Definindo características de equipes produtivas

A diferença entre a teoria e a prática da equipe produtiva pode variar significativamente de uma organização para outra. Equipes de estrutura igual, níveis semelhantes de conhecimento e experiência, os mesmos princípios orientadores e até mesmo acesso a recursos podem não necessariamente ter o mesmo desempenho ou atingir resultados semelhantes. Nas linhas a seguir, identificaremos uma série de características compartilhadas comumente encontradas entre equipes de alto desempenho e forneceremos indicadores acionáveis ​​sobre como promover o desenvolvimento dessas características.

O que contribui para o aprimoramento do desempenho das equipes?

A colaboração em equipe não é uma ciência exata. O sucesso de um relacionamento colaborativo depende de uma variedade de fatores – organizacionais, interpessoais e individuais. Embora as organizações tendem a se concentrar nos aspectos práticos de suas operações – fornecendo os recursos necessários para que suas equipes funcionem, a dimensão menos tangível como a identidade e a dinâmica da equipe é frequentemente negligenciada. 

Antes das últimas décadas do século XX, a falta de foco na produtividade das equipes e nos fatores que a impactam não se refletiu apenas nas práticas das organizações, mas também na teoria organizacional. A partir do início dos anos 80, observou-se um interesse significativo nessa área pode ser visto nas obras de alguns dos autores mais influentes sobre gestão organizacional, trabalho em equipe e dinâmica de grupo, como Belbin (1981), Belbin (1981), Carnevale, Gainer & Meltzer (1990), ou Katzenbach & Smith (1993), or Katzenbach & Smith (1993). Esses autores, assim como muitos outros, apresentaram suas interpretações dos fatores que impactam a produtividade da equipe e sugestões sobre como melhorar a eficácia dos relacionamentos profissionais. 

Apoiando-se no extenso corpo de trabalho de muitos acadêmicos focados na produtividade da equipe, os autores Isaksen e Laurel identificaram 10 características de equipes produtivas que seus predecessores consideraram relevantes para o sucesso de parcerias colaborativas. Analisaremos detalhadamente cada uma delas e veremos quais passos as organizações podem tomar para desenvolver e adotar essas características. 

Objetivos claros compartilhados

Um dos principais fatores para um relacionamento colaborativo bem-sucedido é o estabelecimento e o alinhamento coletivo em torno dos objetivos em comum claramente definidos e comunicados. Em termos mais simples, é essencial que todos puxem na mesma direção com o entendimento completo de como os esforços individuais de todos contribuem para a realização do(s) objetivo(s) compartilhado(s). Isaksen e Laurel interpretam um “objetivo claro e elevado” como “um entendimento, um acordo mútuo e uma identificação com a tarefa principal que um grupo enfrenta”. Eles acrescentam que o trabalho em direção a um objetivo comum ocorre quando os membros de um grupo compartilham uma visão coletiva do estado futuro desejado. 

Como definir metas claras e eficazes

Para definir metas claras para a equipe e introduzir uma visão orientadora que todos possam seguir, as organizações devem primeiro ter uma compreensão sólida do que desejam alcançar. Com esse entendimento em mente, o próximo passo é dividir o caminho até os objetivos em etapas e ações concretas. Existem abordagens diferentes para a definição de metas, e não há uma fórmula única que seja objetivamente superior às demais. No entanto, seria negligente não mencionar a prática amplamente utilizada das metas SMART, (específicas, mensuráveis, atingíveis, relevantes e com prazo definido), tanto por sua popularidade quanto pelo conjunto estruturado de ações que ela oferece, permitindo que as equipes definam suas metas de maneira eficiente e sustentável.

Estrutura orientada a resultados

Uma “estrutura orientada a resultados” é um conceito difícil de quantificar. Embora o consenso geral sobre seu significado envolva atingir objetivos com o mínimo de aborrecimento e destaque o foco nos resultados em vez do processo, as abordagens para a criação de tal estrutura podem variar significativamente. 

Peter Drucker, um dos pensadores de gestão mais influentes, popularizou em seu livro de 1954 “The Practice of Management”, o conceito que destaca a importância de prioridades compartilhadas entre os membros da equipe, uma missão unificada e um foco absoluto na execução e entrega. Como a aplicação do conceito varia conforme a natureza específica do trabalho de uma equipe, uma estrutura orientada a resultados não é uma abordagem universal, mas sim uma adesão a um conjunto de princípios e práticas que visam alcançar o máximo de resultados com o mínimo de esforço. 

Como criar uma estrutura orientada a resultados

A criação de uma estrutura profissional focada em resultados é um processo multifacetado, com Isaksen e Laurel identificando os seguintes fatores como cruciais para essa meta: 

• Comunicação aberta
• Coordenação clara de tarefas
• Funções e responsabilidades claras
• Monitoramento do desempenho
• Fornecimento de feedback
• Julgamento baseado em fatos
• Eficiência
• Gestão forte e imparcial

Em resumo, adotar uma estrutura orientada a resultados implica otimizar processos, esforços e recursos para identificar o caminho mais eficiente para alcançar os resultados desejados. 

Membros de equipe competentes

Embora essa característica possa parecer óbvia, escolhas ruins de pessoal são um dos obstáculos mais comuns para uma colaboração eficaz. Para que uma parceria colaborativa seja bem-sucedida, os participantes devem possuir habilidades e capacidades profissionais relevantes, mas também um forte desejo de contribuir, a capacidade de colaborar eficazmente, bem como uma abordagem consciente e responsável ao trabalho. 

Como identificar bons colaboradores

Para identificar e atrair profissionais que funcionam bem em um ambiente colaborativo, as organizações precisam expandir seu foco além das habilidades profissionais necessárias. A colaboração é um esforço coletivo que requer que os participantes se envolvam uns com os outros, o que exige todo um conjunto de habilidades que vão além do conhecimento de sua esfera profissional. 

Comprometimento unificado

Esta característica pode ser reformulada como “colocar a equipe antes do indivíduo”. O comprometimento unificado refere-se à dedicação compartilhada ao propósito e visão comuns da equipe, manifestada através do apoio mútuo, do empenho nas tarefas individuais e do que Isaksen e Laurel descrevem como um “grau produtivo de auto-sacrifício” para atingir as metas organizacionais. 

Como construir comprometimento em uma equipe

O comprometimento em nível de equipe está baseado em uma série de fatores. Tudo começa com a aceitação coletiva da visão e dos objetivos da equipe, passa pela definição clara de papéis e responsabilidades e se desenvolve através de práticas afirmativas, como apoio mútuo, elogios e reconhecimento, além de proporcionar o desafio profissional adequado e permitir espaço para erros. O comprometimento individual dos membros da equipe está diretamente relacionado ao seu senso de valorização e apreciação como colaboradores.

Ambiente colaborativo

Um relacionamento colaborativo produtivo não cresce no vácuo. A colaboração efetiva requer um clima de apoio que promove e possibilita a colaboração. Um fator que Isaksen e Laurel reconhecem como crucial para o desenvolvimento de um clima colaborativo é a confiança mútua – a fé na capacidade dos outros de contribuir para o sucesso de seu relacionamento profissional e a realização de objetivos coletivos. 

Como promover um ambiente colaborativo

Novamente, não há um conjunto universalmente aceito de práticas projetadas para construir um ambiente mais colaborativo, mas um conjunto de princípios orientadores que as organizações podem utilizar de várias maneiras. Alguns dos princípios-chave para o fomento de um clima colaborativo são: 

• Suporte executivo: investimento organizacional na promoção e reforço do trabalho em equipe e práticas colaborativas
• Servindo de exemplo: engajamento ativo em atividades colaborativas de funcionários seniores e executivos
• Mentoria: atividades formais e informais voltadas para a transferência de conhecimento e experiência dos membros seniores das organizações para outros, a fim de criar uma cultura cooperativa
• Construindo uma comunidade: focando em atividades coletivas que reforçam os relacionamentos interpessoais entre os membros da equipe e criam um senso de pertencimento a uma comunidade de profissionais 

Padrões de excelência

Uma característica comum de equipes de alto desempenho é a adesão a padrões claros de excelência. Esses padrões são estabelecidos com base na compreensão coletiva explícita e na aceitação explícita das normas de seu trabalho, além do comprometimento individual, da motivação e da dedicação constante à melhoria. 

Como definir padrões de excelência

Excelência é um conceito relativo que, em última análise, é definido por cada organização. O primeiro passo nesse processo é estabelecer expectativas claras para todos os indivíduos e convertê-las em normas por meio da responsabilização mútua. Isso é apoiado por avaliações quantificáveis e objetivas da qualidade do trabalho individual e do trabalho coletivo. 

Suporte e reconhecimento

Membros produtivos da equipe são motivados, e essa motivação está fortemente ligada ao seu senso de valor para a equipe. Esse valor é demonstrado por meio de recompensas e reconhecimento, tanto para o indivíduo quanto para a equipe como um todo. Reconhecer as contribuições individuais pode ser um forte impulso para manter um alto nível de motivação e energia dos membros da equipe. Em um nível de equipe, o reconhecimento do valor de uma equipe para toda a organização e o suporte e aprovação organizacional também são fortes motivadores. 

Como reconhecer sua equipe

Práticas de reconhecimento dependem amplamente da cultura específica de cada organização. Em vez de focar em exemplos pontuais de reconhecimento de colaboradores, é mais relevante seguir princípios fundamentais que garantam a eficácia do reconhecimento. Dois aspectos essenciais são a objetividade na identificação e valorização das contribuições mais relevantes e a consistência na aplicação dos mesmos critérios para reconhecer conquistas. 

Uso apropriado da equipe

A colaboração efetiva é uma arma poderosa em um arsenal organizacional. No entanto, nem sempre é a melhor forma de atingir a produtividade máxima. Às vezes, podemos obter resultados melhores e mais rápidos por meio de trabalho independente, e aproveitar o esforço da equipe em tais situações pode ser menos eficaz e até mesmo prejudicial à produtividade da equipe. Equipes colaborativas só podem ser produtivas em situações que exigem um esforço colaborativo e usar uma equipe em excesso ou usá-la para cenários inapropriados não fornecerá os melhores resultados.

Quando utilizar um esforço de equipe

Escolher quando colaborar é uma arte delicada que requer experiência e tentativa e erro. Envolver toda a equipe no processo de decisão e na busca pela melhor abordagem para cada situação é uma prática eficaz para garantir o consenso. Além disso, a avaliação posterior da eficácia da escolha tomada será fundamental para orientar decisões futuras. 

Participação na tomada de decisões

Incluir todos os membros da equipe no processo de tomada de decisão sobre questões relevantes para o projeto fortalece o espírito de equipe e promove aceitação e responsabilidade coletivas. Equipes produtivas envolvem todos na identificação de desafios e oportunidades, na geração de ideias e na solução de problemas. Essa participação também aumenta o senso de pertencimento e, consequentemente, a motivação para contribuir com os objetivos comuns. 

Como incentivar o envolvimento dos funcionários na tomada de decisões

A forma mais eficaz de tomar decisões coletivas, especialmente em equipes pequenas, é por meio da comunicação direta. No entanto, nem todos os membros se sentem igualmente à vontade para compartilhar suas perspectivas. Por isso, é fundamental incentivá-los ativamente a se envolver e influenciar o andamento do trabalho em conjunto. Alternativamente, as organizações podem adotar métodos anônimos, como caixas de sugestões e questionários, para garantir a participação de todos. 

Espírito de equipe

Um ponto em comum entre equipes produtivas é o alto grau de relacionamentos interpessoais entre seus membros. Uma conexão pessoal entre colaboradores aumenta sua motivação e seu investimento no sucesso do esforço conjunto. Essa conexão é construída principalmente para se envolver no trabalho uns com os outros, mas também por meio de atividades de grupo "extracurriculares", desde socializar fora do horário de trabalho até várias atividades de formação de equipe. 

Como fomentar o espírito de equipe 

O desenvolvimento do espírito de equipe começa já no processo de seleção, com foco na escolha de perfis que se complementem e possam trabalhar em harmonia. Uma vez alcançada essa sinergia, o espírito de equipe é fortalecido por meio do estímulo a atividades coletivas e da inclusão de todos nessas experiências, seja através de almoços em grupo ou momentos de descontração após um dia intenso de trabalho. 

Desbloqueie a produtividade da equipe com o Pumble

À medida que exploramos suas características definidoras, ficou evidente que equipes produtivas precisam alavancar as ferramentas certas para alcançar o sucesso. O Pumble, com seu forte arsenal de ferramentas úteis, se destaca como um divisor de águas na simplificação da comunicação e coordenação entre as equipes. 

Ao fornecer recursos de mensagens diretas, compartilhamento de arquivos, e rastreamento de projetos, o Pumble capacita as equipes a trabalharem juntas em direção a objetivos comuns, aumentando a produtividade e promovendo um ambiente de trabalho benéfico. Então, se você está procurando melhorar a produtividade da sua equipe, integrar o Pumble ao seu fluxo de trabalho pode ser a chave para o sucesso.

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