Tipos de software que sirven para mejorar la colaboración en equipo

Los días de las cartas formales y las máquinas de fax quedaron atrás. Incluso las llamadas telefónicas son cada vez más raras en entornos empresariales. La era de la comunicación por Internet ha traído consigo la dependencia de las herramientas de colaboración digitales para que los lugares de trabajo funcionen sin problemas. 

La tecnología de colaboración ahora también es indispensable para la colaboración en equipo en muchos tipos diferentes de organizaciones. De hecho, hoy en día estas tecnologías son la piedra angular del intercambio de información, la comunicación diaria, la gestión de proyectos y tareas, todos los cuales son componentes fundamentales de una colaboración eficaz en equipo.

Esta guía detallará algunas de las funciones y beneficios del uso de la tecnología de colaboración. Además, echaremos un vistazo a las características más destacadas que permiten la colaboración, algunos tipos específicos de herramientas de colaboración, así como formas de medir su éxito. Finalmente, planeamos observar algunas de las tecnologías de colaboración emergentes y lo que podemos esperar de ellas en el futuro, además de las tendencias actuales en el uso de la tecnología de colaboración.

¿Qué son las tecnologías de colaboración y para qué sirven?

Las tecnologías de colaboración son herramientas y sistemas que utilizamos para posibilitar y facilitar el trabajo en grupo. Se trata de una definición muy amplia que, técnicamente, incluye herramientas como el código Morse y las máquinas de fax. Por lo tanto, debemos enfatizar que esta guía se centrará en las tecnologías de colaboración digital modernas y emergentes.

Las tecnologías de colaboración que se utilizan hoy en día funcionan proporcionando espacio y recursos para ayudar a mejorar la productividad del equipo.

Lo hacen:

• Ayudando al proceso de organización de conocimientos y objetivos;
• Siguiendo el progreso;
• Proporcionando canales de comunicación entre los empleados.

¿Qué tipo de valor tiene la tecnología de colaboración para las empresas?

¿Qué puedes ganar al implementar tecnología de colaboración en tu organización? Bueno, muchas cosas. Según una investigación de Queen's University en Ontario, algunos de los beneficios comprobados de la tecnología de colaboración incluyen:

• Mayor creatividad e innovación en las organizaciones;
• Potencial de ahorro de costes;
• Mayor eficacia del trabajo en grupo;
• Número significativamente mayor de socios potenciales y experiencia disponibles para una empresa;
• Mejor accesibilidad y transparencia de la información; 
• Mejor ambiente de trabajo y liderazgo;
• Organizadas fuerzas laborales fluidas y una rápida toma de decisiones.

Estos beneficios combinados constituyen un argumento convincente para el uso de tecnología de colaboración en tu lugar de trabajo.

🎓 Si quieres profundizar en el tema de por qué la colaboración en equipo es tan valiosa, consulta nuestra guía detallada sobre los Beneficios de la colaboración en equipo.

Los 6 elementos conceptuales que conforman el ciclo de colaboración digital

El ciclo de la colaboración digital se compone de seis elementos, todos los cuales pueden tener un impacto significativo en el flujo, la naturaleza y los resultados de una instancia colaborativa. Según la investigación, estos elementos incluyen lo siguiente: 

• La tarea colaborativa en sí; 
• La tecnología utilizada; 
• Las personas involucradas en la tarea colaborativa; 
• Las representaciones mentales que tienen estos individuos;
• Los entornos físicos y sociales en los que se encuentran.

1. La tarea colaborativa

Este elemento se explica por sí mismo y señala la tarea en cuestión, que requiere colaboración para resolverse.

🔶 Ejemplo:

Mia es contadora y está recalculando la nómina mensual de Ricardo, un miembro del equipo de desarrollo de software que recientemente fue ascendido. Ella sabe que él había estado planeando mudarse durante algún tiempo, por lo que necesita consultar con él los detalles sobre su lugar de residencia e información personal similar.

2. Tecnología de colaboración

Dentro del término tecnología de colaboración, incluimos el medio de comunicación creado por la tecnología, así como las características de la tecnología diseñadas para respaldar la colaboración.

🔶 Ejemplo:

Para contactar a Ricardo, Mia envía un mensaje directo al perfil de la aplicación de chat del equipo Pumble. En el mensaje, ella hace preguntas sobre su dirección e información de contacto. Todo lo que Ricardo tiene que hacer es escribir su respuesta y podrá estar seguro de que su información personal se maneja de forma segura.

3. Las personas involucradas en la tarea

Este elemento se relaciona con las personas directamente involucradas en los esfuerzos colaborativos para resolver la tarea asignada. El número de personas involucradas, así como sus características personales, afectan el proceso de colaboración.

🔶 Ejemplo:

Las dos personas involucradas en esta tarea son Mia, la contadora, extrovertida y entusiasta del fútbol, ​​y Ricardo, el desarrollador de software introvertido con un gran interés en el ciclismo. El hecho de que sólo haya dos participantes en este intercambio, ambos comprendan muy bien la tecnología utilizada y no tengan ningún conflicto de personalidad directo, hace que el proceso sea fácil y directo.

4. Representaciones mentales de los individuos involucrados

En términos amplios, este elemento se refiere a los antecedentes sociales y al conocimiento que tienen las personas en relación con la tarea colaborativa. Esto significa que a las personas que poseen esquemas mentales similares les resulta más fácil colaborar. Por otro lado, las personas con una gran brecha de conocimientos tendrán que realizar un mayor esfuerzo cognitivo.

🔶 Ejemplo:

Mia ha enviado numerosos mensajes de este tipo antes, por lo que tiene un conocimiento sólido de qué información exacta necesita. Además, como se trata de un procedimiento bastante rutinario, Ricardo sabe exactamente cómo responder. Entonces, en este caso, tanto Mia como Ricardo tienen representaciones mentales similares de la tarea, lo que les permite colaborar sin problemas.

5. El entorno físico que rodea a los individuos

El entorno físico en el que se encuentra una persona puede afectar la forma en que aborda las tareas colaborativas.

🔶 Ejemplo:

Mia trabaja desde la oficina, donde tiene su propio espacio para poder concentrarse en el trabajo. Por otro lado, Ricardo trabaja desde casa, donde las responsabilidades diarias pueden obstaculizar el trabajo. Entonces, si su niño pequeño irrumpe con una solicitud urgente de atención, es posible que tenga que retrasar un poco el envío del mensaje.

6. El entorno social que rodea a los individuos

Este elemento del ciclo de colaboración digital se relaciona con la influencia social bajo la que se encuentran los participantes. Esta influencia se presenta en forma de actitudes, opiniones y comportamientos expresados ​​por compañeros, supervisores, clientes y otras personas.

🔶 Ejemplo:

Mia solía usar el correo electrónico para este tipo de tareas, pero cambió a Pumble después de que un compañero le dijera que lo encontraba más fácil, rápido y seguro. Ricardo suele preferir la comunicación cara a cara, pero en este caso cree que es más conveniente escribir información para evitar malentendidos.

¿Qué tipos de tecnología se pueden utilizar para apoyar la colaboración?

Existen diferentes características según las cuales podemos categorizar las tecnologías de colaboración. Estas incluyen si ocurren en tiempo real, dónde están alojadas y cuál es su función.

1. Categorización por existencia de desfase temporal

Comencemos con la categoría que trata de cuándo se produce la comunicación. En concreto, hacemos una distinción entre tecnologías que operan con y sin existencia de desfase temporal. Aquí tenemos dos tipos principales: tecnología sincrónica y asincrónica.

Tecnología sincrónica

La tecnología sincrónica se produce en tiempo real. No se percibe ningún retraso entre el momento del envío y el momento de la recepción del mensaje. Por ejemplo, las herramientas de videoconferencia son piezas de tecnología sincrónica.

Tecnología asincrónica

Cuando se trata de la tecnología asincrónica, hay un desfase de tiempo entre el momento en que una persona envía el mensaje y el momento en que el receptor lo interpreta. Un ejemplo de este tipo de tecnología es el correo electrónico.

🎓 Si quieres conocer las ventajas y desventajas de la comunicación asincrónica, visita este enlace a nuestra publicación de blog sobre el tema Qué es lo que los equipos remotos deben saber sobre la comunicación asincrónica.

2. Categorización por ubicación de hosting

Aquí tenemos una lista de diferentes tipos de hosting, categorizados según la infraestructura utilizada para alojar la tecnología colaborativa.

Tecnología de colaboración en la oficina

Estas son las herramientas instaladas, administradas y mantenidas en servidores físicos ubicados en tus instalaciones. Como tal, es común que las herramientas de colaboración en la oficina solo se puedan utilizar en la oficina o dentro de las instalaciones de la empresa.

Tecnología de colaboración alojada en la web

Cuando los datos del software de colaboración se almacenan en un servidor web, estamos en un caso de tecnología alojada en la web. Dentro de este tipo, existen opciones de hosting adicionales, como hosting compartido, administrado, dedicado, servidores privados virtuales, etc.

Tecnología de colaboración alojada en la nube

Cuando la herramienta colaborativa se almacena en la nube, se puede compartir a través de Internet, lo que aumenta significativamente la facilidad de acceso. Este tipo de tecnología es especialmente conveniente para equipos remotos, ya que se puede acceder a ella desde cualquier dispositivo con conexión a Internet.

🎓 ¿Te interesa saber más? El siguiente recurso te proporcionará todo lo que necesitas saber sobre los canales de comunicación que probablemente utilizarás en el trabajo.

3. Categorización por función principal

En este segmento, enumeraremos los tipos notables de tecnología de colaboración, según su función: para qué fueron creadas.

Espacios de trabajo en línea

Los espacios de trabajo en línea agrupan múltiples herramientas, como correo electrónico y chat, foros de discusión, herramientas de videoconferencia, etc. Son eficaces para mejorar la colaboración porque centralizan y reúnen en un solo lugar diferentes herramientas necesarias para las tareas laborales diarias.

🔶 Ejemplo:

Google Workspace — una herramienta que proporciona un correo electrónico personalizado para tu empresa e incluye herramientas de colaboración como Gmail, Calendar, Meet, Chat, Drive, Docs, Sheets, Slides, Forms, Sites y otras. 

Aplicaciones de chat en equipo

Una aplicación de chat en equipo te permite intercambiar mensajes de texto y archivos en línea en tiempo real. De esta manera, las conversaciones se mantienen relevantes y actualizadas. Al necesitar solo una conexión a Internet en tu teléfono u ordenador, una aplicación de chat en equipo es una forma simple y efectiva de aumentar las tasas de colaboración productiva entre los miembros del equipo.

🔶 Ejemplo:

Pumble — una aplicación gratuita de chat en equipo con usuarios e historial de mensajes ilimitados. 

Software de gestión de procesos

El software de gestión de procesos permite a los usuarios planificar, gestionar y monitorear el desempeño de varios procesos en el entorno empresarial. Además, este tipo de software se utiliza para automatizar tareas rutinarias y facilitar el flujo de información entre departamentos y empleados.

🔶 Ejemplo:

Nintex — una herramienta de gestión y automatización de procesos.

Herramientas de gestión de proyectos

El software de gestión de proyectos tiene la capacidad de habilitar herramientas de planificación, organización y gestión de recursos, así como de desarrollar estimaciones de recursos. Este tipo de software proporciona formas efectivas de realizar un seguimiento y entregar proyectos a tiempo.

🔶 Ejemplo:

Trello — una aplicación de creación de listas estilo Kanban basada en web.

Software para compartir archivos

Las herramientas para compartir archivos te permiten transferir archivos de varios tipos, como software, documentos, vídeos, archivos de audio, etc. Puedes distribuir estos archivos a todos los miembros del equipo, usando configuraciones que limiten el acceso a miembros seleccionados del equipo.

🔶 Ejemplo:

Google Drive — un servicio de sincronización y almacenamiento de archivos.

Herramientas de gestión del conocimiento

Las herramientas de gestión del conocimiento son una gama de software que se utiliza para recopilar, almacenar y acceder a información. Se trata de sistemas que utilizan las empresas para compartir información, tanto interna como externamente.

🔶 Ejemplos:

Document360 — una herramienta de gestión del conocimiento potente pero fácil de usar.

Confluence — un wiki corporativo basado en la web.

Herramientas para compartir calendario

Una herramienta de calendario compartido ahorra tiempo al facilitar la organización de citas y reuniones sin necesidad de consultar a todos los participantes. El organizador del evento puede comprobar cuándo están disponibles los participantes previstos y elegir un intervalo de tiempo en consecuencia.

🔶 Ejemplo:

Google Calendar — una herramienta de gestión del tiempo y programación de calendarios.

Pizarras digitales 

Una pizarra en línea es un análogo en línea de la pizarra clásica. Al utilizar esta herramienta, los miembros del equipo pueden comunicarse a través de texto e información visual, incluidos dibujos y gráficos.  

🔶 Ejemplo:

Miro — una herramienta de pizarra en línea gratuita.

Herramientas de videoconferencia

Estas herramientas ofrecen una forma de comunicarse en tiempo real, utilizando vídeo y audio. Además, las herramientas de videoconferencia permiten que varias personas de múltiples ubicaciones participen en la conferencia. De esta manera, las personas pueden disfrutar de algunos de los beneficios de las reuniones presenciales, sin tener que compartir el mismo espacio físico.

🔶 Ejemplo:

Zoom — una plataforma de videoconferencias que admite reuniones, chat, teléfono, seminarios web y eventos en línea. 

¿Qué funciones de la tecnología de colaboración mejoran la colaboración?

En este segmento, usaremos el ejemplo de Pumble, una aplicación de chat en equipo, para mostrar características de la tecnología de colaboración diseñadas específicamente para mejorar la colaboración entre los miembros del equipo. 

Echemos un vistazo a una lista de algunas de estas capacidades de la tecnología de colaboración. 

1. Canales de chat públicos y privados

Por ejemplo, los canales públicos en una aplicación de chat de equipo se pueden utilizar para comunicar conocimientos y compartir actualizaciones relevantes con todos los empleados de la empresa.

Por otro lado, puedes seleccionar y añadir personas manualmente a canales de comunicación privados, si quieres tener una conversación confidencial con ellos.

🔶 Ejemplo:

La siguiente captura de pantalla muestra una conversación que tiene lugar en un canal privado de Pumble. Esto significa que sólo los miembros añadidos manualmente por personas con la autorización adecuada pueden acceder a él. Entonces, de qué hablan Catherine e Irene en este ejemplo solo pueden verlo otros miembros del canal “interns”.

🎓 Echa un vistazo a nuestra lista de Canales imprescindibles para aplicaciones de chat en equipo. Este enlace te llevará a una publicación de blog donde podrás encontrar algunas ideas útiles y creativas para canales para la aplicación de chat de tu equipo.

2. Menciones de miembros del equipo

Esta función te permite mencionar a los miembros del equipo, para que sepan que el mensaje está dirigido a ellos. Los miembros del equipo reciben una notificación de dónde y quién los mencionó. La mayoría del software te permite mencionar a uno, algunos o todos los miembros de un canal en particular.

🔶 Ejemplo:

En el siguiente ejemplo, vemos una conversación que se lleva a cabo entre miembros de un canal llamado "campaign-planning". Aquí, Stella menciona primero a Jessica y John y les pregunta si están de acuerdo con el público objetivo y el presupuesto propuestos. Estas menciones envían notificaciones a Jessica y John, y podemos ver que responden a la pregunta en cuestión de minutos. Jessica menciona a Xavier y le indica a Stella que le pida detalles sobre las cifras específicas de los grupos demográficos objetivo.

3. Visibilidad del estado y configuración de notificaciones

La visibilidad del estado es otra característica útil que permite a los miembros del equipo informar a otros si están disponibles. Combinado con notificaciones inteligentes que puedes pausar y silenciar, puedes crear más fácilmente un espacio de trabajo productivo.

🎓 Si quieres algunos consejos sobre cómo no perderte nunca actualizaciones importantes, echa un vistazo a nuestro artículo sobre Cómo no perderte mensajes importantes en conversaciones grupales.

🔶 Ejemplo:

La captura de pantalla que proporcionamos a continuación muestra varias opciones que Jemma puede elegir en cuanto a su estado y notificaciones. Incluso puede actualizar su estado con un pequeño emoji, explicándolo con más detalle de una manera divertida pero reveladora. Vemos aquí que Jemma está actualmente activa, pero sus notificaciones se han pausado.

Además, vemos un ejemplo de una notificación que recibe Jemma cuando se la menciona junto con Marco y Phillip.

4. Historial de chat y búsqueda

Si puedes buscar en tu historial de chat, tienes una manera sencilla de regresar a conversaciones importantes y obtener confirmación de decisiones anteriores. Especialmente útiles son las opciones de buscar y compartir enlaces directos a mensajes anteriores y acceder a archivos antiguos. Estas opciones están habilitadas por un historial de chat ilimitado, que te permite tener siempre acceso a esta importante información.

🔶 Ejemplo:

Aquí vemos que Jemma ha escrito "video" en la barra de búsqueda, lo que le permite ver todas las conversaciones pasadas que incluyen esta palabra clave. Las opciones de navegación facilitan aún más encontrar exactamente lo que estaba buscando.

5. Grupos de usuarios con acceso limitado  

Esta función permite a los usuarios moderar qué miembros del equipo tienen acceso a qué información. Por ejemplo, puedes añadir invitados a tus espacios de trabajo, como freelancers, proveedores, clientes y contratistas. 

🔶 Ejemplo:

Vemos aquí que Jemma puede moderar miembros y grupos dentro del espacio de trabajo en Pumble llamado Happy Media. Al seleccionar el perfil de Helen, vemos que puede acceder a los canales “project-alpha” y “design-alpha”. Helen es contratista, por lo que no está autorizada a crear canales ni a ver canales públicos, por lo que no puede acceder a información potencialmente confidencial. Sin embargo, tiene la capacidad de enviar mensajes y archivos, lo que le permite colaborar con los empleados de Happy Media.

6. Perfiles personales personalizables

Poner caras a nombres y títulos hace que las conversaciones sean más agradables. La característica de la tecnología de colaboración que permite esto es la opción de personalizar perfiles personales. Esta función permite al usuario cargar su imagen, así como añadir otra información relevante.

🔶 Ejemplo:

En la siguiente captura de pantalla, vemos que Jemma subió su foto, junto con su dirección de correo electrónico, su número de teléfono y la descripción de su trabajo.

7. Uso compartido de archivos

La última cosa en esta lista de características importantes de la tecnología de colaboración es el intercambio de archivos. Obviamente, se trata de la capacidad de compartir archivos, imágenes, vídeos y enlaces con otros miembros del equipo, pero también almacenarlos en tu espacio de trabajo, para usarlos en el futuro.

​​🔶 Ejemplo:

La siguiente captura de pantalla muestra un canal utilizado por estudiantes que asisten a una clase de química. En él vemos que el profesor Stuart compartió materiales de clase, un vídeo de la conferencia del día anterior y una breve explicación. Entonces, los estudiantes pueden encontrar todos los diferentes tipos de archivos necesarios para esta clase en un solo lugar.

Cómo medir la eficacia de las herramientas tecnológicas de colaboración utilizando los cinco atributos de la innovación

Un enfoque para medir la eficacia de las herramientas de colaboración es utilizar una encuesta especializada. Esta encuesta evalúa la tecnología de colaboración basada en la teoría de la difusión de la innovación de E. Rogers (1995). En resumen, la teoría propone cinco atributos de las innovaciones que influyen en la adopción de tecnología, incluida la ventaja relativa, la compatibilidad, la complejidad, la capacidad de prueba y la observabilidad.

1. Ventaja relativa

Este factor tiene que ver con cómo los participantes perciben la calidad del proceso y los resultados de resolución de problemas del grupo. Las preguntas para evaluar esto incluyen:

•   “¿El proceso de resolución de problemas del grupo fue eficiente o ineficiente?”
• “¿Qué tan satisfecho o insatisfecho estuviste con la calidad de los resultados de tu grupo?”

2. Compatibilidad

Este factor se puede dividir en dos componentes: compatibilidad entre los miembros del equipo y calidad general del sistema.

Compatibilidad entre los miembros del equipo

Primero, tenemos las preguntas basadas en cómo los participantes perciben la calidad de las interacciones entre los miembros del equipo. Entonces, estas preguntas podrían ser:

• “¿Estuviste satisfecho o insatisfecho con las discusiones del grupo?”
• “¿Tus interacciones con tu compañero/tus miembros del equipo fueron libres o restringidas?”

Calidad general del sistema

El otro componente de la compatibilidad tiene que ver con las expectativas de los participantes sobre la calidad del sistema. Pero ten cuidado, las siguientes preguntas no se relacionan con la calidad real del sistema, sólo con cómo se compara con las expectativas de las personas:

•   "¿Qué tan confiable era el sistema?"
•   “¿Las operaciones fueron confiables o no confiables?”
•   "¿El tiempo de respuesta de las operaciones fue lo suficientemente rápido o demasiado lento?"
•    "¿El sistema se comportó de manera inesperada?"

3. Complejidad

Este atributo se centra en la dificultad percibida de comprender y utilizar una herramienta colaborativa. Las preguntas para evaluar esto incluyen:

•   "¿Fue frustrante interactuar con el sistema o no?"
•   "En general, ¿te resultó fácil de usar el sistema?"

4. Capacidad de prueba

Este factor se utiliza para evaluar el nivel de facilidad para experimentar con el sistema de tecnología colaborativa. Aquí están las preguntas:

•   “¿Crees que es fácil recuperarse de los errores de este sistema?”
•   "¿Te pareció segura o arriesgada la exploración de funciones?"

5. Observabilidad

Este atributo muestra qué tipo de resultados observan las personas al utilizar la tecnología colaborativa. Las preguntas de la encuesta para evaluar esto incluyen:

• "¿Aprendiste de tu compañero una nueva forma de utilizar la tecnología?"
• “¿Cambiaste tu forma de utilizar la tecnología basándose en lo que aprendiste de tu compañero?”
• “¿Encontraste nuevas formas de hacer ciencia mientras trabajabas con tu compañero?”

Estos cinco atributos se utilizan como marco para crear la encuesta, que luego se puede dirigir a los empleados. Cuando se recopilan y analizan los datos, deberías tener una idea bastante precisa de cuán efectiva fue la implementación de la tecnología de colaboración.

🎓 Medir la colaboración, en general, es una estrategia útil. Puedes obtener más información al respecto en nuestra guía detallada sobre Métricas de colaboración: cómo medir la colaboración en un equipo.

Tendencias actuales en tecnología de colaboración  

Con la crisis mundial de la COVID-19 de 2020, se produjo un gran cambio hacia el trabajo remoto e híbrido. Junto con esta transición, hubo una mayor necesidad de herramientas de colaboración para ayudar a permitir el trabajo a personas en diferentes ubicaciones. En este segmento, echaremos un vistazo a algunas de las tendencias actuales más importantes, expresadas en estadísticas sobre el uso de la tecnología de colaboración, las actitudes hacia ella y el valor de mercado de las herramientas de colaboración.

Tendencias actuales en el uso de la tecnología de colaboración

Primero podemos explorar la categoría más amplia, una de las tendencias generales en el uso de tecnología de colaboración. Aquí están algunas:

• Según la encuesta Gartner Digital Worker Experience de 2021, desde el inicio de la pandemia, ha habido un aumento del 44% en el uso de tecnología de colaboración en el lugar de trabajo. Esto suma casi el 80% de todos los trabajadores que utilizarán herramientas de colaboración durante 2021.
• Como muestra una investigación de Deloitte desde el inicio de la cuarentena, el 75% de los trabajadores de oficina informaron que utilizaban al menos dos nuevas tecnologías de colaboración para el trabajo. 
• Según Absolute, ha habido un aumento del 176% en la instalación de aplicaciones de colaboración en dispositivos de la empresa desde el comienzo de la pandemia de 2020. Este estudio espera que este número haya aumentado mientras tanto.

Tendencias actuales en actitudes hacia las tecnologías de colaboración

Pasando a las actitudes que los ejecutivos y empleados han expresado con respecto al uso de la tecnología de colaboración:

• Una encuesta de pulso realizada por Harvard Business Review de 2020 abordó cómo hacer de la tecnología una parte integral de la estrategia de experiencia de los empleados. Los participantes citaron estos como requisitos previos importantes para la colaboración:
  • Herramientas de comunicación: el 74% de los participantes;
  • Herramientas de trabajo remoto: el 74% de los participantes;
  • Herramientas de colaboración: el 67% de los participantes.
• La encuesta de Deloitte citada anteriormente encontró que el 39% de los ejecutivos cree que la implementación de herramientas de colaboración en línea es el factor más importante para hacer sostenible el trabajo remoto. Esta actitud se ha puesto de manifiesto con la crisis de la COVID-19 y se espera que continúe en el futuro.
• Revisando el estudio McKinsey Global Institute Digital de 2016, encontramos que el 91% de los trabajadores pertenecientes a la Generación Z afirma que la sofisticación técnica afecta su interés por trabajar en una empresa.
• Otro estudio, uno de Jabra de 2019, encontró que las herramientas de colaboración eficientes ayudaron a retener a los mejores talentos hasta en un 450%.

Tendencias actuales en el valor de mercado de las tecnologías de colaboración

Finalmente, exploremos algunas estadísticas financieras relacionadas con el aumento en el tamaño del mercado y el valor de las herramientas colaborativas:

• Según una estimación de QY Research, el mercado mundial de colaboración empresarial aumentará de 25 220 millones de dólares en 2019 a 36 140 millones de dólares en 2026.
• Un pronóstico de Apps Run The World de 2020 predice el aumento del mercado global de colaboración en línea de 12 400 millones de dólares en 2019 a 13 500 millones de dólares en 2024.
• Según una predicción de Business Research Company para 2021, el mercado de las videoconferencias alcanzará un valor de 8670 millones de dólares en 2025.

Con todas estas estadísticas en mente, podemos decir con certeza que la tecnología de colaboración llegó para quedarse y que solo podemos esperar una mayor expansión y transformación en el futuro.

Tecnologías de colaboración emergentes: cómo permitirá la tecnología el proceso de colaboración en el futuro?

Tras observar las tendencias hacia el crecimiento del mercado de la tecnología de colaboración, podemos empezar a ver algunas de las implicaciones que esto tiene para el futuro de la tecnología de colaboración. Naturalmente, el crecimiento del mercado seguramente incentivará la innovación y la expansión de nuevas funciones y soluciones tecnológicas. Las predicciones comunes incluyen algunas de las formas significativas en que cambiará el futuro de la tecnología de colaboración: la expansión de las soluciones de colaboración basadas en la nube, la mayor integración de la IA y el uso de la realidad virtual y aumentada.

☁️ El cambio hacia el software basado en la nube

Con los acontecimientos de 2020, se ha producido un cambio notable de las empresas hacia los servicios de nube públicos. Con el aumento del trabajo remoto y la siguiente transformación digital, los servicios basados ​​en la nube se están volviendo prevalecientes. 

Según un pronóstico de Gartner, el gasto mundial de los usuarios finales de la nube pública aumentará un 23% durante 2021. Sin embargo, esta actividad no se debe solo a la crisis de COVID-19, sino a un aumento particularmente notable en una tendencia que se pudo observar a lo largo de las últimas dos décadas. Junto con los avances realizados en las tecnologías colaborativas, podemos esperar que la mayoría, si no todo el software, cambie a servicios de nube pública.

🤖 La integración de la IA en los negocios

El futuro ya lleva algún tiempo aquí en lo que respecta al uso de la IA en los negocios. Sin embargo, recientemente ha comenzado a ganar atención y a hacerse más visible. Algunas de las empresas más grandes ya han estado utilizando la IA para aumentar su productividad y eficiencia. Por ejemplo, los minoristas utilizan el historial de compras para saber qué productos recomendar. 

Más adelante, los expertos esperan que las empresas utilicen cada vez más robots de IA y asistentes personales virtuales inteligentes (SVAPs) para ayudar a automatizar los procesos de proyectos y mejorar la colaboración en el lugar de trabajo. Cada vez más empresas automatizan tareas utilizando herramientas de inteligencia artificial para la automatización de procesos robóticos. Los dispositivos portátiles que rastrean las funciones corporales y la IA que las convierte en datos también brindan espacio para el crecimiento y el éxito generalizado en el futuro.

En resumen, se espera que el valor del mercado global alcance los 190 mil millones de dólares y el campo está logrando enormes avances rápidamente. Tanto es así que el crecimiento se ve obstaculizado por la falta de personal capacitado y experimentado. Si analizamos esto, podemos decir con seguridad que se trata de un tipo de tecnología que seguramente superará a una parte importante de las prácticas comerciales en general.

👓 El uso de la realidad aumentada y virtual

La última frontera de la tecnología de colaboración que podemos ver a partir de este momento es el uso de Realidad Aumentada (AR) y Realidad Virtual (VR) para simular la colaboración intrapersonal.

Al utilizar herramientas de Realidad Aumentada, nos mantenemos en contacto con el mundo físico pero tenemos dispositivos que proporcionan una superposición de información adaptada al entorno. Por lo tanto, con la ayuda de la RA en entornos empresariales, puedes tener acceso instantáneo a información y conocimientos relevantes.

Por otro lado, la experiencia de Realidad Virtual es totalmente inmersiva, proporcionada por un dispositivo montado en la cabeza. Como tal, no permite interactuar con objetos físicos, sino con objetos virtuales generados por ordenador. Este tipo de tecnología se puede utilizar para capacitar a las personas para determinadas situaciones, y quizás a la larga establecer lugares de trabajo completamente virtuales.

Algunos anuncios de que Facebook está construyendo un “metaverse” basado en la realidad virtual hacen que estas predicciones sean más realistas e inminentes. Al parecer, nos estamos acercando cada vez más al uso de “copias” virtuales de la realidad para colaborar con otras personas.

Pumble es el software ideal para mejorar la colaboración en equipo

A medida que las organizaciones se esfuerzan por mejorar la productividad, fomentar la innovación y agilizar la comunicación entre los miembros del equipo, la elección del software de colaboración se vuelve esencial. Entre las opciones disponibles, Pumble parece una la solución ideal para que tu equipo alcance la excelencia en la colaboración.

Pumble es un software de colaboración en equipo con una interfaz fácil de usar y amplias funciones.

Su mensajería en tiempo real facilita la comunicación instantánea, mientras que sus canales dedicados permiten debates centrados en proyectos o temas específicos, minimizando las distracciones. 

Las posibilidades de videoconferencia, uso compartido de pantalla y grabación de reuniones de Pumble garantizan una colaboración más productiva al mantener a todos sincronizados y permitirte hacer las cosas más rápido. 

Además, Pumble trasciende las fronteras geográficas y garantiza que todos permanezcan conectados y alineados hacia objetivos comunes.

En conclusión, Pumble se destaca como el software de colaboración por excelencia para catalizar el éxito de tu equipo.

Adopta a Pumble y libera todo el potencial de la colaboración de tu equipo — crea una cuenta hoy. 

Referencias

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• The Future of Jobs Report 2018. (2021). World Economic Forum. https://www.weforum.org/reports/the-future-of-jobs-report-2018
• Gartner 2021 Digital Worker Experience Survey Results: The Real Future of Work. (2021). Gartner. https://www.gartner.com/en/webinars/3996930/gartner-2021-digital-worker-experience-survey-results-the-real-f
• Gartner Forecasts Worldwide Public Cloud End-User Spending to Grow 23%. (21 de abril de 2021). Gartner. https://www.gartner.com/en/newsroom/press-releases/2021-04-21-gartner-forecasts-worldwide-public-cloud-end-user-spending-to-grow-23-percent-in-2021
• Global Enterprise Collaboration Market Size, Status and Forecast 2021–2027 – Valuates Reports. (2021). Valuates Reports. https://reports.valuates.com/reports/QYRE-Auto-31Z3271/global-enterprise-collaboration
• How social tools can reshape the organization. (17 de noviembre de 2020). McKinsey & Company. https://www.mckinsey.com/business-functions/mckinsey-digital/our-insights/how-social-tools-can-reshape-the-organization
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• White, K. (13 de septiembre de 2021). Digital Transformation Is Shifting From Cloud-First To Cloud Everywhere. Forbes. https://www.forbes.com/sites/forbestechcouncil/2021/09/13/digital-transformation-is-shifting-from-cloud-first-to-cloud-everywhere/?sh=424c70a7f7ee
• Working during lockdown. (29 de junio de 2021). Deloitte United Kingdom. https://www2.deloitte.com/uk/en/pages/consulting/articles/working-during-lockdown-impact-of-covid-19-on-productivity-and-wellbeing.html