– Sam Goldfarb
Para grupos comunitários, uma comunicação eficaz é fundamental para manter os membros engajados e as atividades funcionando sem problemas.
Sem as ferramentas certas, mesmo as organizações mais apaixonadas correm o risco de se desconectarem, perderem oportunidades e terem membros insatisfeitos.
Essa era a situação do Raleigh Aeromasters, um clube de aeromodelismo com mais de 70 membros na Carolina do Norte, EUA. Dedicado à construção e ao voo de aeromodelos, o clube reúne entusiastas de todas as idades e origens.
Administrar uma comunidade tão grande exige mais do que entusiasmo. Requer coordenação, planejamento eficiente e um sistema de comunicação que funcione para todos.
Para manter os membros conectados e as atividades organizadas, os Aeromasters recorreram ao Pumble.
Conversamos com Sam Goldfarb sobre a experiência deles com o Pumble e como isso transformou o clube em uma comunidade conectada.
Seja você um empresário ou um líder que reúne pessoas com interesses em comum para compartilhar um hobby, a comunicação eficaz é fundamental.
Portanto, sem um canal de comunicação adequado, tempo, esforço e recursos podem ser desperdiçados. Sam concorda com a importância da comunicação transparente e oportuna, compartilhando como os membros do clube se comunicavam inicialmente por meio de um site oficial:
“Tínhamos um site há vários anos, mas era complicado e não era um meio de comunicação eficaz.”
Assim, o clube percebeu que precisava encontrar uma solução mais intuitiva e fácil de usar para otimizar a comunicação interna e evitar falhas.
Estabeleça uma comunicação transparenteAntes de encontrar o Pumble, Sam buscava uma solução que oferecesse o melhor em comunicação positiva e colaboração produtiva.
Veja como foi sua busca:
“Investiguei ferramentas de mensagens e outros aplicativos de texto que ofereciam mensagens em grupo. Achei que essa era a solução. Esperava poder fazer isso sem precisar instalar um aplicativo no celular de cada membro.”
Então, depois de pesquisar sobre comunicação organizacional e ler avaliações no Google, Sam descobriu o Pumble.
“Percebi que não havia outra saída — precisamos instalar um aplicativo. Ele precisava ser compatível com Windows, Android e iOS.”
O próximo passo foi o teste:
“Realizei uma avaliação com três membros que se voluntariaram como meus participantes. Resolvemos os problemas iniciais e nos sentimos prontos para disponibilizar o Pumble aos membros que desejassem participar. Isso foi em novembro passado.”
O teste foi um sucesso. No final de 2022, o clube Raleigh Aeromasters já havia adotado o Pumble como sua principal ferramenta de comunicação.
A mudança para o Pumble proporcionou ao clube um espaço onde os membros podiam se comunicar facilmente e os uniu ainda mais.
Vamos ver exatamente como o Pumble ajudou o clube Aeromasters.
Antes do Pumble, o clube publicava listas de membros com e-mails e números de telefone, mas essa abordagem tornava a comunicação complicada, fragmentada e, às vezes, opressiva:
“Reuniões e e-mails funcionam, mas não necessariamente promovem um relacionamento forte e inclusivo. Nosso clube publica uma lista de membros com e-mail e número de celular para que cada membro possa entrar em contato com os outros. Mas isso é um pouco complicado.”
Com o Pumble, os membros têm um espaço onde as conversas fluem naturalmente e as pessoas se sentem mais incluídas:
“Percebemos a necessidade de um meio de comunicação em tempo real entre os membros e evoluímos de mensagens de texto em grupo básicas para o uso do Pumble, que envolveu muitos membros de maneiras que não tínhamos antes.”
Essa mudança criou um senso de pertencimento mais forte, ajudando os membros a se manterem conectados não apenas no campo de voo, mas durante toda a semana.
Expanda sua comunidade com o PumbleCoordenar as sessões de voo era um dos maiores desafios antes do Pumble.
Os membros geralmente voavam aos domingos, mas para aqueles que queriam voar durante a semana, era difícil saber quem mais apareceria.
Sam relembra as dificuldades que enfrentou quando se aposentou e teve mais tempo para voar:
“Havia uma lacuna na comunicação do clube. Percebi isso quando me aposentei, já que a maioria dos membros voa nos fins de semana. O domingo é o dia mais comum, com a maior participação. Mas, como aposentado, se eu quisesse voar numa terça-feira, geralmente seria a única pessoa disponível.”
Tentativas de mensagens em grupo ajudaram, mas logo se tornaram confusas. Algumas pessoas não queriam notificações constantes, enquanto outras queriam ser adicionadas ou removidas de listas cada vez maiores:
“Então, comecei a enviar mensagens para outros membros aposentados. Passamos de um grupo de 1 para 5, depois para 10 e, finalmente, para 20 pessoas. Foi cheio de problemas, pois algumas pessoas não queriam ser incomodadas com tantas mensagens. Não era fácil acompanhar a lista crescente de pessoas e todos os pedidos de adição ou remoção.”
Felizmente, com o Pumble, esses problemas ficaram no passado:
“Os recursos principais do Pumble eram exatamente o que precisávamos — salas de bate-papo, canais e mensagens diretas para conversas individuais ou em grupo. Nosso clube agora tem 19 canais e a seção de mensagens diretas é usada com frequência.”
O clube criou canais dedicados onde os membros podiam publicar seus planos e ver quem mais estava disponível para voar:
“Assim, agora, qualquer pessoa que queira voar em um dia de semana qualquer pode publicar no canal #01-quem-vai-voar-no-campo, dizer quando pretende voar e perguntar se mais alguém está planejando voar. Isso funciona maravilhosamente bem.”
Outro benefício do Pumble é a sua simplicidade.
Os membros podem criar novos canais, compartilhar arquivos e publicar atualizações com facilidade.
Sam compartilhou que eles têm um canal separado para compartilhar fotos, boletins informativos e outros arquivos úteis:
“Adicionamos canais para fotos, boletins informativos, dicas de acidentes e reparos, compra e venda, manutenção em campo, eventos do clube, etc. Constantemente temos membros pedindo ajuda, e outros oferecem respostas rápidas. Alguns membros publicam projetos de aviões bem-sucedidos para que outros possam construir, com fotos e dicas úteis.”
Sam aprecia especialmente como o Pumble equilibra funcionalidade com facilidade de uso:
“É fácil. É flexível. Qualquer membro pode criar um canal. A versão gratuita oferece todas as funcionalidades que precisamos. O suporte tem sido excelente, com respostas rápidas às minhas perguntas e sugestões. Há uma sensação de que a equipe do Pumble realmente quer saber como melhorar o produto.”
Para o Raleigh Aeromasters Flying Club, o Pumble se tornou mais do que um aplicativo de mensagens — é um verdadeiro centro comunitário.
Ao oferecer aos membros uma maneira simples e confiável de se conectar, o clube observou maior engajamento, melhor organização e um renovado senso de comunidade.
Em resumo, o Pumble ajudou os Aeromasters a:
Para qualquer clube ou organização que busque fortalecer a colaboração, a experiência dos Aeromasters deixa isso bem claro.
O Pumble é uma ferramenta que mantém as pessoas conectadas.
Comece a usar o Pumble