Comunicación en equipo con Pumble

La comunicación en equipo es un componente crucial de un lugar de trabajo feliz, productivo y lleno de oportunidades. Con Pumble, los equipos pueden aumentar su productividad en un 30% utilizando un lugar donde todos pueden crear un espacio de trabajo en función de sus necesidades y mantenerse sincronizados. Cuando toda la comunicación y colaboración ocurren en un solo lugar, los equipos pueden permanecer transparentes y productivos sin importar cuándo o dónde trabajen.

Pumble es una aplicación de mensajería empresarial que facilita la comunicación de equipos remotos, híbridos y en el sitio. Usar Pumble evitará que te quedes atrapado en interminables hilos de texto o correo electrónico. Además, puedes usar Pumble en cualquier dispositivo, por lo que no tienes que esperar hasta llegar a la oficina para colaborar con tu equipo. 

En esta guía, te presentaremos la comunicación en equipo en Pumble y resaltaremos su importancia para un trabajo en equipo exitoso. Luego, te brindaremos una descripción general de las características clave de Pumble que facilitan la comunicación efectiva del equipo:

• Canales, 
• Mensajes directos, 
• Notificaciones, 
• Búsqueda, y 
• Videoconferencias. 

Nos centraremos en los principales beneficios de Pumble para la comunicación en equipo y ofreceremos algunos consejos sobre cómo empezar a tener una comunicación eficaz en equipo.

¿Qué es la comunicación en equipo?

Compartir información dentro de un grupo de compañeros que trabajan por un objetivo común se considera comunicación en equipo. ¿No parece bastante sencillo?

Sí, lo parece. 

Sin embargo, existen varias oportunidades para que la comunicación en equipo se convierta en malentendidos. El hecho de que la información se intercambie no significa que siempre se haga de manera eficiente.

La comunicación es la base de cada elemento de un negocio. Es el proceso de compartir información entre los miembros del equipo teniendo en cuenta lo que pretendes decir, lo que realmente dices y cómo lo percibe tu equipo.

Aunque la comunicación en equipo es compleja, casi todos los problemas de una empresa pueden abordarse o solucionarse cambiando el método de comunicación. 

Si bien no es responsabilidad de la gerencia iniciar discusiones, pueden ayudar creando un entorno de trabajo adecuado suitable para las discusiones y proporcionando herramientas, plataformas y puntos de contacto que faciliten estas conversaciones. 

Los empleados deben tener voz sobre cómo interactúan entre sí y deben ofrecer feedback al respecto con frecuencia. Hoy en día, herramientas como Pumble están revolucionando la comunicación en las fuerzas laborales remotas.

Cómo Pumble mejora la comunicación en equipo  

¿Qué papel juega Pumble en la comunicación eficaz en equipo? 

Bueno, puede desempeñar un papel crucial en varios escenarios diferentes. 

Por ejemplo, Pumble puede desempeñar un papel en una gran empresa que opere in situ.  

Sin embargo, los equipos remotos no tienen las mismas oportunidades de verse todos los días y pasar tiempo juntos en reuniones o durante el almuerzo. Aquí es donde las organizaciones pueden utilizar la tecnología de comunicación en equipo para ayudar a fomentar mejores relaciones con los empleados y mejorar el compromiso de los mismos. 

Según un estudio de PwC, más del 80% de los empleados quieren trabajar desde casa al menos un día a la semana. Pumble, como plataforma de comunicación y colaboración en equipo, permite a los trabajadores remotos comunicarse de forma eficaz y mantenerse al día con quién está a cargo de qué. En Pumble, los equipos pueden chatear entre sí, hacer llamadas de voz, dejar mensajes de voz u organizar videoconferencias.

En el mundo remoto, es fundamental hacer preguntas e involucrarse. No hay nada más frustrante que mantener a tus compañeros de trabajo ignorantes sobre el desarrollo de tu proyecto.

Los canales te ayudan a discutir un tema en particular

El trabajo en equipo y la comunicación en Pumble se realizan a través de canales. Un canal es una ubicación única donde un grupo de personas envía mensajes, imágenes y/o archivos. 

Por ejemplo, puedes tener un canal para tu equipo de marketing, uno para tu grupo de desarrollo de producto y otro para un proyecto específico. Y los canales de Pumble no se limitan solo a personas de tu organización: puedes invitar a personas ajenas a tu empresa a unirse. 

Los canales en Pumble se pueden organizar por equipo, proyecto o cualquier otra categoría que se considere importante. Los miembros del equipo pueden unirse y abandonar canales cuando lo deseen.

Hay dos tipos de canales en Pumble — públicos y privados. 

Se puede acceder a los canales públicos a través de un navegador de canales o mediante la búsqueda. Todos los miembros del equipo pueden unirse a canales públicos y obtener acceso a toda la información publicada en ellos. 

Los canales públicos promueven así la transparencia al garantizar un intercambio de conocimientos más eficiente dentro de una organización.

Dos canales públicos predeterminados en Pumble son #general y #random, y todos los que se unan a tu espacio de trabajo se agregarán automáticamente a estos canales. 

Los canales públicos se utilizan para enviar mensajes al equipo en un determinado componente del proyecto, como el marketing, por ejemplo. Todas las discusiones sobre el progreso del marketing del proyecto se llevan a cabo en el canal #marketing.

Los canales privados, por otro lado, se utilizan para conversaciones delicadas y confidenciales. Sólo aquellos que estén invitados pueden ver el canal o encontrar su contenido en la búsqueda. Las personas deben ser agregadas a un canal privado por alguien que ya sea miembro del canal. Los mensajes o archivos publicados en un canal privado solo pueden ser buscados por miembros de ese canal.

Consejo: Cuando creas un canal, puedes decidir si será público o privado. Posteriormente se puede pasar de público a privado, pero no al revés. Un canal privado no puede hacerse público por motivos de privacidad.

Veamos ahora qué funciones puedes utilizar en los canales, cómo saber qué canal es el adecuado para ti y cómo puedes beneficiarte de ellas. 

Descripción del canal

Cada canal debe tener un propósito claro. Este propósito se especificará en el campo de descripción en la parte superior del canal o en la sección de Detalles. La descripción del canal permite que cualquiera que se una o explore el canal comprenda rápidamente a qué tipo de información puede acceder, contribuir o cuestionar dentro de un canal específico, lo que resulta en una mayor eficacia.

Hilos

Los hilos te ayudan a organizar conversaciones sobre ciertos temas en mensajes directos y canales. En los canales, los hilos permiten conversaciones enfocadas y estructuradas. Las respuestas a los hilos están vinculadas al mensaje original cuando inicias o respondes un mensaje. Te permiten profundizar en un tema sin perturbar un canal o el flujo de chat de mensajes directos. 

Por ejemplo, si quieres discutir tu estrategia de redes sociales para las próximas vacaciones en un canal de marketing, inicia un hilo sobre este tema y discuta tus planes con tus colegas.

Grupos de usuarios

Piensa en los grupos de usuarios como una lista de correo electrónico. Te permiten comunicarte con muchos miembros a la vez, pero no lo limitan a comunicarse solo dentro de un canal específico. Puedes mencionar el nombre de un grupo de usuarios (@designers, @backend_dev) en cualquier canal o conversación, y todos los miembros de ese grupo de usuarios serán notificados, sin importar dónde publiques el mensaje.

Anclar y guardar mensajes importantes

La opción de anclar mensajes importantes a un canal permite:

• Acceso más fácil a las respuestas a las preguntas más comunes, 
• Incorporación más rápida, y 
• Repetición reducida. 

Resalta los recursos más importantes y mantenlos en la barra lateral en todo momento.

Reacciones con emojis  

Los emojis son, obviamente, entretenidos. A menudo, una simple respuesta emoji a un mensaje es suficiente y puede ahorrarte tiempo y esfuerzo a la hora de encontrar una respuesta ingeniosa. Las reacciones emoji, por otro lado, pueden resultar bastante útiles si utilizas los correctos. Por ejemplo, en lugar de responder a una pregunta de actualización de progreso con una oración completa, simplemente puedes colocar un emoji ✅.

Mensajes de voz

Si alguna vez te has sentido abrumado al tener que escribir un mensaje largo a tus compañeros de equipo, Pumble te ofrece una opción: mensajes de voz. Con solo hacer clic en un botón, puedes grabar un mensaje de voz y enviarlo a cualquier persona en tu espacio de trabajo, todo dentro de Pumble.

Los mensajes directos te ayudan a comunicarte con grupos e individuos

Con las herramientas adecuadas para la comunicación entre los miembros del equipo, el trabajo remoto puede ser un verdadero placer. Nunca estarás a más de un clic de tus colegas, incluso si están al otro lado del mundo. En esencia, la flexibilidad de la comunicación remota se refleja en el uso continuo de diversas herramientas y aplicaciones de comunicación. Ahora que la comunicación se está trasladando a los teléfonos móviles más que nunca, los empleados pueden permanecer en contacto incluso cuando salen de sus oficinas en casa.

Cuando una conversación sobre un tema determinado comienza a ocupar demasiado espacio en el chat del canal, a veces es necesario cambiar a una configuración más enfocada, DM o mensaje grupal, para solucionar el problema. 

Con frecuencia es preferible llevar la conversación a un lugar más concentrado cuando se discuten tareas o proyectos específicos con un elemento de acción claro, por ejemplo. De esta manera, podrás asignar la tarea correcta a la persona adecuada en el lugar correcto.

Otro ejemplo son las conversaciones de canal, que a menudo pueden convertirse en conversaciones entre dos personas. Para evitar saturar el canal con más de 50 notificaciones irrelevantes, es mejor continuar la conversación en DM en esta situación. Si es necesario, puede hacer ping al canal con una resolución o notas de tu conversación privada.

Las videollamadas te ayudan a tener una comunicación más efectiva/clara

Si quieres transmitir tu mensaje de forma más eficaz, no hay nada mejor que una videollamada. En Pumble puedes organizar una videoconferencia grupal en un segundo. Con un solo clic en un botón, podrás iniciar una videoconferencia grupal con tu equipo. Durante una reunión podrás compartir tu pantalla para explicar mejor tu idea, compartir la presentación que has preparado o mostrar los archivos.

La configuración de tu estado actual te ayudará a mostrar disponibilidad

La práctica de configurar el estado en la aplicación de comunicación de tu equipo resulta útil, especialmente para actualizaciones informales, como cuando vas a almorzar, si empiezas más tarde debido a una cita con el médico o si simplemente necesitas pasear a tu perro esa mañana. Algo tan simple como actualizar a tu equipo sobre tus horas de trabajo puede marcar la mayor diferencia tanto en la productividad como en la sensación de conexión. 

Además de las actualizaciones informales, puedes usar tu estado para informar a tus compañeros de equipo sobre cosas importantes que suceden en la empresa y mantener a todos informados sobre cualquier decisión importante. A nadie le gusta que lo mantengan en la oscuridad.

La gestión de notificaciones te ayuda a tener más tiempo para trabajar concentrado

Separar la vida personal y profesional es uno de los desafíos más comunes para quienes trabajan de forma remota. Esto es especialmente cierto para las personas que trabajan desde casa, donde abundan las distracciones y los empleadores instan a la “integración entre el trabajo y la vida personal” o la “mezcla entre el trabajo y la vida personal”. Nos vimos empujados al fondo de una cultura laboral "siempre activa" en el entorno de trabajo remoto donde esperábamos estar disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana.

El trabajo flexible tiene numerosas ventajas, pero deben equilibrarse con una gestión eficaz del tiempo, una comunicación clara y el establecimiento de expectativas. Una de las ventajas de utilizar Pumble es que siempre puedes establecer tu disponibilidad e informar a tus compañeros al respecto. Configura tus opciones de notificación, habilita el modo No molestar, y desactiva cualquier notificación que pueda distraerte.

Como usuario de Pumble, puedes ser miembro de varios canales y, por lo tanto, recibir notificaciones de todos ellos, aunque algunos de ellos no sean necesariamente relevantes para ti. Esto puede causar distracciones. Para evitar esto, puedes silenciar cualquier canal que no estés utilizando en este momento. También es una buena idea establecer tu estado a  “Ausente” hasta que estés listo nuevamente, cuando no estés concentrado en una tarea importante. Conocer estos trucos de Pumble puede ayudarte a aumentar tu productividad a nuevas alturas.

Las opciones de búsqueda te ayudan a encontrar lo que necesitas

Aprender a encontrar la información exacta que necesitas en Pumble puede ahorrarte mucho tiempo y aumentar tu productividad. Ya sea que estés buscando un determinado canal, persona o archivo, puedes utilizar los filtros de búsquedas like “en: #canal” o “de: usuario” para limitar tus consultas de búsqueda.

Una de las ventajas importantes de Pumble es el historial de chat ilimitado. Pumble te permite ver todos los mensajes enviados, de forma gratuita. Puedes buscar en todo el historial de conversaciones de tu equipo y encontrar un mensaje importante sin importar hace cuánto tiempo sucedió. Utiliza la barra de búsqueda para escribir el término que estás buscando y, sin importar cuánto tiempo haya transcurrido desde la conversación, lo encontrarás.

Conclusión

Un empleado comprometido es aquel que disfruta de su trabajo y quiere beneficiar a la empresa para la que trabaja. Sugerimos utilizar todas las herramientas a tu disposición para mantener a tus empleados comprometidos e informados con cada información importante. Lo más importante es mantener la comunicación de tu equipo en un alto nivel y tener empleados de alto rendimiento.