– Pooja Nataraj
Para agências criativas, a comunicação aberta alimenta a colaboração e a imaginação. No entanto, sem a estrutura adequada, as conversas podem se estender até tarde da noite e invadir espaços pessoais.
Para a PJNXN, uma agência de marketing digital com sede na Índia e uma equipe de 12 pessoas, isso estava se tornando um desafio. Sem processos claros e com a comunicação de trabalho acontecendo em aplicativos de mensagens pessoais, era difícil estabelecer limites na comunicação.
A PJNXN é especializada em serviços de marketing digital para diversos setores e, para eles, trabalho em equipe, criatividade e execução ágil são cruciais.
Para manter os projetos em andamento sem problemas e proteger o equilíbrio entre vida profissional e pessoal da equipe, eles precisavam de uma ferramenta que suportasse tanto a colaboração eficaz quanto limites saudáveis.
E foi exatamente isso que o Pumble ofereceu.
Para esta história de sucesso, entramos em contato com Pooja Nataraj e Nandish Ratkal, fundadores da PNXJN, para saber mais sobre como o Pumble apoia a equipe deles.
Para a PNXJN, a comunicação é essencial para o trabalho.
Como Nandish afirma:
“A comunicação é a essência do que fazemos, de quem somos e do que nos mantém motivados a cada passo do caminho. Trabalhar em uma agência criativa significa que, quando as ideias surgem, você continua discutindo, conversando, debatendo. É aí que as ideias ganham vida, é aí que elas amadurecem.”
No entanto, sem padrões e expectativas definidos no início, as coisas nem sempre foram fáceis:
“Quando começamos, não tínhamos muitos processos estabelecidos. Então, havia muitas falhas de comunicação. As pessoas não sabiam ao certo o que deveriam fazer ou a quem deveriam se reportar.”
A falta de uma ferramenta oficial de comunicação empresarial e a possibilidade de contatar os membros da equipe a qualquer hora do dia também dificultavam a definição de expectativas em relação à disponibilidade fora do horário comercial.
Embora Pooja e Nandish não incentivem respostas fora do expediente, ainda era difícil estabelecer uma separação clara entre a vida pessoal e profissional:
“Você não precisa, não é sua responsabilidade e não nos deve responder às nossas mensagens fora do horário de trabalho. No entanto, costumávamos receber muitas mensagens de clientes 7 dias por semana — principalmente do setor de hotelaria.”
O que a PNJXN precisava era de uma ferramenta dedicada à comunicação empresarial — uma que lhes desse estrutura, apoiasse a colaboração e protegesse os limites.
Mantenha a comunicação da equipe equilibrada — PumbleQuando começaram a trabalhar juntos, a PNJXN utilizava o WhatsApp tanto para comunicação pessoal quanto profissional.
No entanto, Pooja acredita que essa prática é perigosa para qualquer empresa:
“O WhatsApp é usado para comunicação pessoal e qualquer pessoa pode enviar uma mensagem a qualquer momento. Isso é um grande problema.”
Ela explica ainda como o uso do WhatsApp como aplicativo de comunicação em equipe pode prejudicar o equilíbrio entre a vida profissional e pessoal dos funcionários:
“Se você usa o WhatsApp como canal de comunicação com sua equipe, duas coisas acontecem:
Então, eles perceberam que precisavam de um they realized they needed a aplicativo de comunicação desenvolvido para empresas.
Foi aí que Nandish descobriu o Pumble.
Ele contou que descobriu o Pumble graças ao blog da empresa:
“Acho que deve ter sido um dos seus blogueiros — eles escreveram um artigo muito bom sobre o Pumble. Agradecemos a eles por termos descoberto o Pumble.”
Além disso, Nandish diz que também se sentiu atraído pela riqueza de recursos do aplicativo e pelo seu nome divertido e empolgante.
Mas isso é apenas o que eles gostaram logo de cara. Nandish e Pooja compartilharam com prazer o que o Pumble faz pela equipe deles e quais recursos eles mais apreciam.
A mudança para o Pumble proporcionou à PNJXN um ambiente onde seus membros podiam se comunicar e colaborar sem se preocupar com o esgotamento profissional ou com a mistura entre a vida pessoal e a profissional.
Aqui estão os principais recursos do Pumble que ajudaram a PNJXN a alcançar uma comunicação saudável e eficaz no ambiente de trabalho.
Uma das mudanças mais importantes que o Pumble trouxe foi a clara separação entre o tempo de trabalho e o tempo pessoal.
Como Nandish explicou, eles têm um horário fixo para quando devem estar online:
“Usamos o Pumble para comunicação interna — das 9h às 18h, 18h30 nos dias de semana, 5 dias por semana. Fora desse horário, nenhum de nós usa o Pumble.”
Nandish acrescenta que esse horário é intencional e que a sua equipe se esforça para manter esses limites:
“Pensaríamos duas vezes antes de entrar no Pumble, mesmo que tivéssemos o aplicativo em nossos dispositivos móveis. Pensaríamos duas vezes antes de enviar uma mensagem para alguém depois das 18h, mesmo que seja um membro da equipe.”
Nandish conclui que o Pumble facilita alcançar “um ótimo equilíbrio entre vida profissional e pessoal.”
Pooja concorda que um aplicativo de bate-papo em equipe deve ser usado apenas para fins profissionais e somente durante o horário de expediente:
“Um aplicativo de mensagens em equipe é exatamente isso. É limitado ao escritório, e você simplesmente se desconecta quando termina o trabalho.”
Isso não só ajudou a equipe, como também a eles próprios enquanto líderes:
“Ajudou não só os nossos colegas, como também ajudou muito a mim e ao Nandish.
Quando se trata de dizer aos nossos funcionários o que devem fazer, sabemos que, mesmo que sejam 6h30, podemos deixar uma mensagem no Pumble e ter a certeza de que só responderão no dia seguinte às 9h — e tudo bem.”
O que ajudou a manter esses limites foram as opções de notificação do Pumble, onde você pode:
Para a PNJXN, os canais do Pumble se tornaram um recurso favorito instantaneamente.
Nandish estava particularmente entusiasmado com esse recurso do Pumble.
Ele explica:
“O Pumble torna a criação de canais muito fácil! É muito fácil adicionar pessoas ao canal. Então, acho que esse é provavelmente o meu recurso favorito do Pumble.”
Nandish adiciona que os canais ajudam eles a trocar documentos e ter toda a informação em um só espaço:
“Na verdade, os canais do Pumble funcionam como um documento de transição porque toda a comunicação, todos os detalhes, estão lá.”
Ao criar canais separados para diferentes projetos e tópicos, a equipe da PNJXN mantém as discussões estruturadas sem perder a espontaneidade que impulsiona sua criatividade.
Organize as comunicações nos canais do PumbleO que a Pooja considera particularmente útil no Pumble é que ele facilita muito todo o processo de integração.
Ela explica o que costumava acontecer na empresa quando uma nova pessoa entrava para a equipe:
“Você precisa ficar reenviando documentos. Precisa ficar atualizando-os. Mesmo para uma empresa pequena, com uma equipe de 11 ou 12 pessoas, fica muito difícil manter todos informados cada vez que alguém entra.”
Graças ao histórico de mensagens ilimitado e ao compartilhamento de arquivos no Pumble, é muito mais fácil compartilhar informações relevantes e atualizar os recém-chegados sobre o que a PNJXN estava fazendo antes de sua chegada:
“Quando você adiciona uma nova pessoa — digamos, um novo membro da equipe que entrou e você o adiciona a um canal específico do [Pumble] — essa pessoa pode ver as conversas anteriores. Isso não acontece com outros aplicativos.”
Hoje, a PNJXN utiliza o Pumble para toda a sua comunicação interna.
Eles desenvolveram hábitos de comunicação mais saudáveis que tornam sua equipe mais focada e equilibrada por meio de:
Tudo isso foi possível graças aos recursos do Pumble:
Se sua equipe está com dificuldades de comunicação no ambiente de trabalho, o Pumble pode ser a solução ideal.
Comece a usar o Pumble hoje mesmo