Estatísticas sobre o uso de Emojis na Comunicação Corporativa em 2025

De acordo com o Unicode Consortium, uma organização sem fins lucrativos dedicada a garantir a padronização de emoticons em diferentes dispositivos (entre outras funções), até 92% dos internautas usam emojis.

Considerando que muitos de nós usamos ferramentas de comunicação online para trabalhar, não é surpresa que os emojis também tenham entrado em nossas vidas profissionais.

Na verdade, um estudo recente da Clutch revelou que cerca de 77% das pessoas rusaram emojis no trabalho, — um número que certamente aumentou nos anos seguintes.

Mas, embora este número mostra a popularidade dos emojis na comunicação empresarial, não nos diz muito sobre:

• As vantagens e desvantagens dos emojis na comunicação empresarial
• Como as pessoas realmente usam emojis no trabalho (e em geral)
• Como podemos ajustar a maneira como usamos emojis para melhorar os resultados da comunicação no trabalho

Para obter essas informações e muito mais, verifique as estatísticas de emojis que compilamos abaixo.

• 88% dos trabalhadores da Geração Z acham que os emojis são úteis ao se comunicar com colegas de trabalho, em oposição a 49% dos trabalhadores do conhecimento da Geração X e dos Baby Boomers.
• 81% dos americanos ficaram confusos com o uso de um emoji por outra pessoa.
• 65% dos trabalhadores do conhecimento usam emojis para transmitir o tom na comunicação escrita.
• 48% dos americanos viram um emoji mal interpretado causar uma situação desconfortável.
• 44% dos trabalhadores da Geração Z preferem atribuir significados irônicos aos emojis, em oposição a 17% dos Millennials, 14% dos Baby Boomers e 12% da Geração X.

Você deve usar emojis na comunicação empresarial?

Há uma década, a maioria das pessoas ficava apreensiva ao usar emojis no trabalho.

Ainda em 2019, 72% dos respondentes da pesquisa da Adobe relataram sentir-se hesitantes em usar emojis no local de trabalho.

No entanto, de acordo com o US Emoji Trend Report de 2022 da Adobe, 71% dos entrevistados afirmaram ter usado emojis em um ambiente de trabalho.

Então, o que mudou?

Bem, com o recente aumento dos modelos de trabalho remoto e híbrido, a maioria das pessoas passou a usar mais comunicação escrita no local de trabalho

De acordo com um relatório de 2024 do Teamwork Lab da Atlassian, 93% dos 10.000 trabalhadores do conhecimento pesquisados se comunicam regularmente por escrito No trabalho.

No entanto, embora esse tipo de comunicação seja ótimo para manter as pessoas responsáveis, ele também tem uma grande falha: nem sempre transmite o tom da nossa mensagem.

Por isso, 64% dos participantes da pesquisa da Atlassian relatam perder tempo tentando interpretar mensagens escritas de seus colegas de trabalho. 

É por isso que os emojis rapidamente se tornaram um aspecto crucial da comunicação em equipe, permitindo-nos expressar emoções até mesmo em trocas de texto.

Afinal, pesquisas mostram que o poder afetivo dos emojis é semelhante ao de rostos reais. De acordo com uma pesquisa de 2025 sobre os hábitos de emojis de 500 funcionários dos EUA:

• 17% dos funcionários concordam que o benefício mais significativo de compartilhar emojis no trabalho é que eles podem expressar o tom de uma mensagem sem palavras
• 14% consideraram os emojis úteis para expressar emoções virtualmente.

Além disso, os emojis também podem ser usados para direcionar a atenção do leitor para informações relevantes, como pode ser visto no exemplo abaixo.

Os benefícios de usar emojis no trabalho

Neste ponto, seria difícil separar os emojis da maneira como nos comunicamos no trabalho ou em qualquer outro lugar.

Mesmo assim, você ficará satisfeito em saber que há muitos benefícios no uso de emojis no local de trabalho, incluindo o fato de que eles:

• Tornar a comunicação mais clara e sucinta
• Ajudar a construir laços pessoais e profissionais entre colegas
• Permita-nos compartilhar nossos sentimentos no trabalho, prevenindo assim o surgimento do burnout

Agora, vamos ver alguns números para respaldar essas afirmações.

Benefício #1: Emojis simplificam a comunicação

De acordo com o relatório da Atlassian, os emojis podem muito bem ser a chave para resolver falta de comunicação no local de trabalho causada por mensagens ambíguas.

Por exemplo, mesmo que uma mensagem como “Tudo bem” seja tecnicamente uma resposta afirmativa que você pode enviar a um colega de trabalho, ela também pode servir como um sinal de insatisfação do remetente. Isso pode fazer com que o destinatário da mensagem se pergunte o que pode ter irritado seu colega de trabalho.

Em qualquer caso, acompanhar a frase com um emoji positivo pode reforçar a intenção por trás da mensagem, como pode ser visto no exemplo abaixo.

É exatamente por isso que 65% dos profissionais do conhecimento pesquisados pelo Teamwork Lab da Atlassian usam emojis para transmitir o tom na comunicação escrita.

Voltando ao Relatório de tendências de emojis dos EUA da Adobe, também sabemos que:

• 92% dos entrevistados afirmaram que os emojis tornam a comunicação através de barreiras linguísticas muito mais fácil
• 91% dos entrevistados concordaram que os emojis os ajudam a se expressar
• 91% dos usuários de emojis nos EUA também disseram que os emojis podem melhorar o clima de uma conversa

Numa nota mais prática, 83% dos participantes da pesquisa observaram que os emojis ocupam menos espaço de caracteres, permitindo-lhes comunicar de forma mais eficiente.

Este benefício também é evidente nas seguintes estatísticas de emojis do mesmo relatório:

• 79% dos entrevistados afirmaram que os emojis ajudam os funcionários a compartilhar ideias rapidamente
• 62% acreditam que os emojis tornaram o processo de tomada de decisão da equipe mais eficiente
• 47% acreditam que os emojis reduzem a necessidade de reuniões e ligações

Se você deseja economizar tempo, reconhecer mensagens com reações de emoji também pode ser benéfico, como pode ser visto no exemplo abaixo.

Benefício #2: Emojis ajudam você a se conectar com sua equipe

De acordo com as descobertas do US Emoji Trend Report, o uso de emojis na comunicação interna pode melhorar nossas percepções sobre as pessoas com quem trabalhamos.

Até 88% dos participantes da pesquisa afirmaram ser mais propensos a ter empatia por um colega de trabalho se eles usassem emojis para se comunicar, e 73% descobriram que aqueles que usaram emojis eram mais amigáveis e acessíveis do que aqueles que não.

Além disso:

• 69% dos entrevistados acreditam que o uso de emojis no trabalho melhoraa simpatia das pessoas
• 68% afirmaram que gostam quando seus colegas usam emojis na comunicação no trabalho
• 63% afirmaram que se sentiram mais conectados à sua equipe e também à sua empresa quando os colegas de trabalho usaram emojis para se comunicar
• 59% alegaram que isso aumenta sua credibilidade.

Os emojis ainda tornam algumas pessoas mais receptivas a novas tarefas, como:

• 55% dos participantes da pesquisa afirmaram que eram mais receptivos a novas tarefas quando a solicitação era acompanhada por um emoji
• 50% afirmaram que tinham maior probabilidade de responder a uma mensagem se ela contivesse um emoji

Então, da próxima vez que você precisar pedir um favor no trabalho, você pode adicionar um emoji à mistura.

Benefício #3: Usar emojis no trabalho pode evitar o esgotamento

Por último, mas não menos importante, o uso de emojis no trabalho também pode melhorar a saúde mental dos funcionários, pelo menos de acordo com 60% dos entrevistados da pesquisa da Adobe em 2022.

Uma pesquisa sobre liderança eficaz na era digital mostrou que aprender a interpretar e usar emojis é uma ótima maneira de:

• Obter uma compreensão mais profunda de seus funcionários (e colegas de trabalho)
• Tornar-se um líder mais empático
• Modelar sinais emocionais apropriados para diferentes situações
• Reforce a cultura empresarial

Além disso, ser capaz de monitorar o bem-estar emocional da sua equipe remota por meio dos emojis que eles usam pode ajudar você evitar o esgotamento dos funcionários.

De acordo com uma pesquisa realizada na Universidade de Michigan, os líderes podem usar emojis como representantes emocionais de seus funcionários.

Em outras palavras, esses símbolos podem ser usados para medir a “temperatura emocional” de um coletivo de forma mais eficaz do que talvez até mesmo videochamadas.

Acompanhar as condições mentais dos trabalhadores remotos dessa forma pode aliviar o estresse, resultando em um ambiente de trabalho mais positivo.

Possíveis desvantagens de usar emojis no trabalho

Por mais benéfico que possa ser o uso de emojis na comunicação empresarial, ele também pode introduzir confusão em nossas conversas diárias no trabalho.

Embora as desvantagens dos emojis na comunicação profissional não sejam tão bem pesquisadas quanto as suas vantagens, o relatório de 2019 da Adobe apontou algumas desvantagens gerais que você pode querer considerar. Dos mil participantes da pesquisa:

• 60% disseram que os emojis podem ser lidos como impessoais e genéricos,
• 59% receberam um emoji que não correspondia à emoção que o remetente estava tentando transmitir,
• 57% acham que os emojis podem parecer insinceros e ingênuos,
• 56% acreditam que os emojis poderiam ser mais inclusivos,
• 53% enviaram um emoji que a outra pessoa interpretou mal ou tirou do contexto, e
• 35% enviaram um emoji que mais tarde se arrependeram de ter enviado.

Com isso em mente, podemos apontar dois grandes desvantagens do uso de emojis na comunicação empresarial:

1. Como muitos emojis têm duplo significado, o uso de emojis na comunicação empresarial pode levar a mal-entendidos.
2. Os emojis também podem afetar a reputação de um indivíduo no trabalho, fazendo-o parecer frio, falso ou até mesmo incompetente.

Por outro lado, mesmo essas desvantagens podem ser amenizadas mudando a forma de usar os emojis para se comunicar.

Dito isto, vamos ver algumas estatísticas gerais sobre como a maioria das pessoas usa emojis antes de nos aprofundarmos na forma como os usamos no trabalho, especificamente.

Estatísticas sobre o uso de emojis em 2025

Desde seu início em 1999, os emojis têm sido um aspecto constante da nossa comunicação digital.

No entanto, eles estão tudo menos estagnados, pois cada ano que passa trazia novas adições ao nosso vocabulário de emojis.

Mas, antes de discutirmos a mais nova dessas adições, vamos dar uma olhada nos emojis mais e menos usados ​​no ano passado

Os emojis mais utilizados

De acordo com a análise do uso de emojis da Meltwater em 15 plataformas de redes sociais, os emojis mais populares entre os usuários de redes sociais de janeiro a novembro de 2024 foram:

1. 😭 — Rosto chorando alto (com 761 milhões de menções)
2. 😂 - Rosto com lágrimas de alegria (com 586 milhões de menções)
3. 🔥 — Fogo (534 milhões de menções)
4. ❤️ — Coração Vermelho (409 milhões de menções)
5. 🤣 — Rolando no chão de tanto rir (286 milhões de menções)
6. 🙏 — Mãos postas (267 milhões de menções)
7. ✨ — Brilhos (253 milhões de menções)
8. 😍 — Rosto sorridente com olhos de coração (135 milhões de menções)
9. 🥰 — Rosto Sorridente com Corações (586 milhões de menções)
10. 😊 — Rosto sorridente com olhos sorridentes (69,9 milhões de menções)

Mais uma vez, a classificação da Emojipedia conta uma história um pouco diferente, revelando os seguintes símbolos como os emojis mais usados em 2024:

1. ❤️ Coração Vermelho
2. 💀 Crânio
3. 😭 Cara chorando alto
4. 🫶 Mãos de Coração
5. 😂 Rosto com Lágrimas de Alegria
6. ✅ Marca de verificação
7. ✨ Brilhos
8. ⭐Estrela
9. 🥹 Rosto segurando as lágrimas
10. 🫡 Rosto de saudação

Mas, embora o 😭 Rosto Chorando Alto tenha superado o 😂 Rosto Com Lágrimas de Alegria em termos de frequência de uso, ainda não recomendamos usar o primeiro no trabalho.

Se for necessário demonstrar lágrimas, sugerimos que você opte por lágrimas de alegria - pelo menos durante a comunicação profissional.

Os emojis menos usados

Como você pode imaginar, identificar os emojis menos usados ​​pode ser um pouco complicado. No entanto, ainda temos algumas pistas sobre quais podem ser os emojis menos usados.

De acordo com o Consórcio Unicode, sinalizações 🏁🚩🏴‍☠️ são a categoria menos popular de emojis, embora haja pelo menos 250 deles no emoji catálogo.

Outras fontes, como o bot Emojitracker da Emojipedia, mostram que o seguinte emoji de símbolo 🔣 era o ícone menos usado no X (antes que as mudanças na API do site impossibilitassem o rastreamento do uso de emojis na plataforma).

Por outro lado, um relatório recente da Superside indica que o uso de emojis tem apresentado uma tendência de queda em geral, com os símbolos mais “ameaçados” sendo:

1. 👌 a Mão de Ok, que caiu 66 posições na lista dos emojis mais populares
2. 😳 o Blushing Face, que caiu 26 posições
3. 🙌 o Raising Hands, que caiu 18 posições

É claro que o vocabulário corporativo tende a demorar para se adaptar a essas mudanças, então você não precisa se preocupar em não poder comemorar as vitórias da sua equipe com o velho emoji 🙌 em breve.

Os emojis mais incompreendidos

Não compreender os significados mais comumente aceitos por trás dos diferentes emojis pode levar a sérios mal-entendidos no local de trabalho.

De acordo com um estudo recente sobre o uso de emojis norte-americanos da Preply:

• 81% dos americanos ficaram confundidos com o uso de um emoji por outra pessoa
• 48% testemunharam um emoticon mal interpretado causando uma situação desconfortável

A tabela abaixo mostra os emojis mais confusos de 2024, juntamente com seus significados frequentemente atribuídos.

Emoji	Supostos significados
💅 Cuidados com as unhas	40% Elegante ou chique/bougie 23% É só esmalte 22% Não se importe comigo, hehe 15% Autocuidado
💨 Traço	38% Fugindo ou rapidamente 34% Peidando 15% Exaustão ou falta de ar 13% fumando
🙃 Sorriso de cabeça para baixo	38% Sarcasmo 36% Sorrindo através da dor 16% O mesmo significado de uma carinha sorridente normal 10% Agressão passiva
😣 Rosto Perseverante	40% Frustração 31% Encolher-se 17% Desamparo 7% Tristeza 5% Perseverança ou esforço
💁‍♀️ Mulher dando gorjeta	41% Tudo bem 35% Sentindo-se atrevida 19% Tenho uma sugestão 5% Sentindo-se sarcástico

Mesmo emojis recém-introduzidos com significados relativamente claros, como os emojis 🙂‍↔️ cabeça balançando horizontalmente e 🙂‍↕️ cabeça balançando verticalmente , estão sujeitos a interpretações incorretas, pois 41% e 43% dos participantes da pesquisa acharam esses símbolos confusos.

Embora os emojis em questão possam ser usados ​​para responder negativa ou positivamente, algumas pessoas também os usam para significar felicidade, sonolência, timidez e até coisas como "indiferença presunçosa", "vibração" e "evitar drama".

De qualquer forma, o uso indevido de um desses emojis na comunicação empresarial pode ter consequências negativas tanto para sua posição social quanto para o status de seus projetos.

Então, se isso é algo que o preocupa, vamos falar sobre alguns dos emojis mais seguros que você pode usar no trabalho.

Os emojis mais e menos aceitáveis no local de trabalho

De acordo com uma pesquisa Crossword-Solver com mais de 1.000 funcionários nos EUA, os emojis mais apropriados para usar no trabalho incluem:

1. 👍 Polegar para cima — o emoji mais aceito, com 71% de votos a seu favor,
2. 😄 Rosto sorridente com olhos sorridentes — com 13,7% dos entrevistados escolhendo-o,
3. 🙏 Mãos postas — com 11% dos funcionários escolhendo este emoji,
4. 😂 Face With Tears of Joy — votado como o mais aceitável por 8,6% dos entrevistados, e
5. ❤️ Coração Vermelho — com 7,2% dos votos dos entrevistados.

No entanto, a mesma pesquisa também colocou alguns desses emojis na lista dos menos aceitáveis ​​para uso no local de trabalho. Embora 😘 Face Blowing a Kiss tenha sido considerado o menos apropriado para o trabalho, com 22,1% dos votos, os seguintes emojis também entraram na lista:

• 😭 Cara chorando alto — com 13,7% dos votos
• ❤️ Coração Vermelho — com 10,5% dos votos
• 🙏 Mãos Cruzadas — com 10,5% dos votos
• 😄 Rosto sorridente com olhos sorridentes — com 9,8% dos votos dos entrevistados

Além disso, como observado pelo estudo da Preply sobre os emojis mais confusos, até mesmo alguns emojis comumente aceitos podem ter significados duplos se levarmos em conta a comunicação intercultural. A saber:

• 👍 Polegar para cima pode ser ofensivo para pessoas de alguns países do Oriente Médio
• 👌 O sinal de OK pode ser considerado obsceno ou um sinal de má sorte por algumas culturas
• ✌️ Sinal de Paz ou Vitória ainda pode ser interpretado como algo semelhante ao dedo médio por algumas pessoas

Então, em caso de dúvida, é melhor evitar emojis ambíguos de rosto e mão e, em vez disso, usar símbolos afirmativos como ✅, emojis comemorativos como 🎉🎊🥳 e quaisquer emojis que já estejam em uso na sua equipe.

Emojis novos e futuros

Dos emojis que entraram em nosso léxico em 2024, dois têm potencial para entrar no uso comum também no local de trabalho – os emojis 🙂‍↔️ cabeça balançando horizontalmente e 🙂‍↕️ cabeça balançando verticalmente.

De acordo com a análise da Meltwater, estes símbolos foram mencionados 4,68 e 9,69 milhões de vezes nas plataformas de redes sociais.

Consequentemente, os dois também foram reconhecidos pela Emojipedia como o Novo Emoji Mais Popular nos Prêmios do Dia Mundial do Emoji de 2024, que foram revelados em 17 de julho.

(Daremos a você uma chance de adivinhar por que o Dia Mundial do Emoji é comemorado neste dia. Aqui vai uma dica: 🤔💡👉📅)

Claro, essas não foram as únicas novas adições ao teclado de emojis nos últimos anos. Em 2023, o Emoji 15.1 também introduziu emojis de pessoas andando, ajoelhadas, andando com bengala branca, sentadas em cadeiras de rodas motorizadas e manuais, e muitos outros, todos em diferentes tons de pele.

Isso mostra que o Unicode Consortium está comprometido em oferecer o que a maioria dos usuários de emojis pede: diversidade. 

Como o US Emoji Trend Report apontou, 89% da Geração Z (assim como 86% dos Millennials, 81% da Geração X e 77% dos Baby Boomers) concordamque os emojis devem continuar a lutar por uma representação mais inclusiva.

Mais recentemente, porém, a Unicode lançou o Emoji 16.0, apresentando um novo emoji que tem o potencial de realmente unir as pessoas no trabalho - o emoji Cara com olheiras (que também foi reconhecido como o Emoji mais esperado por 62,4% dos eleitores na Emojipedia).

Certamente, esse será aprovado pelo RH, certo?

Mas, já que estamos falando dos emojis que podemos usar no trabalho, vamos nos aprofundar em como a maioria das pessoas tende a incluir esses símbolos em sua comunicação interna e externa.

Estatísticas sobre o uso de emojis na comunicação comercial

De acordo com a pesquisa de 2022 da Adobe, a maioria das pessoas usa emojis no trabalho para:

• Expressar como se sentem sobre uma situação — 55% dos entrevistados
• Compartilhe rapidamente a aprovação ou o feedback — 51% dos entrevistados
• Comunique notícias positivas ou negativas — 51% e 21% dos entrevistados, respectivamente
• Construir relacionamentos com colegas de trabalho — 44% dos entrevistados,
• Aumentar as chances de obter uma resposta do colega de trabalho — 29% dos entrevistados

No entanto, as formas específicas como as pessoas falam com emojis tendem a depender de fatores como:

• Sua idade
• Os destinatários pretendidos da sua mensagem
• O canal de comunicação que eles usam para transmitir a mensagem

Dito isto, vejamos como esses fatores influenciam o uso de emojis na comunicação empresarial.

Diferenças entre gerações no uso de emojis no trabalho

Devido a diferenças nos estilos de comunicação, os funcionários mais jovens e mais velhos tendem a ter atitudes diferentes em relação ao uso de emojis no local de trabalho.

Por exemplo, o relatório recente do Teamwork Lab da Atlassian afirmou que a Geração Z achou os emojis mais úteis na comunicação com colegas de trabalho, como:

• 88% dos trabalhadores da Geração Z concordaram com essa afirmação, ao contrário de
• 49% dos trabalhadores do conhecimento da Geração X e Boomer.

No entanto, a forma como diferentes gerações escolhem os emojis pode resultar em alguns mal-entendidos entre funcionários mais velhos e mais jovens.

De acordo com a pesquisa de 2024 da CNN, os mais jovens são muito mais propensos a usar emojis ironicamente do que os mais velhos, conforme mostrado na tabela abaixo.

	Significado literal	Tom emocional	Ironia
Boomers	46%	31%	14%
Geração X	43%	36%	12%
Millennials	32%	43%	17%
Geração Z	20%	30%	44%

Embora os Boomers, a Geração X e até mesmo os Millennials sejam muito mais propensos a se ater ao significado literal dos emojis ou a usá-los para acentuar o tom emocional de suas mensagens, a Geração Z parece preferir usar emojis para representar seus sentimentos, muitas vezes com uma pitada de ironia.

A pesquisa da CNN também mostrou como essa diferença nos estilos de comunicação entre gerações pode causar mal-entendidos no trabalho, perguntando aos participantes da pesquisa como eles responderiam a uma mensagem engraçada de um colega de trabalho.

A maioria das gerações concordou que o emoji 😂 Cara com lágrimas de alegria era o caminho a seguir, com:

• 74% da Geração X
• 71% dos Boomers
• 67% dos Millennials
• 44% da Geração Z concorda com a afirmação

No entanto, 28% da Geração Z e 9% da Geração Y também acreditavam que o emoji 💀 Crânio seria uma resposta apropriada.

Aqueles que entendem, entendem – aqueles que não entendem… podem ficar um pouco confusos.

Uso de emojis na comunicação lateral e vertical no trabalho

Como os emojis ainda são vistos como uma forma casual de expressão, não deve ser surpresa saber que a maioria das pessoas tende a usá-los principalmente na comunicação com colegas.

De acordo com o Relatório de tendências de emojis dos EUA:

• 24% dos funcionários só usam emojis na comunicação com seusamigos de trabalho
• 24% usam-nos com todos os outros funcionários que estão nomesmo nível
• 19% usam emojis com todos, independentemente do nível
• 3% limitam o uso de emojis acolegas de trabalho que não são funcionários seniores
• 1% só os usa comcolegas juniores

De acordo com esses números, a relutância em usar emojis no trabalho aumenta com a distância entre as fileiras dos interlocutores, pelo menos em casos de comunicação ascendente

Por outro lado, a comunicação descendente parece menos atolada por essas convenções sociais, já que pessoas em posições de liderança tendem a ser menos reservadas com o uso de emojis.

A maioria dos gerentes sabe que um rosto sorridente bem colocado pode reforçar suas boas intenções, especialmente quando fornecer feedback a um membro de sua equipe.

Afinal, de acordo com o Relatório de tendências de emojis dos EUA, a maioria das pessoas acredita que os emojis podem tornar notícias positivas ou comentários mais sinceros, com:

• 73% dos Millennials
• 73% dos Millennials
• 65% dos funcionários da Geração X
• 55% dos Boomers concordam com a afirmação

Além disso, o relatório de 2019 da Adobe também indicou que os emojis podem suavizar o feedback negativo, com 53% dos entrevistados concordando que os emojis podem facilitar a aceitação de notícias ou comentários negativos.

Uso de emojis nos canais de comunicação

De acordo com as mais recentes Pumble Estatísticas de comunicação no local de trabalho, a maioria dos funcionários usa principalmente e-mail, ferramentas de bate-papo on-line e ferramentas de gerenciamento de projetos para se comunicar com seus colegas de trabalho e com colaboradores externos.

Naturalmente, usar emojis em aplicativos de mensagens como Pumble é um dados, pois oferecem uma infinidade de maneiras de incorporar esses símbolos em nossa comunicação. 

Com o tempo, a maioria dos aplicativos de comunicação interna levará em consideração o uso de emojis e fornecerá acesso rápido aos seus emojis favoritos, conforme mostrado abaixo.

Mas e outros canais de comunicação, como o e-mail? O e-mail é muito formal para emojis?

Bem, de acordo com os resultados da pesquisa Crossword-Solver que mencionamos anteriormente, usar emojis em e-mails pode ser um pouco complicado, pois:

• 19% dos participantes da pesquisa consideram os emojis em e-mails de trabalho amigáveis,
• 13,8% dizem que os vêem como informais,
• 9,2% não gostam deles e os consideram não profissionais
• 9,1% dizem que os emojis podem fazer os e-mails de trabalho parecerem mais pessoais.

Depois, há a questão de saber se este hipotético e-mail cheio de emojis é endereçado a um colega de trabalho, um superior ou um colaborador externo.

Geralmente, porém, a maioria das pessoas desaconselharia o envio de emojis a superiores ou colaboradores externos, pois os destinatários da mensagem podem não apreciar esse nível de familiaridade.

Como usar emojis na comunicação comercial

Em última análise, os emojis podem ser benéficos e prejudiciais à comunicação de diferentes maneiras.

Por um lado, podem simplificar a comunicação se os participantes da conversa compreenderem o significado dos emojis enviados.

Mal-entendidos na comunicação também são possíveis, principalmente se as pessoas não tiverem a mesma interpretação dos emojis que enviam e recebem.

Além disso, diferentes gerações podem ter opiniões diferentes sobre se os emojis são um aspecto apropriado de uma conversa.

Ainda assim, existem maneiras de incorporar emojis à comunicação empresarial sem causar confusão desnecessária.

Em caso de dúvida, confira aos outros participantes da conversa e use emojis somente se eles o fizerem.

Mesmo assim, limite-se ao conjunto exato de símbolos que eles estão usando — ou pelo menos permaneça na mesma gama de respostas.

Em outras palavras, você não precisa responder ao emoji 🙂 Cara Sorridente com o mesmo, mas pode usar um símbolo semelhante (😊, 😄, 😁) para espelhar a intenção do seu interlocutor.

Como alternativa, se não quiser esperar que outras pessoas usem emojis primeiro, você pode simplesmente usar emojis com significados claros e inequívocos para começar.

Aumente a colaboração usando emojis no Pumble 

Se você está se perguntando sobre o futuro dos emojis no local de trabalho, uma coisa é certa – eles vieram para ficar.

Com ferramentas como o aplicativo de comunicação de equipe Pumble, você pode aproveitar essa tendência para promover uma comunicação mais envolvente e expressiva no local de trabalho. 

O recurso emoji personalizados do Pumble oferece a liberdade de criar emojis personalizados ou utilizar os existentes para:

• Reaja às mensagens de outras pessoas 
• Destacar pontos cruciais e capturar a atenção
• Facilitar acordos e arranjos 
• Indique seu status de disponibilidade aos colegas 

Em suma, adotar emojis como parte da comunicação empresarial pode melhorar a colaboração, fortalecer relacionamentos e contribuir para uma cultura de local de trabalho conectada. 

Pronto para melhorar a comunicação da sua equipe com emojis? Experimente o Pumble agora!

Referências:

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