Roles de equipo: Explicación de colaboración eficaz a través de tipos y ejemplos

En cada equipo de trabajo profesional, cada miembro desempeña una función principal definida por su puesto de trabajo. Pero, como ya hemos establecido, la colaboración en equipo implica mucho más que el simple hecho de que cada individuo realice sus tareas principales. Además de sus funciones principales, todos los miembros de los equipos colaborativos asumen roles de equipo adicionales, ya sea de manera consciente o no.

Este artículo: 

• Identificará varios roles de equipo,
• Describirá sus cualidades y propósitos distintivos, y
• Resaltará la importancia de lograr el equilibrio adecuado de roles de equipo entre los colaboradores.

• Los roles de equipo son tareas que realizan los miembros del equipo para autogestionar las actividades del equipo. 
• Según el investigador y consultor de gestión inglés Raymond Meredith Belbin, los equipos con mejor rendimiento son aquellos con la distribución óptima de 9 roles de equipo divididos en 3 grupos.
• Las 3 categorías son roles mentales, roles de acción y roles sociales. 
• Entender los roles individuales en un grupo ayuda a evaluar la estructura general del equipo e identificar debilidades o puntos problemáticos.

Definición de roles de equipo

Los roles de equipo son tareas y funciones que los miembros del equipo realizan para autogestionar las actividades del equipo. Definen cómo deben interactuar los miembros del equipo entre sí para facilitar el progreso del equipo.  

A partir de la segunda mitad del siglo XX, los investigadores comenzaron a estudiar el impacto de las características psicológicas individuales de los empleados en el éxito del grupo en su conjunto. Uno de sus objetivos ha sido diferenciar las fortalezas de los empleados para fomentar una mejor colaboración.   

Estas investigaciones han dado lugar a varios modelos, teorías y definiciones diferentes de los roles de equipo, pero ninguno ha sido tan impactante e influyente como el trabajo del investigador y consultor de gestión inglés Raymond Meredith Belbin. 

Las enseñanzas de Belbin, ahora más conocidas como “Belbin Team Inventory”, se han basado en una investigación de 10 años sobre el desempeño de una gran cantidad de equipos. Belbin descubrió que el impulsor de los mejores desempeños es el equilibrio adecuado de diferentes comportamientos, es decir, los roles de equipo. Ha destacado la importancia de comprender y aprovechar estratégicamente estos roles para lograr un desempeño efectivo del equipo.

Según Belbin, un rol de equipo es “una tendencia a comportarse, contribuir e interrelacionarse con los demás de una manera particular.” 

Roles de equipo de Belbin

Basándose en su investigación, Belbin ha identificado 9 grupos distintos de comportamiento (el número inicial era ocho, ampliado a nueve en una revisión posterior de su investigación). Tradujo esos grupos en 9 roles de equipo divididos en 3 grupos. 

Según Belbin, los equipos con mejor rendimiento son aquellos con una distribución óptima de 9 roles de equipo entre sus miembros. Ha enfatizado la importancia de alinear a los individuos con roles que enfatizan sus fortalezas para contribuir a una dinámica de equipo armoniosa. 

Cada rol tiene ciertas características que son beneficiosas para las operaciones del equipo. Además, cada rol tiene ciertos inconvenientes.

Las 3 categorías que Belbin reconoció representan ciertas características en función de las cuales se dividen los roles de los miembros del equipo:

• Roles mentales — Este grupo de roles proporciona los aspectos innovadores, analíticos y expertos de las operaciones del equipo,
• Roles de acción — Este grupo de roles en un equipo de negocios está a cargo de los aspectos operativos, procesables y basados ​​en tareas del funcionamiento interno del equipo, y
• Roles sociales — Los miembros del equipo de esta categoría se ocupan en gran medida de varios aspectos y dinámicas de las relaciones interpersonales dentro del equipo y más allá.

1. Cerebro

Las personas que asumen el rol de cerebro son pensadores creativos capaces de generar nuevas ideas y proponer soluciones innovadoras. 

Suelen ser introvertidos y propensos al trabajo independiente, y suelen tener dificultades para lidiar con las críticas. También pueden ser olvidadizos y distraídos. 

El nombre del rol (plant, en inglés) proviene del hecho de que los colaboradores de Belbin insistieron en que “plantara” a un participante así en cada grupo de investigación. 

Principales fortalezas	Debilidades permitidas
Pensador innovador, genera ideas poco convencionales	Tendencia a ignorar los detalles, dificultad para comunicar ideas a los demás

Ejemplo: En una sesión de lluvia de ideas para una nueva campaña de marketing, Bruno presenta una idea única y creativa para usar la realidad aumentada, sugiriendo una forma innovadora de involucrar al público objetivo. 

2. Monitor Evaluador

Los miembros del equipo en el rol de monitor-evaluador son pensadores lógicos e imparciales que son buenos para analizar y evaluar las ideas de los demás. 

Son detallistas y objetivos, analíticos y capaces de ver el panorama general. Es por eso que pueden explicar fácilmente todas las opciones y medir con precisión los pros y los contras de cualquier situación. A menudo pueden parecer fríos y distantes, demasiado críticos y tienden a tener dificultades para tomar decisiones. 

Principales fortalezas	Debilidades permitidas
Analiza la información objetivamente, ofrece perspectivas estratégicas	Tiende a ser reaccionario, rara vez inicia acciones o inspira a otros

Ejemplo: María analiza objetivamente los riesgos y retornos potenciales de cada propuesta de proyecto de inversión, brindando una evaluación exhaustiva para guiar el proceso de toma de decisiones. 

3. Especialista

Los especialistas se dedican de manera exclusiva a su área profesional y brindan una experiencia profunda para el equipo. 

Están comprometidos con la aplicación de su conocimiento especializado y les apasiona expandirlo. Este compromiso a menudo les impide contribuir o incluso mostrar interés en cualquier cosa fuera de su alcance inmediato. 

Suelen preocuparse por los pequeños detalles y pueden abrumar a los demás con ellos. El rol de especialista se agregó más tarde a los 8 roles iniciales del grupo de Belbin, ya que la investigación original no requería ningún conocimiento especializado. 

Principales fortalezas	Debilidades permitidas
Aporta conocimientos y habilidades profundos	Alcance limitado de contribuciones, enfoque excesivo en tecnicismos

Ejemplo: David, un experto en programación, aporta conocimientos especializados en codificación y depuración de una nueva aplicación, desempeñando un papel vital en el desarrollo exitoso del software. 

4. Impulsor

Los impulsores son miembros del equipo orientados a las tareas que continuamente desafían a los demás a rendir al máximo. 

Son personas muy motivadas y capaces de impulsar a los demás a rendir al máximo y mejorar. Poseen una actitud positiva y se centran en alcanzar los objetivos que se les presentan. Suelen prosperar en situaciones de alta presión y se enorgullecen de superar obstáculos. 

Principales fortalezas	Debilidades permitidas
Proporciona dirección e impulsa los resultados	Tiende a ser polémico, su impulso puede hacer que parezca insensible

Ejemplo: Cuando se enfrenta a una fecha límite ajustada, Emilia anima al equipo, desafía a los miembros a intensificar sus esfuerzos y los impulsa hacia su objetivo final a través de un esfuerzo intenso y concentrado.

5. Implementador

Los implementadores son planificadores y estrategas que toman las ideas del equipo y las convierten en pasos viables. 

Son eficientes y meticulosos, altamente confiables y disciplinados. Están comprometidos con el trabajo del equipo y tienden a asumir las tareas que otros evitan. Por otro lado, tienden a ser lentos para adaptarse a las circunstancias cambiantes.

Principales fortalezas	Debilidades permitidas
Convierte las ideas en acciones, planifica y organiza	A menudo es inflexibles y no está dispuesto a cambiar sus planes

Ejemplo: Marcos se encarga de convertir un plan de proyecto en acción, organizar recursos, asignar tareas y garantizar que cada paso se implemente de manera efectiva. 

6. Finalizador

Los miembros del equipo que asumen este rol son perfeccionistas orientados a los detalles que detectan y corrigen errores hasta que los resultados del esfuerzo colectivo están libres de imperfecciones. 

Son muy meticulosos y se centran principalmente en los estándares y los plazos. Su perfeccionismo puede resultar abrumador para sus compañeros de equipo. 

Principales fortalezas	Debilidades permitidas
Garantiza la precisión, identifica errores y cumple con los plazos	Propenso a preocuparse excesivamente, tiene dificultades para delegar tareas

Ejemplo: Cristóbal revisa meticulosamente un documento crucial y corrige errores, asegurándose de que la versión final esté impecable antes de su presentación. 

7. Coordinador

Lo más común (pero no necesariamente), es que el rol de coordinador del equipo lo asuma un líder de equipo formal. Los coordinadores son miembros del equipo que siempre tienen una visión general del trabajo compartido y se aseguran de que todos estén concentrados en los objetivos. 

Son buenos para comprender las fortalezas y debilidades de otros miembros del equipo y delegan el trabajo de manera justa y eficaz. En esencia, sirven como guías del equipo. 

Principales fortalezas	Debilidades permitidas
Guía al equipo, aclara los objetivos	Puede ser visto como una persona manipuladora puede ser propenso a delegar su propia parte del trabajo

Ejemplo: Alex se encarga de organizar el retiro empresarial, asigna tareas a los miembros del equipo en función de sus fortalezas y se asegura de que todos cumplan con los cronogramas. 

8. Cohesionador

Los cohesionadores priorizan la armonía y los intereses del equipo y sirven como el "pegamento" que une a las personas. 

Son los negociadores del equipo: flexibles, cooperativos, excelentes para escuchar y resolver conflictos. También están dispuestos a identificar y manejar tareas impopulares que ayudan a que el trabajo colectivo avance. 

Principales fortalezas	Debilidades permitidas
Promueve la armonía, garantiza la cooperación, brinda apoyo	Evita la confrontación a toda costa, propenso a la indecisión

Ejemplo: Clara media entre dos miembros del equipo que tienen opiniones diferentes y encuentra puntos en común a través de un enfoque colaborativo para resolver el conflicto. 

9. Investigador de recursos

Este tipo de miembro del equipo es el que establece contactos y se socializa con otros en el equipo. 

Es positivo y extrovertido, excelente para desarrollar relaciones, curioso y conocedor del mundo exterior al grupo. Busca contactos y oportunidades que puedan beneficiar al equipo, investigando el trabajo de otros para obtener ideas y direcciones para el grupo. 

Principales fortalezas	Debilidades permitidas
Explora oportunidades, se comunica de manera efectiva y establece contactos	Puede ser demasiado optimista, tiende a perder el entusiasmo en las últimas etapas del trabajo compartido

Ejemplo: Sara se comunica con expertos de la industria y asiste a eventos de networking para identificar socios potenciales y recopilar información valiosa. 

¿Cómo puedo saber cuál es mi rol en el equipo?

Para determinar el comportamiento de una persona en un entorno de equipo, Belbin ha desarrollado un “Inventario de autopercepción” (“Self-perception inventory”), un cuestionario diseñado para identificar el rol de equipo preferido. 

Los resultados de este cuestionario se pueden combinar con “evaluaciones de observadores” (es decir, cómo te perciben los demás) para obtener un resultado más objetivo. 

Es importante señalar que el inventario de autoevaluación de Belbin no es una prueba de personalidad y no determina el tipo de personalidad de una persona. 

Aunque existe una correlación común entre ciertos roles en la dinámica de grupo y ciertos tipos de personalidad de otras metodologías (como el Indicador de tipos de Myers-Briggs, por ejemplo), el cuestionario no se centra tanto en el individuo como en cómo interactúa el individuo con otros miembros del equipo. 

Otro aspecto importante a tener en cuenta es que los roles del equipo no deben tomarse como una doctrina estricta, sino más bien como un indicador del equilibrio del equipo, en términos de la falta de un rol importante en el equipo o de tener demasiados miembros del equipo con el mismo rol preferido. 

Los cuestionarios patentados de Belbin se pueden obtener en línea y en los libros del autor. 

¿Qué pasa si mi equipo tiene menos de 9 personas?

Entonces, si hay 9 roles en el equipo, ¿eso significa que un equipo debería tener al menos 9 miembros? 

La respuesta es no. 

Incluso Belbin considera que 4 miembros del equipo es el número óptimo, y que más de eso constituye un grupo en lugar de un equipo. 

En equipos más pequeños, ciertos miembros del equipo pueden asumir múltiples roles complementarios en el equipo. Por ejemplo, un coordinador también puede ser un implementador. 

Además, dependiendo de las circunstancias únicas del trabajo del equipo, algunos roles del equipo pueden ser menos importantes o completamente redundantes. Por lo tanto, es importante evaluar adecuadamente la naturaleza del trabajo del equipo y sus prioridades operativas para determinar qué roles del equipo son necesarios y cuáles quizás sean menos importantes. 

¿Por qué son importantes los roles del equipo?

Si todos asumimos instintivamente los roles de equipo hacia los que estamos naturalmente inclinados, ¿por qué es importante entender qué roles desempeñan los miembros del equipo? 

La respuesta está en el equilibrio. 

Como ha demostrado la investigación de Belbin, el equilibrio es uno de los elementos clave de una buena colaboración. Los equipos más eficientes resultaron ser aquellos que lograron el equilibrio adecuado entre los diferentes roles del equipo para abordar la variedad de escenarios profesionales. 

Comprender los roles individuales en un grupo nos ayuda a evaluar la estructura general del equipo e identificar las debilidades o los puntos problemáticos. El objetivo clave es lograr la distribución correcta de los roles del equipo, donde se cubran todas las funciones relevantes y donde los diferentes miembros del equipo no asuman el mismo rol. 

Sin embargo, dependiendo del rol, la duplicación de roles puede no ser necesariamente algo malo. Por ejemplo, no hay nada de malo en tener más de un cohesionador, pero pueden surgir problemas si dos o más personas quieren asumir el rol de coordinador. 

Además, el inventario de autoevaluación (y otros cuestionarios complementarios) proporcionan información sobre la distribución de los estilos de trabajo y nos ayudan a realizar ajustes para abordar cualquier desequilibrio.

Mejora la eficiencia a través de la colaboración unida con Pumble

La comunicación y la colaboración eficaces son fundamentales para el éxito del trabajo en equipo, y la integración de Pumble (una plataforma de comunicación y colaboración) puede mejorar significativamente estos aspectos. 

Al aprovechar las características de Pumble, los equipos pueden: 

• Optimizar la comunicación, 
• Compartir conocimientos, y 
• Fomentar una colaboración fluida. 

No solo se alinea con los principios de optimización de los roles del equipo, sino que también sirve como una solución práctica para guiar a los equipos hacia un mayor éxito. 

A medida que navegamos por el panorama en constante evolución del trabajo en equipo, Pumble se destaca como un activo valioso que permite a los equipos alcanzar su máximo potencial.

¿Quieres ver cómo Pumble puede ayudar a impulsar la colaboración de tus equipos? ¡Pruébalo hoy!

Referencias:

• Belbin, R.M. (1981). Management Teams. London, UK: Heinemann
  https://search.worldcat.org/title/Management-teams-:-why-they-succeed-or-fail/oclc/16561927
• Belbin, R.M. (1993). Team roles at work. Oxford, UK: Butterworth-Heinemann
  https://search.worldcat.org/title/team-roles-at-work/oclc/29032821 
• Van Heelden D.R. (1999). The application of Belbin’s team role theory in information service enterprises. Rand Afrikaans University
  https://www.researchgate.net/profile/Louise-Van-Heerden/publication/260807742_Team_building_theory_and_the_application_of_Belbin’s_team_role_theory_to_a_non-profit_enterprise/links/5fc0df99458515b797788c4a/Team-building-theory-and-the-application-of-Belbins-team-role-theory-to-a-non-profit-enterprise.pdf 
• Belbin team roles (University of Cambridge)
  https://www.ifm.eng.cam.ac.uk/research/dmg/tools-and-techniques/belbins-team-roles/ 
• Lupuleac S. et.al. (2012). Problems of assessing team roles balance – team design. Procedia Economics and Finance
  https://www.researchgate.net/publication/271562355_Problems_of_Assessing_Team_Roles_Balance_-Team_Design 
• The Relationships of Team Role- and Character Strengths-Balance With Individual and Team-Level Satisfaction and Performance
  https://www.frontiersin.org/articles/10.3389/fpsyg.2020.566222/full 
• Method, reliability & validity, statistics & research: A comprehensive review of Belbin team roles
• https://www.belbin.com/media/1158/belbin-uk-2014-a-comprehensive-review.pdf