– Michail Kollewijn
La comunicación puede ser crucial para el éxito o el fracaso de una empresa. Cuando los equipos no están alineados, incluso los proyectos más pequeños pueden convertirse en un caos.
Para Michail Kollewijn, CEO de dos empresas, esto no era solo una teoría, sino una realidad..
Michail es el fundador de:
Entre ambas, sus equipos gestionan todo, desde la adaptación de contenido para audiencias globales mediante la traducción y localización, hasta la gestión de manuscritos, la corrección y todos los demás aspectos técnicos de la publicación de libros.
A medida que sus equipos crecían, la gestión de la comunicación, tanto interna como externa, se volvía más compleja. Fue entonces cuando la búsqueda de una solución centralizada y fiable los llevó a Pumble.
En este testimonio, exploraremos cómo Michail y sus equipos superaron sus desafíos de comunicación, por qué eligieron Pumble como su plataforma de comunicación y cómo transformó su forma de colaborar a diario.
Veamos más detalles.
Como muchas empresas en crecimiento, Transcre8 y PublishMe se enfrentaron a un desafío común: encontrar una plataforma de comunicación centralizada que funcionara bien tanto para la comunicación interna como para las interacciones con los clientes.
Además, con un equipo remoto de entre 15 y 20 empleados, distribuidos en diferentes proyectos e idiomas, necesitaban una plataforma que pudiera organizar las conversaciones y mantener a todos alineados.
Como dijo Michail, un centro de comunicación fiable es fundamental:
“Contar con una plataforma de comunicación centralizada siempre es imprescindible.”
También buscaban una herramienta con un precio razonable:
“En aquel momento, teníamos otra pregunta, casi más importante, a la que intentábamos dar respuesta: el precio. En cuanto el equipo supera los 2-5 miembros, los costes mensuales recurrentes empiezan a acumularse.”
El problema con muchas herramientas del mercado era que tenían costes recurrentes elevados o incluían funciones que Transcre8 y PublishMe simplemente no necesitaban.
Lo que necesitaban era una solución ligera, confiable y rentable: una plataforma que optimizara la comunicación sin convertirse en un obstáculo más en su flujo de trabajo.
Plataforma de comunicación integralLa búsqueda de la herramienta adecuada no fue breve.
Michail y su equipo dedicaron tiempo a investigar, leer blogs y revisar artículos comparativos sobre diferentes plataformas:
“Creo que fue gracias a leer muchos blogs e investigar, sobre todo esos artículos comparativos. Finalmente, apareció Pumble, y reducimos la búsqueda, comparando Pumble con otras plataformas y leyendo reseñas. Luego, hicimos una prueba y nos dimos cuenta de que no necesitábamos muchas de las funciones avanzadas.”
En lugar de complicar su flujo de trabajo, Pumble se integró perfectamente con su organización existente:
“Hemos optimizado muchos procesos usando Google Drive y Sheets, etc. Pero para grupos, canales y canales de invitados para clientes, Pumble es muy valioso.”
Otro factor a la hora de elegir Pumble fue su simplicidad:
“Estaba acostumbrado a trabajar con Slack, que tiene muchísimas integraciones opcionales. Pero tantas opciones pueden dificultar la definición de un proceso de trabajo claro. Me gusta que las cosas sean sencillas y básicas, con la idea de que menos es más, o con un modelo de negocio ágil que facilite la adaptación, el cambio y la evolución.”
Para Transcre8 y PublishMe, Pumble no fue solo una de las plataformas más económicas que probaron, sino también una de las más fáciles de usar:
“Para chatear, compartir documentos, hacer seguimiento del progreso, etc., Pumble nos ha resultado muy útil, y sigue siendo una de las opciones más fáciles de usar y económicas que he visto, con prácticamente todo lo que ofrece la competencia.”
En resumen, el precio y la facilidad de uso fueron lo que atrajo a Michail, y también lo que lo hizo quedarse:
“Así que, el precio y la facilidad de uso fueron prácticamente los factores decisivos para que empezáramos a utilizar Pumble. Y, como siguió cumpliendo con esas expectativas, continuamos usándolo.”
Michail describe Pumble como una herramienta que su equipo utiliza a diario para diferentes tareas:
“En el día a día, la usamos principalmente para:
Aquí te mostramos cómo las funciones principales de Pumble marcan la diferencia para Transcre8 y PublishMe.
Para una empresa que opera en varios idiomas y trabaja en diferentes proyectos simultáneamente, los canales de Pumble se volvieron rápidamente indispensables.
Permiten a Transcre8 y PublishMe separar las conversaciones por equipo, proyecto, idioma o tema:
“Para nuestros equipos internos, tenemos canales por idioma: el equipo francés, el equipo español y el equipo alemán, cada uno en su canal correspondiente. También tenemos el departamento de Marketing en canales separados.”
Más allá de la productividad, los canales también fomentan la comunidad. Los canales favoritos de Michail son aquellos donde los miembros del equipo pueden hablar de sus actividades diarias:
“Supongo que el canal favorito siempre es aquel donde todos pueden hablar de su día, porque es el más accesible, el más humano. Es donde felicitarías a alguien su cumpleaños, etc., el canal que te saca de la rutina diaria.”
Este equilibrio entre canales de trabajo estructurados y espacios informales para fortalecer las relaciones en el equipo ayuda a que el equipo se mantenga enfocado y conectado.
Organiza la comunicación de tu equipoEl trabajo con clientes es fundamental para las empresas de traducción, y la función de acceso de invitado de Pumble es una herramienta poderosa para conectar con los clientes y optimizar la comunicación externa.
Para Transcre8 y PublishMe, la comunicación con los clientes es sencilla gracias a Pumble:
“Una vez que las negociaciones están claras y finalizadas, incorporamos a nuestros clientes a nuestro panel de control interno para que puedan acceder a los informes de ventas mensuales, negociar contratos, enviar manuscritos, etc. Posteriormente, los invitamos a nuestro canal de trabajo en Pumble, donde les presentamos a los miembros del equipo o a los gerentes de proyecto que supervisarán el proyecto.”
Esta línea directa de comunicación ayuda a eliminar retrasos y a que los proyectos avancen sin problemas:
“Los canales de invitados fueron una excelente incorporación a nuestro flujo de trabajo que no habíamos previsto. Facilitan mucho la invitación de un autor o un grupo de autores a un canal de trabajo específico y permiten una comunicación directa.”
Para Transcre8, el acceso de invitado en Pumble facilita la comunicación con los clientes, transformando las actualizaciones aisladas en colaboración en tiempo real.
Añade invitados a tu espacio de trabajo de PumbleCon proyectos que avanzan rápidamente y clientes que esperan actualizaciones en tiempo real, estar atado a un escritorio no siempre es una opción.
Por eso, la aplicación móvil de Pumble se ha convertido en una herramienta esencial para Michail:
“También es bueno que tengáis una aplicación. Tiene sus pros y sus contras: significa que el trabajo me sigue a todas partes, pero también significa que estoy disponible en cada momento.”
Aunque Michail bromea sobre los pros y los contras de la conectividad constante, las ventajas superan las desventajas.
La app móvil de Pumble garantiza que, sin importar dónde se encuentren los miembros del equipo (en una reunión, de camino al trabajo o trabajando de forma remota), puedan mantenerse sincronizados, responder a las actualizaciones y mantener a los clientes satisfechos.
Mantente conectado: utiliza PumblePara Michail y sus equipos, adoptar Pumble solucionó un problema crucial: encontrar una plataforma de comunicación centralizada que fuera a la vez asequible y fiable.
Pumble se ha convertido en una parte fundamental de su forma de trabajar, con:
En lugar de usar múltiples herramientas o pagar por aplicaciones costosas con funciones que no necesitaban, Transcre8 y PublishMe confían en Pumble: una solución ágil y flexible que se adapta perfectamente a sus necesidades.
Como dice Michail, poder comunicarse con todo su equipo es fundamental:
“Poder comunicarnos con todos al mismo tiempo es la función más valiosa para nosotros.”
Con Pumble, los equipos de Transcre8 y PublishMe cuentan con una herramienta fiable que cubre todas sus necesidades de comunicación y colaboración.
Empieza a utilizar Pumble