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– Sam Goldfarb
Für Community-Gruppen ist starke Kommunikation der Schlüssel, um Mitglieder engagiert zu halten und Aktivitäten reibungslos ablaufen zu lassen.
Ohne die richtigen Tools riskieren selbst die leidenschaftlichsten Organisationen eine Trennung, verpasste Gelegenheiten und unzufriedene Mitglieder.
Das war die Situation der Raleigh Aeromasters, einem Modellflugzeugclub mit mehr als 70 Mitgliedern in North Carolina, USA. Der Club widmet sich dem Bau und Fliegen von Modellflugzeugen und bringt Enthusiasten aller Altersgruppen und Hintergründe zusammen.
Die Führung einer so großen Community erfordert mehr als nur Begeisterung. Sie erfordert Koordination, effiziente Planung und ein Kommunikationssystem, das für alle funktioniert.
Um Mitglieder verbunden und Aktivitäten organisiert zu halten, wandten sich die Aeromasters an Pumble.
Wir sprachen mit Sam Goldfarb über ihre Erfahrungen mit Pumble und wie es ihren Flugverein zu einer verbundenen Community machte.
Egal, ob du ein Unternehmen führst oder Gleichgesinnte für ein gemeinsames Hobby zusammenbringst, effektive Kommunikation hat oberste Priorität.
Ohne einen angemessenen Kommunikationskanal können Zeit, Mühe und Ressourcen verschwendet werden. Sam stimmt der Bedeutung einer zeitnahen und transparenten Kommunikation zu und erzählt, dass die Clubmitglieder zunächst über eine offizielle Website kommunizierten:
“Wir hatten mehrere Jahre lang eine Website, aber das war umständlich und kein effektives Kommunikationsmittel.”
Daher erkannte der Club, dass er eine benutzerfreundlichere und intuitivere Lösung finden musste, um die interne Kommunikation zu optimieren und Kommunikationszusammenbrüche zu vermeiden.
Transparente Kommunikation schaffenBevor Sam Pumble fand, suchte er nach einer Lösung, die das Beste aus positiver Kommunikation und produktiver Zusammenarbeit bot.
So verlief seine Suche:
“Ich untersuchte Messaging-Tools und andere textbasierte Apps, die Gruppen-Texting anboten. Ich dachte, das wäre die Lösung. Ich hoffte, ich könnte dies tun, ohne dass eine App auf dem Telefon jedes Mitglieds installiert werden müsste.”
Nachdem er sich über die organisatorische Kommunikation informiert und Google-Bewertungen durchgelesen hatte, erfuhr Sam von Pumble.
“Mir wurde klar, dass kein Weg daran vorbeiführte — wir würden eine App installieren müssen. Sie musste mit Windows sowie Android und iOS kompatibel sein.”
Als Nächstes kam der Testlauf:
“Ich führte eine Pilotbewertung mit 3 Mitgliedern durch, die sich freiwillig als meine Testpersonen meldeten. Wir bügelten die Fehler aus und fühlten uns bereit, es [Pumble] den Mitgliedern, die teilnehmen wollten, zur Verfügung zu stellen. Das war letzten November.”
Der Pilot war ein Erfolg. Ende 2022 hatte der Raleigh Aeromasters Club Pumble vollständig als sein Hauptkommunikationstool übernommen.
Der Wechsel zu Pumble verschaffte dem Club einen Raum, in dem sie einfach miteinander kommunizieren konnten, und brachte sie einander näher.
Schauen wir uns genau an, wie Pumble diesem Aeromasters Club zugute kam.
Vor Pumble veröffentlichte der Club Mitgliederlisten mit E-Mails und Telefonnummern, aber dieser Ansatz machte die Kommunikation umständlich, fragmentiert und manchmal überwältigend:
“Meetings und E-Mails funktionieren, aber sie fördern nicht unbedingt eine enge, inklusive ‚Umarmung‘. Unser Club veröffentlicht eine Mitgliederliste mit E-Mail- und Handynummern, damit jedes Mitglied das andere kontaktieren kann. Aber das ist etwas übermäßig kompliziert.”
Mit Pumble haben Mitglieder jetzt einen Echtzeit-Raum, in dem Gespräche natürlich fließen und sich die Leute stärker einbezogen fühlen:
“Wir sahen die Notwendigkeit eines Echtzeit-Kommunikationsmittels zwischen den Mitgliedern, und wir entwickelten uns vom einfachen Gruppen-Texting hin zur Nutzung von Pumble, das so viele Mitglieder auf eine Weise einbezogen hat, wie wir es vorher nicht hatten.”
Diese Verschiebung schuf ein stärkeres Zugehörigkeitsgefühl und half den Mitgliedern, nicht nur auf dem Flugfeld, sondern die ganze Woche über in Verbindung zu bleiben.
Deine Community mit Pumble wachsen lassenDie Koordination von Flug-Sessions war eine der größten Herausforderungen vor Pumble.
Mitglieder flogen typischerweise sonntags, aber für diejenigen, die an Wochentagen fliegen wollten, war es schwierig zu wissen, wer sonst noch auftauchen würde.
Sam erinnert sich an die Schwierigkeiten, die er hatte, als er in Rente ging und mehr Zeit zum Fliegen hatte:
“Es gab eine fehlende Verbindung in der Club-Kommunikation. Das fiel mir auf, als ich in Rente ging, da die meisten Mitglieder am Wochenende fliegen. Sonntag ist der häufigste Tag, an dem die meisten Flieger teilnehmen. Aber als Rentner wäre ich, wenn ich dienstags fliegen wollte, typischerweise die einzige Person auf dem Feld.”
Versuche mit Gruppen-Texting halfen, wurden aber schnell unübersichtlich. Einige Leute wollten keine ständigen Benachrichtigungen, während andere zu wachsenden Listen hinzugefügt oder entfernt werden wollten:
“Also begann ich, andere pensionierte Mitglieder anzuschreiben. Aus einem Gruppen-Chat von 1 sind 5, dann 10, 20 Leute geworden. Das war mit Problemen behaftet, da einige Leute nicht durch die ganze Chat-Aktivität gestört werden wollten. Es war nicht einfach, mit der wachsenden Liste von Leuten Schritt zu halten. Die Leute wollten hinzugefügt oder entfernt werden.”
Glücklicherweise gehören diese Probleme mit Pumble der Vergangenheit an:
“Pumbles Kernfunktionen waren genau das, was wir brauchten — Chat-Raum, Kanal-Fähigkeiten und Direktnachrichten für Einzelgespräche oder Gruppen-Texting. Unser Club hat jetzt 19 Channels, und der DM-Bereich wird häufig genutzt.”
Der Club erstellte dedizierte Kanäle, in denen Mitglieder ihre Pläne posten und sehen konnten, wer sonst noch zum Fliegen verfügbar war:
“Jetzt kann jeder, der an einem beliebigen Wochentag fliegen möchte, im Kanal #01-whos-flying-at-the-field posten und sagen, wann er plant zu fliegen, und fragen, ob jemand anderes vorhat zu fliegen. Das funktioniert großartig.”
Ein weiterer Vorteil von Pumble ist seine Einfachheit.
Mitglieder können leicht neue Channels erstellen, Dateien teilen und Updates posten.
Sam erzählte, dass sie einen separaten Kanal zum Teilen von Fotos, Newslettern und anderen hilfreichen Dateien haben:
“Wir haben Kanäle für Fotos, Newsletter, Tipps für Abstürze und Reparaturen, Kaufen & Verkaufen, Feldpflege, Club-Events usw. hinzugefügt. Ständig fragen Mitglieder um Hilfe, während andere schnelle Antworten anbieten. Einige Mitglieder posten erfolgreiche Flugzeugprojekte, damit andere sie mit nützlichen Fotos und Tipps nachbauen können.”
Sam schätzt besonders, wie Pumble Funktionalität und Benutzerfreundlichkeit in Einklang bringt:
“Es ist einfach. Es ist flexibel. Jedes Mitglied kann einen neuen Kanal erstellen. Die kostenlose Version bietet alle Funktionen, die wir brauchen. Der Pumble-Support war hervorragend, mit schnellen Antworten auf meine Fragen und Vorschläge. Es gibt das Gefühl, dass das Pumble-Team wirklich wissen will, wie das Produkt verbessert werden kann.”
Für den Raleigh Aeromasters Flying Club ist Pumble mehr als eine Messaging-App geworden — es ist ein echter Community-Hub.
Indem es den Mitgliedern eine einfache, zuverlässige Möglichkeit zur Verbindung gibt, hat der Club stärkeres Engagement, bessere Organisation und ein erneuertes Gemeinschaftsgefühl erlebt.
Kurz gesagt, Pumble half den Aeromasters dabei:
Für jeden Club oder jede Organisation, die die Zusammenarbeit stärken möchte, macht die Erfahrung der Aeromasters die Sache klar.
Pumble ist ein Tool, das Menschen verbindet.
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