Seguridad de los datos de las herramientas de colaboración: riesgos y soluciones

Herramientas de colaboración y recolección de datos de los usuarios

Un aspecto importante de la seguridad de los datos es la recolección de datos en línea. Esto es especialmente relevante en el marco de las herramientas de colaboración en línea. Aunque son grandes promotoras de una comunicación eficaz, pueden ser una fuente frecuente de amenazas para la seguridad de los datos debido a la negligencia de los empleados.
¿Qué significa esto? Pues, aunque un número creciente de empleados (remotos) han empezado a usar aplicaciones de chat en equipo para facilitar la comunicación diaria, algunos no han recibido instrucciones suficientes o adecuadas sobre cómo usarlas. Esto puede ser un problema porque tienden a intercambiar todo tipo de información, tanto personal como confidencial, pero no son conscientes de cómo pueden poner en riesgo a su empresa.
Además, la mayoría de los usuarios no cree que el uso de sus dispositivos personales, como ordenadores portátiles o teléfonos, para acceder a las aplicaciones de chat del equipo y conectarse con sus compañeros pueda conducir a algo grave como una pérdida de datos o un ciberataque. Sin embargo, esto se ha convertido en un hecho bastante frecuente.
Así que, para tener un poco más de perspectiva sobre cómo las herramientas de colaboración en línea afectan a la privacidad de los usuarios y lo seguras que son en realidad, vamos a echar un vistazo más de cerca a dos herramientas de colaboración populares, Slack, como la aplicación de chat de equipo más popular, y Pumble, como una de las alternativas más eficaces a Slack.

Seguridad de datos de Pumble

Por otro lado, tenemos a Pumble, otra excelente aplicación de chat en equipo, pero gratuita. Los datos que recoge Pumble incluyen la siguiente información del usuario:

• Información de contacto
• Contenido del usuario
• Identificadores
• Diagnóstico

Según los desarrolladores de software de Pumble y según su política de privacidad, la aplicación iOS recopila datos solo a nivel básico. Esto se hace para ofrecer a los usuarios de la aplicación las funciones esenciales y la mayoría de los datos se mantienen solo durante el tiempo legalmente necesario.
Además, la aplicación no accede a información como la ubicación de los usuarios, la búsqueda y el historial de navegación, lo que puede reducir el riesgo de acceso a datos no autorizados. Ninguno de los datos recogidos se usa para anuncios dirigidos o para revelar información a terceros.
En términos más sencillos, incluso si el teléfono de un usuario se ve comprometido, los ciberdelincuentes no podrán acceder a los datos confidenciales que Pumble haya recogido ni averiguar ninguna información personal sobre el usuario.

Cómo prevenir los riesgos de seguridad

Una vez que te des cuenta de los posibles riesgos de seguridad relacionados con el uso profesional de la tecnología de colaboración, podrías tener la tentación de dejar de usarla. Sin embargo, eso puede ser realmente malo para tu negocio, teniendo en cuenta que la mayoría de las empresas están optando por las oficinas híbridas y permitiendo a sus empleados trabajar desde casa.
En lugar de temer lo que pueda salir mal, es mejor considerar las medidas de seguridad adecuadas y dar los pasos necesarios para garantizar que la estrategia de seguridad de datos que has implementado funciona correctamente:

Implementar una estrategia de seguridad de datos

Aunque a veces no es posible adelantarse a una violación de seguridad o a un ciberataque, hay formas de minimizar las posibilidades. Un buen comienzo puede ser la implementación de un sistema integral de gestión de la seguridad que proteja los datos de tu empresa desde diversos ángulos.

Gestionar adecuadamente todos los datos

También es importante entender la naturaleza de los datos que hay que proteger y aplicar el nivel de seguridad necesario. Además, asegúrate de deshacerte de los datos antiguos o no usados de forma adecuada, incluidos los almacenados en discos duros o memorias flash.

Proporcionar al personal un equipamiento y un software adecuados

Proporcionar a tu personal equipos fiables y software de colaboración seguro reducirá el riesgo de acceso no autorizado, posibles pérdidas de datos y borrado involuntario de los mismos.

Educar a los empleados sobre la seguridad de datos

Deberías invertir el tiempo en educar a tus empleados sobre los posibles riesgos y peligros de las violaciones de la seguridad de datos. Con una orientación adecuada sobre el uso de las herramientas y aplicaciones, los empleados serán menos propensos a comprometer la información confidencial de tu empresa. En caso de posibles problemas de seguridad, como la pérdida de una contraseña o el extravío de un documento, informa a los empleados de a quién deben dirigirse para tener más instrucciones.

Seguir las últimas tendencias en seguridad de datos

La adhesión a las mejores prácticas de seguridad y la realización de controles de seguridad regulares garantizarán que tu empresa se adelante a las posibles ciberamenazas y ataques.

Informar a clientes y consumidores

Y por último, ofrecer a tus clientes información relevante sobre la seguridad de los datos y las violaciones de datos puede ayudar a mantener tu reputación y a mantener a tus clientes cerca incluso si tu empresa es víctima de una violación.