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– Pooja Nataraj
Für Kreativagenturen fördert offene Kommunikation die Zusammenarbeit und Vorstellungskraft. Doch ohne die richtige Struktur können Gespräche auf späte Stunden und in persönliche Bereiche übergreifen.
Für PNJXN, eine Digital-Marketing-Agentur mit Sitz in Indien und einem Team von 12 Mitarbeitenden, wurde dies zu einer Herausforderung. Ohne klare Prozesse und mit Arbeitskommunikation, die über persönliche Messaging-Apps stattfand, waren Kommunikationsgrenzen schwer durchzusetzen.
PNJXN ist auf digitale Marketingdienstleistungen in verschiedenen Branchen spezialisiert, und für sie sind Teamwork, Kreativität und schnelle Ausführung entscheidend.
Um Projekte reibungslos am Laufen zu halten und die Work-Life-Balance ihres Teams zu schützen, brauchten sie ein Tool, das sowohl effektive Zusammenarbeit als auch gesunde Grenzen unterstützt.
Genau das bot Pumble.
Für diese Kundenreferenz haben wir Pooja Nataraj und Nandish Ratkal, die Gründer von PNXJN, kontaktiert, um mehr darüber zu erfahren, wie Pumble ihr Team unterstützt.
Für PNJXN ist Kommunikation das Lebenselixier ihrer Arbeit.
Wie Nandish es ausdrückt:
“Kommunikation ist der Kern dessen, was wir tun, wer wir sind, und was uns bei jedem Schritt vorantreibt. Die Arbeit in einer Kreativagentur bedeutet, dass du, wenn Ideen kommen, ständig diskutierst, ständig redest, ständig streitest. Dann werden Ideen lebendig, dann reifen sie.”
Ohne festgelegte Standards und Erwartungen am Anfang liefen die Dinge jedoch nicht immer reibungslos:
“Als wir anfingen, waren viele unserer Prozesse noch nicht festgelegt. Es gab also viele Kommunikationslücken. Die Leute wussten nicht wirklich, was sie tun sollten oder wem sie berichten sollten.”
Das Fehlen eines offiziellen Business-Kommunikationstools und die Möglichkeit, Teammitglieder zu jeder Tageszeit zu kontaktieren, bedeutete auch, dass die Führung damit zu kämpfen hatte, Erwartungen bezüglich der Verfügbarkeit außerhalb der Geschäftszeiten festzulegen.
Obwohl Pooja und Nandish das Antworten außerhalb der Bürozeiten nicht fördern, war es dennoch schwer, eine klare Trennung zwischen Privat- und Berufsleben zu haben:
“Du musst nicht antworten, du bist nicht verantwortlich und schuldest es uns nicht, nach Feierabend auf unsere Nachrichten zu reagieren. Trotzdem hatten wir früher viele Kunden, die uns 7 Tage die Woche Nachrichten schickten — besonders jene aus der Gastgewerbebranche.”
Was PNJXN brauchte, war ein dediziertes Business-Kommunikationstool — eines, das ihnen Struktur gab, die Zusammenarbeit unterstützte und Grenzen schützte.
Teamkommunikation ausgeglichen halten — PumbleAls sie anfingen zu arbeiten verließ sich PNJXN auf WhatsApp für die persönliche und berufliche Kommunikation.
Pooja ist jedoch der Meinung, dass dies eine gefährliche Praxis für jedes Unternehmen ist:
“WhatsApp wird für die persönliche Kommunikation verwendet, und jeder kann dir jederzeit eine Nachricht senden. Das ist ein riesiges Problem.”
Sie erklärt weiter, wie die Verwendung von WhatsApp als Teamkommunikations-App das Gleichgewicht der Mitarbeitenden zwischen Arbeit und Privatleben stören kann:
“Wenn du WhatsApp als Kommunikationskanal mit deinem Team nutzt, passieren zwei Dinge:
Also erkannten sie, dass sie eine Kommunikations-App brauchen, die für Unternehmen entwickelt wurde.
Da entdeckte Nandish Pumble.
Er erzählte, dass er Pumble dank Pumbles Blog entdeckte:
“Ich glaube, es muss einer eurer Blogger gewesen sein — sie haben einen wirklich schönen Artikel über Pumble geschrieben. Ihr solltet euren Bloggern danken, dass wir Pumble entdeckt haben.”
Außerdem sagt Nandish, dass ihn auch die Funktionsvielfalt der App und ihr lebhafter und aufregender Name anzogen.
Aber das ist nur das, was ihnen an der Oberfläche gefiel. Nandish und Pooja teilten gerne mit, was Pumble für ihr Team tut und welche Funktionen sie am meisten genießen.
Der Wechsel zu Pumble verschaffte PNJXN einen Ort, an dem sie kommunizieren und zusammenarbeiten konnten, ohne sich Sorgen um Burnout machen zu müssen oder die Grenze zwischen ihrem persönlichen und beruflichen Leben zu verwischen.
Hier sind die Schlüsselfunktionen von Pumble, die PNJXN halfen, eine gesunde und effektive Kommunikation am Arbeitsplatz zu erreichen.
Eine der wichtigsten Veränderungen, die Pumble mit sich brachte, war die klare Trennung zwischen Arbeits- und Privatzeit.
Wie Nandish erklärte, haben sie einen festgelegten Zeitplan, wann von ihnen erwartet wird, online zu sein:
“Wir nutzen Pumble für die interne Kommunikation — von 9 Uhr morgens bis 6 oder 6:30 Uhr abends an Wochentagen, 5 Tage die Woche. Darüber hinaus ist keiner von uns auf Pumble.”
Nandish fügt hinzu, dass dieser Zeitplan bewusst ist und dass ihr Team danach strebt, diese Grenzen einzuhalten:
“Wir würden zweimal überlegen, bevor wir uns bei Pumble anmelden, selbst wenn wir die App auf unseren Mobilgeräten haben. Wir würden zweimal überlegen, bevor wir jemanden nach 6 Uhr anpingen, selbst wenn es ein Teammitglied ist.”
Nandish kommt zu dem Schluss, dass Pumble es einfacher macht “eine wirklich gute Work-Life-Balance zu erreichen.”
Pooja stimmt zu, dass eine Team-Chat-App nur für geschäftliche Zwecke und nur während der Bürozeiten verwendet werden sollte:
“Eine Team-Messaging-App ist genau das. Sie ist auf das Büro beschränkt, und du meldest dich einfach ab, sobald du mit der Arbeit fertig bist.”
Dies hat nicht nur ihrem Team geholfen, sondern auch ihnen als Führungskräften:
“Pumble hat nicht nur unseren Kollegen, sondern auch Nandish und mir als Führungskräften sehr geholfen.
Wenn es darum geht, unseren Mitarbeitenden mitzuteilen, was sie tun sollen, wissen wir, dass wir, obwohl es 6:30 Uhr ist, eine Nachricht in Pumble hinterlassen können und wissen, dass sie erst am nächsten Tag um 9 Uhr darauf antworten werden — und das ist in Ordnung.”
Was bei der Einhaltung dieser Grenzen half, waren Pumbles Benachrichtigungsoptionen, mit denen du:
Für PNJXN, Pumbles Kanäle sofort zu einem Favoriten.
Nandish war besonders begeistert von dieser Pumble-Funktion.
Er erklärt, warum:
“Pumble macht das Erstellen von Kanälen so einfach! Es ist so einfach, Leute zum Kanäle hinzuzufügen. Ich denke, das wäre wahrscheinlich mein Favorit an Pumble.”
Nandish fügt auch hinzu, dass Kanäle ihnen helfen, Dokumente auszutauschen und alle Informationen an einem Ort zu haben:
“Tatsächlich dienen Pumble-Kanäle als Übergabedokument weil die gesamte Kommunikation, alle Details, dort sind.”
Durch die Erstellung separater Kanäle für verschiedene Projekte und Themen hält das Team von PNJXN die Diskussionen strukturiert, ohne die Spontaneität zu verlieren, die ihre Kreativität antreibt.
Kommunikation in Pumble Kanälen organisierenWas Pooja an Pumble besonders praktisch findet, ist, dass es den gesamten Onboarding-Prozess zum Kinderspiel macht.
Sie erklärt, was früher in der Firma passierte, wenn eine neue Person zum Team kam:
“Du musst ständig Dokumente erneut senden. Du musst sie ständig auf den neuesten Stand bringen. Sogar für ein kleines Unternehmen mit einem Team von 11 oder 12 Mitgliedern wird es sehr schwierig, alle auf dem Laufenden zu halten, jedes Mal, wenn jemand beitritt.”
Dank Pumbles unbegrenztem Nachrichtenverlauf und der Dateifreigabe , ist es viel einfacher, relevante Informationen zu teilen und die Neulinge darüber auf den neuesten Stand zu bringen, woran PNJXN gearbeitet hat, bevor sie kamen:
“Wenn du eine neue Person hinzufügst — sagen wir, ein neues Teammitglied ist beigetreten und du fügst es zu einem bestimmten [Pumble] Kanal hinzu — kann die neue Person tatsächlich die vergangenen Gespräche sehen. Das ist bei anderen Apps nicht der Fall.”
Heute wickelt PNJXN die gesamte interne Kommunikation über Pumble ab.
Sie haben gesündere Kommunikationsgewohnheiten entwickelt, die ihr Team fokussierter und ausgeglichener machen, indem sie:
All dies wurde durch Pumbles ermöglicht:
Wenn dein Team mit der Kommunikation am Arbeitsplatz kämpft, könnte Pumble genau die Lösung für dich sein.
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