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– Justin Quek
Mustard ist ein in Singapur ansässiges Content-Marketing-Studio, das sich auf die Erstellung von Premium-Inhalten und SEO-Strategien für Marken verschiedener Branchen spezialisiert hat.
Als reine Remote-Agentur, verlassen sie sich stark auf klare, strukturierte Kommunikation, um Projekte am Laufen zu halten und ihr Team zu verbinden.
Aber das richtige Tool zu finden, das ihre Vision unterstützen konnte, war nicht einfach.
Einige Plattformen waren zu teuer, andere boten nicht genau das, was sie brauchten, und keine fand die richtige Balance zwischen Einfachheit und Wert. Da entdeckten sie Pumble.
Wir kontaktierten Justin Quek, den Director von Mustard, um mehr darüber zu erfahren, wie Pumble ihnen half, ihre Kommunikationsherausforderungen zu lösen.
In dieser Kundenreferenz führt er uns durch die Hindernisse, denen Mustard gegenüberstand, warum Pumble als Lösung hervorstach und wie der Wechsel die Zusammenarbeit in ihrem verteilten Team reibungsloser gestaltete.
Lass uns eintauchen.
Der Betrieb einer Digitalagentur, die vollständig auf einem Remote-Modell basiert, brachte für Mustard eine klare Herausforderung mit sich — die Kommunikation.
Da die Teammitglieder über verschiedene Standorte verteilt waren, war es entscheidend, Gespräche organisiert und zugänglich zu halten. Ohne die richtigen Tools konnten Updates leicht in verstreuten E-Mails verloren gehen, was die Zusammenarbeit und Entscheidungsfindung verlangsamte.
Mustard brauchte eine Plattform, die die Lücke zwischen Kollegen schließen, die Kommunikation optimieren und sicherstellen konnte, dass alle auf dem gleichen Stand sind, egal von wo aus sie arbeiteten.
Außerdem brauchten sie ein Kommunikationstool, das ihr Team verbunden halten konnte, ohne unnötige Overhead-Kosten zu verursachen.
Mustard brauchte eine einfache, zuverlässige und kostengünstige Lösung, also begannen sie ihre Suche.
Sie probierten ein paar verschiedene Plattformen aus, aber keine passte.
Laut Justin, erregte Pumble ihre Aufmerksamkeit zunächst aufgrund seines moderaten Preises und der organisierten Kanäle-Funktion:
“Ehrliche Antwort? Slack war viel zu teuer. Google Chat hat für uns nicht wirklich funktioniert. Uns gefiel nicht, wie sie ihre Kanäle aufgeteilt und organisiert haben. Wir suchten nach kostenlosen Alternativen, und die, die am besten für uns funktionierte, war Pumble.”
Der Preis war ein Schlüsselfaktor bei ihrer Entscheidung, aber nicht der einzige.
Pumbles unkomplizierte Kanäle-Struktur und Benutzerfreundlichkeit stachen ebenfalls hervor. Das Team wollte keine Zeit damit verschwenden, sich an ein neues Tool zu gewöhnen, und Pumble ermöglichte das:
“Von Anfang an machte es die Kommunikation viel einfacher. Darüber hinaus war der Wechsel zu Pumble reibungslos.”
Letztendlich, entschied sich Mustard für Pumble, weil es alle notwendigen Funktionen anderer Teamkommunikationstools bot, abzüglich des hohen Preises:
“Wir haben uns wegen des Preises für Pumble und gegen Slack entschieden. Die Funktionen waren ziemlich ähnlich.”
Für Mustard ging es darum, etwas Einfaches, Zuverlässiges und Kostengünstiges zu finden.
Pumble – erschwinglich und leistungsstarkDer Wechsel zu Pumble verschaffte Mustard eine zentrale Plattform, auf der sie miteinander und mit externen Mitarbeitern kommunizieren und zusammenarbeiten konnten.
Die Tatsache, dass sie komplett remote arbeiten, wurde zu einem Nebenaspekt.
Schauen wir uns genau an, wie Pumble Mustard bei ihrer internen und externen Kommunikation geholfen hat und welche Funktionen Justin am meisten mag.
Remote zu arbeiten, kann dazu führen, dass sich Fachleute isoliert fühlen, da sie Schwierigkeiten haben können, sich mit ihren Teamkollegen zu verbinden, was letztendlich zu Burnout und Leistungsproblemen führen kann.
Um dies zu verhindern, ist es daher entscheidend, Wege zu finden, sich mit Teammitgliedern zu verbinden und ihre Erfahrung fesselnd zu gestalten. Eine Möglichkeit, dies zu tun, ist die Planung regelmäßiger Audio- und Videoanrufe.
Die regelmäßigen Anrufe erhöhen den Teamzusammenhalt und ermöglichen es dir, zu prüfen, ob jemand Hilfe bei laufenden Aufgaben benötigt.
Justin hebt den einfachen Zugang zu Audio- und Videoanrufen als eine der größten Stärken von Pumble und als eine großartige Möglichkeit hervor, sich mit Kollegen auszutauschen:
“Eines der Dinge, die ich an Pumble liebe, ist die Audio- und Videoanruffunktion. Es ist einfach super einfach sie einzurichten und beizutreten. Mein Team besteht aus Leuten, denen es angenehm ist, asynchron zu arbeiten und die auch bereit sind, an einem Anruf teilzunehmen, wenn Klärung nötig ist. Wir legen auch Wert auf wöchentliche Treffen. Es ist immer schön, sich einfach auszutauschen und zu erfahren, wie es den Teammitgliedern geht.”
Dank Pumble können die Mitarbeitenden von Mustard Video- und Audioanrufe über ihre Telefone oder Laptops von überall aus, planen, solange sie Internetzugang haben, was die Teamkommunikation erheblich beschleunigt und verbessert.
Wie Justin es ausdrückt, haben Pumbles Audio- und Videoanrufe ihnen viel Zeit gespart:
“Die Anruf- und Videofunktion ist großartig. Sie macht es super einfach, einfach in einen Anruf zu springen, um Dinge zu klären und gemeinsam daran zu arbeiten. Audio- und Videoanrufe haben uns viele unnötige Hin- und Her-Nachrichten erspart.”
Die Forschung zeigt, dass 77 % der Menschen Emojis in der Arbeitskommunikation verwenden, und es scheint, dass das Mustard-Team in diese Kategorie fällt.
Justin liebt die Art und Weise, wie Benutzer Emojis auf Pumble verwenden können:
“Eine weitere Funktion, die das Team und ich lieben, ist die Art und Weise, wie Emojis auf der Plattform verwendet werden. Die Reaktionsschaltfläche macht es so einfach, eine Nachricht zu bestätigen, ohne eine Antwort einzutippen, und wenn du kreativ genug bist, kann die Statusfunktion tatsächlich ziemlich lustig und nützlich sein (z. B. verwenden wir sie, um uns gegenseitig mitzuteilen, wann wir zur Mittagspause sind 🍔)”
Wie Justin feststellt, kannst du Emojis neben der regulären Verwendung in der täglichen Kommunikation auch verwenden, um deinen aktuellen Status mitzuteilen, wie im Bild unten gezeigt.
Abgesehen von den gewöhnlichen Emojis, die jede Social-Media- und Business-Kommunikations-App hat, und der originellen “Status-Funktion”, bietet Pumble einzigartige Emojis und GIFs die du in Gesprächen oder als Reaktion auf die Nachricht von jemandem verwenden kannst.
Und das Beste daran ist, dass du unverwechselbare und personalisierte Emojis für deinen Arbeitsbereich erstellen kannst, indem du die Funktion “Emoji hinzufügen” verwendest.
Mustard arbeitet oft mit externen Mitwirkenden und Geschäftspartnern zusammen.
Glücklicherweise ermöglicht die Pumble Gastzugangs-Funktion Mustard, diese zu ihrem Arbeitsbereich einzuladen und wichtige Angelegenheiten zu besprechen.
Und das hebt Justin auch als eine seiner Lieblingsfunktionen von Pumble hervor, besonders weil der Zugang einfach zu regulieren ist:
“Wir lieben die Gastfunktion, weil sie es uns ermöglicht, den Zugang für Freiberufler und Mitwirkende ziemlich einfach zu kontrollieren.”
Dank Pumble kann Mustard seine Kunden zu Pumble einladen und ihnen Zugang zu spezifischen Kanälen oder Gruppen gewähren, um verschiedene Strategien effizienter mit ihnen zu besprechen.
Natürlich kann Mustard sie einfach aus ihrem Pumble-Arbeitsbereich entfernen, sobald die Arbeit erledigt ist.
Mühelos auf Pumble zusammenarbeitenFür Mustard ist reibungslose Kommunikation nicht nur ein nettes Extra — sie ist das Rückgrat ihres Remote-First-Modells.
Als Digital-Marketing-Studio, das von Kreativität und Zusammenarbeit lebt, brauchten sie ein Tool, das ihre einzigartigen Bedürfnisse unterstützen und das Team verbunden halten konnte.
Durch die Einführung von Pumble hat Mustard:
All dies wurde durch Pumbles ermöglicht:
Laut Justin ist Pumble ein perfektes Tool für Remote-Teams:
“Ich würde Pumble als die perfekte Lösung für kleine und mittlere Teams empfehlen, die remote arbeiten.”