Statistiques de 2026 sur la communication au travail

En 2026, le coût d’une mauvaise communication sur le lieu de travail est estimé entre 9 284 $ et plus de 30 000 $ par employé et par an.

Cela signifie que les entreprises américaines perdent collectivement bien plus de 2 000 milliards de dollars en raison d’une communication inefficace.

Des rapports antérieurs ont montré que 86 % des employés et des cadres citent le manque de collaboration et de communication efficaces comme les causes principales des échecs en entreprise, et la situation n’est guère meilleure en 2026.

Pour en savoir plus sur la manière dont les dernières tendances en matière de communication interne affectent la rétention des employés et la productivité, nous avons préparé un aperçu des statistiques sur la communication au travail pour 2026.

• 79 % des employés affirment que la qualité de la communication de leurs dirigeants influence leur compréhension des objectifs de l’entreprise, ce qui impacte ensuite leur productivité, leur motivation et leur satisfaction au travail.
• Une mauvaise communication coûte aux entreprises entre 9 284 $ et 30 000 $ par employé chaque année.
• 76 % des professionnels utilisent plus de canaux de communication au travail que l’année précédente.
• 97 % de la génération Z souhaitent exprimer leur personnalité dans leur communication professionnelle, c’est pourquoi 49 % d’entre eux utilisent des plateformes de messagerie instantanée au travail.
• 63 % des personnes cherchant à quitter leur emploi affirment qu’une mauvaise communication interne a influencé leur décision.
• 53 % des experts en communication estiment que la communication interservices est le plus grand défi auquel ils sont confrontés en 2026.
• 80 % des employés utilisent ou ont testé l’IA, et 69 % l’utilisent pour la communication et les tâches connexes.

Statistiques sur le coût d’une mauvaise communication en milieu de travail

Nous savons tous qu'une mauvaise communication sur le lieu de travail peut avoir de graves répercussions sur une entreprise. Mais existe-t-il des statistiques sur la communication qui corroborent ces affirmations ? Quelles sont les statistiques relatives aux problèmes de communication au travail ?

Selon le rapport The Productivity Shift 2025 de Grammarly, les dirigeants ont relevé 5 conséquences majeures d’une communication inefficace au travail :

• 84 % signalent une baisse de productivité,
• 81 % citent une augmentation des coûts,
• 78 % affirment une baisse de la satisfaction client,
• 74 % citent la perte d’affaires ou de contrats, et
• 74 % signalent une dégradation de l’image de marque.

Par la suite, nous examinerons les statistiques qui illustrent le coût des mauvaises stratégies de communication dans 3 domaines clés :

1. Le burnout et la baisse de productivité qui en résulte,
2. Les échecs professionnels et
3. Les conséquences financières pour les entreprises.

Conséquence n°1 : Une faible communication entraîne le burn-out des employés et une baisse de la productivité

Selon un récent article de Forbes, l’épuisement physique et mental lié au burnout a également tendance à nuire à l’engagement et à la productivité des employés.

Et les dirigeants ne sont pas les seuls à avoir remarqué la corrélation entre une mauvaise communication et la productivité. Après tout, les travailleurs du savoir interrogés pour le rapport de Grammarly affirment ressentir ces effets de manière plus directe :

• 82 % admettent qu’une mauvaise communication a augmenté leur niveau de stress global,
• 81 % constatent une baisse de productivité due à une mauvaise communication, et
• 76 % rapportent que cela a également réduit leur satisfaction au travail.

De manière générale, 66 % des professionnels s’accordent à dire que l’attente d’être toujours connecté contribue à leur niveau de stress et de burnout.

Le fait que le stress et l’épuisement soient des conséquences majeures d’une mauvaise communication au travail a également été confirmé par les Statistiques de communication 2026 de Project.co, qui montrent que 40 % des répondants ont souffert de burn-out, de stress et de fatigue en raison de problèmes de communication interne.

L’une des façons dont une mauvaise communication réduit la productivité est de monopoliser trop de notre temps. En effet, selon le dernier rapport de Grammarly, les professionnels perdent 13 heures par semaine à cause d’une communication inefficace.

D’un autre côté, le rapport 2026 de Contact Monkey sur L’état mondial de la communication interne 2026 report has that number closer to <stroestime ce chiffre à environ 1 à 3 heures par semaine pour près de 50 % des professionnels, tandis que :

• 29 % affirment que ce chiffre se rapproche plutôt de 4 à 6 heures par semaine, 
• 14 % déclarent perdre moins d’une heure à cause d’une mauvaise communication, et 
• 7 %indiquent perdre 7 heures ou plus par semaine.

Étant donné que la surcharge informationnelle et le mauvais ciblage nuisent à la portée des messages internes, 56 % des professionnels se plaignent de manquer occasionnellement des mises à jour clés, tandis que 30 % notent que cela arrive souvent ou très souvent.

C’est pourquoi 28 % des responsables de communication interne interrogés pour ce rapport espèrent faire de la réduction de la surcharge d’information et de la fatigue communicationnelle l’une de leurs priorités quotidiennes pour 2026.

Simplifier la communication avec Pumble

Conséquence n°2 : Une faible communication entraîne des échecs professionnels

Bien entendu, les problèmes les plus évidents causés par une faible communication sont liés à des échecs professionnels.

Selon un sondage réalisé par Fierce, Inc. auprès de plus de 1 400 employés, dirigeants d’entreprise et éducateurs, 86 % des répondants estiment qu’une communication inefficace est la cause profonde des échecs en milieu professionnel.

Plus précisément, une mauvaise communication peut amener les individus à mal comprendre l’étendue de leurs responsabilités professionnelles, ce qui peut, à son tour, entraîner une augmentation du taux d’échec des projets et des délais non respectés.

Pour mieux se rendre compte du coût d’une mauvaise communication, voici les résultats du dernier sondage de Project.co, qui révèlent que :

• 53 % des répondants ont perdu du temps au travail à cause de problèmes de communication,
• 46 % sont passés à côté de messages importants,
• 26 % ont perdu des fichiers,
• 25 % ont signalé une mauvaise expérience client résultant d’une mauvaise communication interne,
• 16 % ont perdu des clients au profit de la concurrence en raison d’un manque de communication, et
• 9 % ont même perdu des employés.

Le rapport le plus récent de Grammarly confirme certaines de ces conclusions, avec :

• 69 % des travailleurs déclarent qu’une mauvaise communication leur a fait manquer des délais dans le passé,
• 63 % admettent que cela les a incités à envisager de trouver un nouvel emploi, et
• 60 % déclarent que le flux constant de notifications rend difficile la concentration sur les tâches.

Néanmoins, certains de ces problèmes peuvent être résolus par la mise en œuvre d'une solution de communication plus efficace.

Par exemple, les applications de communication d’équipe comme Pumble de CAKE.com peuvent empêcher les utilisateurs de perdre un temps précieux en favorisant la communication asynchrone.

Si le logiciel de messagerie pour lequel vous optez présente une conception simple et conviviale, vous devriez pouvoir repérer les messages manqués d'un seul coup d'œil et accéder facilement à tous vos fichiers importants.

Partagez des fichiers et des documents sur Pumble

Conséquence n°3 : Une faible communication a des conséquences financières pour les entreprises

Selon le rapport State of Internal Communication 2025 d’Axios HQ, le coût d’une mauvaise communication au travail se situe entre 3 640 $ et 37 440 $ par employé et par an, selon leur salaire annuel.

Les statistiques de Grammarly sur la communication défaillante en entreprise brossent un portrait similaire, soulignant que les problèmes de communication coûtent aux entreprises 9 284 $ par employé chaque année, soit un total de 9,3 millions de dollars par tranche de 1 000 employés.

Cela signifie que les entreprises américaines perdent 2 000 milliards de dollars par an à cause d’une mauvaise communication — ce qui correspond à l’estimation proposée par Axios HQ dans son rapport de 2023.

En fait, ces chiffres montrent que les employés passent des centaines d'heures chaque année à répondre à des messages inutiles de la part de leurs collègues et de leurs clients.

De plus, le rapport de Project.co a confirmé que parmi les clients passés à la concurrence en 2026, 66 % déclarent l’avoir fait en raison des mauvaises compétences en communication des représentants de l’entreprise.

Par conséquent, le fait de donner la priorité à une communication efficace au niveau de l'organisation peut vous aider à conserver vos clients, vos consommateurs et vos employés.

Statistiques sur l'importance d'une communication efficace sur le lieu de travail

Pratiquer une communication d’équipe efficace peut avoir un effet positif sur vos employés en termes de : 

• Productivité,
• Engagement, 
• Fidélisation et 
• Confiance.

Découvrons maintenant quelques statistiques sur la communication efficace pour comprendre comment atteindre ces résultats.

Avantage n°1 : Une communication efficace augmente la productivité 

L’un des avantages les plus importants d’une communication efficace sur le lieu de travail est sans aucun doute son impact positif sur la productivité des employés.

Selon le dernier rapport d’Axios HQ, 79 % des employés interrogés ont déclaré que la qualité de la communication provenant des dirigeants influence leur compréhension des objectifs de l’organisation. Il a été démontré qu’une bonne communication permet d’accroître ou d’améliorer :

• Productivité (selon 63 % des personnes interrogées),
• Motivation (59 %),
• Satisfaction au travail (54 %),
• Collaboration (45 %),
• Capacité de résolution de problèmes (44 %),
• Pensée créative (37 %),
• Capacité à respecter les délais des projets (35 %).

Et ce n’est pas la seule source qui lie la communication efficace à la productivité.

Selon le rapport de Grammarly intitulé « The Productivity Shift 2025 », une communication efficace peut faire gagner aux travailleurs jusqu’à 25,2 heures par semaine.

Cependant, le même rapport fait une distinction entre les travailleurs qui ont adopté les outils d’IA plus facilement et ceux qui ne l’ont pas fait, en notant que les travailleurs réticents à l’IA réalisent des gains de temps légèrement inférieurs (18,5 heures par semaine) par rapport à ceux qui ont intégré la technologie dans leurs processus de travail.

De plus, le rapport souligne que 82 % des travailleurs réticents à l’IA qui pratiquent une communication efficace sont plus productifs, bien que ce chiffre grimpe à 96 % chez les travailleurs maîtrisant l’IA.

D’autres avantages d’une communication efficace mis en avant dans ce rapport incluent :

• Une meilleure qualité de travail (selon 83 % des travailleurs réticents à l’IA et 95 % des travailleurs maîtrisant l’IA),
• Une meilleure satisfaction professionnelle (selon 81 % des travailleurs réticents à l’IA et 96 % des travailleurs maîtrisant l’IA), et
• Une confiance accrue au travail (selon 84 % des travailleurs réticents à l’IA et 96 % des travailleurs maîtrisant l’IA).

Mais, bien sûr, ce n’est pas le seul avantage d’une communication efficace sur le lieu de travail.

Collaborer efficacement avec Pumble

Avantage n°2 : Une communication efficace améliore l'engagement

Selon le rapport « State of the Global Workplace: 2025 de Gallup », le désengagement des employés coûte au monde la somme incroyable de 438 milliards de dollars en perte de productivité.

Bien que les données de Gallup aient précédemment montré une certaine amélioration, avec un taux d’engagement passant de 20 % en 2020 à 23 % en 2022, ce pourcentage a chuté de 2 points en 2024.

De plus, des données plus récentes recueillies pour le rapport Employee Engagement and Retention de 2026 de l’Achievers Workforce Institute affichent des chiffres similaires, affirmant que seulement 26 % des employés sont engagés dans leur travail.

D’un autre côté, le rapport Global State of Internal Communications de Contact Monkey propose des statistiques plus optimistes sur l’engagement des employés. Cependant, même ce rapport montre que les niveaux d’engagement restent modérés pour la plupart (selon 54 % des employés), avec :

• 33 % des employés font état d’un niveau d’engagement élevé ou très élevé, tandis que
• 12 % signalent un engagement faible ou très faible.

Alors, que peut-on faire pour redresser ces chiffres ?

L’aperçu de Gallup sur les tendances clés de l’engagement des employés indique que cette baisse peut être résolue en :

• Clarifiant les attentes,
• Faisant preuve d’empathie et de bienveillance, et
• Se concentrant sur le développement des employés.

Une communication de meilleure qualité de la part du leadership semble être exactement ce que souhaitent également les employés interrogés par Axios HQ : 72 % d’entre eux affirment que cela influencerait positivement leur niveau d’engagement.

Heureusement, le même rapport note que les dirigeants perçoivent aussi l’impact de la communication sur l’engagement. En effet, 46 % des leaders interrogés déclarent que l’objectif de l’équipe de communication dans leur organisation est de garantir l’engagement et la productivité des employés.

Le rapport « Global State of Internal Communications » confirme ces conclusions, soulignant que l’engagement des employés est l’objectif stratégique prioritaire pour 42 % des communicateurs internes en 2026, les autres priorités étant :

• L’expérience employé (pour 48 % des communicateurs),
• La reconnaissance des employés (pour 29 % des communicateurs),
• La collecte et la mise en œuvre du feedback des employés (pour 27 % des communicateurs), et
• L’engagement des employés de terrain ou sans bureau (pour 24 % des communicateurs).

Maintenir les employés informés

Engagez vos employés sans bureau grâce aux applications mobiles Pumble

S’inscrire En savoir plus

Avantage n°3 : Une communication efficace augmente la fidélisation du personnel 

Puisque nous parlons d’engagement des employés, abordons le meilleur résultat d’un engagement élevé : un faible taux de rotation.

Le fait d’avoir des employés engagés réduit le taux de rotation de :

• 51% dans les organisations à faible taux de rotation et
• 21% dans les organisations à fort taux de rotation.

Pourtant, selon le dernier rapport de Gallup sur l’engagement des employés, 62 % des travailleurs mondiaux ne sont pas engagés au travail, tandis que seulement 21 % affirment l’être.

Cela laisse 17 % dans le groupe activement désengagé. Mais cela ne tient pas compte des 50 % de travailleurs qui chercheraient activement un nouvel emploi (ou 34 %, selon l’Achievers Workforce Institute).

Alors, que pouvez-vous faire pour fidéliser vos employés ?

Encore une fois, tout repose sur la communication et l’engagement.

Après tout, 63 % des personnes cherchant à quitter leur emploi affirment qu’une mauvaise communication interne a influencé leur décision.

À l’inverse, 76 % des employés qui jugent leur communication interne « excellente » ont également déclaré qu’ils étaient « très susceptibles » de rester dans leur entreprise (contre 14 % « plutôt » susceptibles de le faire).

Une façon de communiquer efficacement pour augmenter vos taux de rétention consiste à accorder à vos collaborateurs la reconnaissance et l’appréciation qu’ils méritent, dans le cadre d’une stratégie globale de fidélisation du personnel.

À l’heure actuelle, seuls 25 % des employés interrogés pour l’étude sur l’engagement et la rétention en 2026 se sentent appréciés au travail. Au sein de ce groupe, seuls 28 % recherchent activement un nouvel emploi en 2026, contre 71 % chez ceux qui se sentent sous-estimés.

En fin de compte, les employés qui se sentent valorisés sont :

• 12 fois plus susceptibles de trouver leur travail porteur de sens,
• 17 times more likely to feel connected to their coworkers, and
• 17 fois plus susceptibles d’envisager une carrière à long terme dans leur entreprise actuelle.

Heureusement, le renforcement de la rétention et du recrutement est déjà considéré comme l’un des objectifs principaux des équipes de communication par au moins 31 % des dirigeants interrogés pour le dernier rapport d’Axios HQ.

Avantage n°4 : Une communication efficace favorise la confiance

Selon le rapport Global State of Internal Communications 2026, 58% des employés font globalement confiance à leurs employeurs. 

Cependant, comme moins de 9% affirment faire entièrement confiance à leur employeur, il reste encore une marge de progression.

Cela dit, ces chiffres ne sont peut-être pas tout à fait concluants, car les dernières données du Edelman Trust Barometer 2026 indiquent que 78% des employés dans le monde affirment avec assurance faire confiance à leur employeur pour prendre les bonnes décisions — une augmentation de 2 points par rapport au rapport précédent.

Bien entendu, les variations du niveau de confiance entre les employés peuvent s’expliquer par différents facteurs. 

Par exemple, les travailleurs à faibles revenus semblent avoir plus de mal à faire confiance à leur employeur (48%), contrairement aux professionnels à hauts revenus (63%). Cet écart de confiance lié au revenu a plus que doublé depuis 2012.

Néanmoins, la confiance sur le lieu de travail semble être en hausse, car :

• 31% des employés déclarent avoir gagné en confiance envers leurs collègues, contre 20% qui disent l’avoir perdue ; et
• 30% des employés déclarent une confiance accrue envers leur PDG, contre 21% qui ont perdu confiance.

Toutefois, le manque de confiance se reflète encore dans l’inquiétude des travailleurs face à la perte de leur emploi lors de la récession à venir, un sentiment partagé par les ⅔ des personnes interrogées (67%).

Malgré tout, les responsables de la communication prennent ce problème au sérieux : 36% des communicateurs internes interrogés pour le rappor Global State of Internal Communications affirment que le renforcement de la visibilité des dirigeants et de la confiance sera l’une de leurs priorités quotidiennes en 2026.

Pour atteindre cet objectif, les organisations devraient se concentrer sur une communication transparente et former le management à fournir un feedback constructif et utile, sans attendre qu’on le lui demande.

Enfin, le simple fait de se soucier sincèrement de ses employés peut grandement contribuer à instaurer un climat de confiance.

Statistiques sur la façon dont les gens préfèrent communiquer sur le lieu de travail

Maintenant que nous connaissons les avantages d’une communication interne efficace, il est temps de poser nos lunettes roses et de regarder en face la réalité du métier de communicant interne en 2026.

Pour ce faire, nous allons passer en revue quelques statistiques soulignant :

• Ce que les gens considèrent être l’objectif de la communication interne,
• Certains obstacles à la communication qui compliquent la tâche,
• Comment recueillir le feedback des employés peut nous aider à améliorer la communication,
• Les compétences en communication que les recruteurs recherchent chez les candidats,
• Comment l’IA générative transforme notre façon de communiquer au travail.

Statistiques de communication sur l'objectif de la communication interne sur le lieu de travail

Selon le rapport State of the Sector 2025 de Gallagher , les entreprises considèrent les communicateurs au sein de leurs rangs comme au moins partiellement responsables de :

• Changement de comportement — selon 81 % des répondants (bien que 4 % estiment en être les seuls responsables),
• Engagement des employés — selon 79 % des communicateurs (avec 14 % s’estimant seuls responsables),
• Sensibilisation à la stratégie — selon 69 % des répondants (et 24 % s’estimant seuls responsables),
• Ambassadeurs de marque — selon 66 % des répondants (avec 9 % s’estimant seuls responsables), et
• Conformité aux politiques — selon 63 % des personnes (avec 4 % s’estimant seuls responsables).

Mais, quel est l’objectif de la communication interne selon les communicateurs eux-mêmes ?

Les trois objectifs principaux qu’ils ont mis en avant sont :

• L’alignement stratégique (c’est-à-dire clarifier la mission et la vision de l’entreprise),
• La culture et le sentiment d’appartenance (créer une culture inclusive où les employés se sentent valorisés), et
• L’agilité organisationnelle (soutenir l’adoption de nouveaux comportements).

But, if alignment is the goal, communicators may be missing the mark.

Selon le dernier rapport d'Axios HQ, la perception de la clarté et de la pertinence des communications essentielles varie entre les dirigeants et les employés avec :

• 80% of leaders stating that essential communications at their organization are helpful and relevant — seconded by only 53% of employees,
• 80% of leaders claiming that this communication was also clear and engaging — though only 50% of employees agreed, and
• 72% of leaders claiming that their communication was timely — with only 48% of employees agreeing.

Moreover, the report also showed that most employees preferred getting updates on:

1. Les changements opérationnels concernant les mises à jour des processus et des politiques,
2. Les objectifs organisationnels tels que les nouvelles initiatives et les nouveaux plans,
3. Les mises à jour commerciales sur les projets, les produits et les clients,
4. Les mises à jour concernant le personnel, telles que les nouvelles embauches ou les départs,
5. La culture et les valeurs, comme la mission et la vision,
6. People operations such as benefits or DEI initiatives,
7. Les perspectives concurrentielles et les nouvelles du secteur et
8. Les mises à jour mondiales.

Pourtant, plus de la moitié de ces employés ont affirmé ne recevoir des informations sur les sujets qui les intéressent que tous les quelques mois (voire moins souvent).

Tenez au courant vos employés

Statistiques sur les obstacles à la communication interne au travail

Connaître les défis à venir devrait aider les responsables de la communication interne à se préparer au succès.

Dans cette optique, abordons les défis qui pourraient entraver la communication interne en 2026.

Selon le rapport Global State of Internal Communications 2026, ces défis comprennent :

• La communication interdépartementale (selon 53 % des répondants),
• La faible réactivité des employés (46 %),
• La difficulté à suivre et à mesurer les communications (40 %),
• L’obtention de budget et l’adhésion de la direction (32 %),
• Le feedback limité ou incohérent des employés (30 %), et
• L’engagement des employés à distance ou hybrides (29 %).

Bien entendu, la meilleure façon de garder une longueur d’avance est de recouper ces données avec les défis soulignés dans d’autres rapports.

Par exemple, les communicateurs interrogés pour le dernier rapport State of the Sector ont cité les facteurs suivants comme principaux obstacles à leur réussite :

• Manque de temps/capacité des équipes (selon 49 % des communicateurs),
• Fatigue liée au changement (44 %),
• Faibles compétences en communication des managers (41 %),
• Manque de directives de la part de la direction (39 %), et
• Mauvaise communication du leadership (38 %).

De plus, lorsqu’ils ont été interrogés sur les principaux obstacles entravant la production d’une communication plus efficace au sein de leur organisation, les dirigeants sondés par Axios HQ ont également mentionné :

• Prendre le temps de bien communiquer (29 %),
• Une équipe de communication dotée de ressources suffisantes (25 %),
• Réussir à percer malgré la surcharge informationnelle (25 %),
• Des données et des feedbacks pour mesurer le succès (22 %), et
• Rédiger de manière concise et attrayante (22%).

Ainsi, si vous soupçonnez que l’un de ces problèmes affecte l’efficacité de votre communication interne, trouvez un moyen de le résoudre.

Statistiques de communication sur l'importance de recueillir l'avis des salariés

La communication ne se résume pas à la simple diffusion d’informations — il s’agit également d’écouter ce que les autres ont à dire.

Et, dans le cas de la communication interne, cela signifie :

• Mettre en place des canaux de communication ascendante pour recueillir efficacement le feedback des employés,
• Disposer d’un système pour traiter ce feedback et agir en conséquence, et
• Communiquer le raisonnement qui sous-tend certaines décisions.

Le rapport Global State of Internal Communications 2026 a montré que 95 % des organisations recueillent les commentaires des employés par le biais de :

• Sondages d’engagement complets (76 %),
• Sondages éclair (53 %),
• Feedback en face à face (46 %), et
• Commentaires anonymes (40 %).

Nous avons observé des résultats similaires dans le rapport State of the Sector 2025, qui indiquait que les méthodes les plus courantes pour recueillir le feedback des employés sont :

• Les sondages d’engagement (76 %),
• Le feedback post-événement (53 %),
• L’email (49 %),
• Les groupes de discussion et panels (41 %), et
• Les sessions avec les dirigeants (34 %).

Malheureusement, le rapport Global State of Internal Communications 2026 note que seulement 15 % de ces organisations donnent suite aux commentaires reçus par des actions clairement communiquées et visibles, avec :

• 47 % déclarant que les actions sont parfois partagées,
• 31 % affirmant que le suivi est incohérent ou retardé, et
• 7 % signalant peu ou pas de suivi.

Pourtant, boucler cette boucle de rétroaction par une communication bidirectionnelle est crucial pour instaurer un environnement dans lequel les employés se sentent à l’aise pour partager leurs opinions honnêtes.

À l’heure actuelle, seuls 39 % des employés bénéficient de ce sentiment de sécurité psychologique, tandis que 39 % se sentent "plutôt à l’aise" et 17 % ne se sentent pas à l’aise de partager leur feedback.

Ainsi, quand le rapport d’Axios HQ nous apprend que 74 % des dirigeants pensent que leurs employés disposent d’un moyen facile de partager leurs avis sur la communication interne, il est important de noter que seuls 46 % des employés interrogés sont d’accord avec cette affirmation.

Prenez le pouls de votre équipe

L’intégration des sondages Pumble vous permet de recueillir l’avis de vos employés pour vous assurer que tout le monde est sur la même longueur d’onde.

S’inscrire Voir les intégrations

Statistiques sur les compétences de communication les plus recherchées chez les candidats

Savez-vous ce qui est encore plus facile que d’apprendre à vos employés à communiquer plus efficacement ? Embaucher des personnes qui sont déjà d’excellents communicateurs.

Selon la dernière enquête GMAC Corporate Recruiters, c’est exactement ce que font de nombreux employeurs : 51 % des employeurs mondiaux considèrent la communication comme la compétence la plus recherchée chez les recrues potentielles, ainsi que :

• Les compétences interpersonnelles et le travail d’équipe (44 %),
• L’intelligence émotionnelle (40 %),
• Le réseautage et l’établissement de relations (35 %),
• La compétence transculturelle ou l’intelligence culturelle (26 %). 

Lorsqu’on leur demande de classer les différentes compétences en communication par ordre d’importance, les recruteurs interrogés ont mis en avant :

•  La communication verbale (54 %),
• Les compétences en présentation (46 %),
• La communication numérique (capacité à communiquer efficacement par email ou via des logiciels de communication interne) (35%),
• L’écoute active (32%),
• La résolution de conflits (27%),
• Les compétences rédactionnelles(25%),
• La négociation (25 %),
• La communication transculturelle (19%).

À l’inverse, les compétences de communication les moins valorisées par les employeurs étaient :

• Le multilinguisme, qui n'est valorisé que par 12 % des personnes interrogées,
• La communication non verbale (11 %),
• La maîtrise de la visioconférence (10%).

Il n'en reste pas moins que les compétences exactes que les employeurs apprécient dépendent largement de l'industrie dans laquelle on veut percer — gardez donc cela à l'esprit avant de commencer à négliger vos études de langues.

Statistiques de communication sur l'utilisation de l'IA générative au travail

L’intelligence artificielle étant dans tous les esprits, il n’est pas surprenant que 31 % des recruteurs interrogés pour le rapport du GMAC considèrent les compétences en IA et en apprentissage automatique comme les plus recherchées chez les candidats.

En réalité, cette technologie est déjà largement utilisée dans les bureaux du monde entier. Selon le rapport State of Hybrid Work 2025 d’Owl Labs, 80 % des employés interrogés utilisent ou ont expérimenté l’IA dans leur travail, dont :

• 90 % des managers, et
• 55 % des contributeurs individuels.

Parmi les 76 % de travailleurs ayant déclaré que leur employeur a modifié l’aménagement des bureaux en 2025, 31 % ont précisé que ces changements étaient liés à l’introduction d’outils d’IA.

Cependant, cela ne signifie pas que cette technologie ne rencontre aucune résistance. Comme le souligne le Baromètre de confiance Edelman 2026, les travailleurs à faibles revenus craignent toujours d’être remplacés par l’IA :

• 65 % des travailleurs à faibles revenus aux États-Unis et 71 % au Royaume-Uni s’inquiètent de ce remplacement, contre seulement
• 47 % et 38 % des travailleurs à hauts revenus dans ces mêmes pays.

La réticence à adopter l’IA générative a donné naissance à de nouvelles catégories de travailleurs, séparées par leur niveau de maîtrise de l’IA. Le dernier rapport de Grammarly montre que :

• 13 % des travailleurs du savoir et 30 % des chefs d’entreprise maîtrisent parfaitement l’IA,
• 26 % des travailleurs du savoir et 33 % des dirigeants ont une culture de l’IA,
• 39 % des travailleurs et 28 % des dirigeants sont familiarisés avec l’IA, et
• 22 % des travailleurs et 9 % des dirigeants évitent l’IA.

Bien que seulement 44 % des employés réticents soient prêts à voir l’IA comme un assistant et non comme un remplaçant, les travailleurs maîtrisant l’IA tirent déjà le meilleur parti de la technologie :

• 95 % d’entre eux affirment que l’IA rend leur travail moins accablant, et
• 93 % déclarent qu’elle libère du temps pour des tâches plus valorisantes.

De plus, 69 % de ces utilisateurs experts s’appuient sur l’IA pour la communication, notamment pour :

• La recherche (65 % des experts et 42 % des travailleurs familiarisés),
• La révision/édition (respectivement 59 % et 35 %),
• La création de contenu (53 % et 42 %), et
• L’automatisation des tâches (52 % et 39 %).

Quoi qu’il en soit, on peut affirmer que même si la peur d’être remplacé freine certains utilisateurs, beaucoup trouvent cette technologie très utile.

Statistiques sur les langues les plus utilisées dans la communication d'entreprise

La communication verbale et écrite est sans doute le type de communication le plus important sur le lieu de travail — et au-delà.

Cependant, même ces types de communication simples peuvent échouer si les employés d'une entreprise ne parlent pas la même langue.

Le paysage professionnel moderne devient de plus en plus multinational. Parler une langue universelle est donc devenu une exigence, particulièrement dans des secteurs comme le service client, la santé et le commerce international.

Selon le récent rapport de Preply sur le bilinguisme, maîtriser plus d’une langue peut même augmenter votre salaire de 12,7 % en moyenne, ce chiffre se rapprochant de :

• 18,8 % aux États-Unis, et
• 11,5 % au Royaume-Uni.

Dans cette optique, parlons des langues que vous pourriez vouloir ajouter à votre CV en 2026.

Langues des affaires pour les équipes internationales

Si vous voulez savoir quelles langues apprendre pour favoriser votre collaboration avec des équipes mondiales, commencez par identifier les marchés que vous visez.

Si vous n’avez pas encore la réponse, vous pouvez vous baser sur le PIB ou la valeur financière des différentes langues.

Le tableau ci-dessous présente les 10 langues les plus importantes pour les affaires selon ce critère, d’après l’analyse du PIB par l’ONU et le nombre total de locuteurs rapporté par Ethnologue.

Même si le russe et l'hindi sont passés sous la barre des 10 premières langues, ils restent des langues essentielles dans le monde professionnel, au même titre que le néerlandais, le turc et le malais-indonésien.

Bien que ce classement du PIB soit un peu daté, il est intéressant de noter que cette liste recoupe généralement les langues les plus utilisées sur Internet fin 2025, ainsi que les langues les plus étudiées sur Duolingo en 2025, parmi lesquelles :

1. L'anglais,
2. L'espagnol,
3. Le français,
4. Le japonais,
5. L'allemand,
6. Le coréen,
7. L'italien,
8. Le chinois,
9. Le portugais et
10. L'hindi.

Cependant, les langues d’affaires prioritaires diffèrent d’un pays à l’autre. Regardons cela de plus près.

Créez vos équipes internationales avec Pumble

Langues des affaires aux États-Unis

Les statistiques officielles montrent que 78% de la population américaine ne parle que l’anglais. Cependant, les 74,82 millions d’Américains restants parlent également :

1. L'espagnol,
2. Le chinois,
3. Le tagalog,
4. Le vietnamien et
5. L'arabe — entre autres langues.

Notamment, les statistiques de Preply sur le bilinguisme suggèrent que le français, le coréen, le russe, le hindi, l’allemand et le portugais sont également assez couramment parlés aux États-Unis.

Pourtant, les étudiants américains, l’avenir de la main-d’œuvre des États-Unis — ont tendance à privilégier l’espagnol lorsqu’ils choisissent une langue étrangère à apprendre. Selon un rapport de la « Modern Language Association of America », les étudiants des collèges et universités s’inscrivent majoritairement pour étudier :

1. L'espagnol — avec une part de 49,42%,
2. Le français — avec une part de 11,42%,
3. La langue des signes américaine — avec une part de 9,12%,
4. Le japonais - avec une part de 5,55% et
5. L'allemand - avec une part de 4,52%.

L'accent mis sur la langue espagnole a également été confirmé par le rapport le plus récent de Duolingo. Toutefois, il est intéressant de noter que ce même rapport montre que le deuxième cours le plus populaire pour les apprenants de langues basés aux États-Unis est en fait le cours d'anglais.

Langues des affaires au Royaume-Uni

Selon les données du recensement de 2021, 91,1% de la population britannique a l’anglais pour langue maternelle.

Toutefois, outre l'anglais (et le gallois, au Pays de Galles), l'enquête sur la population a également montré que les habitants du Royaume-Uni parlent également :

1. Le polonais — 1,1% de la population,
2. Le roumain — 0,8% de la population,
3. Le pendjabi — 0,5% de la population et
4. L'ourdou — 0,5% de la population.

Le rapport de Preply révèle une tout autre réalité : le français est la langue la plus parlée au Royaume-Uni après l’anglais, avec 25 % de la population qui le pratique, suivi par :

• L’espagnol, 11 %
• L’allemand, 11 %
• L’ourdou, 10 %
• L’hindi, 9 %
• Le pendjabi, 6 %

De plus, de nombreuses autres langues sont parlées par moins de 5 % de la population — notamment l’italien, le gujarati, le cantonais, l’afrikaans, le mandarin, l’arabe, le portugais et le bengali.

En ce qui concerne l'étude des langues étrangères, un rapport de 2024 note que la plupart des écoles proposent des cours de français, d'allemand et d'espagnol, bien que le gouvernement ne promeuve pas l'enseignement des langues de manière particulière. En conséquence, seuls 32% des 15–30 ans au Royaume-Uni déclarent connaître deux langues ou plus, contre 80% de la population des États membres de l'UE.

Heureusement, selon le rapport de Duolingo, tout indique que les apprenants de langues basés au Royaume-Uni cherchent à améliorer leurs compétences linguistiques, l’espagnol et le français étant les cours les plus populaires sur l’application dans le pays.

Statistiques sur la communication à distance en 2026

Apprendre une deuxième langue est peut-être le meilleur moyen de trouver un emploi à distance au sein d’une entreprise internationale.

Décrocher un poste hybride ou en télétravail ne devrait pas être trop difficile, puisque pas moins de 51 % des organisations étaient hybrides en 2025, les employés passant 46 % de leur semaine de travail sur site, selon les dernières données de Gallup.

Pourtant, le travail hybride semble être en déclin, contrairement au télétravail et au travail en présentiel qui sont en hausse, avec respectivement 28 % et 21 % des organisations optant pour ces modèles.

Bien entendu, d’autres sources présentent des chiffres différents, comme le rapport Global State of Internal Communications 2026, qui affirme que :

• 62 % des travailleurs sont en mode hybride avec une répartition prédéfinie,
• 19 % bénéficient d’un environnement de travail flexible (au choix de l’employé),
• 12 % sont entièrement au bureau, et
• 7 % sont totalement à distance.

Ces différences peuvent être liées aux secteurs d’activité des participants interrogés, comme le montrent les données de Gallup.

Par exemple, après être passés majoritairement à l’hybride pendant la pandémie, les employés de la fonction publique travaillent désormais principalement sur site :

• 46 % travaillent sur site,
• 28 % sont en mode hybride, et
• 26 % travaillent à distance.

À l’inverse, les travailleurs du secteur technologique travaillent majoritairement à distance ou en mode hybride :

• 47 % sont en télétravail complet,
• 45 % travaillent en mode hybride, et seulement
• 9 % doivent travailler sur site.

La clé de l’efficacité du travail hybride ou à distance est la confiance. Pourtant, seuls 54 % des managers gérant des équipes à distance interrogés par Gallup affirment faire totalement confiance à leurs employés en télétravail.

Néanmoins, ce défi du travail à distance est facile à relever si tout le monde accepte de communiquer efficacement.

Heureusement, la plupart des répondants de Gallup (87 % exactement) estiment recevoir une communication opportune et cohérente sur ce qui se passe au sein de leur équipe, qu’ils travaillent à distance ou sur site.

Parlons donc des plateformes de communication asynchrone qui rendent cela possible.

Enregistrez-vous de manière asynchrone avec Pumble

Statistiques de communication en entreprise sur les outils et canaux asynchrones

On pourrait penser que les modèles de travail à distance et hybrides rendent difficile la coordination de tous les collaborateurs.

En effet, la moitié des responsables de communication interrogés pour le rapport State of the Sector 2025 ont souligné leur insatisfaction quant à la capacité de leurs canaux de communication à atteindre tous les employés, quels que soient leur lieu ou leur mode de travail. 

Pourtant, la moitié d’entre eux estiment également que le fait d’avoir des employés hybrides ou à distance ne constituait, au mieux, qu’un obstacle mineur à la communication.

En d’autres termes, ils jugeaient la technologie utilisée parfaitement adéquate et efficace, avec :

1. L’email, utilisé à 92 % et considéré comme efficace à 78 % en tant que canal de diffusion,
2. Les conférences virtuelles pour tous les employés, utilisées par 68 % des organisations avec une efficacité de 86 %,
3. Les newsletters électroniques, utilisées à 65 % avec une efficacité de 75 %,
4. Les conférences en présentiel pour tous les employés, utilisées à 52 %avec une efficacité de 87 %,
5. Les forums pour le personnel, utilisés à 36 % avec une efficacité de 68 %.

Le même rapport note également que les canaux les plus couramment utilisés pour la communication latérale (entre collègues) sont :

• Les outils de chat d’entreprise (comme Pumble par CAKE.com), utilisés à 75 % avec un taux d’efficacité similaire,
• Les rencontres informelles (en personne ou virtuelles), qui représentent 63 % des communications et sont efficaces à 75 %,
• Les sessions de partage de connaissances, qui comptent pour 49 % des échanges et sont efficaces à 75 %. 

Encore une fois, d’autres rapports peuvent montrer une réalité différente, notamment en ce qui concerne les écarts entre la communication interne et la communication avec des tiers, tels que les clients.

Par exemple, le rapport Communication Statistics 2026 de Project.co affirme que l’email reste l’outil le plus populaire pour la communication interne (33 %) et externe (53 %), suivi par les outils de communication d’équipe et de gestion de projet, comme illustré ci-dessous.

Mais, comme beaucoup d’outils de messagerie offrent des options de comptes invités et que l’email n’est pas optimal pour télétravailler, ces chiffres ne correspondent peut-être pas à la réalité de la plupart des travailleurs à distance.

Restez connecté avec votre équipe et gardez le cap sur vos tâches

Grâce à l’intégration native de Pumble avec Plaky, découvrez sur quoi travaillent vos collaborateurs, sans quitter l’application.

S’inscrire En savoir plus

Statistiques sur les barrières de communication en télétravail

Bien que les télétravailleurs aient accès à tous ces outils de communication, beaucoup d’entre eux souhaiteraient que les échanges soient plus fluides. Selon le dernier rapport de Grammarly :

• 76 % des professionnels communiquent via un plus grand nombre de canaux au travail que l’année précédente, et
• 55 % ont trouvé difficile de naviguer parmi cette multitude de communications professionnelles.

Le rapport révèle également que les travailleurs du savoir passent jusqu’à 38,9 heures par semaine à communiquer sur divers canaux. Ce chiffre est encore plus élevé chez les chefs d’entreprise interrogés, qui affichent 47,1 heures par semaine d’échanges verbaux, écrits ou via des outils internes.

Pire encore, 44 % des répondants sont globalement insatisfaits des outils de communication qu’ils utilisent, estimant que leur entreprise ne dispose pas de solutions capables de les aider à être plus efficaces dans leurs fonctions.

Même lorsqu’ils ont accès à de bons outils de communication à distance, les télétravailleurs peuvent voir leurs tentatives d’échange perturbées par de nombreux problèmes techniques.

D’après le rapport d’Owl Labs, 77 % des personnes déclarent perdre du temps en réunion à cause de difficultés techniques, en plus de :

• 76 % entendent de l’écho et des distorsions audio lors des réunions virtuelles,
• 75 % ne parviennent pas à entendre tout le monde lors de l’appel,
• 75 % manquent des indices visuels pendant les réunions virtuelles,
• 70 % se sentent désengagés lors des réunions,
• 68 % éprouvent des difficultés à contribuer à la conversation, et
• 61% ont déclaré ne pas pouvoir voir la présentation sur l'écran partagé.

Même si l'utilisation d'une appli de vidéoconférence fiable peut éliminer certaines de ces préoccupations, certains obstacles resteront insurmontables en raison de facteurs tels que la connectivité Internet et l'alimentation électrique.

Des appels vidéo sans tracas avec Pumble

Télétravail et communication non verbale

Perdre de vue ses collègues un instant lors d’une réunion virtuelle est une chose, mais passer la majeure partie de son temps à communiquer par écrit peut rendre la transmission du ton de votre message assez difficile.

Après tout, n’est-on pas censé dire que 93 % de la communication est non verbale ?

Aussi impressionnant que cela puisse paraître, il s'agit d'une idée fausse qui a été démentie si souvent qu'elle porte même un nom — le mythe de Mehrabian.

De l'avis général, cette idée fausse découle d'une mauvaise interprétation de l'article de recherche publié par Albert Mehrabian en 1967 sur le décodage des messages incohérents.

Dans cette étude, Mehrabian et son coauteur, Morton Wiener, affirmaient que, face à un message incohérent (par exemple, lorsque quelqu'un dit quelque chose qui n'est peut-être pas tout à fait vrai), les gens recherchent généralement le langage corporel (et l'expression faciale) de l'orateur :

• Le langage corporel (et l'expression faciale) — dans une proportion de 55% et
• Le ton de la voix — dans une proportion de 38%.

En d'autres termes, seuls 7% du sens absorbé par le public dans les cas de messages incohérents proviennent des mots réels utilisés par l'orateur pour transmettre son message.

Maintenant que ce point est clarifié, que savons-nous réellement de la communication non verbale au travail ?

Malheureusement, la communication non verbale dans le cadre professionnel n’a pas été étudiée aussi rigoureusement qu’elle le devrait.

Les recherches existantes, comme l’étude de 2020 sur l’impact des signaux non verbaux dans la communication d’entreprise, sont malheureusement d’une portée limitée, les chercheurs n’ayant interrogé que 150 personnes.

Néanmoins, ce document a révélé que :

• 85 % des professionnels interrogés estiment que le contact visuel joue un rôle vital dans la communication d’affaires,
• 70 % affirment que les expressions faciales (comme le sourire) influencent la communication professionnelle, et
• 55% ont déclaré être capables de deviner avec précision les émotions qui se cachent derrière certaines expressions faciales.

La principale conclusion de l’étude est que nos échanges professionnels sont affectés par des facteurs liés à la communication non verbale, tels que :

• Un manque de connaissance des signaux faciaux adaptatifs (selon 75% des personnes interrogées),
• Le fait que les employeurs ne comprennent pas le potentiel des signaux non verbaux (selon 70 % des répondants), et
• Un manque de formation en "soft skills" (selon 65 % des répondants) — pour n’en citer que quelques-uns.

Hybride, à distance ou sur site — Pumble by CAKE.com s’adapte à tout

Pumble aide votre équipe à communiquer et collaborer, qu’elle partage un bureau ou soit à des kilomètres.

S’inscrire En savoir plus

Tendances de communication de la Génération Z au travail pour 2026

Selon une estimation de Forbes, le nombre de travailleurs de la génération Z devrait atteindre 30 % d’ici 2030. Mais quel effet cet afflux de jeunes travailleurs a-t-il sur nos habitudes de communication en entreprise ?

Eh bien, d’après une étude de Barclays LifeSkills, 71 % des travailleurs estiment que la jeune génération est en train de transformer les standards de formalité de la communication au travail.

Alors que les générations plus anciennes préfèrent s’en tenir au formalisme des emails, 49 % des travailleurs de la génération Z privilégient les plateformes de messagerie instantanée. Ces outils leur permettent d’exprimer leur personnalité, une priorité pour 97 % d’entre eux.

Exprimez-vous sur Pumble

Puisque 57 % des travailleurs de la Gen Z ne savent pas quel niveau de formalité adopter par email, selon un rapport de ZeroBounce, abandonner l’email pourrait être une solution pour contourner cette insécurité.

Quoi qu’il en soit, les jeunes générations font toujours face à un volume de communication considérable. Le dernier rapport de Grammarly montre que :

• Les Milléniaux passent 43,2 heures par semaine à communiquer,
• Les travailleurs de la Gen Z y consacrent 39,3 heures,
• La Gen X y passe 34,8 heures, et
• Les Boomers consacrent 30,5 heures par semaine à la communication.

Comme on pouvait s’y attendre, les jeunes générations sont aussi les plus touchées par une mauvaise communication au travail : le manque de clarté coûte 4,6 heures par semaine à la Gen Z et 5,6 heures aux Milléniaux.

Cependant, le rapport de Grammarly révèle également que ces générations peuvent récupérer une grande partie de ce temps perdu en intégrant des outils d’IA dans leur communication. La Gen Z regagne ainsi 6,3 heures et les Milléniaux 9,3 heures par semaine.

Heureusement, ces deux générations sont les plus ouvertes à l’usage de l’IA à des fins professionnelles (selon le rapport d’Owl Labs), la technologie étant déjà utilisée par :

• 87 % des Milléniaux,
• 85 % de la Génération Z,
• 76 % de la Génération X, et
• 52 % des Boomers.

Améliorez vos résultats de communication au travail avec Pumble by CAKE.com

Alors que les lieux de travail passent des bureaux aux environnements en ligne, une communication efficace devient plus importante que jamais — ce qui accroît le besoin d'outils numériques efficaces et d'une formation adéquate. 

Pourtant, comme nous l’a appris le rapport State of the Sector 2025, la moitié des communicateurs sont insatisfaits de la capacité de leurs canaux de communication à atteindre tous les employés.

Même le dernier rapport de Grammarly montre que les chefs d'entreprise et les travailleurs intellectuels veulent de meilleurs outils de communication.

Alors, donnez aux gens ce qu'ils veulent !

Si vos employés ont du mal à maintenir une communication interne ou externe efficace, essayez l'application de communication pour les employés, Pumble !

1. Organisez vos conversations avec des messages directs, des fils de discussion, et des canaux.
2. Utilisez des rôles et des autorisations pour limiter l'accès aux informations confidentielles.
3. Envoyez des messages vidéo et vocaux ou organisez des appels vidéo avec l'ensemble de l'équipe — et faites participer vos clients en leur donnant un accès invité.

Tirez le meilleur parti de votre communication au travail.

Démarrer avec Pumble

Références :

• Achievers Workforce Institute. 2026 Engagement and Retention Report. Retrieved February 2026, from https://www.achievers.com/wp-content/uploads/2025/12/2026-Engagement-and-Retention-Report.pdf
• Axios HQ. (2025). 2025 State of Internal Communications. Retrieved February 2026, from https://views.axioshq.com/assets/67f5970d08670c7825ff6345?utm_source=Paperflite%20Link
• Blanco, C. (2025, December 1). 2025 Duolingo language report. Duolingo. Retrieved February 2026, from https://blog.duolingo.com/2025-duolingo-language-report/
• Contact Monkey. (2026). Global State of Internal Communications Report 2026. Retrieved February 2026, from https://www.contactmonkey.com/ebook/global-state-of-internal-communications-report-2026
• Cruzvergara, C. (2024, December 23). What We Can Expect From Gen Z In The Workforce In 2025. Forbes. Retrieved February 2026, from https://www.forbes.com/sites/christinecruzvergara/2024/12/23/what-we-can-expect-from-gen-z-in-the-workforce-in-2025/
• Dennison, K. (2026, January 15). Why Leaders Should Treat Burnout As A Boardroom Priority In 2026. Forbes. Retrieved February 2026, from https://www.forbes.com/sites/karadennison/2026/01/15/why-leaders-should-treat-burnout-as-a-boardroom-priority-in-2026/
• Edelman Trust Institute. (2026). 2026 Edelman Trust Barometer. Retrieved February 2026, from https://www.edelman.com/sites/g/files/aatuss191/files/2026-01/2026%20Edelman%20Trust%20Barometer%20Global%20Report_Final.pdf
• Gallagher. (2025). Employee Communications Report 2025. Retrieved February 2026, from https://www.ajg.com/employeeexperience/state-of-the-sector/
• Gallup. (2025). State of the Global Workplace: 2025 Report. Retrieved February 2026, from https://www.gallup.com/workplace/349484/state-of-the-global-workplace.aspx
• Gallup. (n.d.). What Is Employee Engagement, and How Do You Improve It? Retrieved February 2026, from https://www.gallup.com/workplace/285674/improve-employee-engagement-workplace.aspx
• Graduate Management Admission Council. (July 2025). Corporate Recruiters Survey – 2025 Report. Retrieved February 2026, from https://www.gmac.com/market-intelligence-and-research/research-library/employment-outlook/2025-corporate-recruiters-survey-report
• Grammarly. (2025). The Productivity Shift 2025. Retrieved February 2026, from https://go.grammarly.com/2025-the-productivity-shift
• Grammarly. (2025, February 27). The Workforce Productivity Trends That Define 2025. Retrieved February 2026, from https://www.grammarly.com/business/learn/workforce-productivity-glossary/
• Harter, J. (2025, January 14). U.S. Employee Engagement Sinks to 10-Year Low. Gallup. Retrieved February 2026, from https://www.gallup.com/workplace/654911/employee-engagement-sinks-year-low.aspx
• Miguelez, C. (2026, January 29). Bilingualism Statistics 2026: Global, US & UK Facts and Figures. Preply. Retrieved February 2026, from https://preply.com/en/blog/bilingualism-statistics/
• Milojevic, N. (2025, October 14). The Gen Z Effect and the Workforce Evolution: 2025 Statistics. CAKE.com. Retrieved February 2026, from https://cake.com/blog/gen-z-workforce-statistics/
• Owl Labs. (2025). State of Hybrid Work 2025. Retrieved February 2026, from https://owllabs.com/state-of-hybrid-work/2025
• Pendell, R. (2025, September 3). Hybrid Work in Retreat? Barely. Gallup. Retrieved February 2026, from https://www.gallup.com/workplace/694361/hybrid-work-retreat-barely.aspx
• Project.co. (2026). Communication statistics 2026. Retrieved February 2026, from https://www.project.co/communication-statistics/
• Scherber, P. (2025, May 15). 2025 International Employee Communication Impact Study. Staffbase. Retrieved February 2026, from https://staffbase.com/blog/employee-communication-impact-study-2025
• Zero Bounce. (2025). Gen Z at Work: The 2025 Report. Retrieved February 2026, from https://www.zerobounce.net/GenZ-work-report