– Michail Kollewijn
A comunicação pode ser o fator decisivo para o sucesso ou fracasso de uma empresa. Quando as equipes não estão alinhadas, até mesmo os menores projetos podem se transformar em um caos.
Para Michail Kollewijn, CEO de duas empresas, isso não era apenas teoria — era realidade.
Michail é o fundador de:
Ele cuida de tudo nessas duas empresas, desde a adaptação de conteúdo para públicos globais por meio de traduções e localizações, até o gerenciamento de manuscritos, revisão e todos os outros aspectos técnicos da publicação.
O gerenciamento da comunicação, tanto interna quanto externa, tornou-se mais complexo, à medida que suas equipes cresciam. Foi então que a busca por uma solução confiável e centralizada o levou ao Pumble.
Neste caso de sucesso, exploramos como Michail e suas equipes superaram seus desafios de comunicação, por que escolheram o Pumble como sua central de comunicação e como isso transformou a maneira como colaboram diariamente.
Vamos começar.
Como muitas empresas em crescimento, a Transcre8 e a PublishMe enfrentaram um desafio comum: encontrar uma plataforma de comunicação centralizada que funcionasse bem tanto para a comunicação interna quanto para as interações com os clientes.
Além disso, com uma equipe remota de 15 a 20 pessoas, distribuídas em diferentes projetos e idiomas, precisavam de uma plataforma que organizasse as discussões e mantivesse todos alinhados.
Como disse Michail, uma central de comunicação confiável é essencial:
“Ter uma plataforma de comunicação centralizada é sempre uma necessidade.”
Eles também buscavam uma ferramenta com um preço acessível:
“Na época, tínhamos outra questão, quase mais importante, na qual estávamos tentando encontrar uma resposta: o preço. Assim que a equipe começa a crescer além de 2 a 5 membros, os custos mensais recorrentes começam a se acumular.”
O problema com muitas ferramentas no mercado era que elas ou tinham custos recorrentes elevados ou incluíam recursos que a Transcre8 e a PublishMe simplesmente não precisavam.
O que elas precisavam era de uma solução simples, confiável e com bom custo-benefício — uma plataforma que simplifica a comunicação sem se tornar mais um obstáculo em seu fluxo de trabalho.
Plataforma de comunicação completaA busca pela ferramenta ideal não foi curta.
Michail e sua equipe dedicaram tempo pesquisando, lendo blogs e analisando artigos comparativos sobre diferentes plataformas:
“Acho que foi muita leitura de blogs e pesquisa — aqueles artigos comparativos. Por fim, o Pumble apareceu e restringimos a busca, comparando-o com outras plataformas e lendo avaliações. Depois, fizemos um teste e percebemos que não precisávamos de muitos dos recursos complicados.”
Em vez de complicar o fluxo de trabalho, o Pumble se encaixou perfeitamente na configuração existente:
“Otimizamos muitos processos usando Google Drive, Planilhas Google e mais. Mesmo assim, para grupos, canais e canais de convidados para clientes, o Pumble é muito valioso.”
Outro fator na escolha do Pumble foi a sua simplicidade:
“Eu estava acostumado a trabalhar com o Slack, que tem uma infinidade de integrações opcionais. Mas muitas opções podem dificultar a definição de um fluxo de trabalho claro. Prefiro manter as coisas simples e básicas, com a ideia de que menos é mais, ou ter um modelo de negócios enxuto que facilite a adaptação, a mudança e a evolução.”
Para Transcre8 e PublishMe, o Pumble não foi apenas uma das plataformas mais acessíveis que testaram, mas também uma das mais fáceis de usar:
“Para salas de bate-papo, compartilhamento de documentos, acompanhamento do progresso, etc., o Pumble nos atendeu muito bem e continua sendo uma das opções mais fáceis de usar e mais baratas que encontrei, oferecendo praticamente tudo o que a concorrência oferece.”
Resumindo, o preço e a facilidade de uso foram o que atraíram Michail, mas também o que o fez permanecer:
“Portanto, o preço e a facilidade de uso foram praticamente os principais fatores decisivos para começarmos a usar o Pumble. E, como ele continuou atendendo a esses requisitos, permanecemos com ele.”
Michail descreve o Pumble como uma ferramenta que sua equipe usa diariamente para várias atividades:
“No dia a dia, usamos principalmente para:
Veja como as principais funcionalidades do Pumble fazem uma enorme diferença para Transcre8 e PublishMe.
Para uma empresa que opera em vários idiomas e trabalha em diferentes projetos simultaneamente, os canais do Pumble rapidamente se tornaram indispensáveis.
Eles permitem que a Transcre8 e a PublishMe separem conversas por equipe, projeto, idioma ou tópico:
“Para nossas equipes internas, temos canais por idioma — temos a equipe francesa, a equipe espanhola e a equipe alemã, cada uma em seu respectivo canal. Também temos o Marketing em canais separados.”
Além da produtividade, os canais também promovem a comunidade. Os canais favoritos de Michail são aqueles onde os membros da equipe podem conversar sobre o dia a dia:
“Acho que o canal favorito é sempre aquele em que todo mundo pode falar sobre o seu dia a dia, porque é o mais acessível, o mais humano. É aquele em que você simplesmente parabeniza alguém pelo aniversário, etc. — aquele que te tira da rotina diária.”
Esse equilíbrio entre canais de trabalho estruturados e espaços informais para integração da equipe ajuda o time a se manter focado e conectado.
Organize a comunicação da sua equipeO trabalho com o cliente é fundamental para as empresas de tradução, e o recurso de acesso para convidados do Pumble é uma maneira poderosa de se conectar com os clientes e agilizar a comunicação externa.
Para Transcre8 e PublishMe, a comunicação com o cliente é fácil com o Pumble:
“Assim que as negociações são definidas e concluídas, integramos nossos clientes ao nosso painel interno para disponibilizar relatórios de vendas mensais, negociar contratos, enviar manuscritos, etc. Em seguida, os convidamos para o nosso canal de trabalho no Pumble, onde apresentamos os membros da equipe ou gerentes de projeto relevantes que supervisionaram o projeto.”
Essa linha direta de comunicação ajuda a eliminar atrasos e mantém os projetos em andamento sem problemas:
“Os canais de convidados foram uma ótima adição ao nosso fluxo de trabalho que não previmos. Eles facilitam muito o convite de um autor ou um grupo de autores para um determinado canal de trabalho e permitem uma comunicação direta.”
Para a Transcre8, o acesso de convidados no Pumble facilita a comunicação com os clientes, transformando atualizações que poderiam ser isoladas em colaboração em tempo real.
Adicionando convidados no seu espaço de trabalho no PumbleCom projetos dinâmicos e clientes que esperam atualizações em tempo real, ficar preso a uma mesa nem sempre é uma opção.
É por isso que o aplicativo móvel do Pumble se juntou às ferramentas essenciais que Michail usa:
“É ótimo que vocês tenham um aplicativo. Tem seus prós e contras: significa que o trabalho me acompanha em todos os lugares, mas também significa que vocês estão disponíveis a qualquer minuto.”
Embora Michail brinque sobre o lado ambíguo da conectividade constante, os benefícios superam as desvantagens.
O aplicativo móvel garante que, independentemente de onde os membros da equipe estejam — em uma reunião, no trajeto para o trabalho ou trabalhando remotamente — eles possam se manter sincronizados, responder a atualizações e manter os clientes satisfeitos.
Mantenha-se conectado — use o PumblePara Michail e suas equipes, a adoção do Pumble resolveu um problema crucial: encontrar uma plataforma de comunicação centralizada que fosse acessível e confiável.
O Pumble se tornou parte integrante de suas operações, com:
Em vez de lidar com várias ferramentas ou pagar por aplicativos caros com recursos desnecessários, a Transcre8 e a PublishMe confiam no Pumble — uma solução enxuta e flexível que atende perfeitamente às suas necessidades.
Como Michail afirma, poder alcançar toda a sua equipe é inestimável:
“Poder falar com todos ao mesmo tempo é o recurso mais valioso para nós.”
Com o Pumble, as equipes da Transcre8 e da PublishMe têm uma ferramenta confiável para atender a todas as suas necessidades de comunicação e colaboração.
Comece agora mesmo com o Pumble