Encontre novos aplicativos que atendam às necessidades da sua equipe
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Gerencie tickets do Zendesk, receba atualizações em tempo real e colabore em questões de clientes sem precisar alternar entre aplicativos.
Conectar o Zendesk
Crie um espaço único para tickets, trabalho em equipe e tomadas de decisão rápidas.
Pare de alternar entre sua central de suporte e o chat da equipe. Crie tickets do Zendesk diretamente no Pumble usando comandos de barra (slash commands) e acompanhe seus tickets do Zendesk exatamente onde as conversas acontecem.
Discuta tickets em threads, envolva as equipes relevantes e resolva problemas em conjunto sem precisar trocar de ferramenta.
Visibilidade imediata significa ação imediata. Mantenha-se informado com notificações em tempo real do Pumble sobre tickets novos e atualizados.
Para conectar o Pumble e o Zendesk, primeiro você precisa criar uma conta em ambas as plataformas.
Acesse a seção Aplicativos na barra lateral do Pumble e selecione Zendesk na lista para instalar o aplicativo.
O próximo passo é autorizar o aplicativo Zendesk a acessar seu espaço de trabalho do Pumble.
Insira seu subdomínio do seu Zendesk e conecte sua organização. Direcione os tickets para as equipes certas. Mapeie organizações do Zendesk para canais específicos do Pumble.
As notificações do Pumble alertam os membros da equipe sobre novos tickets de suporte ao cliente. A equipe colabora para resolver problemas em uma thread do Pumble, enquanto o agente atualiza o ticket usando um comando de barra (slash command).
Amplie os recursos do Pumble com seus complementos de terceiros favoritos, sem precisar sair do Pumble.
O Pumble possui integrações nativas com o aplicativo de controle de tempo Clockify e com o software de gerenciamento de projetos Plaky.
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