Estatísticas de comunicação no ambiente de trabalho em 2026

Em 2026, o custo da má comunicação no ambiente de trabalho foi estimado entre US$9.284 e mais de US$30.000 por funcionário por ano.

Isso significa que as empresas dos Estados Unidos estão perdendo coletivamente mais de US$2 trilhões devido à comunicação ineficaz.

Relatórios anteriores mostraram que 86% dos funcionários e executivos citam a falta de colaboração e comunicação eficazes como as principais causas de falhas no ambiente de trabalho, e a situação não é muito melhor em 2026.

Para saber mais sobre como as últimas tendências de comunicação interna estão afetando a retenção e a produtividade dos funcionários, preparamos uma visão geral das estatísticas de comunicação no ambiente de trabalho para 2026.

• 79% dos funcionários afirmaram que a qualidade da comunicação que recebem de seus líderes afeta a forma como compreendem os objetivos organizacionais, o que impacta sua produtividade, motivação e satisfação no trabalho.
• A má comunicação custa às empresas entre US$9.284 e US$30.000 por funcionário anualmente.
• 76% dos profissionais têm se comunicado por mais canais de trabalho do que no ano anterior.
• 97% da Geração Z desejam demonstrar sua personalidade na comunicação profissional, e é por isso que 49% deles usam plataformas de mensagens instantâneas no trabalho.
• 63% das pessoas que pretendem deixar seus empregos afirmaram que a má comunicação interna influenciou essa decisão.
• 53% dos profissionais de comunicação acreditam que a comunicação entre departamentos é o maior desafio que enfrentarão em 2026.
• 80% dos funcionários usam ou já experimentaram ferramentas de IA, e 69% a utilizam para comunicação e tarefas relacionadas.

Estatísticas sobre o custo da má comunicação no ambiente de trabalho

Todos nós sabemos que falta de comunicação no local de trabalho pode ter sérias repercussões para uma empresa. Mas há algum número que corrobore essas alegações? Quais são as estatísticas sobre má comunicação no local de trabalho?

De acordo com o relatório The Productivity Shift da Grammarly, líderes empresariais apontaram cinco consequências principais da comunicação ineficaz no trabalho:

• 84% relataram queda na produtividade
• 81% citaram aumento de custos
• 78% alegaram diminuição na satisfação dos clientes
• 74% citaram perda de negócios ou contratos
• 74% relataram deterioração da reputação da marca

Adiante, analisaremos estatísticas sobre comunicação no ambiente de trabalho que demonstram o custo de estratégias de comunicação ineficazes em três áreas principais:

1. Esgotamento e consequente diminuição da produtividade
2. Fracassos profissionais
3. Consequências financeiras para as empresas

1ª consequência: A má comunicação causa esgotamento dos funcionários e a queda da produtividade

De acordo com um a artigo recente da Forbes, o impacto físico e mental da síndrome de burnout também tende a afetar o engajamento e a produtividade dos funcionários no trabalho.

E os líderes não são os únicos que notaram a correlação entre comunicação deficiente e produtividade. Profissionais do conhecimento entrevistados para o relatório da Grammarly afirmam sentir esses efeitos de forma mais visceral, com:

• 82% admitem que a má comunicação aumentou seus níveis gerais de estresse
• 81% notaram uma queda na produtividade devido à comunicação deficiente
• 76% relatam que isso diminuiu sua satisfação no trabalho

Em geral, 66% dos profissionais concordam que a expectativa de estarem sempre conectados contribui para seus níveis de esgotamento e estresse.

O fato de o estresse e o esgotamento serem consequências importantes da má comunicação no ambiente de trabalho também foi confirmado pelo relatório Communication Statistics 2026, da Project.co que mostrou que 40% dos entrevistados já sofreram de esgotamento, estresse e fadiga devido a problemas de comunicação no trabalho.

Uma das maneiras pelas quais a má comunicação pode diminuir a produtividade é consumindo muito do nosso tempo. Afinal, de acordo com o relatório mais recente da Grammarly, os profissionais estão desperdiçando 13 horas por semana com comunicação ineficaz.

Por outro lado, o relatório Global State of Internal Communications 2026 da Contact Monkey indica que esse número se aproxima de 1 a 3 horas por semana para cerca de 50% dos profissionais, enquanto:

• 29% afirmam que o número está mais próximo de 4 a 6 horas por semana. 
• 14% afirmam perder menos de 1 hora devido à má comunicação. 
• 7% relatam perder mais de 7 horas por semana.

Como a sobrecarga de comunicação e a má segmentação afetam o alcance das mensagens internas, 56% dos profissionais reclamam de perder ocasionalmente atualizações importantes, enquanto 30% observam que isso acontece com frequência ou com muita frequência.

Por isso, 28% dos profissionais de comunicação interna entrevistados para o relatório esperam fazer da redução da sobrecarga de informações e da fadiga de comunicação uma de suas prioridades para 2026.

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2ª consequência: A má comunicação leva a falhas profissionais

É claro que os problemas mais óbvios causados ​​pela má comunicação têm a ver com falhas profissionais.

De acordo com uma pesquisa realizada pela Fierce, Inc., que entrevistou mais de 1.400 funcionários, executivos e educadores, 86% dos entrevistados acreditam que a comunicação ineficaz é a principal razão para as falhas no ambiente de trabalho.

Ou seja, a comunicação ineficaz pode levar as pessoas a interpretarem erroneamente o escopo de suas responsabilidades profissionais, o que, por sua vez, pode levar a um aumento nas taxas de falha de projetos e prazos perdidos.

Para ter uma ideia mais clara do custo da má comunicação, considere os resultados da pesquisa mais recente da Project.co, que mostrou que:

• 53% dos entrevistados perderam tempo no trabalho devido a problemas de comunicação
• 46% perderam mensagens
• 26% perderam arquivos
• 25% relataram ter tido uma experiência ruim com o cliente como resultado da má comunicação no trabalho
• 16% perderam clientes para a concorrência devido à falta de comunicação
• 9% até perderam funcionários

O relatório mais recente da Grammarly confirma algumas dessas conclusões, com:

• 69% dos trabalhadores relataram que a má comunicação os fez perder prazos no passado
• 63% admitiram que isso os fez considerar procurar um novo emprego
• 60% afirmaram que o fluxo constante de notificações dificulta a concentração nas tarefas

Ainda assim, alguns desses problemas podem ser resolvidos implementando uma solução de comunicação mais eficaz.

Por exemplo, aplicativos de comunicação para equipes, como o Pumble da Pumble da CAKE.com podem evitar que os usuários percam tempo valioso, promovendo a comunicação assíncrona.

Se o software de mensagens que você escolher tiver um design simples e intuitivo, será possível visualizar rapidamente mensagens não lidas e acessar facilmente todos os arquivos importantes.

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3ª consequência: A má comunicação gera impactos financeiros para as empresas

De acordo com o Relatório 2025 State of Internal Communication Report da Axios HQ, o custo da má comunicação no local de trabalho varia entre US$3.640 e US$37.440 por funcionário por ano, dependendo do salário anual de cada colaborador.

As estatísticas da Grammarly sobre má comunicação no ambiente de trabalho contam uma história semelhante, observando que a falta de comunicação custa às empresas cerca de US$9.284 por funcionário por ano, o que equivale a aproximadamente US$9.3 milhões anualmente para cada 1.000 funcionários.

Isso significa que as empresas americanas perdem cerca de US$2 trilhões anualmente devido à má comunicação — o que está de acordo com a estimativa proposta pela Axios HQ em seu relatório de 2023.

Esses números destacam o fato de que os trabalhadores estão gastando centenas de horas todos os anos respondendo a mensagens desnecessárias de colegas de trabalho e clientes.

Além disso, o relatório do Project.co confirmou que, entre os clientes que mudaram para um concorrente em 2026, 66% relatam ter feito isso devido às fracas habilidades de comunicação empresarial dos representantes da empresa.

Portanto, priorizar a comunicação eficaz em nível organizacional pode ajudá-lo a reter clientes, parceiros e funcionários.

Estatísticas sobre a importância da comunicação eficaz no ambiente de trabalho

Praticar uma comunicação eficaz em equipe pode ter um efeito positivo sobre seus funcionários em termos de: 

• Produtividade
• Compromisso 
• Retenção 
• Confiança

Agora, vejamos algumas estatísticas sobre comunicação eficaz para descobrir como alcançar esses resultados.

1º Benefício: A comunicação eficaz aumenta a produtividade 

Sem dúvida, um dos benefícios mais importantes da comunicação eficaz no ambiente de trabalho é o impacto positivo que ela tem na produtividade dos funcionários.

De acordo com o relatório mais recente da Axios HQ, 79% dos funcionários entrevistados afirmaram que a qualidade da comunicação que recebem dos líderes influencia a forma como compreendem os objetivos da organização. Uma boa comunicação comprovadamente aumenta ou melhora:

• Produtividade (segundo 63% dos entrevistados)
• Motivação (59%)
• Satisfação no trabalho (54%)
• Colaboração (45%)
• Capacidade de resolução de problemas (44%)
• Pensamento criativo (37%)
• Capacidade de cumprir prazos de projetos (35%)

E essa não é a única fonte que relaciona a comunicação eficaz à produtividade.

De acordo com o relatório The Productivity Shift 2025 da Grammarly, a comunicação eficaz pode economizar até 25,2 horas por semana para os trabalhadores.

No entanto, o mesmo relatório faz uma distinção entre os trabalhadores que adotaram ferramentas de IA mais facilmente e aqueles que não o fizeram, observando que os trabalhadores que evitam a IA estão obtendo uma economia de tempo ligeiramente menor (18,5 horas por semana) do que aqueles que integraram a tecnologia em seus processos de trabalho.

Além disso, o relatório observou que 82% dos trabalhadores que evitam a IA, mas praticam a comunicação eficaz, são mais produtivos, embora esse número suba para 96% entre os trabalhadores que dominam a IA.

Outros benefícios da comunicação eficaz destacados neste relatório incluem:

• Melhor qualidade no trabalho (segundo 83% dos trabalhadores que evitam a IA e 95% dos que a utilizam)
• Maior satisfação no trabalho (segundo 81% dos trabalhadores que evitam a IA e 96% dos que a utilizam)
• Aumento da confiança no trabalho (segundo 84% dos trabalhadores que evitam a IA e 96% dos que a utilizam)

Mas, é claro, esse não é o único benefício da comunicação eficaz no ambiente de trabalho.

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2º Benefício: A comunicação eficaz melhora o engajamento

De acordo com o relatório State of the Global Workplace: 2025 Report, da Gallup, funcionários desengajados custam ao mundo a inacreditável quantia de US$438 bilhões em perda de produtividade.

Embora os dados da Gallup tenham mostrado alguma melhora anteriormente, com os índices de engajamento dos funcionários passando de 20% em 2020 para 23% em 2022, a porcentagem caiu 2 pontos em 2024.

Além disso, dados mais recentes coletados para o relatório 2026 Employee Engagement and Retention Report mostraram números semelhantes, afirmando que apenas 26% dos funcionários estão engajados em seu trabalho.

Por outro lado, o relatório Global State of Internal Communications, da Contact Monkey, oferece estatísticas de engajamento de funcionários mais otimistas. Mas mesmo esse relatório mostra que os níveis de engajamento permanecem moderados na maior parte dos casos (de acordo com 54% dos funcionários), com:

• 33% dos funcionários relataram níveis altos ou muito altos de engajamento
• 12% relataram níveis baixos ou muito baixos

Então, o que pode ser feito para aumentar esses números?

Bem, a análise da Gallup sobre as principais tendências de engajamento dos funcionários indica que essa queda no engajamento pode ser resolvida por meio de:

• Esclarecer expectativas
• Demonstrar empatia e cuidado
• Focar no desenvolvimento dos funcionários

Uma comunicação de maior qualidade por parte da liderança parece ser exatamente o que os funcionários entrevistados pela Axios HQ também desejam, já que 72% deles afirmam que isso afetaria positivamente seus níveis de engajamento.

Felizmente, o mesmo relatório observou que os líderes também percebem como a comunicação pode afetar o engajamento dos funcionários, visto que 46% dos líderes entrevistados afirmam que o objetivo da equipe de comunicação em sua organização é garantir o engajamento e a produtividade dos funcionários.

O Global State of Internal Communications confirmou essas descobertas, observando que o engajamento dos funcionários é o principal objetivo estratégico para 42% dos profissionais de comunicação interna em 2026, sendo outras prioridades:

• Experiência do funcionário (para 48% dos profissionais de comunicação)
• Reconhecimento do funcionário (para 29% dos comunicadores de comunicação)
• Coletar e agir com base no feedback dos funcionários (para 27% dos profissionais de comunicação)
• Engajar de funcionários sem posto fixo ou na linha de frente (para 24% dos profissionais de comunicação)

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3º Benefício: A comunicação eficaz aumenta a retenção 

Já que estamos falando sobre engajamento de funcionários, podemos aproveitar para discutir o melhor resultado de um alto engajamento: baixa rotatividade.

Ter funcionários engajados reduz a rotatividade em:

• 51% em organizações de baixa rotatividade.
• 21% em organizações de alta rotatividade.

No entanto, de acordo com o relatório mais recente da Gallup sobre engajamento de funcionários, 62% dos trabalhadores globais não estão engajados no trabalho, enquanto apenas 21% afirmam estar engajados.

Isso deixa 17% no grupo dos ativamente desengajados. Mas isso não leva em conta os 50% dos trabalhadores que, segundo relatos, estão ativamente procurando um novo emprego (ou 34%, de acordo com o Achievers Workforce Institute).

Então, o que você pode fazer para que seus funcionários permaneçam na empresa?

Mais uma vez, tudo se resume à comunicação e ao engajamento.

Afinal, 63% das pessoas que estão pensando em deixar seus empregos afirmaram que a má comunicação interna influenciou sua decisão.

Por outro lado, 76% dos funcionários que classificaram sua comunicação interna como “excelente” também disseram que era “muito provável” que permanecessem na empresa (com 14% dizendo que era “um tanto provável” que o fizessem).

Uma maneira de comunicar efetivamente seu caminho para taxas de retenção mais altas é dar aos seus funcionários o reconhecimento e a valorização que eles merecem como parte de sua estratégia geral de retenção de funcionários.

Atualmente, apenas 25% dos funcionários entrevistados para o Employee Engagement and Retention Report de 2026 se sentem valorizados no trabalho. E, dentro desse grupo, apenas 28% estão procurando ativamente por novos empregos em 2026, em comparação com 71% daqueles que se sentem desvalorizados.

No final das contas, os funcionários que se sentem valorizados são:

• 12 vezes mais propensos a considerar seu trabalho significativo
• 17 vezes mais propensos a se sentirem conectados aos seus colegas de trabalho
• 17 vezes mais propensos a vislumbrar uma carreira de longo prazo em sua empresa atual

Felizmente, fortalecer a retenção e o recrutamento já é visto como um dos principais objetivos das equipes de comunicação por pelo menos 31% dos líderes entrevistados para o relatório mais recente da Axios HQ.

4º Benefício: A comunicação eficaz fortalece a confiança

De acordo com o relatório Global State of Internal Communications 2026, 58% dos funcionários confiam principalmente em seus empregadores. 

No entanto, como menos de 9% afirmaram confiar plenamente em seus empregadores, ainda há espaço para melhorias.

Por outro lado, esses números podem não ser totalmente conclusivos, já que os dados mais recentes do 2026 Edelman Trust Barometer indicam que 78% dos funcionários em todo o mundo podem afirmar com segurança que confiam que seus empregadores farão o que é certo — um aumento de 2 pontos percentuais em relação ao relatório anterior.

Obviamente, os diferentes níveis de confiança entre os funcionários podem ser explicados por diversos fatores. 

Por exemplo, trabalhadores de baixa renda parecem ter mais dificuldade em confiar em seus empregadores, já que apenas 48% deles afirmam fazer isso, em comparação com 63% dos profissionais de alta renda. Essa disparidade de confiança baseada na renda mais que dobrou desde 2012.

Ainda assim, a confiança no ambiente de trabalho parece estar aumentando, visto que:

• 31% dos funcionários relatam ter ganhado confiança em seus colegas, em comparação com 20% que relatam ter perdido a confiança.
• 30% dos funcionários relatam ter aumentado a confiança em seus CEOs, em comparação com 21% que perderam a confiança.

No entanto, a falta de confiança ainda se reflete na preocupação dos trabalhadores em perder seus empregos na próxima recessão, um sentimento compartilhado por ⅔ dos entrevistados (67%).

Ainda assim, os profissionais de comunicação estão levando essa questão a sério, já que 36% dos profissionais de comunicação interna entrevistados para o relatório Global State of Internal Communications afirmam que fortalecer a visibilidade da liderança e a confiança será uma de suas prioridades diárias em 2026.

Para atingir esse objetivo, as organizações devem se concentrar em praticar comunicação transparente e treinar a gestão para fornecer feedback útil e construtivo feedback construtivo sem precisar ser solicitado.

Além disso, simplesmente se importar com seus funcionários pode contribuir muito para a construir confiança.

Estatísticas sobre as preferências de comunicação no ambiente de trabalho

Agora que conhecemos os benefícios da comunicação eficaz no local de trabalho, é hora de tirar os óculos cor-de-rosa e encarar a realidade de ser um profissional de comunicação interna em 2026.

Para isso, vamos analisar algumas estatísticas que apontam:

• Qual é o propósito da comunicação interna Algumas das barreiras de comunicação que a dificultam
• Como coletar feedback dos funcionários pode nos ajudar a melhorar a comunicação
• As habilidades de comunicação que os recrutadores procuram em candidatos a emprego
• Como a IA generativa está mudando a forma como nos comunicamos no trabalho
• Como a IA generativa está mudando a forma como nos comunicamos no trabalho

Estatísticas sobre o propósito da comunicação interna no local de trabalho

De acordo com o relatório State of the Sector 2025 da Gallagher, as empresas responsabilizam os profissionais de comunicação em suas organizações, pelo menos em parte, por:

• Mudança de comportamento — de acordo com 81% dos entrevistados (embora outros 4% dos profissionais de comunicação se considerassem os únicos responsáveis ​​por essa métrica)
• Engajamento dos funcionários — de acordo com 79% dos profissionais de comunicação(com outros 14% se considerando os únicos responsáveis)
• Conhecimento da estratégia — de acordo com 69% dos entrevistados (e outros 24% se consideraram os únicos responsáveis)
• Defesa da marca pelos funcionários — de acordo com 66% dos entrevistados (com outros 9% se considerando os únicos responsáveis)
• Conformidade com as políticas — de acordo com 63% das pessoas (com outros 4% se considerando os únicos responsáveis)

Mas, afinal, qual é o propósito da comunicação interna na visão dos profissionais de comunicação?

Bem, os três principais propósitos que eles destacaram foram:

• Alinhamento estratégico (ou seja, criar clareza em torno do propósito e da visão da empresa)
• Cultura e senso de pertencimento (ou seja, criar uma cultura inclusiva onde os funcionários se sintam valorizados)
• Agilidade organizacional (ou seja, apoiar a adoção de novos comportamentos)

Mas, se o objetivo é o alinhamento, os profissionais de comunicação podem estar errando o alvo.

De acordo com o último relatório da Axios HQ, as percepções sobre a clareza e relevância das comunicações essenciais variaram entre a liderança e os funcionários, com:

• 80% dos líderes afirmando que as comunicações essenciais em suas organizações são úteis e relevantes — opinião compartilhada por apenas 53% dos funcionários
• 80% dos líderes afirmando que essa comunicação também é clara e envolvente — embora apenas 50% dos funcionários concordassem
• 72% dos líderes afirmando que sua comunicação é oportuna — com apenas 48% dos funcionários concordando

Além disso, o relatório também mostrou que a maioria dos funcionários preferia receber atualizações sobre:

1. Mudanças operacionais relacionadas a atualizações de processos e políticas
2. Objetivos organizacionais, como novas iniciativas e planos
3. Atualizações de negócios sobre projetos, produtos e clientes
4. Atualizações de pessoal, como novas contratações ou saídas
5. Cultura e valores como missão e visão
6. Operações de RH como benefícios ou iniciativas de DEI (Diversidade, Equidade e Inclusão)
7. Insights competitivos e notícias do setor
8. Atualizações mundiais

No entanto, mais da metade desses funcionários afirmou receber atualizações sobre assuntos de seu interesse apenas a cada poucos meses (ou com menos frequência).

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Estatísticas sobre as barreiras à comunicação interna no ambiente de trabalho

Saber quais desafios estão por vir deve ajudar os profissionais de comunicação interna a se prepararem para o sucesso.

Com isso em mente, vamos falar sobre os desafios de comunicação que podem dificultar a comunicação interna em 2026.

De acordo com o relatório Global State of Internal Communications 2026, esses desafios incluem:

• Comunicação entre departamentos (segundo 53% dos respondentes)
• Baixa receptividade dos funcionários (46%)
• Dificuldade em rastrear e medir o resultado das comunicações (40%)
• Obter orçamento e apoio da liderança (32%)
• Feedback limitado ou inconsistente dos funcionários (30%)
• Engajamento de funcionários remotos ou híbridos (29%)

É claro que a melhor maneira de se manter à frente das tendências nessas questões é compará-las com os desafios descritos em diferentes relatórios.

Por exemplo, os profissionais de comunicação entrevistados para o último relatório State of the Sector mencionaram os seguintes fatores como as principais barreiras ao seu sucesso:

• Falta de tempo/capacidade das equipes (segundo 49% dos profissionais de comunicação)
• Fadiga causada por mudanças constantes (44%)
• Baixas habilidades de comunicação por parte dos gestores (41%)
• Falta de direcionamento da liderança (39%)
• Comunicação deficiente da liderança (38%)

E, quando questionados sobre os principais problemas que impedem suas organizações de produzir comunicações mais eficazes, os líderes entrevistados pela Axios HQ também mencionaram:

• Reservar tempo para se comunicar bem (29%)
• Ter uma equipe de comunicação bem estruturada (25%)
• Superar a sobrecarga de informações (25%)
• Dispor de dados e feedback para medir o sucesso (22%)
• Escrever de forma concisa e envolvente (22%)

Portanto, se suspeitar que algum desses problemas está afetando a eficácia da sua comunicação interna, encontre uma maneira de resolvê-los.

Estatísticas sobre a importância de coletar feedback dos funcionários

A comunicação não se resume apenas a transmitir mensagens — trata-se também de ouvir o que os outros têm a dizer.

E, no caso da comunicação interna, isso significa:

• Estabelecer canais de comunicação ascendentes para coletar feedback dos funcionários de forma eficaz
• Ter um sistema para processar e agir com base nesse feedback
• Comunicar o raciocínio por trás de determinadas decisões

O relatório Global State of Internal Communications mostrou que 95% das organizações coletam feedback dos funcionários por meio de:

• Pesquisas de engajamento abrangentes (76%)
• Pesquisas rápidas e pontuais (53%)
• Feedback presencial (46%)
• Comentários anônimos (40%)

Observamos resultados semelhantes no relatório State of the Sector 202, que mostrou que as formas mais comuns de coletar feedback dos funcionários são:

• Pesquisas de engajamento (76%)
• Feedback pós-evento (53%)
• E-mail (49%)
• Grupos focais e painéis de discussão (41%)
• Sessões com líderes (34%)

Infelizmente, o relatório Global State of Internal Communications 2026 observa que apenas 15% dessas organizações dão seguimento ao feedback recebido com ações claramente comunicadas e visíveis, enquanto:

• 47% afirmam que as ações tomadas são compartilhadas apenas ocasionalmente
• 31% dizem que o acompanhamento é inconsistente ou atrasado
• 7% relatam pouco ou nenhum acompanhamento

No entanto, fechar esse ciclo de feedback com uma comunicação bidirecional é crucial para criar um ambiente no qual os funcionários se sintam à vontade para compartilhar suas opiniões sinceras.

Atualmente, apenas 39% dos funcionários têm essa sensação de segurança psicológica, com outros 39% se sentindo um pouco à vontade e 17% se sentindo desconfortáveis ​​para compartilhar seus feedbacks.

Portanto, quando o relatório da Axios HQ nos diz que 74% dos líderes acreditam que seus funcionários têm uma maneira fácil de compartilhar feedback sobre comunicações internas, vale a pena notar que apenas 46% dos funcionários entrevistados concordam com essa afirmação.

Hora de checar as vibes

A integração de enquetes do Pumble permite coletar feedback dos funcionários para garantir que todos estejam alinhados.

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Estatísticas sobre as habilidades de comunicação mais desejadas ​​em candidatos a emprego

Hora de checar as vibes da equipe

De acordo com a pesquisa mais recente GMAC Corporate Recruiters Survey Survey, té exatamente isso que muitos empregadores estão fazendo, com 51% dos empregadores globais considerando a comunicação a habilidade mais desejável em potenciais candidatos, juntamente com:

• Habilidades interpessoais/de trabalho em equipe (segundo 44% dos empregadores)
• Inteligência emocional (40%)
• Networking e construção de relacionamentos (35%)
• Competência intercultural ou or inteligência cultural (26%) 

Ao serem solicitados a classificar diferentes habilidades de comunicação por ordem de importância, os recrutadores entrevistados destacaram:

•  Habilidades de comunicação verbal (54%)
• Habilidades de apresentação (46%)
• Habilidades de comunicação digital (capacidade de se comunicar eficazmente por e-mail ou software de comunicação interna) (35%)
• Escuta ativa (32%),
• Resolução de conflitos (27%)
• Habilidades de escrita (25%)
• Negociação (25%)
• Comunicação intercultural (19%)

Por outro lado, as habilidades de comunicação consideradas menos valorizadas pelos empregadores foram:

• Multilinguismo, que foi valorizado por apenas 12% dos entrevistados
• Habilidades de comunicação não verbal (11%)
• Habilidades em videoconferências (10%)

Ainda assim, as habilidades de comunicação que os empregadores valorizam dependem em grande parte do setor em que o candidato deseja atuar — então tenha isso em mente antes de começar a descartar o estudo de idiomas.

Estatísticas de comunicação sobre o uso de IA generativa no trabalho

Com a inteligência artificial na mente de todos, não é de surpreender que 31% dos recrutadores entrevistados para o relatório da GMAC também tenham destacado as habilidades em IA e aprendizado de máquina como as mais desejáveis ​​em candidatos a emprego.

Na verdade, a tecnologia já está sendo amplamente utilizada em escritórios ao redor do mundo, já que 80% dos funcionários entrevistados para o relatório surveyed for Owl Labs’ State of Hybrid Work 2025 relatam usar ou terem experimentado IA em seu trabalho, com:

• 90% dos gestores usuários da tecnologia
• 55% dos colaboradores individuais seguindo a mesma tendência

Dos 76% dos trabalhadores que afirmaram que seus empregadores fizeram mudanças no escritório em 2025, 31% indicaram que essas mudanças estavam relacionadas à introdução de ferramentas de IA.

No entanto, isso não significa que não haja resistência a essa tecnologia. Conforme observado peloE delman Trust Barometer, trabalhadores de baixa renda ainda estão preocupados em serem substituídos pela IA, com:

• 65% dos trabalhadores de baixa renda nos EUA e 71% dos trabalhadores de baixa renda no Reino Unido temem ser substituídos por IA
• Em comparação com apenas 47% e 38% dos trabalhadores de alta renda nos EUA e no Reino Unido, respectivamente.

A relutância em aproveitar a IA generativa criou novas classes de trabalhadores, separadas por seu nível de proficiência em IA, conforme demonstra o relatório mais recente da Grammarly:

• 13% dos trabalhadores do conhecimento e 30% dos líderes empresariais são fluentes em IA
• 26% dos trabalhadores do conhecimento e 33% dos líderes são alfabetizados em IA
• 39% dos trabalhadores e 28% dos líderes estão familiarizados com IA
• 22% dos trabalhadores e 9% dos líderes evitam a IA

Embora apenas 44% dos funcionários que evitam a IA estejam dispostos a vê-la como uma assistente e não como uma substituta para os trabalhadores humanos, os trabalhadores que dominam a IA já estão aproveitando ao máximo a tecnologia com:

• 95% deles afirmam que a IA torna o trabalho menos sobrecarregado
• 93% dizem que ela libera tempo para trabalhos mais significativos

Além disso, 69% desses usuários avançados dependem da IA ​​para comunicação, principalmente para:

• Pesquisa (65% dos trabalhadores fluentes em IA e 42% dos familiarizados com IA)
• Edição de conteúdo (59% e 35%, respectivamente)
• Criação de conteúdo (53% e 42%)
• Automação de tarefas (52% e 39%)

Em todo caso, podemos afirmar com segurança que, embora o medo da substituição impeça algumas pessoas de usar IA, muitas ainda consideram essa tecnologia útil.

Estatísticas sobre as linguagens mais utilizadas na comunicação empresarial

A comunicação verbal e escrita é um dos tipos de comunicação mais importantes em qualquer lugar, até mesmo no local de trabalho.

No entanto, mesmo estes tipos simples de comunicação podem falhar se os funcionários de uma empresa não falarem a mesma língua.

O cenário profissional moderno está se tornando cada vez mais multinacional, portanto, falar um idioma universal tornou-se um requisito, especialmente em setores como atendimento ao cliente, saúde e negócios internacionais.

De acordo com o recente relatório de bilinguismo da Preply, saber mais de um idioma pode aumentar seu salário em até 12,7% em média, sendo esse número mais próximo de:

• 18,8% nos EUA
• 11,5% no Reino Unido

Com isso em mente, vamos falar sobre os idiomas que você pode querer adicionar ao seu currículo em 2026.

Idiomas de negócios para equipes internacionais

Se você quer saber quais idiomas deve aprender para aumentar suas chances de colaboração bem-sucedida com equipes globais, deve começar considerando em quais mercados deseja entrar.

Ou, se não tiver uma resposta para essa pergunta, você pode considerar o Produto Interno Bruto ou o valor financeiro associado aos diferentes idiomas.

A tabela abaixo mostra as 10 línguas comerciais mais valiosas para se conhecer com base nessa métrica, de acordo com a análise da ONU sobre o PIB de várias línguas, bem como o número total de pessoas que falam essas línguas, conforme relatado pelo Ethnologue.

Embora o russo e o hindi tenham saído do top dez, eles continuam sendo idiomas cruciais no mundo profissional, junto com o holandês, o turco e o malaio-indonésio.

Embora este ranking do PIB possa estar um pouco desatualizado, vale ressaltar que esta lista geralmente coincide com os idiomas mais usados ​​na internet no final de 2025, bem como com os idiomas mais estudados no Duolingo em 2025, que incluem:

1. Inglês
2. Espanhol
3. Francês
4. Japonês
5. Alemão
6. Coreano
7. Italiano
8. Chinês
9. Português
10. Hindi

Por outro lado, diferentes países tendem a priorizar outros idiomas para negócios. Vejamos.

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Idiomas de negócios nos EUA

Estatísticas oficiais mostram que 78% da população dos EUA fala apenas inglês. No entanto, os 74,82 milhões de americanos restantes também falam:

1. Espanhol
2. Chinês
3. Tagalo
4. Vietnamita
5. Árabe, entre outras línguas

Notavelmente, as estatísticas de bilinguismo da Preply sugerem que francês, coreano, russo, hindi, alemão e português também são idiomas bastante comuns nos Estados Unidos.

Ainda assim, os estudantes americanos — o futuro da força de trabalho dos EUA — tendem a preferir o espanhol ao escolher um idioma estrangeiro para aprender. De acordo com um relatório da Modern Language Association of America, os estudantes universitários estão se matriculando principalmente para estudar:

1. Espanhol — com uma participação de 49,42%
2. Francês — com uma participação de 11,42%
3. Língua de Sinais Americana — com uma participação de 9,12%
4. Japonês — com uma participação de 5,55%
5. Alemão — com uma participação de 4,52%

Esse foco na língua espanhola também foi confirmado pelo relatório mais recente do Duolingo. Curiosamente, o mesmo relatório mostrou que o segundo curso mais popular para estudantes de idiomas nos EUA foi, na verdade, o curso de inglês.

Idiomas de negócios no Reino Unido

De acordo com os dados do censo de 2021 91,1% da população do Reino Unido fala inglês como língua materna.

Ainda assim, a pesquisa populacional mostrou que, além do inglês (e do galês, no País de Gales), as pessoas no Reino Unido também falam:

1. Polonês — 1,1% da população
2. Romeno — 0,8% da população
3. Punjabi — 0,5% da população
4. Urdu — 0,5% da população

O relatório da Preply revela uma história diferente, mostrando que o francês é o idioma mais falado no Reino Unido além do inglês, com 25% da população falando-o, seguido por:

• Polonês — 1,1% da população
• Alemão, 11%
• Urdu, 10%
• Hindi, 9%
• Punjabi, 6%

Além disso, havia também muitas línguas faladas por menos de 5% da população — italiano, gujarati, cantonês, afrikaans, mandarim, árabe, português e bengali.

No que diz respeito aos estudos de línguas estrangeiras, um relatório de 2024 observou que a maioria das escolas oferece aulas de francês, alemão e espanhol, embora o governo não promova o ensino de línguas de nenhuma forma específica. Como resultado, apenas 32% das pessoas entre os 15 e os 30 anos no Reino Unido afirmam saber duas ou mais línguas, em comparação com 80% da população nos Estados-Membros da UE.

Felizmente, de acordo com o relatório do Duolingo, tudo indica que os estudantes de idiomas residentes no Reino Unido estão buscando aprimorar suas habilidades linguísticas, já que espanhol e francês são os cursos mais populares no aplicativo dentro do país.

Estatísticas de comunicação remota em 2026

Aprender um segundo idioma pode ser a melhor maneira de encontrar um emprego remoto em uma empresa internacional.

Conseguir um emprego híbrido ou remoto não deve ser muito difícil, já que, em 2025, 51% das organizações adotaram o modelo híbrido, com os funcionários passando 46% da semana de trabalho presencialmente, de acordo com os dados mais recentes da Gallup.

Ainda assim, o trabalho híbrido parece estar em declínio, ao contrário do trabalho remoto e presencial, que estão em ascensão, com 28% e 21% das organizações, respectivamente, optando por esses modelos de trabalho.

É claro que outras fontes podem apresentar números diferentes, como o relatório Global State of Internal Communications 2026, que afirma que:

• 62% dos trabalhadores têm um modelo híbrido com uma divisão de dias previamente definida
• 19% têm um ambiente de trabalho flexível (permitindo que os funcionários escolham onde trabalhar)
• 12% trabalham totalmente no escritório
• 7% trabalham totalmente em regime remoto

Essas diferenças podem ter alguma relação com os setores em que os participantes das pesquisas atuam, como mostram os dados da Gallup.

Por exemplo, depois de adotarem um modelo de trabalho predominantemente híbrido durante a pandemia, os funcionários públicos agora estão trabalhando majoritariamente de volta ao escritório, com:

• 46% trabalhando presencialmente
• 28% trabalhando em regime híbrido
• 26% trabalhando remotamente

Por outro lado, os profissionais de tecnologia trabalham em grande parte remotamente e em regime híbrido, com:

• 47% trabalhando remotamente
• 45% trabalhando em regime híbrido
• 9% trabalhando apenas presencialmente

A chave para tornar o trabalho híbrido ou remoto eficaz é a confiança. No entanto, apenas 54% dos gestores remotos entrevistados pela Gallup afirmaram confiar plenamente em seus funcionários remotos.

Ainda assim, esse rdesafio do trabalho remoto é fácil de superar se todos estiverem dispostos a se comunicar de forma eficaz.

Felizmente, a maioria dos entrevistados da Gallup (87%, para ser exato) sentiu que recebeu comunicação oportuna e consistente sobre o que está acontecendo em sua equipe, independentemente de estarem trabalhando remotamente ou presencialmente.

Então, vamos falar sobre as plataformas de comunicação assíncrona que tornam isso possível.

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Estatísticas sobre comunicação no ambiente de trabalho em plataformas e canais de comunicação assíncrona

Você pode pensar que os modelos de trabalho remoto e híbrido dificultam manter todos alinhados e informados.

De fato, metade dos comunicadores entrevistados para o relatório State of the Sector 2025 observou que estava insatisfeita com a capacidade de seus canais de comunicação de alcançar todos os funcionários, independentemente do local ou tipo de trabalho. 

No entanto, metade deles também acreditava que ter funcionários em regime híbrido e remoto representava, na melhor das hipóteses, uma barreira de baixo impacto para a comunicação.

Em outras palavras, eles consideravam a tecnologia que utilizavam para se comunicar perfeitamente adequada e eficaz, com:

1. E-mail sendo utilizado em 92% dos casos e considerado 78% eficaz como canal de comunicação.
2. Conferências virtuais para todos os funcionários sendo utilizadas por 68% das organizações, com uma eficácia de 86%.
3. Boletins informativos eletrônicos estão sendo utilizados em 65% dos casos, com uma eficácia de 75%.
4. Conferências presenciais para todos os funcionários sendo realizadas em 52% dos casos, com uma eficácia de 87%.
5. Fóruns de funcionários ou da equipe sendo utilizados em 36% dos casos, com uma eficácia de 68%.

O mesmo relatório também observou que os canais mais comumente usados ​​para comunicação lateral entre funcionários são:

• Ferramentas corporativas de chat (como o Pumble da CAKE.com), que são usadas em 75% dos casos e têm eficácia semelhante
• Encontros informais (presenciais ou virtuais), que representam 63% da comunicação entre funcionários e têm 75% de eficácia
• Sessões de compartilhamento de conhecimento, que representam 49% da comunicação entre funcionários e têm 75% de eficácia 

Mais uma vez, outros relatórios podem mostrar um panorama diferente, especialmente no que diz respeito às diferenças entre a comunicação interna e a comunicação com terceiros como clientes ou consumidores.

Por exemplo, o relatório Communication Statistics 2026 da Project.co afirma que o e-mail é a ferramenta de comunicação mais popular tanto para comunicação interna (33%) quanto externa (53%), seguido por ferramentas de comunicação em equipe e ferramentas de gerenciamento de projetos, como visto abaixo.

Mas, como muitas ferramentas de chat online agora oferecem opções de contas para convidados externos e o e-mail não é a melhor solução para comunicação remota, esses números podem não refletir a realidade do trabalhador remoto.

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Use a integração nativa do Pumble com o Plaky para ver em que os membros da sua equipe estão trabalhando, sem sair do aplicativo.

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Mantenha sua equipe conectada e produtiva

Embora os trabalhadores remotos tenham acesso a todas essas ferramentas de comunicação departamental, muitos deles desejam que a comunicação fosse mais ágil. De acordo com o relatório mais recente da Grammarly:

• 76% dos profissionais têm se comunicado por mais canais no trabalho do que no ano anterior
• 55% acharam desafiador navegar pela infinidade de comunicações de trabalho

O relatório também constatou que os trabalhadores do conhecimento gastam até 38,9 horas por semana se comunicando por meio de vários canais, um número ainda maior entre os líderes empresariais entrevistados, que registraram 47,1 horas por semana em trocas verbais, escritas e em ferramentas de comunicação.

Pior ainda, 44% dos entrevistados da Grammarly estavam geralmente insatisfeitos com as ferramentas de comunicação que utilizam, acreditando que suas empresas não possuem ferramentas que possam ajudá-los a serem mais eficazes em suas funções.

Mesmo quando têm acesso a boas ferramentas de comunicação remota, os trabalhadores remotos podem ter suas tentativas de comunicação interrompidas por diversos problemas técnicos.

De acordo com o relatório da Owl Labs, 77% das pessoas relatam perder tempo em reuniões devido a dificuldades técnicas, além de:

• 76% relatam ouvir eco e distorção de áudio durante reuniões virtuais
• 75% não conseguem ouvir todos na chamada
• 75% não percebem pistas visuais durante reuniões virtuais
• 70% sentem-se desconectados durante as reuniões
• 68% têm dificuldade em contribuir para a conversa
• 66% não conseguem ver a apresentação na tela compartilhada

Embora o uso de um aplicativo de videoconferência confiável possa eliminar algumas dessas preocupações, algumas barreiras permanecerão intransponíveis devido a fatores como conectividade com a internet e fornecimento de energia.

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Trabalho remoto e comunicação não verbal

Perder momentaneamente o contato visual com seus colegas durante uma reunião virtual é uma coisa, mas passar a maior parte do tempo se comunicando por mensagens de texto pode dificultar bastante a transmissão do tom da sua mensagem.

Afinal, não se costuma dizer que 93% da comunicação é não verbal?

Por mais impressionante que este possível fato possa parecer, é um equívoco que foi desmascarado tantas vezes que até tem um nome: - o Mito Mehrabian.

O mito Mehrabian, em homenagem ao psicólogo Albert Mehrabian, foi o resultado de uma interpretação errônea do artigo de pesquisa do Mehrabian de 1967 sobre a decodificação de mensagens inconsistentes.

No estudo, Mehrabian e seu coautor, Morton Wiener, postularam que quando confrontadas com mensagens inconsistentes (por exemplo, quando alguém diz algo que pode não ser inteiramente verdade), as pessoas muitas vezes procuram a mensagem do locutor em:

• Linguagem corporal (e expressões faciais) — em 55% dos casos
• Tom de voz — em 38% dos casos

Por outras palavras, apenas 7% do significado que o público absorve em casos de mensagens inconsistentes provém das próprias palavras que o orador usou para transmitir a sua mensagem.

Então, agora que esclarecemos isso, o que realmente sabemos sobre comunicação não verbal no ambiente de trabalho?

Infelizmente, a comunicação não verbal em contextos profissionais não tem sido estudada com o rigor necessário.

Pesquisas existentes, como um estudo de 2020 sobre o impacto de sinais não verbais na comunicação empresarial, são lamentavelmente limitadas em escopo, com pesquisadores entrevistando apenas 150 pessoas.

Ainda assim, esse estudo constatou que:

• 85% dos profissionais entrevistados acreditam que o contato visual desempenha um papel vital na comunicação empresarial
• 70% disseram que as expressões faciais (como sorrir) impactam a comunicação empresarial
• 55% afirmaram ser capazes de adivinhar com precisão as emoções por trás de certas expressões faciais.

A principal conclusão do estudo foi que nossas interações profissionais são afetadas por fatores relacionados à comunicação não verbal, tais como:

• Falta de conhecimento de sinais faciais adaptativos (de acordo com 75% dos entrevistados),
• Os empregadores não compreendem o potencial dos sinais não-verbais (de acordo com 70% dos entrevistados)
• Falta de treinamento em habilidades interpessoais (de acordo com 65% dos entrevistados) — para citar alguns

Híbrido, remoto ou presencial — o Pumble da CAKE.com funciona de qualquer maneira.

O Pumble ajuda sua equipe a se comunicar e colaborar, estejam eles no mesmo escritório ou a quilômetros de distância.

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Tendências de comunicação da Geração Z no ambiente de trabalho em 2026

De acordo com uma estimativa da Forbes, o número de trabalhadores da Geração Z deverá atingir 30% até 2030. Mas, qual será o impacto desse crescimento nos hábitos de comunicação no ambiente de trabalho?

De acordo com um estudo da Barclays LifeSkills, 71% dos trabalhadores acreditam que a geração mais jovem está mudando os padrões de formalidade da comunicação corporativa.

Embora as gerações mais velhas prefiram manter a formalidade com e-mails, 49% dos trabalhadores da Geração Z preferem plataformas de mensagens instantâneas onde podem mostrar sua personalidade, o que é uma prioridade para 97% dessa geração.

Expresse-se no Pumble

Como 57% dos trabalhadores da Geração Z não têm certeza sobre o nível de formalidade que precisam usar em e-mails, de acordo com um relatório da ZeroBounce, optar por não usar e-mail também pode ser uma maneira de contornar essa insegurança.

De qualquer forma, as gerações mais jovens ainda lidam com um volume bastante grande de comunicação, como mostra o relatório mais recente da Grammarly:

• Millennials dedicam 43,2 horas por semana à comunicação.
• Trabalhadores da geração Z dedicam 39,3 horas por semana.
• Geração X dedica 34,8 horas por semana.
• Baby boomers dedicam 30,5 horas por semana à comunicação.

Como esperado, as gerações mais jovens também são as mais afetadas pela má comunicação no ambiente de trabalho. Problemas de comunicação fazem com que profissionais da Geração Z percam, em média, 4,6 horas por semana, enquanto os Millennials perdem 5,6 horas por semana.

No entanto, o relatório da Grammarly também mostra que as gerações mais jovens podem recuperar muitas das horas perdidas incorporando ferramentas de IA em sua comunicação, com a Geração Z recuperando 6,3 horas e os Millennials 9,3 horas por semana.

Felizmente, essas duas gerações são as mais abertas ao uso de IA para fins profissionais, pelo menos de acordo com o relatório da Owl Labs, já que a tecnologia já está sendo usada por:

• 87% dos Millennials
• 85% da Geração Z
• 76% da Geração X
• 52% dos Baby Boomers

Melhore a comunicação no seu local de trabalho com o Pumble da CAKE.com

À medida que os locais de trabalho mudam dos escritórios para ambientes online, a comunicação eficaz se torna mais importante do que nunca — aumentando a necessidade de ferramentas digitais eficazes e treinamento adequado. 

No entanto, como aprendemos com o relatório State of the Sector 2025, metade dos profissionais de comunicação está insatisfeita com a capacidade de seus canais de comunicação de alcançar todos os funcionários.

Até mesmo o relatório mais recente da Grammarly mostra que tanto os líderes empresariais quanto os profissionais do conhecimento desejam melhores ferramentas de comunicação.

Então, dê às pessoas o que elas querem!

Se seus funcionários enfrentam dificuldades para manter uma comunicação interna ou externa eficaz — experimente o aplicativo de comunicação para equipes, o Pumble!

1. Organize suas conversas com mensagens diretas, threads e canais.
2. Use funções e permissões para limitar o acesso a informações confidenciais.
3. Envie mensagens de voz e mensagens de vídeo ou organize videoconferências para equipes — e utilize acesso de convidado para clientes e permita que eles participem.

Tire o máximo proveito da comunicação no seu local de trabalho.

Comece a usar o Pumble

Referências:

• Achievers Workforce Institute. 2026 Engagement and Retention Report. Retrieved February 2026, from https://www.achievers.com/wp-content/uploads/2025/12/2026-Engagement-and-Retention-Report.pdf
• Axios HQ. (2025). 2025 State of Internal Communications. Retrieved February 2026, from https://views.axioshq.com/assets/67f5970d08670c7825ff6345?utm_source=Paperflite%20Link
• Blanco, C. (2025, December 1). 2025 Duolingo language report. Duolingo. Retrieved February 2026, from https://blog.duolingo.com/2025-duolingo-language-report/
• Contact Monkey. (2026). Global State of Internal Communications Report 2026. Retrieved February 2026, from https://www.contactmonkey.com/ebook/global-state-of-internal-communications-report-2026
• Cruzvergara, C. (2024, December 23). What We Can Expect From Gen Z In The Workforce In 2025. Forbes. Retrieved February 2026, from https://www.forbes.com/sites/christinecruzvergara/2024/12/23/what-we-can-expect-from-gen-z-in-the-workforce-in-2025/
• Dennison, K. (2026, January 15). Why Leaders Should Treat Burnout As A Boardroom Priority In 2026. Forbes. Retrieved February 2026, from https://www.forbes.com/sites/karadennison/2026/01/15/why-leaders-should-treat-burnout-as-a-boardroom-priority-in-2026/
• Edelman Trust Institute. (2026). 2026 Edelman Trust Barometer. Retrieved February 2026, from https://www.edelman.com/sites/g/files/aatuss191/files/2026-01/2026%20Edelman%20Trust%20Barometer%20Global%20Report_Final.pdf
• Gallagher. (2025). Employee Communications Report 2025. Retrieved February 2026, from https://www.ajg.com/employeeexperience/state-of-the-sector/
• Gallup. (2025). State of the Global Workplace: 2025 Report. Retrieved February 2026, from https://www.gallup.com/workplace/349484/state-of-the-global-workplace.aspx
• Gallup. (n.d.). What Is Employee Engagement, and How Do You Improve It? Retrieved February 2026, from https://www.gallup.com/workplace/285674/improve-employee-engagement-workplace.aspx
• Graduate Management Admission Council. (July 2025). Corporate Recruiters Survey – 2025 Report. Retrieved February 2026, from https://www.gmac.com/market-intelligence-and-research/research-library/employment-outlook/2025-corporate-recruiters-survey-report
• Grammarly. (2025). The Productivity Shift 2025. Retrieved February 2026, from https://go.grammarly.com/2025-the-productivity-shift
• Grammarly. (2025, February 27). The Workforce Productivity Trends That Define 2025. Retrieved February 2026, from https://www.grammarly.com/business/learn/workforce-productivity-glossary/
• Harter, J. (2025, January 14). U.S. Employee Engagement Sinks to 10-Year Low. Gallup. Retrieved February 2026, from https://www.gallup.com/workplace/654911/employee-engagement-sinks-year-low.aspx
• Miguelez, C. (2026, January 29). Bilingualism Statistics 2026: Global, US & UK Facts and Figures. Preply. Retrieved February 2026, from https://preply.com/en/blog/bilingualism-statistics/
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• Owl Labs. (2025). State of Hybrid Work 2025. Retrieved February 2026, from https://owllabs.com/state-of-hybrid-work/2025
• Pendell, R. (2025, September 3). Hybrid Work in Retreat? Barely. Gallup. Retrieved February 2026, from https://www.gallup.com/workplace/694361/hybrid-work-retreat-barely.aspx
• Project.co. (2026). Communication statistics 2026. Retrieved February 2026, from https://www.project.co/communication-statistics/
• Scherber, P. (2025, May 15). 2025 International Employee Communication Impact Study. Staffbase. Retrieved February 2026, from https://staffbase.com/blog/employee-communication-impact-study-2025
• Zero Bounce. (2025). Gen Z at Work: The 2025 Report. Retrieved February 2026, from https://www.zerobounce.net/GenZ-work-report