A colaboração é um processo que une as pessoas e as ajuda a se organizarem. Além disso, permite que as equipes dividam tarefas e alcancem conquistas notáveis.
No entanto, colaborar de forma eficaz não é um dom — é uma habilidade, ou um conjunto de habilidades, que todos podem desenvolver e aprimorar.
Desenvolver boas habilidades de colaboração dentro de uma equipe aumenta a eficiência geral, melhora os resultados relevantes e facilita o alcance dos objetivos comuns.
Neste artigo, vamos abordar:
- A definição de habilidades de colaboração
- As habilidades mais importantes para uma colaboração bem-sucedida
- Exemplos de boas habilidades de colaboração
- Maneiras de melhorar as habilidades de colaboração individual e em equipe
Vamos começar!!
O que são habilidades de colaboração?
Habilidades de colaboração envolvem diversos comportamentos, competências interpessoais (soft skills) e mentalidades que ajudam qualquer equipe a funcionar bem e ter um desempenho melhor, beneficiando todas as partes envolvidas e contribuindo para os objetivos de curto e longo prazo da empresa.
Ao considerar diferentes aspectos da colaboração, podemos chegar a uma definição abrangente:
Habilidades de colaboração são a agregação de habilidades identificadas como relevantes para o processo de colaboração, como:
- Comunicação em equipe
- Inteligência emocional
- Conhecimento operacional
Portanto, podemos observar um conjunto de habilidades colaborativas que nos permite trabalhar bem com outras pessoas e analisar os comportamentos que geram resultados positivos associados à colaboração eficaz.
Exemplos das principais habilidades de colaboração no ambiente de trabalho
Embora cientes da natureza crucial da colaboração, muitas pessoas ainda não percebem quais habilidades precisam desenvolver para reivindicar o título de um bom colaborador e jogador de equipe.
Considerando tudo, as principais habilidades de colaboração no local de trabalho nas quais todos devem trabalhar são:
- Comunicação
- Mente aberta
- Comprometimento
- Organização e delegação
- Pensamento de longo prazo
- Confiança
- Positividade
- Resolução de conflitos
Então, vamos analisar como cada uma dessas habilidades molda um ambiente de trabalho colaborativo.
#1: Comunicação
A comunicação em grupo é essencial para o sucesso de qualquer equipe. Ela pode facilitar não apenas a colaboração, mas também a tomada de decisões. Além disso, é uma maneira eficaz de gerenciar e resolver conflitos dentro da equipe.
Entretanto, comunicar-se efetivamenteem um grupo não é fácil — às vezes, pessoas que são excelentes comunicadoras em um ambiente individual não conseguem encontrar uma boa maneira de comunicar seus pensamentos em um grupo.
Para atender todos os seus membros e seus vários estilos de comunicação, equipe abra espaço para todos os tipos e canais de comunicação.
Aqui está um bom exemplo disso.
A equipe precisa fazer um brainstorming sobre o formato da nova proposta. Embora alguns membros da equipe tenham começado a compartilhar suas ideias por mensagens, um deles sugeriu fazer uma ligação, o que os outros aceitaram. Ao escolher um canal de comunicação mais adequado à atividade que estavam realizando (brainstorming), eles tornaram a comunicação mais eficiente, pois ficou mais fácil compartilhar ideias e opiniões.
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Melhorar a comunicação, em nível individual e coletivo, é essencial para a colaboração. Se você quiser saber mais sobre como pode melhorar a eficácia do seu grupo, leia o artigo:
#2: Mente aberta
Estar aberto a novas ideias e como respeitar que nem todos pensam como nós, é a base de uma boa colaboração. Pessoas de mente aberta:
- Não se importam em ter suas ideias questionadas, melhoradas ou desafiadas
- São capazes de admitir quando estão errados e mudar sua perspectiva
- São humildes sobre seu conhecimento, mas não têm vergonha de compartilhá-lo
- Acreditam que a voz e a opinião de todos valem a pena ser ouvidas
- Têm um forte senso de empatia.
Mas como isso se traduz em colaboração como uma equipe?
Bem, equipes colaborativas raramente têm membros que têm as mesmas habilidades e expertise. Em vez disso, a maioria das equipes são multifuncionais — com membros de diferentes partes da empresa, que têm conjuntos de habilidades complementares (mas diferentes) e estão trabalhando juntos para atingir um objetivo comum.
Ao trabalhar em uma equipe assim, é vital que tenhamos em mente que cada membro pode ter uma perspectiva diferente quando se trata de problemas ou tópicos específicos.
Estar aberto a esses pontos de vista e novas ideias cultiva um ambiente produtivo e colaborativo.
#3: Comprometimento e adaptabilidade
De todas as habilidades de colaboração, comprometimento ou adaptabilidade podem ser as mais difíceis de dominar.
Em um trabalho em equipe, esperamos que tudo ocorra sem problemas. No entanto, a realidade da maioria dos projetos é que algo dará errado — os prazos serão adiados, as prioridades mudarão e as ideias serão descartadas.
Como reagimos e nos comportamos em tais situações é um reflexo da nossa adaptabilidade.
A capacidade de deixar nossas próprias necessidades de lado e trabalhar com os outros para atingir um meio-termo (ou compromisso) é vital para o sucesso de qualquer equipe. Quando os membros de uma equipe têm opiniões ou ideias diferentes, a habilidade de encontrar um meio-termo determina a probabilidade de sucesso coletivo.
Priorizar a busca por soluções eficazes em vez de estar certo é de extrema importância para a colaboração da equipe porque pode ajudar os membros da equipe a:
- Trabalhar sem conflitos
- Resolver argumentos e problemas mais rapidamente
- Criar soluções melhores e mais inovadoras
- Conviver melhor
Por exemplo, um criador de vídeo e um especialista em redes sociais podem discordar sobre o melhor momento para postar um novo vídeo de produto. No entanto, ambos podem chegar a um compromisso e uma solução agradável que atenda às necessidades de ambas as partes.
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#4: Organização e delegação
Organizar a carga de trabalho e delegar tarefas é essencial para o sucesso. Se alguns membros da equipe estiverem sobrecarregados enquanto outros não têm tarefas, o trabalho em questão não será feito (ou não será bem feito). Além disso, também não haverá colaboração entre os membros.
De acordo com Gretchen Anderson, autora do livro Mastering Collaboration: Make Working Together Less Painful and More Productive, atribuir um papel a cada membro da equipe é fundamental. Ela afirma que atribuir um papel a cada um torna a equipe mais eficiente porque:
- Facilita o teste de novas ideias,
- Ajuda as pessoas a canalizar sua energia
- Define e manter limites
- Motiva todos os participantes
- Reduz a tensão desnecessária associada à delegação de tarefas
#5: Pensamento de longo prazo
Ser capaz de pensar a longo prazo e visualizar sua meta, bem como todas as rotas potenciais que a equipe pode tomar para chegar a essa meta, é pensamento de longo prazo ou previsão.
Todo projeto possui uma visão compartilhada ou um resultado ideal. Bons colaboradores estão investidos nesse resultado e estão cientes de todo o escopo do projeto. Eles sabem qual é o papel de cada um e como e por que esse papel contribuirá para o objetivo final.
Aqui está um bom exemplo de como o pensamento de longo prazo pode melhorar a colaboração em uma equipe, utilizando o Pumble, um app de comunicação corporativa.
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#6: Confiança
A confiança é a nossa crença de que os colegas de equipe têm o conjunto de habilidades e conhecimento necessários para tomar decisões ou executar tarefas. Embora a confiança não seja um pré-requisito para o sucesso, ela facilita a colaboração.
Equipes em que os membros que confiam uns nos outros são mais inovadoras, porque a confiança permite uma tomada de decisão e resolução de problemas mais rápida. No entanto, leva muito tempo para construir confiança em um grupo, mesmo que seja pequeno.
Então, ao contrário da crença popular, a confiança não é uma necessidade para o sucesso (mas certamente ajuda).
A confiança ajuda as equipes a superar obstáculos à colaboração, e é por isso que é uma das principais habilidades de colaboração.
#7: Positividade
Quando estamos motivados e positivos, podemos ajudar os outros melhorando o humor deles.
Promover positividade em uma equipe estimula a eficiência. Além disso, manter uma atitude positiva pode ajudar a impulsionar todas as outras habilidades de colaboração. Quando somos positivos:
- Construímos confiança em uma equipe mais facilmente
- São mais abertos
- Melhoramos nossa comunicação
- Estamos mais dispostos a fazer concessões
#8: Resolução de conflitos
Os conflitos são uma parte inevitável do trabalho em equipe, mas, para uma colaboração produtiva, é importante como as pessoas lidam com eles.
A capacidade de resolver conflitos de forma eficaz inclui diversas habilidades, como:
- Controlar emoções
- Gerenciar desacordos
- Negociar uma solução que atenda às necessidades de ambas as partes
Essas habilidades ajudam as pessoas a reconhecer diferentes perspectivas, o que as ajuda a encontrar uma solução agradável da qual ambos os lados possam se beneficiar.
Como melhorar as habilidades de colaboração?
Se você está se perguntando como desenvolver e aprimorar suas habilidades de colaboração, aqui estão algumas maneiras mais eficazes que ajudarão você a se tornar um grande colaborador:
- Crie segurança psicológica na sua equipe
- Comunique suas intenções e pensamentos claramente e estabeleça metas precisas e claras
- Pratique a escuta ativa e reconheça os outros
- Comprometa-se e evite atribuir culpas
- Forneça críticas construtivas aos seus colegas de equipe, receba feedback e comemore o sucesso da sua equipe
- Avalie as habilidades de comunicação no seu ambiente de trabalho
Vamos aprender mais sobre eles.
Dica #1: Crie segurança psicológica
A segurança psicológica, ou o conhecimento de que somos livres para expressar nossas opiniões e até mesmo cometer erros sem medo de repercussões, não é apenas frágil, mas também vital para o sucesso de qualquer equipe.
De acordo com a pesquisa da Harvard Business Review, o sucesso de equipes diversas depende significativamente da segurança psicológica.
Para criar um ambiente de trabalho psicologicamente seguro, os líderes devem:
- Fazer as pessoas se sentirem incluídas
- Valorizar seus pontos de vista
- Pedir feedback e opinião a elas
- Incentivar a aprendizagem com seus erros
Para conseguir isso, é fundamental que os líderes deem o exemplo e modelem os comportamentos que desejam ver em suas equipes.
Dica #2: Comunique intenções e defina metas claras e precisas
A colaboração é tão complexa, que é fácil para os membros de uma equipe colaboradora se perderem em suas próprias tarefas e atribuições. Por isso, é essencial que cada membro se comunique de forma transparente.
No entanto, isso não é suficiente. Para promover a colaboração, cada membro precisa comunicar suas intenções em detalhes.
Por exemplo, é sempre uma boa ideia comunicar aos seus colegas de equipe qual tarefa você está assumindo, o que pretende fazer com ela e quando planeja concluí-la.
Dessa forma, você evita qualquer sobreposição potencial de tarefas com outros membros e diminui as chances de mal-entendidos.
Por exemplo, na captura de tela do espaço de trabalho do Pumble abaixo, podemos ver que os membros da equipe de áudio e vídeo estão organizando sua carga de trabalho considerando prazos e prioridades.
Uma equipe que colabora bem também garante que todas as suas metas estejam claramente definidas. Elas têm objetivos individuais e de equipe que precisam ser alcançados, dos quais todos estão cientes.
Essa conscientização contribui para uma colaboração mais profunda porque faz com que as pessoas se comprometam mais completamente.
Dica #3: Pratique a escuta ativa e reconheça os outros
Ser um ouvinte ativo, você entenderá melhor seus colegas de equipe, suas emoções e seus comportamentos.
Embora a compreensão seja vital, também é importante que você reconheça verbalmente os papéis que todas as outras pessoas desempenham na sua equipe. Ao reconhecer o que os outros fazem pela equipe (ou por você especificamente), você construirá um relacionamento melhor com eles e promoverá um ambiente positivo.
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Para mais informações sobre como fornecer reconhecimento aos funcionários e melhorar as habilidades de escuta ativa, dê uma olhada neste artigo:
Dica #4: Saiba ceder e evite atribuir culpas
O comprometimento leva a níveis mais altos de coesão da equipe e a um ambiente mais positivo.
Ainda assim, mesmo em ambientes positivos, erros acontecem. Eles são uma parte essencial do progresso.
Quando acontecem, é importante que sua equipe não recorra a apontar dedos. Desafios surgem o tempo todo em equipes. Superá-los sem atribuir culpas é essencial.
Essas situações oferecem uma oportunidade para:
- Analisar os protocolos que sua equipe possui
- Trabalhar juntos
- Encontrar soluções
Navegar por uma situação como essa não é fácil. O objetivo — melhorar a colaboração sem alienar outros membros da equipe ao atribuir culpas — é melhor alcançado ao fornecer críticas construtivas.
Dica #5: Ofereça críticas construtivas aos colegas e aceite feedbacks
Dar e receber feedback construtivo são dois lados da mesma moeda. Além do mais, ambos são igualmente importantes para o sucesso da sua equipe.
Essas práticas são essenciais para uma boa comunicação interna, que é o principal facilitador da colaboração.
As melhores dicas para oferecer um feedback construtivo são:
- Comece destacando os pontos positivos
- Estabeleça confiança
- Seja específico
- Dê feedbacks com regularidade
- Construa a partir dos pontos fortes
- Seja honesto
- Prefira dar feedback presencialmente
- Ofereça contexto
- Promova o diálogo (não “fale de cima para baixo” com os colegas)
- Dê orientações que possam ser colocadas em prática
Saber receber críticas construtivas é tão importante quanto saber oferecê-las. Estar aberto ao feedback e não ter medo de admitir erros é essencial para construir confiança e fomentar um ambiente colaborativo.
Veja abaixo um exemplo de feedback construtivo no Pumble.
John, o líder da equipe, começa destacando os pontos fortes de Jim, novo editor de vídeo, e parabeniza seus acertos. Em seguida, orienta Jim sobre como alinhar seu trabalho às diretrizes da equipe e da empresa, garantindo consistência de marca. Jim recebe o feedback de forma positiva e agradece pelas observações construtivas.
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Às vezes, receber críticas é mais fácil do que dá-las. Quando discordamos de nossos colegas de trabalho, é vital que os informemos de forma respeitosa e profissional.
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Se você está se perguntando qual é a melhor maneira de fornecer ou pedir críticas construtivas, confira este artigo:
Dica #6: Avalie as habilidades de comunicação no seu ambiente de trabalho
Por fim, preste atenção às habilidades de comunicação, que são praticamente inseparáveis das habilidades de colaboração. A comunicação eficaz pode ser considerada um pré-requisito para uma boa colaboração em qualquer equipe.
As habilidades de comunicação mais valorizadas na maioria das equipes incluem:
- Fazer perguntas abertas
- Fazer perguntas fechadas
- Esclarecer
- Parafrasear
- Usar facilitadores (expressões que incentivam a fala do outro)
- Avaliar sinais de comunicação não verbal
- Saber quando permanecer em silêncio
- Comunicação escrita
- Comunicação remota
Explore mais sobre essas habilidades e procure fortalecer a comunicação da sua equipe a partir de diferentes perspectivas, pois abordagens distintas funcionam melhor para diferentes times.
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Para entender melhor as habilidades de comunicação no ambiente de trabalho e como desenvolvê-las, confira este artigo no nosso Knowledge Hub:
Por que as habilidades de colaboração são importantes?
De acordo com um artigo do HRM Online, habilidades de colaboração levam a uma receita maior, tornando-se uma das competências mais procuradas pelos empregadores.
Essas habilidades de colaboração são fundamentais para um trabalho em equipe eficaz porque:
- Aumentam a coesão do grupo, o que melhora o desempenho geral da equipe,
- Contribuem para uma melhor resolução de problemas e
- Facilitam os membros da equipe a aprender uns com os outros.
Vamos dar uma olhada mais de perto em cada um desses motivos pelos quais todos devem trabalhar para melhorar as habilidades de colaboração.
#1: Habilidades de colaboração melhoram o desempenho geral da equipe
As habilidades de colaboração melhoram a coesão do grupo, fazendo com que os membros da equipe se sintam conectados com:
- Uns aos outros
- Os objetivos do grupo
- Os valores compartilhados
Isso, por sua vez, ajuda a equipe a ser mais eficaz e produtiva.
Quando as pessoas fazem parte de uma equipe coesa, elas tendem a trabalhar em função do coletivo, em vez de focar apenas em seus interesses pessoais, o que aumenta o sucesso da colaboração e do desempenho geral.
#2: Habilidades de colaboração contribuem para uma melhor resolução de problemas
Quando as pessoas têm fortes habilidades de colaboração, elas podem abordar e resolver problemas cooperativamente e, portanto, de forma mais eficaz.
Essas mesmas pessoas podem comunicar suas opiniões com mais clareza, bem como entender e aceitar os pontos de vista dos outros.
Quando todos compartilham suas perspectivas, há uma maior probabilidade de que a equipe encontre soluções adequadas e melhore seu desempenho geral.
#3: Habilidades de colaboração ajudam os membros da equipe a aprender uns com os outros
No final das contas, a colaboração contribui para o compartilhamento de conhecimento e habilidades.
Pessoas com fortes habilidades de colaboração têm mais probabilidade de espalhar seu conhecimento e aprender.
Melhore suas habilidades de colaboração com o Pumble
Quando se trata de colaboração, sempre há espaço para melhorias. No entanto, escolher a ferramenta certa de comunicação e colaboração pode elevar o nível do trabalho em equipe rapidamente.
É aí que entra o Pumble.
O Pumble é um aplicativo de comunicação em equipe completo que ajuda as equipes a promover a colaboração por meio de recursos poderosos, como:
- Mensagens diretas— para acordos importantes individuais
- Canais — espaços de grupo para organizar a carga de trabalho e referenciar processos relevantes para toda a equipe ou subequipe,
- Threads — para acompanhar conversas de organização e delegação em canais facilmente
- Compartilhamento de arquivos — para implementar comunicação escrita eficaz por meio de documentos
- Compartilhamento de tela — para compartilhar facilmente insights cruciais com sua equipe
- Acesso de Convidado — para incluir colaboradores externos em sua comunicação
- Menções — para chamar a atenção de membros relevantes em grandes canais
- Videoconferência — para brainstorming, discussão de tópicos importantes e integração da equipe
Aumente a produtividade da sua equipe e eleve o nível da colaboração.