– Justin Quek
Mustard es un estudio de marketing de contenidos con sede en Singapur, especializado en la creación de contenido premium y estrategias SEO para marcas de diversos sectores.
Como agencia totalmente remota, dependen en gran medida de una comunicación clara y estructurada para que los proyectos avancen y su equipo se mantenga conectado.
Sin embargo, encontrar la herramienta adecuada que respaldara su visión no fue tarea fácil.
Algunas plataformas eran demasiado caras, otras no ofrecían exactamente lo que necesitaban y ninguna lograba el equilibrio perfecto entre simplicidad y valor. Fue entonces cuando descubrieron Pumble.
Nos pusimos en contacto con Justin Quek, director de Mustard, para saber más sobre cómo Pumble les ayudó a resolver sus problemas de comunicación.
En este testimonio, nos explica los obstáculos a los que se enfrentó Mustard, por qué Pumble destacó como solución y cómo el cambio facilitó la colaboración en su equipo distribuido.
Comencemos.
Gestionar una agencia digital completamente de forma remota supuso un claro desafío para Mustard: la comunicación.
Con los miembros del equipo repartidos en diferentes ubicaciones, mantener las conversaciones organizadas y accesibles era fundamental. Sin las herramientas adecuadas, las actualizaciones podrían perderse fácilmente entre correos electrónicos dispersos, lo que ralentizaría la colaboración y la toma de decisiones.
Mustard necesitaba una plataforma que facilitara la comunicación entre compañeros, agilizara el proceso y garantizara que todos estuvieran al tanto de la información, independientemente de dónde trabajaran.
Además, necesitaban una herramienta de comunicación que mantuviera a su equipo conectado sin generar costes adicionales innecesarios.
Mustard necesitaba una solución sencilla, fiable y rentable, así que comenzó su búsqueda.
Probaron varias plataformas, pero ninguna cumplía con sus requisitos.
Según Justin, Pumble les llamó la atención inicialmente por su precio moderado y la función de canales organizados:
“¿Sinceramente? Slack era demasiado caro. Google Chat no nos convencía. No nos gustaba cómo organizaban los canales. Buscamos alternativas gratuitas, y la que mejor funcionó fue Pumble.”
El precio fue un factor clave en su decisión, pero no el único.
La estructura de canales sencilla y la facilidad de uso de Pumble también destacaron. El equipo no quería perder tiempo acostumbrándose a una nueva herramienta, y Pumble lo hizo posible:
“Desde el principio, facilitó muchísimo la comunicación. Además, la migración a Pumble fue muy fluida.”
En definitiva, Mustard eligió Pumble porque ofrecía todas las funciones necesarias de otras herramientas de comunicación en equipo, a un precio mucho menor:
“Elegimos Pumble en lugar de Slack por el precio. Las funciones eran bastante similares.”
Para Mustard, lo más importante era encontrar algo sencillo, fiable y económico.
Pumble: asequible y potenteAl cambiar a Pumble, Mustard contó con una plataforma centralizada donde podían comunicarse y colaborar entre sí y con colaboradores externos.
El hecho de trabajar completamente en remoto dejó de ser un problema.
Veamos exactamente cómo Pumble ayudó a Mustard con su comunicación interna y externa, y qué funciones le gustan más a Justin.
Trabajar en remoto puede hacer que los profesionales se sientan aislados, ya que pueden tener dificultades para conectarse con sus compañeros, lo que puede provocar el síndrome de burnout y problemas de rendimiento.
Por lo tanto, para evitarlo, es fundamental encontrar maneras de conectar con los miembros del equipo y hacer que su experiencia sea buena. Una forma de hacerlo es organizar llamadas periódicas de audio y vídeo.
Las llamadas periódicas aumentan la cohesión del equipo y permiten comprobar si alguien necesita ayuda con las tareas en curso.
Justin destaca el fácil acceso a las llamadas de audio y vídeo como uno de los puntos fuertes de Pumble, y una excelente manera de ponerse al día con los compañeros:
“Una de las cosas que más me gusta de Pumble es la función de llamadas de audio y vídeo. Es muy fácil de configurar y usarlas. Mi equipo está formado por personas que se sienten cómodas trabajando de forma asíncrona y que también están dispuestas a conectarse por teléfono si se necesita alguna aclaración. Además, nos aseguramos de tener reuniones semanales. Siempre es agradable ponerse al día y saber cómo les va a los miembros del equipo.”
Gracias a Pumble, los empleados de Mustard pueden programar videollamadas y llamadas de audio desde sus teléfonos o portátiles estén donde estén, siempre que tengan acceso a internet. Esto agiliza y mejora enormemente la comunicación del equipo.
Como dice Justin, las llamadas de audio y vídeo de Pumble les han ahorrado mucho tiempo:
“La función de llamadas es genial. Facilita muchísimo conectarse para aclarar dudas y trabajar juntos. Las llamadas de audio y vídeo nos han evitado un montón de idas y venidas innecesarias.”
Los estudios demuestran que el 77% de las personas usan emojis en la comunicación laboral, y parece que el equipo de Mustard también se incluye en este grupo.
A Justin le encantan las distintas maneras en que los usuarios pueden usar emojis en Pumble:
“Otra función que nos encanta al equipo y a mí es cómo se usan los emojis en la plataforma. El botón de reacción facilita mucho responder a un mensaje sin escribir una respuesta, y, si tienes un poco de creatividad, la función de estado puede ser muy divertida y útil (por ejemplo, la usamos para avisarnos cuando salimos a comer 🍔)”
Como dice Justin, además del uso habitual de emojis en la comunicación diaria, puedes usarlos para comunicar tu estado actual, como se muestra en la imagen a continuación.
Además de los emojis comunes que ofrecen todas las aplicaciones de redes sociales y comunicación empresarial, y la función original de “Estado”, Pumble ofrece emojis y GIFs únicos que puedes usar en tus conversaciones o como reacción a los mensajes de otros usuarios.
Y lo mejor es que puedes crear emojis distintivos y personalizados para tu espacio de trabajo con la función “Añadir emoji”.
Mustard suele trabajar con colaboradores externos y socios comerciales.
Afortunadamente, la función de acceso de invitado de Pumble permite a Mustard invitarlos a su espacio de trabajo y tratar asuntos importantes.
Y esto es precisamente lo que Justin destaca como una de sus funciones favoritas de Pumble, sobre todo porque el acceso es fácil de gestionar:
“Nos encanta la función de acceso de invitado porque nos permite controlar el acceso de freelancers y colaboradores con mucha facilidad.”
Gracias a Pumble, Mustard puede invitar a sus clientes a la plataforma y darles acceso a canales o grupos específicos para analizar estrategias de forma más eficaz.
Por supuesto, una vez finalizado el trabajo, Mustard puede eliminarlos fácilmente de su espacio de trabajo en Pumble.
Colabora sin esfuerzo en PumblePara Mustard, la comunicación fluida no es solo un lujo, sino la base de su modelo de trabajo remoto.
Como estudio de marketing digital que se nutre de la creatividad y la colaboración, necesitaban una herramienta que pudiera satisfacer sus necesidades específicas y mantener al equipo conectado.
Al adoptar Pumble, Mustard:
Todo esto fue posible gracias a las funciones de Pumble:
Según Justin, Pumble es la herramienta perfecta para equipos remotos:
“Recomiendo Pumble como la solución ideal para equipos pequeños y medianos que trabajan de forma remota.”