¿Qué es la colaboración en equipo y por qué es importante?

La colaboración en equipo organizada y productiva es el combustible que impulsa el lugar de trabajo contemporáneo. A medida que la naturaleza del trabajo continúa volviéndose cada vez más compleja, nos volvemos más dependientes de la sinergia de habilidades y esfuerzos de equipos separados y sus miembros. 

Sin embargo, el trabajo colaborativo implica algo más que simplemente poner en común todos los recursos disponibles. Esta guía profundizará en el concepto de colaboración en equipo y cubrirá sus:

• Principios básicos,
• Términos clave, y
• Principales beneficios.

¡Comencemos!

¿Qué es la colaboración en un equipo?  

Antes de profundizar en la colaboración en equipo, debemos aclarar nuestros puntos de partida y definir los términos que describen el campo de juego — equipo y colaboración. 

En The wisdom of teams: Creating the high-performance organization, los autores Katzenbach y Smith describen un equipo como “un pequeño número de personas con habilidades complementarias que están comprometidas con un propósito común, objetivos de desempeño y un enfoque del cual son mutuamente responsables.”

Esta definición encaja muy bien con la colaboración, comúnmente definida como la relación de trabajo entre los miembros de una organización. Los miembros del equipo colaborativo dirigen sus energías hacia un objetivo comercial unificado con la esperanza de completar proyectos de manera rápida y eficiente. 

Sin embargo, en lugar de realizar las mismas tareas, los miembros aprovechan diferentes conjuntos de habilidades mientras se apoyan unos a otros para obtener apoyo y recursos adicionales.  

Ya que hemos examinado las dos partes centrales de la colaboración en equipo, ahora podemos ver surgir una definición conjunta. 

En esencia, la colaboración en equipo es un enfoque para la gestión de equipos y proyectos en el que personas con habilidades complementarias trabajan juntas para lograr objetivos compartidos definidos.

Las características distintivas de los enfoques colaborativos son:

• Participación igual de todos los individuos involucrados en las diferentes etapas del proceso de trabajo,
• Responsabilidad compartida por los resultados del proyecto, y
• Liderazgo colaborativo. 

Dependiendo de cómo se lleve a cabo, la colaboración en equipo puede ser:

• Sincrónica: Los participantes interactúan en tiempo real, ya sea en un espacio de oficina compartido o mediante reuniones en línea y aplicaciones de comunicación.
• Asincrónica: La interacción entre los participantes ocurre en diferentes momentos. Por ejemplo, los miembros del equipo pueden colaborar en documentos compartidos en línea o contribuir a una base de conocimientos compartida.

Antes de optar por un tipo de colaboración, específico, las empresas deben analizar cuidadosamente los pros y los contras del trabajo colaborativo. 

Diferencias entre trabajo en equipo y colaboración en equipo

Otro rasgo definitorio de la colaboración en equipo es su dependencia del trabajo en equipo. 

Como estos términos son similares y a menudo se consideran sinónimos, primero intentemos delinear las diferencias entre los dos. 

El trabajo en equipo es un término general que va más allá del simple trabajo conjunto e involucra varios elementos que resaltan y permiten la fortaleza de un equipo, que incluyen:

• La comunicación abierta, 
• Apoyo mutuo,
• Relaciones interpersonales saludables, y
• Logros del grupo.

Si bien todo esto se aplica a la colaboración en equipo, la distinción clave está en la naturaleza de los procesos. 

El resultado del trabajo en equipo representa el resultado agregado de las contribuciones individuales, mientras que la colaboración en equipo es un esfuerzo colectivo. 

En resumen, los participantes del trabajo en equipo trabajan de forma independiente en su parte de la carga de trabajo definida para lograr un objetivo establecido. 

Por otro lado, los participantes en equipos colaborativos trabajan juntos y combinan sus habilidades complementarias para lograr los objetivos marcados. 

Los 4 factores de la colaboración en equipo

Los equipos de alto rendimiento que no tienen dificultades para colaborar prosperan gracias a 4 factores, que son:

• Apoyo de los superiores,
• Procedimientos de recursos humanos sólidos, 
• Liderazgo competente, y
• Buena estructura de equipo. 

Factor 1: Apoyo de los superiores

Independientemente del tamaño de una empresa, ningún cambio duradero es posible sin el apoyo de los superiores. 

Para desarrollar y reforzar la colaboración en equipo, los miembros superiores del personal deben esforzarse por establecer relaciones estrechas con quienes los rodean y modelar comportamientos colaborativos. 

Si los miembros superiores del personal son accesibles y están dispuestos a ayudar a sus colegas, es probable que otros hagan lo mismo. 

Es posible que la organización ya tenga prácticas formales de colaboración. Pero quienes ocupan puestos directivos pueden ayudar significativamente a sus equipos a establecer redes informales modelando un comportamiento colaborativo. 

Factor 2: Procedimientos de recursos humanos sólidos

Los equipos que han creado una cultura colaborativa a veces no logran alcanzar sus objetivos. 

¿Será que algunos de los miembros no son buenos en su trabajo? 

Incluso si todos los miembros del equipo tienen todas las habilidades técnicas necesarias, es posible que tengan dificultades para trabajar juntos porque carecen de las habilidades de colaboración adecuadas. En resumen, pueden ser excepcionales en su trabajo pero no saben cómo colaborar.

Si abordamos la colaboración como una habilidad (o un conjunto de habilidades), ¿cómo se adquiere? 

Las empresas dedicadas están comprometidas a fomentar el potencial de todos los empleados. 

Por lo tanto, el equipo de RRHH suele organizar talleres y sesiones de capacitación sobre cómo fortalecer los vínculos comunitarios y los comportamientos colaborativos. 

Estos talleres suelen cubrir temas estrechamente relacionados con los objetivos comerciales y la cultura general de la empresa, abordando habilidades como: 

• Responsabilidad en el lugar de trabajo, 
• Inteligencia emocional, 
• Comunicación con personas difíciles, 
• Comunicación asertiva,
• Construcción de relaciones laborales sólidas y
• Prevención y resolución de conflictos. 

Estas prácticas de recursos humanos pueden mejorar exponencialmente el rendimiento de diferentes equipos, ayudando a los miembros a perfeccionar sus habilidades de colaboración y convertirse en jugadores de equipo. 

Además de las sesiones de formación, el departamento de recursos humanos puede promover una cultura colaborativa organizando eventos grupales informales. 

Por ejemplo, podrían organizar un club de cine que se reúna una vez al mes o llevar a los empleados a una clase de tenis en grupo. 

Factor 3: Liderazgo competente

Los líderes de equipo pueden mejorar o destruir el desempeño de sus equipos. 

En particular, cuando adoptan un enfoque flexible, pueden mantener un alto nivel de colaboración. 

Un líder debe centrarse en construir relaciones y finalizar tareas para que un equipo alcance su máximo potencial. 

¿Cómo funcionaría esto al inicio de un proyecto? 

Primero, el gerente explicaría las responsabilidades del proyecto a los miembros de su equipo, centrándose en estos detalles técnicos durante las primeras semanas de trabajo. 

Luego, después de recopilar e interpretar métricas de colaboración, el gerente cambiaría su estrategia y se centraría más en mantener vínculos estrechos con el equipo. 

Esta flexibilidad garantiza que todos los miembros del equipo sigan siendo responsables y compartan conocimientos con sus colegas. 

Factor 4: Buena estructura de equipo

La estructura del equipo es otro factor que puede afectar los niveles de colaboración. 

Es decir, los equipos grandes donde muchos miembros son desconocidos durante la etapa de formación pueden tener dificultades para colaborar de manera efectiva. 

Por otro lado, en equipos donde varios miembros ya han establecido relaciones a partir de experiencias anteriores, podemos esperar menos problemas. 

Pero ni siquiera la estructura de los nuevos equipos obstaculiza el comportamiento colaborativo cuando eliminamos la ambigüedad de las tareas. 

Cuando todos son conscientes de sus responsabilidades y las de sus compañeros de trabajo, pueden trabajar de forma interdependiente para lograr objetivos compartidos. 

Además, si surge un problema, la transparencia garantiza que cada miembro sepa a quién debe acudir para obtener una aclaración. 

No podemos exagerar la importancia de la colaboración para cualquier equipo, pero es particularmente valiosa para equipos remotos o distribuidos. 

Dada la naturaleza siempre cambiante del entorno laboral global, los trabajadores deben comprender qué habilidades son cruciales para fomentar la colaboración. 

¿Cuáles son las 3 habilidades cruciales en la colaboración en equipo?

Un objetivo compartido ayuda a guiar a los miembros del equipo colaborativo en la dirección correcta, pero mantener un esfuerzo de equipo requiere mucho más trabajo. 

Después de todo, el éxito duradero no se produce de la noche a la mañana y las habilidades de colaboración permiten a los miembros unirse y evitar obstáculos. 

Las 3 habilidades de colaboración que son invaluables para equipos de todos los tamaños son:

• Habilidades de comunicación,
• Inclusión, e
• Inteligencia emocional. 

Examinaremos cada una con más detalle para ofrecer una imagen más clara de cómo promueven la colaboración entre los empleados.

Habilidad 1: Habilidades de comunicación

La buena comunicación es crucial tanto en las relaciones profesionales como personales. 

En el entorno laboral moderno, adherirse a los principios de comunicación es la base para equipos cohesionados que dan y reciben feedbacks y comparten ideas libremente. 

Elegir el mejor software de comunicación en equipo contribuye en gran medida a garantizar una comunicación sin problemas. Pero depende de ti asegurarte de que tus palabras tengan el efecto deseado en tus compañeros de trabajo. 

A continuación se ofrecen algunos consejos que pueden ayudar a convertirte en mejor comunicador:

• Mejora las habilidades para enviar mensajes laborales: El querido autor Stephen King afirma que “escribir es un pensamiento refinado,” y tiene razón. Tu comunicación escrita refleja tu proceso de pensamiento y debes eliminar cualquier posibilidad de falta de comunicación. 
• Revisa el formato: Los compañeros de trabajo rara vez pueden evaluar el lenguaje corporal de los demás cuando trabajan desde casa. Por este motivo, revisa siempre tus mensajes y comprueba si los has formateado correctamente. 
• Conviértete en un oyente activo: Escucha atentamente a tus compañeros de trabajo y reflexiona sobre lo que han compartido. No dudes en preguntas de seguimiento.
• Piensa sobre tu lenguaje corporal y tono de voz durante las reuniones en persona:  Estos pueden afectar significativamente la forma en que los demás perciben nuestros mensajes. 
• Sé más empático: Considera de dónde viene tu compañero de trabajo y pónte en su lugar. Obtendrás más información sobre lo que impulsa sus decisiones profesionales. 
• Invierte en el desarrollo de habilidades, estrategias y consejos para mejorar la comunicación del liderazgo: Brindarás a tus empleados excelentes modelos a seguir para una comunicación y colaboración en equipo exitosa y efectiva.

Habilidad 2: Inclusión

La inclusión es otra habilidad que fomenta la colaboración en los lugares de trabajo modernos. En un entorno inclusivo, los empleados valoran y respetan diferentes:

• Opiniones,
• Antecedentes, y
• Perspectivas.

Dado que la inclusión significa que todos son vistos y escuchados en su trabajo, las empresas deben asegurarse de que cada empleado esté satisfecho en su puesto. 

A continuación se ofrecen algunas sugerencias sobre cómo puedes asegurarte de haber creado un entorno de trabajo inclusivo:

• Educa a los líderes de equipo: Cuando el liderazgo se adhiere a prácticas inclusivas, este comportamiento se transmite al resto de la empresa. Es más fácil dar ejemplo a otros empleados cuando los ejecutivos y gerentes están en sintonía sobre la inclusión. 
• Organiza más reuniones efectivas: Las reuniones son una oportunidad para que todos expresen sus opiniones e inquietudes, por lo que la persona que realiza la sesión debe ser un comunicador hábil. También es una excelente idea distribuir la agenda de la reunión con anticipación y garantizar que los participantes tengan suficiente tiempo para prepararse. 
• Ponte en contacto periódicamente con tus compañeros de equipo: Podemos centrarnos en los problemas más importantes durante las reuniones. Pero, consultar ocasionalmente con los compañeros de equipo nos permite evaluar cómo están manejando sus tareas diarias. 

Habilidad 3: Inteligencia emocional

La inteligencia emocional es nuestra capacidad para identificar, comprender y gestionar las emociones. 

Las personas con altos niveles de inteligencia emocional prosperan tanto en el ámbito personal como en el profesional porque:

• Están abiertas,
• Saben cómo manejar situaciones de alto riesgo,
• Animan a los demás a hacer lo mejor que puedan, y
• Están en sintonía con las emociones de los demás. 

Para mejorar tus habilidades de inteligencia emocional y convertirte en un mejor colaborador, debes:

• Ser más consciente de sí mismo: Aunque hayas elegido tus palabras con cuidado, tus señales no verbales podrían obstaculizar la colaboración al enviar el mensaje equivocado. Intenta ser más consciente de cómo tus emociones afectan tu lenguaje corporal y tono de voz para evitar malentendidos. 
• Compartir información con compañeros de trabajo: Comunícate con frecuencia y claridad con los demás. Construirás relaciones interpersonales sólidas con tus compañeros de trabajo y el equipo tendrá menos dificultades para unirse en torno a la misión y visión unificadas de la empresa. 
• Aceptar que todos somos diferentes:  Escucha a tus compañeros de equipo sin juzgarlos. Es posible que no estés de acuerdo con la forma en que manejan un problema, pero es posible que tengan una razón válida para sus acciones. Además, todos somos diferentes y, a menudo, encontramos nuevas formas de completar las tareas.
• Reconocer los esfuerzos de tus compañeros de equipo: Las personas se sienten motivadas para desempeñarse mejor y colaborar de manera más efectiva cuando sienten que sus esfuerzos son valorados. 

¿Cuáles son las señales de una buena colaboración en equipo?  

Como hemos comentado, una buena colaboración es más que un simple grupo de personas trabajando juntas.

Además de aspirar a cumplir los mismos objetivos comerciales, los miembros del equipo son conscientes de cómo su trabajo afecta a los demás. No quieren que nadie se sienta abrumado, lo que contribuye a una cultura colaborativa saludable. 

Cuando los líderes notan señales de buena colaboración, pueden pensar en implementar prácticas que mejoren este ambiente de trabajo positivo. 

Pero, ¿cuáles son las señales de una buena colaboración en equipo? Miremos más de cerca. 

Señal 1: Relaciones productivas

En su libro The Courage to Be Disliked, los autores de psicología Fumitake Koga e Ichiro Kishimi diferencian entre relaciones horizontales y verticales. 

Normalmente encontramos relaciones verticales en estructuras empresariales tradicionales donde los ejecutivos y gerentes tienen poder sobre los empleados. Estas relaciones están llenas de inseguridad y desequilibrios de poder y pueden afectar negativamente la eficacia de los enfoques colaborativos. 

Sin embargo, las relaciones horizontales son más productivas y pueden ser una de las estrategias de colaboración más exitosas para las empresas. 

En las relaciones horizontales, todos reconocen a los miembros de su equipo como activos invaluables, independientemente de sus roles. Además, estos vínculos interpersonales prominentes pueden eliminar los sentimientos de duda y permitir que equipos de todos los tamaños prosperen en circunstancias de alto riesgo. 

Señal 2: Confianza en el futuro

Los equipos productivos e innovadores saben que el camino hacia el éxito no es una línea recta. 

Pero, sean cuales sean los obstáculos que encuentren, confían en que podrán superarlos si trabajan juntos.

Y si los líderes de su equipo les brindan ejemplos de colaboración y trabajo en equipo, pocas cosas pueden impedirles alcanzar sus objetivos compartidos. 

Señal 3: Transparencia

Cuando los superiores intercambian información, la comunicación no siempre llega a otros empleados. 

Aunque la colaboración en la gestión es importante, es más eficaz cuando hay total transparencia en todos los niveles. Por ejemplo, un empleado principiante puede tener una idea innovadora que podría llevar al equipo a un avance significativo. 

A menos que los líderes sean abiertos acerca de sus expectativas, los miembros del equipo pueden sentirse reacios a compartir sus aportes. 

Cuando todos están actualizados, tienen la información que pueden utilizar para colaborar exitosamente. 

Señal 4: Seguridad psicológica

El proceso colaborativo se basa en que varias personas intercambien información e ideas, lo que sólo es posible con seguridad psicológica. 

Entonces, ¿qué es la seguridad psicológica y cómo afecta la colaboración entre los empleados?

Para tener una imagen más clara, analizaremos un ejemplo de Google. La empresa llevó a cabo Project Aristotle, un experimento interno para descubrir qué permitió que prosperaran sus equipos con mejor desempeño. 

Los hallazgos del experimento indicaron que los mejores equipos disfrutaron de altos niveles de colaboración porque la seguridad psicológica ocupaba un lugar destacado. 

En resumen, estos equipos superaron a otros no porque sus miembros fueran los empleados más talentosos. En cambio, su desempeño se debió al hecho de que confiaban el uno en el otro y se sentían cómodos experimentando y asumiendo riesgos. 

Como no temían que sus errores tuvieran consecuencias negativas, los equipos utilizaron los contratiempos como oportunidades de aprendizaje para identificar áreas de mejora.  

Señal 5: Entusiasmo

Si los miembros del equipo hablan con frecuencia entre sí a través de una aplicación de comunicación empresarial, la mayoría de las veces están hablando de su trabajo. 

Algunos podrían pensar que esto muestra su preocupación por la calidad de los resultados, pero podría indicar su entusiasmo. 

Se envían mensajes y programan videollamadas para intercambiar ideas y asegurarse de producir un trabajo que cumpla con el estándar requerido. 

Señal 6: Toma de decisiones en grupo

El pensamiento grupal se desarrolla a partir de una atmósfera sofocante donde los compañeros de equipo pueden albergar sentimientos de inferioridad. Por esta razón, rara vez hablan, aunque sus aportaciones podrían guiar al equipo en la dirección correcta. 

Por otro lado, en la toma de decisiones en grupo, los miembros del equipo colaborativo se escuchan activamente unos a otros, evaluando todas las posibilidades antes de decidir cuál es la mejor opción. 

Elementos de colaboración en equipo de calidad

La colaboración eficaz en equipo se basa en varias prácticas de calidad que permiten un flujo de trabajo productivo entre los participantes. 

Ahora destacaremos algunas de estas prácticas y principios universalmente reconocidos y detallaremos su importancia para el proceso colaborativo. 

Dependiendo de la fuente, existen muchas clasificaciones diferentes, pero hemos reducido los que creemos que son los 7 elementos vitales de una colaboración sana y eficiente: 

1. Comunicación, 
2. Coordinación, 
3. Compromiso de los empleados, 
4. Responsabilidad, 
5. Confianza,
6. Gestión de conflictos, y
7. Acuerdo mutuo. 

Elemento 1: Comunicación

La comunicación es a la vez un requisito previo y un fuerte facilitador de una colaboración de calidad. 

Con el actual cambio global que se aleja de los espacios de oficina tradicionales hacia un espacio de trabajo más descentralizado y virtual, es esencial ver la comunicación del equipo en dos aspectos diferentes:

• Tecnológico: Los canales de comunicación confiables y efectivos son fundamentales para el éxito del lugar de trabajo moderno, particularmente para los equipos con trabajadores remotos. 
• Interpersonal: La colaboración productiva va más allá de la delegación de tareas y la organización de la carga de trabajo. Requiere una comunicación activa e intercambio de conocimientos e ideas, lo que exige un entorno respetuoso e inclusivo. 

Elemento 2: Coordinación

Para lograr la máxima productividad y eficiencia, los miembros del equipo colaborativo deben organizar sus actividades para maximizar su tiempo y habilidades. 

Además, la coordinación garantiza que todos los colaboradores contribuyan al objetivo final de la manera más impactante.

En el contexto de la colaboración en equipo, este proceso incluye:

•  Una definición clara de los objetivos, roles y responsabilidades del equipo, 
• La disponibilidad oportuna de las herramientas y recursos necesarios, y 
• La organización y supervisión adecuadas de las tareas individuales. 

La coordinación de las actividades colaborativas de un equipo puede ser responsabilidad de un líder o gerente de equipo. Con menos frecuencia, se mantiene mediante el consenso de los colaboradores. 

Independientemente del modelo organizacional, el objetivo clave es la división óptima de responsabilidades y el máximo nivel de claridad y comprensión. 

La falta de coordinación adecuada conduce inevitablemente a lo siguiente:

• Trabajo ineficiente, 
• Actividades repetitivas, 
• Posibles conflictos, 
• Insatisfacción general de los colaboradores, y 
• Falta de alcanzar las metas definidas. 

Cuando se hace bien, la coordinación de calidad:

• Agiliza las contribuciones individuales, 
• Garantiza la eficiencia y la unidad de visión, y 
• Proporciona satisfacción laboral. 

Elemento 3: Compromiso de los empleados

Los consultores y las organizaciones definen el compromiso de los empleados de varias maneras, pero la esencia de la definición sigue siendo la misma. 

El compromiso de los empleados se refiere a la conexión que un individuo siente hacia su equipo y su empleador. 

Además, el concepto abarca las contribuciones del individuo y el valor y reconocimiento que recibe de la organización. Este proceso conduce a una alta satisfacción laboral, lo que resulta en un compromiso óptimo. 

Los líderes y gerentes de equipo deben esforzarse por fomentar una fuerza laboral comprometida y pueden evaluar sus prácticas preguntándose:

• “¿Hemos creado una cultura de aprendizaje?”
• “¿Recompenso a quienes hacen un esfuerzo adicional para resolver problemas y aprender sobre nuevas tecnologías?”
• “¿Las partes interesadas y los empleados sienten que pueden decir lo que piensan libremente?”
• "¿Cómo puedo motivar más a mi equipo?"

Una vez que hay suficiente credibilidad entre un empleado y la empresa, el empleado disfruta más del trabajo. Por lo tanto, está más ansiosos por contribuir a su equipo. 

Elemento 4: Responsabilidad

La cuestión de la responsabilidad es uno de los obstáculos más comunes en el trabajo colaborativo. 

Idealmente, todos los colaboradores compartirán un sentido de propiedad y responsabilidad por el éxito del trabajo colectivo y sus contribuciones al proceso. 

En realidad, ese no es siempre el caso. 

Los miembros de equipos colaborativos ocasionalmente sentirán que algunos de sus colaboradores necesitan hacer todo lo posible e invertir una cantidad adecuada de esfuerzo. 

Si estas situaciones no se abordan a tiempo, pueden provocar: 

• Retrasos en el proyecto, 
• Mal desempeño del equipo, y 
• Una disminución en el nivel de compromiso de los miembros del equipo. 

La propiedad compartida del trabajo colaborativo puede ser un arma de doble filo, especialmente en equipos colaborativos más grandes, ya que puede desdibujar las líneas de responsabilidad. 

Además, si el trabajo colaborativo empeora, puede resultar complicado determinar quién debe tener la responsabilidad. 

Hay maneras de instalar y fortalecer la responsabilidad en los equipos colaborativos en su etapa de formación y a través de prácticas continuas. 

Aquí hay algunos puntos de enfoque que pueden ayudar a crear líneas claras de responsabilidad en un equipo colaborativo:

• Definir roles: Todos los colaboradores necesitan conocer su parte específica del proyecto y tener expectativas claras para el puesto en cuestión. 
• Proporcionar feedback: Los colaboradores deben ver si están cumpliendo con las expectativas. Ya sea mediante refuerzo positivo o crítica constructiva, todos los miembros del equipo deben saber cómo y en qué medida sus esfuerzos contribuyen al éxito general. 
• Confiar en la tecnología de colaboración: El mejor software de colaboración en equipo puede reforzar la responsabilidad al aclarar las responsabilidades de los miembros individuales del equipo y aumentar la visibilidad de las tareas individuales.

Elemento 5: Confianza

El Diccionario Merriam-Webster define la confianza como una “confianza segura en el carácter, la capacidad, la fuerza o la verdad de alguien o algo.” 

Esta definición revela en gran medida la importancia de la confianza para la colaboración en equipo. 

Los empleadores interesados ​​en fomentar un entorno colaborativo deben comprender que reconocemos dos tipos de confianza en un entorno empresarial:

• Confianza cognitiva y
• Confianza emocional. 

Ambos alientan a los equipos a construir relaciones sólidas y colaborar de manera efectiva.

Construimos una confianza cognitiva al ganar confianza y conocimiento de la confiabilidad y las capacidades de un compañero de trabajo. 

Por otro lado, generar confianza emocional lleva más tiempo ya que la basamos en múltiples experiencias compartidas y vínculos personales. 

Dado que la confianza entre los colaboradores se extiende más allá de la mera confianza en sus capacidades, la confianza cognitiva no es una base sólida para una colaboración a largo plazo. 

La ausencia de conexión emocional entre compañeros de equipo puede tener consecuencias perjudiciales y conducir a lo siguiente:

• Retención de conocimiento e información, 
• Reticencia a cooperar, 
• La formación de grupos aislados dentro del equipo, y 
• Relaciones interpersonales dañadas. 

Si quieres generar y solidificar la confianza con tu equipo, intenta predicar con el ejemplo y:

• Sé vulnerable y abierto,
• Comunica claramente los valores fundamentales de la empresa,
• Pon al día periódicamente al equipo sobre los desafíos y objetivos,
• Fomenta una cultura en la que todos se sientan cómodos hablando, y
• Reconoce los errores y encuentra formas de aprender de ellos.

Elemento 6: Gestión de conflictos

Incluso cuando un equipo está perfectamente alineado, es probable que surjan opiniones diferentes. 

Los conflictos pueden ocurrir debido a varias razones, que incluyen:

• Individuos que critican activamente a sus compañeros de equipo,
• Un estándar de trabajo mediocre de empleados específicos,
• Mala comunicación, y
• Otras prioridades. 

Un líder de equipo involucrado siempre debe recordar a los demás que resolver conflictos no se trata de ganar o perder. 

Identificar la fuente de la perturbación debería ser la máxima prioridad, ya que ignorar el problema suele generar problemas a largo plazo. 

Elemento 7: Acuerdo mutuo

La colaboración sólo es eficaz cuando los miembros del equipo están dispuestos a llegar a un acuerdo mutuo. 

Aún así, estar de acuerdo con una persona que tiene una opinión contraria suele ser muy difícil. 

Tienes confianza en tus creencias y no quieres que parezca que estás denunciando tus convicciones. Sin embargo, escuchar a un colega y considerar su perspectiva demuestra flexibilidad y madurez. 

Además, implica que, a pesar de algunas diferencias personales, los objetivos de la organización son más importantes. 

Antes de tomar decisiones importantes, un equipo exitoso se toma el tiempo para examinar las sugerencias de cada miembro. 

Las conversaciones son respetuosas y se basan en declaraciones abiertas y preguntas como:

• “Cuéntame más sobre tu idea.”
• "¿Por qué piensas eso?"
• "¿Tienes alguna sugerencia sobre cómo podemos mejorar esto?"
• “¿Podrías añadir algunos detalles más?”

Todo el equipo permanecerá concentrado en el esfuerzo del grupo siempre y cuando la conversación siga siendo cortés y basada en el respeto. 

Por qué es importante la colaboración en equipo y cuáles son sus beneficios

Para muchas organizaciones, la naturaleza cada vez más compleja del trabajo que depende de diversas habilidades especializadas hace necesaria la colaboración. 

Por otro lado, incluso las organizaciones que no dependen totalmente de la sinergia de conjuntos de habilidades divergentes pueden beneficiarse de las prácticas colaborativas.

Un artículo de Deloitte respalda estas afirmaciones y resume los hallazgos de los múltiples proyectos de investigación de la empresa. La publicación destaca que las empresas que implementaron prácticas colaborativas aumentaron la satisfacción, la productividad y la innovación de los empleados. 

Estos hallazgos son motivo suficiente para preguntarse acerca de los beneficios adicionales de la colaboración en equipo. 

Estas son algunas de las formas más importantes en las que la colaboración en equipo produce valor.

Beneficio 1: La colaboración en equipo mejora el intercambio de conocimientos

La colaboración es siempre una oportunidad para aprender. 

La colaboración en equipo reúne a participantes con antecedentes y conjuntos de habilidades divergentes. Las mejores prácticas de colaboración elevan:

• Exposición a los enfoques y la forma de pensar de otras personas y
• Oportunidad de hacer preguntas, buscar conocimientos y obtener comentarios relevantes. 

Todo ello aumenta el conocimiento a nivel de equipo y, por tanto, la fuerza del equipo colaborativo. 

Beneficio 2: La colaboración en equipo impulsa el pensamiento creativo

Diferentes conjuntos de habilidades entre los colaboradores significan diferentes perspectivas. 

La capacidad de abordar un desafío desde diferentes ángulos aumenta las habilidades colectivas de resolución de problemas del equipo al introducir nuevos puntos de vista. 

Este enfoque productivo aumenta la capacidad colectiva del equipo para pensar de manera innovadora y buscar nuevas respuestas a las preguntas existentes.

Beneficio 3: La colaboración en equipo hace que las organizaciones estén más conectadas

La colaboración entre personas con diferentes áreas de especialización abre nuevas líneas de comunicación dentro de las organizaciones. 

Una línea de comunicación sin obstáculos es importante por varias razones:

• Aumenta la comprensión de cómo funciona la organización y cómo los equipos y miembros individuales encajan en el marco. 
• Mejora el flujo general de información entre diferentes áreas de la organización, minimizando así los silos de información y aumentando su capacidad para responder con prontitud a cualquier problema que surja. 
• Hace que los colaboradores se familiaricen más entre sí y fortalece las relaciones interpersonales.

Beneficio 4: La colaboración en equipo aumenta el compromiso

Como se mencionó, la colaboración activa acerca a las personas y aumenta su compromiso con su trabajo y la organización en su conjunto. 

Global Workplace Report 2022 ha demostrado que el trabajo en equipo y la colaboración con otros miembros del equipo desempeñan un papel importante en el sentimiento de compromiso de los empleados. 

Por otro lado, los empleados que trabajan principalmente de forma independiente tienen muchas menos probabilidades de sentirse plenamente comprometidos con su organización. 

Los empleados comprometidos están mucho más interesados ​​en el éxito de la organización y más motivados para contribuir. 

Además, el sentido de pertenencia a un equipo y un objetivo compartido conduce a mayores niveles de satisfacción de los empleados, lo que afecta directamente las tasas de retención. 

Beneficio 5: La colaboración en equipo aumenta la eficacia

La colaboración no siempre se adapta a todas las situaciones laborales. A veces, el trabajo independiente y la eliminación de las reuniones, la coordinación y la lluvia de ideas permitirán realizar el trabajo mucho más rápido. 

Pero hay muchos tipos de proyectos en los que un enfoque colaborativo hace que los equipos sean más eficientes, especialmente en trabajos complejos, multidisciplinarios y exigentes. 

La colaboración aumenta la eficacia al dividir la carga de trabajo de manera uniforme y centrar a los miembros del equipo en áreas donde sus conocimientos y experiencia tienen el mayor impacto. 

También:

• Permite a los equipos resolver problemas más rápido y encontrar respuestas innovadoras a preguntas urgentes, 
• Aumenta el nivel de conocimiento colectivo, y 
• Conduce a mayores grados de motivación y dedicación de los miembros del equipo. 

¿Qué pasa si colaboramos mal?

Después de describir los beneficios potenciales de la colaboración en equipo, debemos mirar la otra cara de la moneda y ver qué puede suceder cuando la colaboración sale mal. 

La colaboración no está exenta de riesgos. Ya sea por errores organizativos o humanos, el trabajo colaborativo a menudo puede salir mal y producir resultados opuestos a los esperados. 

Es un proceso complejo con muchas variables, e incluso con las mejores intenciones, puede tener consecuencias negativas para las organizaciones. 

Repasemos algunos de los riesgos más comunes de una colaboración defectuosa.

Riesgo 1: Pérdida de tiempo

Para tener una colaboración de calidad, los participantes deben llegar a un punto en el que todos estén en sintonía con respecto al curso del trabajo por delante. 

Llegar a ese punto puede llevar mucho tiempo, ya que a menudo se requieren muchas reuniones, planificación, intercambio de ideas y debates antes de que alguien empiece a trabajar. 

Parte de esto se debe a la naturaleza del proceso, pero surge principalmente de la ineficiencia organizacional. 

Por lo tanto, antes de que las organizaciones opten por un enfoque colaborativo, deben considerar cuidadosamente si es el mejor camino a seguir. 

Una vez que tomen esa decisión, deben esforzarse por hacer que la etapa de planificación del proyecto sea lo más eficiente posible. 

Riesgo 2: Complejidad de la toma de decisiones

La colaboración se basa en el consenso y una visión compartida del trabajo colectivo. 

Sin embargo, con muchos antecedentes y perspectivas diferentes, alcanzar ese consenso puede ser un proceso complejo y problemático. 

Además, el proceso de toma de decisiones podría volverse lento, pesado e incluso antagónico sin jerarquía. Estos escenarios pueden ralentizar el trabajo y complicar las relaciones interpersonales entre los colaboradores.  

Riesgo 3: Pérdida de autonomía

La colaboración es un deporte de equipo, pero los equipos están formados por personas acostumbradas a su forma de hacer las cosas. 

El trabajo colaborativo requiere que todos los participantes cedan un poco de su autonomía y ajusten sus procesos a las necesidades del equipo. 

Sin embargo, no todos los miembros del equipo están igualmente dispuestos a ceder autonomía y las diferentes colaboraciones requieren distintos grados de ajuste. 

Si los colaboradores sienten que la colaboración amenaza su libertad e independencia, pueden volverse menos comprometidos y, en consecuencia, menos productivos. 

Riesgo 4: Sobrecarga de información

Ya hemos destacado la importancia de mejorar el flujo de información entre colaboradores de diferentes áreas profesionales. 

Idealmente, proporciona un mayor grado de claridad y conexión entre partes separadas de una organización. 

Pero, en un escenario menos ideal, la información adicional puede abrumar a los miembros individuales del equipo y el curso del trabajo colaborativo. 

Eso luego provoca: 

• Toma de decisiones ineficiente, 
• Pérdida de concentración en el equipo, 
• Reuniones adicionales, y 
• Menos tiempo para el trabajo real. 

Riesgo 5: Fracaso organizacional

Sin un plan, una visión y funciones claros, los proyectos colaborativos pueden rápidamente estancarse debido a malentendidos e insatisfacción generalizada. 

Antes de llegar a un acuerdo de colaboración, es esencial comprender hacia dónde debe dirigirse el proyecto y cómo encajan todos los participantes en el plan. 

Riesgo 6: Relaciones dañadas

La buena colaboración une a las personas, mientras que la mala colaboración tiende a separarlas. 

Las colaboraciones ineficaces y el desempeño colectivo deficiente pueden convertirse rápidamente en un juego de culpas en el que todos se vuelven desconfiados y protectores, y las relaciones interpersonales entre los miembros del equipo se deterioran. 

Todos estos riesgos son importantes, pero también se pueden prevenir. 

Deben considerarse al prepararse para el trabajo colaborativo y abordarse tan pronto como surjan para garantizar una colaboración en equipo sana y productiva. 

Adopta la colaboración en equipo con Pumble

La complejidad cada vez mayor del trabajo y el aumento de equipos remotos y descentralizados han hecho que la colaboración de calidad sea crucial para el éxito de muchas empresas. 

Tus esfuerzos de colaboración pueden mejorarse con la ayuda de herramientas como Pumble, un software de colaboración en equipo. 

Pumble cuenta con una amplia gama de funciones de colaboración útiles, como:

• Mensajes directos, 
• Canales, 
• Hilos, 
• Uso compartido de archivos, 
• Llamadas de voz, y
• Videollamadas. 

Al aprovechar sus capacidades, Pumble puede ayudarte a aumentar la productividad, mejorar el flujo de información y construir relaciones profesionales sólidas. 

En el acelerado mundo actual, invertir en herramientas de colaboración sólidas como Pumble no es solo una opción, sino una necesidad para los equipos que se esfuerzan por mantenerse a la vanguardia.

Entonces, ¿por qué esperar? Mejora la colaboración de tu equipo con Pumble — ¡regístrate hoy!

Referencias: 

• Duhigg, C. (2016) “What Google Learned from Its Quest to Build the Perfect Team,” The New York Times. Disponible en: https://www.nytimes.com/2016/02/28/magazine/what-google-learned-from-its-quest-to-build-the-perfect-team.html
• Harvard Business Review (2011) “Learning to Live with Complexity.” Disponible en: https://hbr.org/2011/09/learning-to-live-with-complexity
• How To Build a Fearless Organization (Lagace, Interviewer). (2018). Harvard Business School. Disponible en: https://hbswk.hbs.edu/item/make-your-employees-psychologically-safe
• Rogers, T. (2014). Is it a team? A working group? Or just a co-located collection of people? Trabajo presentado en PMI® Global Congress 2014—América del Norte, Phoenix, AZ. Newtown Square, PA: Project Management Institute. Disponible en: https://www.pmi.org/learning/library/team-working-group-collocated-collection-9296
• King S. (2012). On Writing: A Memoir of the Craft ([New]). Hodder.
• Kishimi I. & Koga F. (2019). Courage to be Disliked: How to free yourself change your life and achieve real happiness. Allen & Unwin.
• Thompson, Leigh L. (2007). Making the Team: A Guide for Managers, tercera edición, Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall