Teamkommunikation für den Kundensupport
Du kannst deinem Team das richtige Tool für die Zusammenarbeit zur Verfügung stellen und einen hochwertigen Kundenservice sicherstellen – alles über dieselbe Kommunikations-App.
Pumble ausprobieren
Du kannst deinem Team das richtige Tool für die Zusammenarbeit zur Verfügung stellen und einen hochwertigen Kundenservice sicherstellen – alles über dieselbe Kommunikations-App.
Pumble ausprobieren
Mit Pumble kannst du problemlos mit den Fachexperten deines Unternehmens zusammenarbeiten und Kundenfeedback direkt mit denen teilen, die es benötigen.
Du kannst zunächst Kanäle, und Benutzergruppen erstellen und sie in der Seitenleiste in Abschnitte unterteilen, um Feedback zu kategorisieren und Supportteams Aufgaben zuzuweisen.
Kein Warten mehr auf E-Mail-Antworten zu Support-Tickets. Du kannst den Kollegen, den du brauchst, finden und über Pumble schnellere Antworten erhalten.
Du kannst einfach eine bestimmte Person oder alle Online-Mitglieder mit der @hier-Option @erwähnen, um deine Teamkollegen bei Bedarf sofort zu benachrichtigen.
Mit Pumble kannst du problemlos mit deinem Produktteam zusammenarbeiten und Updates zu Roadmap- und Funktionsänderungen erhalten, sobald diese auftreten.
Dank des unbegrenzten Nachrichtenverlaufs kannst du auf jede alte Konversation zurückgreifen, um eine Lösung für ein ähnliches Problem zu finden. Du kannst einfach die Suchschaltfläche nutzen , um die gewünschten Nachrichten zu finden.
Du kannst deinen Kunden das Gefühl geben, geschätzt zu werden, indem sie als Gastbenutzer an deinem Arbeitsbereich teilnehmen – du kannst sie in wichtige Diskussionen einbeziehen oder sie über die Lösung von Problemen auf dem Laufenden halten.
Die Kommunikations-App von Pumble stattet Teams mit den erforderlichen Tools aus, damit sie Probleme in Echtzeit beheben und lösen können. Du kannst einen Sprach- oder Videoanruf mit deinem Kunden durchführen, um dringende Angelegenheiten zu besprechen.
Schnelle Kommunikation – sowohl intern als auch extern
Du kannst ganz einfach mit deinem Team und deinen Kunden kommunizieren. Du kannst Kanäle einrichten, dein Team einladen und deinen Kunden den Gastzugang gewähren.
Wichtige Nachrichten speichern und pinnen
Du kannst wertvolle Informationen in deiner Seitenleiste schnell zugänglich speichern - egal, ob es sich um Informationen von Kunden oder wichtige Links von Kollegen handelt.
Zusammenarbeit in Echtzeit
Du kannst während eines Sprach- oder Videoanrufs deinen Bildschirm freigeben, um ein maximales Verständnis und eine effiziente Zusammenarbeit zu gewährleisten.
Suchen, sortieren und filtern
Du kannst deine Suche filtern, um schnell eine Information oder einen Thread zu finden, in dem dein Team bestimmte Anwendungsfälle besprochen hat.
Profile einrichten und & Berechtigungen erteilen
Du kannst für jedes Teammitglied oder jeden Gastbenutzer eine Jobposition und einen Kontakt hinzufügen, auf die alle aus einem Arbeitsbereich hinweisen können.
Geräteübergreifend synchronisiert
Pumble ist geräteübergreifend synchronisiert. Du kannst es im Web, in einer mobilen App oder einer Desktop-App verwenden. Jetzt registrieren.
Du kannst einen Videoanruf mit deinen Teamkollegen starten und dich mit jedem in deinem Arbeitsbereich verbinden.
Du kannst einen Sprachanruf machen, um mit jedem aus deinem Team in Kontakt zu treten.
Du kannst Sprachnachrichten aufnehmen und senden, um Updates mit deinem Team zu teilen.
Du kannst Gespräche in speziellen Räumen für verschiedene Teams organisieren.
Du kannst die Teams kennenlernen, die mit Pumble großartige Arbeit leisten, und ihre Geschichten lesen.
“Es ist praktisch und einfach zu bedienen”
“Es ist praktisch und einfach zu bedienen. Unser Team hat verschiedene Funktionen dieser App genossen.
Vorteile: Kanalbrowser, da wir für verschiedene Projekte unterschiedliche Kanäle erstellen können. Wir lassen uns nicht verwirren, um welches Projekt es sich handelt, da wir separate Kanäle zuweisen können.”
Cristel C.
Programmiererin | Informationstechnologie und Dienstleistungen
“Großartige Unterstützung”
“Was mir am besten gefallen hat, ist die Kommunikation mit dem Support-Team. Jedes Mal wenn ich einen Verbesserungsvorschlag hatte, habe ich mit dem Support-Team kommuniziert und sie hatten meistens vor, solche Vorschläge zur Verbesserung umzusetzen, oder sie stellten es tatsächlich als Anfrage und planten es für die Entwicklung. Sie teilten mir auch mit, dass ein Update mit meiner Anfrage implementiert sei, und baten mich um eine Rückmeldung. Die Einbindung der Benutzer ist für die Produktentwicklung sehr wichtig.”
Tijana V.
CEO | Computer Software
“Wir können Gespräche über Kunden in separaten Threads führen”
“Es war so einfach. Lieblingsfunktionen: Nicht Stören-Modus, Nachrichten bearbeiten, Personen markieren, Emoji-Reaktionen.
Ich finde es toll, dass wir Gespräche über Kunden in separaten Threads führen können, um den Überblick zu behalten!”
Meaghan M.
Assistentin der Geschäftsleitung | Marketing und Werbung
