COMMUNICATION
COLLABORATION
REGARDER LA DÉMO
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– Justin Quek
Mustard est une agence de marketing de contenu basée à Singapour, spécialisée dans la création de contenu premium et de stratégies SEO pour des marques de tous secteurs.
Fonctionnant entièrement à distance, l’agence mise sur une communication claire et structurée pour assurer la progression des projets et la cohésion de son équipe.
Trouver l’outil idéal pour concrétiser leur vision n’a cependant pas été chose facile.
Certaines plateformes étaient trop onéreuses, d’autres ne répondaient pas exactement à leurs besoins, et aucune n’offrait le juste équilibre entre simplicité et rapport qualité-prix. C’est alors qu’ils ont découvert Pumble.
Nous avons contacté Justin Quek, directeur de Mustard, pour en savoir plus sur la manière dont Pumble les a aidés à relever leurs défis de communication.
Dans ce témoignage client, il nous explique les obstacles rencontrés par Mustard, pourquoi Pumble s’est imposé comme la solution idéale et comment ce changement a fluidifié la collaboration au sein de leur équipe dispersée.
On y va !
Gérer une agence digitale 100 % en télétravail a posé un défi majeur à Mustard – la communication.
Avec des membres d’équipe répartis sur différents sites, il était crucial de maintenir les échanges organisés et accessibles. Sans les outils adéquats, les informations pouvaient facilement se perdre dans les emails, ralentissant la collaboration et la prise de décision.
Mustard avait besoin d’une plateforme capable de faciliter les échanges entre collègues, de fluidifier la communication et de garantir que chacun soit informé, quel que soit son lieu de travail.
De plus, l’agence recherchait un outil de communication permettant de maintenir le lien au sein de son équipe sans engendrer de coûts supplémentaires inutiles.
Mustard avait besoin d’une solution simple, fiable et économique. Ils ont donc commencé leurs recherches.
Ils ont testé plusieurs plateformes, mais aucune ne leur convenait.
Selon Justin, Pumble a d’abord attiré leur attention grâce à son prix abordable et à son système de canaux organisés :
« Pour être honnête, Slack était beaucoup trop cher. Google Chat ne nous convenait pas vraiment. Nous n’aimions pas la façon dont leurs canaux étaient organisés. Nous avons cherché des alternatives gratuites, et Pumble s’est avéré être la meilleure solution pour nous. »
Le prix a été un facteur clé dans leur décision, mais pas le seul.
La structure simple des canaux et la facilité d’utilisation de Pumble ont également été des atouts majeurs. L’équipe ne voulait pas perdre de temps à s’habituer à un nouvel outil, et Pumble a répondu à cette attente :
« Dès le départ, la communication est devenue beaucoup plus simple. De plus, la transition vers Pumble s’est faite sans le moindre problème. »
Finalement, Mustard a choisi Pumble car il offrait toutes les fonctionnalités essentielles des autres outils de communication d’équipe, à un prix bien plus abordable :
« Nous avons préféré Pumble à Slack pour son prix. Les fonctionnalités étaient pourtant assez similaires. »
Pour Mustard, l’essentiel était de trouver une solution simple, fiable et économique.
Pumble – abordable et puissantPasser à Pumble a offert à Mustard une plateforme centralisée où ils pouvaient communiquer et collaborer entre eux et avec des collaborateurs externes.
Le fait de travailler entièrement à distance n’est plus un obstacle.
Découvrons comment Pumble a optimisé la communication interne et externe de Mustard et quelles sont les fonctionnalités préférées de Justin.
Le télétravail peut engendrer un sentiment d’isolement chez les professionnels, car il peut être difficile de maintenir le lien avec leurs collègues, ce qui peut mener à l’épuisement professionnel et à une baisse de performance.
Pour éviter cela, il est essentiel de trouver des moyens de communiquer avec les membres de l’équipe et de rendre leur expérience enrichissante. Programmer des appels audio et vidéo réguliers est une solution possible.
Ces appels réguliers renforcent la cohésion d’équipe et permettent de vérifier si quelqu’un a besoin d’aide pour ses tâches en cours.
Justin souligne la facilité d’accès aux appels audio et vidéo comme l’un des principaux atouts de Pumble, et comme un excellent moyen de parler avec ses collègues :
« Ce que j’apprécie particulièrement chez Pumble, c’est la fonction d’appel audio et vidéo. C’est vraiment très simple à configurer et à utiliser. Mon équipe est composée de personnes à l’aise avec le travail asynchrone et qui sont également prêtes à se joindre à un appel si besoin de précisions. Nous organisons aussi des réunions hebdomadaires. C’est toujours agréable de faire le point et de savoir comment vont les membres de l’équipe. »
Avec Pumble, les employés de Mustard peuvent programmer des appels vidéo et audio depuis leurs téléphones ou ordinateurs portables, où qu’ils soient, à condition de disposer d’une connexion internet. Cela accélère et améliore considérablement la communication au sein de l’équipe.
Comme le souligne Justin, les appels audio et vidéo de Pumble leur ont permis de gagner un temps précieux :
« La fonctionnalité d’appel et de vidéo est géniale. Elle permet de passer facilement en revue des points à clarifier et à travailler ensemble. Les appels audio et vidéo nous ont évité de nombreux feedback inutiles. »
Des études montrent que 77 % des personnes utilisent des émojis dans leurs communications professionnelles, et il semblerait que l’équipe Mustard en fasse partie.
Justin apprécie particulièrement les possibilités offertes par les emojis sur Pumble :
« Une autre fonctionnalité que l’équipe et moi apprécions particulièrement est l’utilisation des émojis sur la plateforme. Le bouton de réaction permet de répondre facilement à un message sans avoir à saisir de réponse, et, avec un peu de créativité, la fonction de statut peut s’avérer très amusante et utile (par exemple, nous l’utilisons pour nous signaler quand nous sommes en pause 🍔). »
Comme l’indique Justin, outre l’utilisation régulière des émojis dans la communication quotidienne, vous pouvez les utiliser pour communiquer votre statut actuel, comme le montre l’image ci-dessous.
Outre les emojis classiques présents dans toutes les applications de réseaux sociaux et de communication professionnelle, et la fonctionnalité « Statut » originale, Pumble offre des emojis et des GIF uniques à utiliser dans vos conversations ou en réaction à un message.
Et le plus intéressant, c’est que vous pouvez créer des emojis distinctifs et personnalisés pour votre espace de travail grâce à la fonction « Ajouter un émoji ».
Mustard travaille régulièrement avec des contributeurs externes et des partenaires commerciaux.
Heureusement, la fonctionnalité d’accès invité de Pumble permet à Mustard de les inviter dans son espace de travail et de discuter de sujets importants.
Justin apprécie particulièrement cette fonctionnalité de Pumble, notamment pour sa facilité de gestion des accès.
« Nous adorons la fonctionnalité “Invité” car elle nous permet de contrôler assez facilement l'accès des pigistes et des contributeurs. »
Avec Pumble, Mustard peut inviter ses clients sur la plateforme et leur donner accès à des canaux ou groupes spécifiques pour discuter plus efficacement de différentes stratégies.
Bien entendu, une fois leur mission terminée, Mustard peut facilement les retirer de leur espace de travail Pumble.
Collaborer sans effort sur PumblePour Mustard, une communication fluide n’est pas un simple atout, c’est la pierre angulaire de leur modèle axé sur le télétravail.
En tant qu’agence de marketing digital qui mise sur la créativité et la collaboration, ils avaient besoin d’un outil capable de répondre à leurs besoins et de maintenir la bonne communication de leur équipe.
Grâce à Pumble, Mustard a pu :
Tout cela a été rendu possible grâce aux atouts de Pumble :
Selon Justin, Pumble est l’outil idéal pour les équipes à distance.
« Je recommande Pumble comme solution idéale pour les petites et moyennes équipes travaillant à distance. »