirmer positivement, 
• D’accepter d'être en désaccord avec eux (le cas échéant), 
• De leur demander leur avis et 
• D'être ouvert et honnête dans la communication.

Comment accroître son assertivité dans la communication

Styles de communication, répartis par Alessandra et Hunsaker (1993)

• Styles de communication directs vs. indirects et
• Styles de communication de soutien vs. de contrôle.

• Les relationnistes, 
• Les socialisateurs, 
• Les penseurs et 
• Les dirigeants.

Styles de communication directe vs. indirecte

Style de communication directe

• S'affirmer et prendre les choses en main,
• Dominer les réunions par leur franc-parler,
• Rayonner de confiance en soi,
• Maintenir un contact visuel,
• Avoir des poignées de main fermes,
• Exprimer ouvertement leurs opinions,
• Parler plus vite et plus fort en général,
• Avoir une apparence visuelle audacieuse,
• Parler sur un ton agressif,
• Être impatients, 
• Être compétitif et 
• Être plus conflictuel en général.

Style de communication indirecte

• Hésiter à participer aux réunions en raison de leur approche plus hésitante de la communication,
• Prendre moins d'initiatives lors de rencontres sociales,
• Faire précéder leurs déclarations de qualifications telles que “D'après mes sources…” et “Je ne suis pas sûr, mais…”,
• Se conformer sur des sujets sans importance, mais se disputer s'ils ont de fortes convictions sur un sujet,
• Écouter davantage les autres,
• Serrer gentiment la main,
• Être plus réservé,
• Être plus prudent,
• Parler plus lentement et à un volume plus faible,
• Être plus conservateurs dans leur apparence visuelle et 
• Être plus patients, diplomates et coopératifs en général.

Styles de communication de soutien vs. de contrôle

Les communicateurs de soutien (orientés vers les personnes)

• Maintenir une plus grande proximité avec les personnes avec lesquelles ils communiquent,
• Partager leurs sentiments, en ce sens qu'ils n'ont aucun problème à exprimer la confusion, la joie, la tristesse et d'autres émotions,
• Utiliser des modes d'expression plus informels,
• Préférer des relations détendues et plus chaleureuses,
• Aimer les conversations amusantes,
• Aimer partager des histoires personnelles et des anecdotes,
• Ne pas prêter attention à une personne qui leur fait objectivement perdre leur temps,
• Fonder leurs décisions sur leurs sentiments, mais aussi sur ceux des autres,
• Avoir des expressions faciales actives,
• Avoir des gestes physiques animés et 
• Être orienté vers le contact.

Les communicateurs contrôlants (orientés vers les tâches)

• Garder leurs distances avec les autres pendant la communication,
• Fonder leurs décisions sur des faits,
• Partager moins leurs sentiments,
• Préférer travailler seuls,
• Accorder moins d'attention aux opinions et aux sentiments des autres,
• Exceller dans la gestion du temps,
• Ne pas aimer les digressions,
• Utiliser des modèles de discours plus formels,
• Utiliser moins d'expressions faciales,
• Être sur leurs gardes émotionnellement, physiquement et mentalement,
• Éviter d'être turbulents et 
• Éviter d'être bruyants.

n°1 Style de communication des relationnistes

• Éviter les conflits et
• Apprécier les relations personnelles.

Les traits positifs des relationnistes

• Avoir l'esprit d'équipe,
• Être loyal à l'égard de leur cause,
• Être prêts à partager les responsabilités,
• Être peu enclins à prendre des risques,
• Exceller dans l'écoute active,
• Planifier tout minutieusement et respecter leurs plans,
• Avoir une attitude détendue et 
• Avoir un comportement chaleureux et accessible.

Les traits négatifs des relationnistes

• Être réticentes à s'exprimer,
• Avoir du mal à se fixer des objectifs,
• Ne pas toujours prendre la parole pour exprimer leurs préoccupations, même si elles ne sont pas d'accord avec ce qui est discuté et 
• Manquer d'assurance.

Comment parler avec un relationniste

• Faire preuve de patience en essayant d'établir un rapport et en attendant que le rapporteur réfléchisse aux points que vous avez soulevés,
• Rechercher un accord mutuel sur les objectifs et les délais,
• Montrer de l'intérêt pour le rapporteur en tant que personne,
• Expliquer comment certains changements et innovations peuvent être bénéfiques pour les rapporteurs, 
• Réduir leurs craintes,
• Tenir ses promesses et 
• Faire preuve de chaleur dans la communication.

Exemple de communication réussie avec un relationniste

Comment mieux communiquer quand on est un relationnel

• Exprimer vos opinions et vos préoccupations,
• Apprendre à ne pas craindre les conflits,
• Vous rappeler qu'il n'est pas de votre responsabilité de régler les problèmes personnels de chacun,
• Ne pas laisser les émotions obscurcir votre jugement,
• Essayer de vous fixer des objectifs SMART et vous y tenir et 
• Vous sentir plus à l'aise avec le changement.

n°2 Style de communication des socialisateurs

• Avoir d'interactions et de contacts avec d'autres personnes,
• Agir et prendre des décisions spontanément,
• Agir avec enthousiasme et vivacité,
• Penser de manière émotionnelle,
• Éviter les conflits et 
• Aimer les innovations.

Les traits positifs des socialisateurs

• Faciles à coopérer,
• Bavards,
• Communicatifs,
• Persuasifs,
• Enthousiastes et 
• Sociable.

Les traits négatifs des personnes socialisateurs

• Passer pour manipulatrices et imprudentes lorsqu'elles adoptent un comportement inadapté à la situation,
• Négliger des faits et des détails cruciaux, ce qui peut les amener à exagérer et à généraliser des questions et des concepts,
• Avoir besoin d'aide pour s'organiser,
• S'impliquer dans un trop grand nombre d'activités,
• Faire preuve d'une faible capacité d'attention,
• Se préoccuper exagérément de l'approbation des autres et 
• Être trop impatient.

Comment parler avec un socialisateur

• Investir du temps dans l'établissement d'une relation avec le socialisateur,
• Passer sur les détails ennuyeux ou sans importance lors de la conversation,
• Définir clairement les tâches et les responsabilités lors des réunions,
• Mettre par écrit ce qui a été convenu lors d'une conversation verbale afin d'aider le socialisateur à se souvenir de ce qui a été convenu,
• Éviter de les critiquer directement et 
• Essayer de les motiver en les félicitant quand il le faut.

Exemple de communication réussie avec un socialisateur

Comment devenir un meilleur communicateur lorsque l'on est un socialisateur

• Travailler son sens de l'organisation,
• Apprendre à s'auto-valider au lieu de chercher l'approbation des autres,
• Accorder plus d'attention aux détails,
• Veiller à ne pas submerger ou distraire les collègues plus calmes,
• Faire attention à ne pas être manipulateur (par exemple, contraindre quelqu'un à le complimenter) et 
• Respecter les limites des autres.

n°3 Style de communication des penseurs

• Poser plus de questions,
• Préférer l'organisation et la structure dans le travail et 
• Avoir un mode de pensée logique et orienté vers les tâches.

Les traits positifs des penseurs

• Être précis,
• Être indépendant,
• Exceller dans la résolution de problèmes et l'organisation,
• Exceller dans l'apport d'éclaircissements et 
• Respecter leurs engagements et leurs responsabilités.

Les traits négatifs des penseurs

• Viser toujours avoir raison,
• Être perfectionnistes et trop analyser et 
• Être trop critiques s'ils pensent qu'un processus ne se déroule pas comme prévu.

Comment parler avec un penseur

• Éviter les bavardages et trop de socialisation,
• Lui donner le temps de réfléchir à ce dont vous parlez avant de répondre,
• Être prêt à répondre aux questions avec précision,
• Être prêt à fournir des chiffres et des faits supplémentaires,
• Mettre par écrit ce que vous avez convenu et 
• Tenir vos promesses.

Exemple de communication réussie avec un penseur

Comment devenir un meilleur communicateur quand on est un penseur

• Essayer de discuter de temps en temps avec leurs collègues autour de la machine à café,
• Apprendre à s’éloigner des détails et à regarder la situation dans son ensemble,
• Accepter qu’ils n’ont pas toujours raison,
• Travailler à surmonter le perfectionnisme car il peut être débilitant et rendre leurs idées rigides, 
• S’efforcer de devenir plus ouverts au changement et 
• Prendre plus de risques.

n°4 Style de communication des dirigeants

• Ils aiment avoir le contrôle lors de la communication,
• Ils ont de bonnes compétences en leadership et 
• Ils préfèrent agir plutôt qu'attendre.

Les qualités positives des dirigeants

• Être indépendant,
• Travailler rapidement, même seul,
• Faire un effort supplémentaire pour surmonter les obstacles le plus rapidement possible,
• Avoir de grandes compétences en matière de délégation,
• Avoir d'excellentes compétences en administration et 
• Initier des changements.

Les traits négatifs des dirigeants

• Être têtus,
• Être impatients,
• Être durs et 
• Avoir une faible tolérance aux sentiments des autres.

Comment parler avec un dirigeant

• Être clair,
• Être précis,
• Être concret,
• Être prêt à fournir des solutions rapides,
• Fournir des guides étape par étape sur la manière d'atteindre les objectifs,
• Éviter les disputes émotionnelles,
• Éviter les bavardages,
• Éviter de divulguer trop de détails et 
• Souligner les points cruciaux.

Exemple de communication réussie avec un dirigeant

Comment devenir un meilleur communicateur quand on est dirigeant

• Essayer d’être plus attentif aux sentiments des autres,
• Être plus ouvert aux idées et aux critiques des autres,
• Essayer d’établir de véritables relations avec vos collègues,
• Travailler sur vos compétences en matière de collaboration et 
• S’efforcer de devenir plus patient.

Styles de communication, répartis par Murphy et al.

• Analytique, 
• Intuitif, 
• Fonctionnel et 
• Personnel. 

n°1 Style de communication analytique

Exemple de communication avec un communicateur analytique

Le principal aspect positif du style de communication analytique

• Logique, 
• Factuelle et 
• Objective.

Le principal aspect négatif du style de communication analytique

• Éviter les bavardages,
• Vous concentrer sur les affaires et 
• Éviter les sujets personnels.

Conseils de communication pour les communicateurs analytiques

n°2 Style de communication personnel

Exemple de communication avec un communicateur personnel

Le principal aspect positif du style de communication personnel

Conseils pour communiquer avec un communicateur personnel

Conseils de communication pour les personnes qui ont une attitude personnelle

n°3 Style de communication intuitif

Exemple de communication avec un communicateur intuitif

Le principal aspect positif du style de communication intuitif 

Conseils pour communiquer avec un communicateur intuitif

Conseils de communication pour les communicateurs intuitifs

n°4 Style de communication fonctionnel

Exemple de communication avec un communicateur fonctionnel

• Méthodique, 
• Axé sur les processus et 
• Soucieux du détail.

Le principal aspect positif du style de communication fonctionnel

Conseils pour communiquer avec un communicateur fonctionnel

Conseils de communication pour les communicateurs fonctionnels

Styles de communication sur le lieu de travail, répartis par Cox 

• Le style axé sur l'action,
• Le style axé sur le processus,
• Le style axé sur les personnes et
• Le style axé sur les idées. 

n°1 Style orienté vers l'action

Le comportement commun des communicateurs axés sur l’action

• Ils mentionnent souvent les challenges et les moyens possibles d’avancer,
• Ils peuvent se concentrer sur les réalisations et les résultats au détriment des sentiments de leurs collègues,
• Ils peuvent s’impatienter avec les personnes qui s’appuient sur un style de communication différent,
• Ils ont généralement peu de difficultés à maîtriser leur charge de travail et à respecter les délais et
• Ils négocient volontiers avec les autres pour parvenir au meilleur accord possible. 

Exemple de communication axée sur l’action

Les avantages d’une communication axée sur l’action

• Permet aux personnes d’atteindre leurs objectifs en moins de temps, 
• Aide l’orateur à couvrir rapidement beaucoup de terrain et
• Donne à la conversation un ton énergique.

Les inconvénients de la communication axée sur l'action

• Arrogant,
• Insensible aux opinions et aux sentiments de ses collègues ou collègues, 
• Dictatorial et
• Désintéressé par tout autre chose que les résultats.

Comment parler avec des communicateurs axées sur l'action

• Utilisez des supports visuels pour faire passer votre message,
• Mentionnez d'abord les résultats attendus, puis poursuivez avec des conclusions supplémentaires, 
• Mettez en évidence les valeurs pratiques de vos plans et idées et
• Soyez bref.

Comment améliorer la communication si vous utilisez le style axé sur l’action

• Être patient lorsqu’on parle à des personnes qui préfèrent un style de communication différent, 
• Prendre en compte les sentiments des autres lors de la prise de décisions et de l’élaboration des réponses et
• Écouter les idées et les commentaires des autres personnes sans les interrompre. 

n°2 Style orienté vers le processus

Le comportement commun des communicateurs axées sur le processus

• Établir des systèmes organisationnels efficaces,
• Aborder une situation sous tous les angles possibles pour trouver une résolution optimale et
• Participer à des débats.

Exemple de communication axée sur le processus

Les avantages de la communication axée sur le processus

• Encourage la participation de toutes les parties présentes,
• Minimise le risque de prendre des décisions mal informées et hâtives et
• S'appuie sur des données, des faits et des analyses.

Les inconvénients de la communication axée sur le processus

• Peuvent sombrer dans la verbosité,
• Peuvent créer une atmosphère fastidieuse et 
• Peuvent organiser des réunions qui s'éternisent avant d'arriver à une résolution. 

Comment parler avec des communicateurs axés sur les processus

• Décomposer votre idée ou votre proposition en faits et détails les plus importants,
• Suivre un plan logique lorsque vous parlez et
• Développer d’abord la situation actuelle et passer ensuite aux résultats attendus. 

Comment améliorer la communication si vous êtes un communicateur orienté processus

• Limitez-vous à utiliser un maximum de trois faits pour étayer une proposition, une décision ou une opinion,
• Déléguez des tâches à d’autres afin de ne pas avoir à passer trop de temps à analyser un problème sans aide,
• Arrêtez-vous lorsque vous réalisez que vous avez parlé trop longtemps et  
• Ask others to provide input and feedback. 

n°3 Style orienté vers les personnes

Comportement commun des communicateurs axés sur les personnes

• Comprendre les sentiments et les motivations des autres personnes, 
• Établir des relations solides avec les collègues et les collègues et 
• Partager ouvertement des informations avec les autres pour instaurer la confiance. 

Exemple de communication axée sur les personnes

Les avantages d'une communication axée sur les personnes

• Crée un environnement positif dans lequel les participants à la conversation se sentent vus et entendus, 
• Renforce l'esprit d'équipe et la communication, 
• Favorise l'écoute empathique et
• Établit des relations. 

Les inconvénients de la communication axée sur les personnes

• Le partage excessif : cela peut détériorer la confiance lorsque les gens se sentent bombardés d’informations inutiles et 
• L’écoute sélective ou trop attentive : vous pouvez essayer de surcompenser lorsque vous vous ouvrez trop en écoutant trop attentivement. Ou bien, vous pouvez oublier de prêter une attention particulière à ce que les autres disent. Dans les deux cas, les autres personnes pourraient avoir l’impression que vous essayez de les manipuler.

Comment parler avec des communicateurs axés sur les gens

• Posez des questions de suivi après qu'ils ont fini de parler pour montrer que vous avez prêté attention à leurs paroles,
• Observez leurs signaux verbaux et non verbaux pour interpréter leur message et
• Lorsque vous avez besoin de clarifier si vous les avez bien compris, résumez le point de vue du communicateur et demandez confirmation. 

n°4 Style orienté vers les idées

• Modèles, 
• Concepts, 
• Théories et 
• Abstractions. 

Le comportement commun des communicateurs axés vers les idées

• N’ont pas peur de prendre les devants pour donner vie à leur vision,
• Sont des penseurs créatifs prêts à essayer des solutions nouvelles et innovantes,
• Ne craignent pas le changement,
• Sont courant des derniers développements dans leur domaine d’intérêt et
• Essayent d’inspirer leurs collègues et collègues à sortir des sentiers battus. 

Exemple de communication axée sur les idées

Les avantages d’une communication axée sur les idées

• Une vision commune qui aide les membres de l’équipe à rester sur la bonne voie,
• Des liens solides entre les personnes qui collaborent au quotidien, 
• Le recentrage de l’attention des collègues sur la situation dans son ensemble et 
• Une coopération renforcée, car plusieurs personnes ont concentré leurs efforts dans la même direction. 

Les inconvénients de la communication axée sur les idées

• Ne pas réussir à rassembler les gens autour d'une vision commune et
• Conduire à des opportunités gaspillées s'il dirige l'énergie dans la mauvaise direction. 

Comment parler avec des communicateurs axés sur les idées

• Expliquez comment votre idée se rapporte à des problèmes plus vastes,
• Expliquez ce qui rend votre idée innovante et unique et 
• Soulignez la valeur à long terme de votre proposition. 

Comment améliorer la communication si vous avez un état d'esprit axé sur les idées

• Réfléchissez plus en profondeur à votre idée,
• Assurez-vous que votre proposition plaît à vos collègues ou à vos collègues,
• Fixez des attentes réalistes,
• Fixez des délais pour rester responsable et 
• Travaillez à consolider un plan d'action dès que possible. 

4 types de styles de communication, division par Portolese Dias

• Le style de communication expressif,
• Le style de communication conducteur,
• Le style de communication relateur et 
• Le style de communication analytique.

n°1 Style de communication expressif

Le comportement commun des expressifs

• N’aiment pas les explications ennuyeuses,
• Ne font pas référence à beaucoup de faits,
• Se frustrent lorsqu’ils ont l’impression que quelqu’un leur fait perdre leur temps et 
• Peuvent devenir argumentatifs sous pression.

Exemple de communication avec un expressif

Avantages et inconvénients du style expressif

• Encouragent les autres à voir le bon côté d'une situation,
• Sont passionnés par leur travail et 
• Ne sont pas susceptibles de reculer devant un défi. 

• Avoir du mal à organiser son temps et sa charge de travail de manière efficace,
• Manquer des délais et 
• Ne pas maîtriser tous les faits relatifs à sa tâche ou à son projet.

Conseils pour communiquer avec un interlocuteur expressif

• Écoutez attentivement, en montrant un réel intérêt pour leurs paroles,
• Montrez de l'enthousiasme pour leurs idées, 
• Reconnaissez leurs contributions et 
• Fournissez des feedbacks et une structure afin qu'ils puissent se fixer des objectifs réalistes. 

Conseils de communication pour les expressifs

• Demandant aux autres leur avis pour identifier les domaines d'amélioration,
• Maîtrisant des techniques efficaces de gestion du temps, 
• Consacrant plus de temps à examiner les moindres détails d'un problème et 
• Essayant de ne pas prendre les critiques personnellement. 

n°2 Style de communication conducteur

Comportement commun des conducteurs

• Rechercher des postes de direction,
• Poser des questions axées sur les résultats (par exemple, "Que voulons-nous accomplir d'ici la fin de ce trimestre ?" ),
• Soutenir fermement leurs points de vue et 
• Ne pas aimer que quelqu'un d'autre prenne des décisions à leur place.

Exemple de communication avec un conducteur

Avantages et inconvénients du style conducteur

• Elles rappellent aux autres de se concentrer d'abord sur les tâches les plus urgentes,
• Elles savent s'affirmer dans des situations de concurrence et  
• Elles s'efforcent toujours de trouver les solutions les plus efficaces en termes de temps. 

• Blesser les sentiments des autres,
• Baisser le moral de l'équipe et 
• Minimiser la coopération. 

Conseils pour communiquer avec un conducteur

• Écoutez attentivement sans interrompre,
• Démarrez la conversation en mentionnant les résultats souhaités et 
• Encouragez-les à coopérer avec les autres. 

Conseils de communication pour les conducteurs

• Respect the feelings and boundaries of others,
• Ne pas empiéter sur les responsabilités de leurs collègues et 
• Apprendre à reculer et à changer de tactique.

n°3 Style de communication relateur

Le comportement commun des relateurs

• Devenir introspectives lorsqu’elles ont l’impression que quelqu’un les traite de manière indifférente,
• S’épanouir lorsque les autres font preuve d’enthousiasme et se soucient de leur travail,
• Réagir négativement aux affronts personnels perçus,
• Poser des questions personnelles qui n’ont souvent aucun rapport avec leur travail et 
• Engager fréquemment des conversations anodines. 

Exemple de communication avec un relateur

Avantages et inconvénients du style relateur

Conseils pour communiquer avec un relateur

Conseils de communication pour les relateurs 

n°4 Style de communication analytique

Le comportement commun des communicateurs analytiques

• De fonder leurs arguments sur des données et des faits,
• D'utiliser rarement, voire jamais, langage chargé d'émotion,
• D’éviter les expressions vagues et de mettre l’accent sur la spécificité et 
• De poser plusieurs questions pour aller à la racine d’un problème.

Exemple de communication avec un communicateur analytique

Avantages et inconvénients du style analytique

• Donner lieu à des réunions plus courtes mais plus productives,
• Permettre aux personnes de rester objectives et 
• Aider les équipes à prendre des décisions éclairées.

• S'agiter lorsqu'ils font une erreur, 
• Réagir négativement à la pression et 
• Négliger de prendre en compte les sentiments des autres.

Conseils pour communiquer avec un communicateur analytique

• Utiliser un langage précis et inclure des chiffres et d'autres données,
• Ne pas essayer de faire appel à ses émotions,
• Lui permettre de suivre son propre rythme et 
• Suggérer de développer un cadre pour suivre les progrès.

Conseils de communication pour les communicateurs analytiques

• Travailler sur leurs compétences interpersonnelles,
• Accepter les commentaires constructifs et 
• Essayer de se connecter avec ceux qui les entourent à un niveau plus personnel. 

Cultivez les différents styles de communication avec Pumble by CAKE.com