Trabajar en recursos humanos puede ser como intentar mantener mil cosas a la vez.
Después de todo, el equipo de RR. HH. se encarga de gestionar todo el ciclo de vida del empleado — desde la selección y la incorporación del empleado hasta la formación y el desarrollo, y más allá.
Mantener todo esto bajo control requiere una inversión considerable. Pero, ¿tienes tiempo para probar diferentes herramientas de comunicación de RR. HH. y averiguar qué software de incorporación funciona mejor para todos los empleados?
La buena noticia es que existe una aplicación de comunicación en equipo que puede ayudarte a reemplazar todas esas herramientas y mantener el control de todas las etapas del ciclo de vida del empleado.
Pumble de CAKE.com es una plataforma integral de mensajería y videoconferencias que puede funcionar como el centro digital de tu equipo, a la vez que te ayuda a integrar a los nuevos empleados en la cultura de la empresa.
En esta guía de Pumble para equipos de RR. HH., verás cómo puede ser el ciclo de vida del empleado de tu empresa si sigues la estrategia de Pumble.
Etapa 1: Reclutamiento
Como primera etapa del ciclo de vida del empleado, el reclutamiento es fundamental para el trabajo en recursos humanos.
Los profesionales de RR. HH. deben ser capaces de:
- Coordinar con los responsables de contratación,
- Compartir feedback sobre los candidatos potenciales, y
- Programar y realizar entrevistas de trabajo.
Sin embargo, cuando se contrata personal para diferentes departamentos y equipos dentro de la organización, este proceso puede resultar bastante confuso.
Ahí es donde entra en juego Pumble.
Utiliza Pumble para encontrar al candidato ideal
Con Pumble, gestionar múltiples procesos de contratación simultáneamente será muy sencillo.
Puedes crear canales privados para mantener la confidencialidad de las conversaciones sobre los diferentes procesos de contratación. Si mantienes toda la información sobre candidatos específicos en los hilos de tus mensajes (como se muestra a continuación), podrás:
- Mantener las conversaciones organizadas por temas (o, en este caso, candidatos),
- Dar seguimiento a mensajes anteriores sin desviar otras conversaciones que puedan estar ocurriendo en el canal, y
- Ordenar los canales (aunque marcar la casilla "Enviar también a canal" puede hacer que tu mensaje llegue a otros miembros del canal).
Además de organizar tus canales para gestionar los distintos procesos de contratación, también puedes usar Pumble para realizar entrevistas online. La app incluso se integra con Google Calendar, lo que os permite a ti y a los candidatos uniros a reuniones directamente desde Google Calendar.
Y si prefieres ofrecer un periodo de prueba o prácticas antes de hacer una oferta de trabajo formal, puedes darles acceso parcial a tu espacio de trabajo de Pumble con cuentas de acceso de invitado.
🎓 CONSEJO PRO DE PUMBLE
¿Te interesa saber más sobre la función de acceso de invitado de Pumble? Consulta este artículo:
Etapa 2: Incorporación
Una vez que encuentres a los candidatos ideales, también tendrás que:
- Definir las expectativas para su puesto y responsabilidades,
- Animarlos a conectar con sus equipos, y
- Familiarizarlos con la cultura y los valores de la empresa.
Sin procesos adecuados establecidos, esta etapa del ciclo de vida del empleado puede ser caótica y abrumadora tanto para los nuevos empleados como para los profesionales de RR. HH.
Pero, a diferencia de los nuevos empleados, los equipos de RR. HH. tienen la capacidad de simplificar la integración creando procesos que aumenten el compromiso y la retención de los empleados.
Así es como Pumble puede ayudarte a lograrlo.
Crea una experiencia de bienvenida excepcional con Pumble
Si quieres asegurarte de que tus nuevos empleados tengan todo lo necesario para empezar con buen pie desde el primer día, tendrás que prepararlo todo con antelación.
Por ejemplo, puedes darles la bienvenida creando un chat grupal con su responsable y un compañero de trabajo, como se muestra a continuación.
También puedes configurar que los nuevos usuarios que añades a tu espacio de trabajo de Pumble se añadan automáticamente a ciertos canales, como:
- Canal #bienvenida para celebrar las nuevas incorporaciones a la empresa,
- Canal #anuncios donde los empleados pueden estar al tanto de las novedades de la empresa, y
- Canal #políticas-de-rrhh donde todos pueden consultar las políticas de la empresa.
Además, los gerentes pueden añadir manualmente a los nuevos miembros del equipo a canales que quizás no sean relevantes para todos.
Con el historial de mensajes de búsqueda ilimitado de Pumble (disponible también para usuarios en el plan gratuito), los nuevos empleados podrán mantenerse al día fácilmente sobre todo lo que sucede en los canales a los que han sido añadidos.
🎓 CONSEJO PRO DE PUMBLE
Una de las funciones más valiosas de Pumble es la posibilidad de que los nuevos miembros se unan automáticamente a ciertos canales. Para descubrir el resto, consulta esta guía:
Etapa 3: Compromiso y cultura
Además de encontrar nuevos talentos y ayudarlos a integrarse en la organización, los profesionales de RR. HH. también tienen la tarea de mantener una cultura empresarial positiva.
Una forma de crear un entorno laboral positivo sería implementar políticas que prevengan el acoso laboral y otras señales de una cultura de trabajo tóxica.
Sin embargo, también puedes aumentar la retención de empleados creando un entorno donde se sientan motivados a establecer relaciones personales entre ellos.
Veamos cómo puedes lograrlo con Pumble.
Crea un espacio de trabajo conectado con Pumble
Además de ofrecer un historial de mensajes ilimitado, Pumble permite a todos los usuarios crear tantos canales como necesiten en sus espacios de trabajo.
Esta libertad te permite crear canales para hablar sobre todo tipo de temas — no solo los relacionados con el trabajo.
Al crear tu espacio de trabajo, Pumble generará automáticamente los canales #general y #random que puedes usar para anuncios formales y conversaciones informales, respectivamente. Sin embargo, si quieres fomentar la colaboración entre tus empleados, también puedes crear canales como:
- Canal #reconocimientos para dar a conocer los logros de los empleados,
- Canal #hobbies para hablar sobre proyectos personales, e incluso un
- Canal #recomendaciones para compartir recomendaciones de películas, series, música y libros.
Además, también puedes animar a tus empleados a que establezcan conexiones a través de otros canales de comunicación, como mensajes de voz y vídeo y llamadas.
Si quieres mejorar la experiencia de tus empleados en tu organización, asegúrate de que conozcan estas funciones — sobre todo si trabajan principalmente de forma remota.
Etapa 4: Formación y desarrollo
Claro, trabajar en recursos humanos notodo es coser y cantar.
A veces, se trata de asegurar que tus empleados tengan todo lo necesario para seguir desarrollando sus habilidades profesionales.
Pero, como en la mayoría de las etapas del ciclo de vida del empleado, esta suele depender de la tecnología de colaboración.
Con las herramientas incorrectas, los materiales necesarios para la capacitación y el desarrollo pueden dispersarse y perderse en diferentes plataformas.
En cambio, si usas Pumble como tu espacio de trabajo digital, tus empleados podrán encontrar y acceder fácilmente a todos esos materiales sin tener que cambiar de pestaña constantemente.
Centraliza tus recursos de aprendizaje con Pumble
Pumble ofrece numerosas funciones que te ayudarán a impulsar la formación y el desarrollo de los empleados en tu organización.
Por ejemplo, puedes usarla para crear un canal específico de #recursos-de-formación, donde podrás:
- Mantener todos los materiales de formación fácilmente accesibles en la pestaña Archivos de la tarjeta de detalles del canal (situada tras el ícono “i” en la esquina superior derecha),
- Publicar anuncios previos a talleres formativos, y
- Anclar mensajes importantes para que los usuarios puedan consultarlos cuando lo necesiten.
Los empleados también encontrarán útil la función de recordatorios de mensajes de Pumble para dar seguimiento a la formación obligatoria o para asegurarse de no olvidar responder a un anuncio, como se muestra a continuación.
Naturalmente, Pumble también es la plataforma perfecta para organizar talleres educativos interactivos, permitiéndote:
- Organizar reuniones en grupo con hasta 100 personas,
- Compartir tu presentación durante la reunión,
- Enviar mensajes durante la reunión,
- Levantar la mano para participar en debates, y
- Usar reacciones con emojis para felicitar a tus educadores por un trabajo bien hecho.
Si ves que algunos empleados necesitan una guía más personalizada, puedes incluso crear un programa de mentoría mediante un canal #mentoría donde los empleados con más experiencia puedan compartir consejos e informes de progreso de sus mentorizados.
Pueden usar mensajes directos o grupales para compartir conocimientos con sus compañeros con menos experiencia. Además, si tu organización trabaja con documentos digitales, les resultará útil la integración de Google Drive con Pumble.
🎓 CONSEJO PRO DE PUMBLE
Pumble es una excelente herramienta para compartir conocimientos, tanto para educadores corporativos como académicos. Para saber más sobre cómo convertir Pumble en un aula virtual, consulta este recurso:
Invierte en tu equipo con Pumble
Etapa 5: Gestión del desempeño
Como todos sabemos, las personas necesitan feedback constructivo constante para mejorar.
Lamentablemente, usar canales de comunicación inadecuados puede afectar seriamente tanto la frecuencia como la calidad del feedback que reciben los empleados.
Depender únicamente de evaluaciones de desempeño poco frecuentes puede generar ansiedad en los empleados respecto al feedback o, peor aún, hacer que pierdan el interés por su trabajo, una vez que se dan cuenta de que, al fin y al cabo, solo importan las semanas previas a las evaluaciones.
Por el contrario, si quieres que el feedback forme parte de la comunicación diaria en tu organización, debes empezar por fomentar la comunicación bidireccional.
Saber que dar feedback (o feedforward) es un proceso bidireccional hará que los empleados estén más dispuestos a tomar en serio las opiniones de sus superiores.
Entonces, ¿cómo puedes usar Pumble para crear una cultura de feedback en el trabajo?
Fomenta una cultura de feedback con Pumble
La mejor manera de promover una cultura de feedback en tu organización es crear más oportunidades para dar y recibir feedback.
En otras palabras, en lugar de esperar a la evaluación anual de desempeño para reconocer el buen trabajo de alguien (o incluso para darle feedback correctivo), intenta:
- Enviarle un mensaje directo cuando quieras llamar su atención sobre un error que sigue cometiendo, y
- Usar hilos de conversación para comentar trabajos específicos, como se muestra a continuación.
Por otro lado, algunos tipos de feedback se transmiten mejor cara a cara mediante una videollamada. Afortunadamente, la integración de Pumble con Google Calendar te permite programar reuniones individuales recurrentes, lo que te permite mantener una comunicación fluida con los miembros de tu equipo.
🎓 CONSEJO PRO DE PUMBLE
Tras una ronda de evaluaciones de desempeño, los profesionales de RR. HH. suelen tener el dudoso privilegio de comunicar buenas (y no tan buenas) noticias y anuncios. Si sueles tener dificultades con este tipo de tareas, aquí tienes algunos recursos que podrían ayudarte:
Etapa 6: Políticas y anuncios
Los canales de comunicación ineficientes pueden dificultar incluso tus mejores esfuerzos por comunicar las políticas, lo que genera confusión entre los empleados.
Por ejemplo, tanto si trabajas en una oficina como si tienes un modelo híbrido, el correo electrónico no es la mejor plataforma que puedes utilizar. Los mensajes importantes pueden perderse entre bandejas de entrada saturadas, dejando a solo algunos empleados al tanto de los cambios en las políticas y los anuncios que envías.
Entonces, ¿hay una mejor manera de asegurarte de que todos reciban el mensaje?
Convierte a Pumble en tu fuente única de información para la comunicación de políticas
Pumble cuenta con varias funciones que facilitan la comunicación de políticas.
Por ejemplo, puedes publicar anuncios en canales públicos o privados y asegurarte de que todas las partes relevantes los vean utilizando menciones como:
- @canal, para notificar a todos los usuarios del canal (incluso si lo tienen silenciado),
- @aquí, para notificar a todos los miembros activos (o conectados) del canal, o
- Mencionar a un usuario o grupo de usuarios específico que hayas configurado previamente.
También puedes restringir el acceso a los canales oficiales a ciertas personas modificando los permisos de publicación. Si decides otorgar privilegios de publicación únicamente a directivos o miembros del equipo de RR. HH., los demás empleados no podrán publicar en el canal, a menos que permitas la publicación en los hilos de tus anuncios.
Pumble es la herramienta perfecta para gestionar todo el ciclo de vida del empleado
No es ningún secreto que Pumble es la solución de comunicación definitiva para equipos.
Pero, además de aportar un gran valor a las organizaciones en términos generales, Pumble también se puede adaptar a las necesidades de departamentos específicos, como RR. HH.
En resumen, Pumble puede ayudar a los equipos de RR. HH. a gestionar todo el ciclo de vida del empleado, reemplazando múltiples herramientas de comunicación de RR. HH.
Pumble te ofrece:
- Canales e hilos personalizables para organizar la comunicación de tu equipo,
- Mensajes de voz y vídeo y llamadas para fomentar la colaboración y realizar talleres formativos, e
- Integraciones útiles con Google Calendar, Google Drive y muchas otras plataformas to para facilitar tu trabajo.
Toma el control del ciclo de vida del empleado centralizando tu comunicación.
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