Gérez vos tickets Zendesk, recevez des mises à jour en temps réel et collaborez sur les problèmes des clients sans avoir à passer d’une appli à l’autre.
Connecter Zendesk
Créez un espace unique pour la gestion des tickets, le travail d’équipe et la prise de décision rapide.
Ne jonglez plus entre votre plateforme d’assistance et votre appli de messagerie. Grâce aux commandes « / », vous pouvez générer des tickets Zendesk directement au sein de Pumble, centralisant ainsi le suivi de vos tickets au cœur de vos échanges quotidiens.
Discutez des tickets dans des fils de discussion, faites intervenir les équipes concernées et résolvez les problèmes ensemble sans changer d’outil.
Agissez instantanément grâce à une visibilité totale. Avec les notifications Pumble en temps réel, vous restez au courant de chaque nouveau ticket ou mise à jour sans le moindre délai.
Pour connecter Pumble et Zendesk, vous devez d’abord créer ces deux comptes.
Accédez à la section « Applis » dans la barre latérale de Pumble et sélectionnez Zendesk dans la liste pour installer l’appli.
L’étape suivante consiste à autoriser l’appli Zendesk à accéder à votre espace de travail Pumble.
Une fois votre organisation connectée via votre sous-domaine Zendesk, vous pourrez diriger les tickets vers les bonnes équipes et lier vos organisations Zendesk à des canaux Pumble dédiés.
Les notifications Pumble informent instantanément votre équipe de tout nouveau ticket. Les collaborateurs peuvent alors collaborer dans un fil de discussion et mettre à jour le ticket directement via une commande « / ».
Étendez les capacités de Pumble avec vos modules complémentaires tiers préférés, sans jamais quitter Pumble.
Pumble s’intègre nativement à l’appli de suivi du temps Clockify et au logiciel de gestion de projets Plaky.
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