La comunicación empresarial es la base del éxito de cualquier organización, independientemente de su tamaño, industria o modelo de negocio en el que opere.
Al abordar problemas importantes y mejorar la comunicación dentro de tu equipo, puedes casi universalmente esperar mayores resultados en términos de rendimiento, imágen de la empresa, moral del equipo y beneficio.
En esta guía, cubriremos todos los aspectos de la comunicación empresarial, incluidos:
- Los conceptos básicos, la definición y ejemplos de la comunicación empresarial,
- La importancia de una comunicación empresarial eficaz y los problemas que resuelve,
- Los tipos y métodos de comunicación empresarial,
- Los consejos y técnicas sobre cómo mejorar la comunicación en los negocios.
Vamos a sumergirnos y ayudarte a transformar la comunicación empresarial dentro de tu equipo.
Definición de la comunicación empresarial y elementos clave
La comunicación empresarial es el intercambio de información entre dos o más personas dentro y fuera de una organización.
Ricks y Gow, autores de Business Communication: Systems and Applications, definen la comunicación empresarial como "un sistema que afecta el cambio dentro de la organización total"
Los cinco elementos clave de la comunicación empresarial incluyen:
- Remitente— o la fuente, es la persona o grupo que inicia la comunicación (empleado, gerente, clientes, agencias, proveedores, contratistas, etc.).
- Información empresarial — la información que el remitente quiere comunicar a otros (mensaje, nota, correo electrónico, documento, informe, etc.).
- Canal — el medio que utiliza el remitente para transmitir la información (teléfono, correo electrónico, carta, mensaje de chat, etc.).
- Receptor — o la audiencia, que son los destinatarios de la información comercial.
- Feedback — o la respuesta, se refiere a la respuesta transmitida por el receptor del mensaje. El feedback es una parte integral del proceso de comunicación empresarial, ya que determina si la información empresarial (el mensaje) se envía e interpreta correctamente.
¿Qué hace que la comunicación empresarial sea efectiva?
La comunicación empresarial eficaz se refiere a cualquier tipo de intercambio de información dentro y fuera de una organización orientado al logro de objetivos comerciales.
El propósito de la comunicación empresarial es:
- Mejorar los procesos internos,
- Alcanzar los objetivos de la organización, y
- Minimizar los errores.
La comunicación empresarial efectiva une todos los procesos, flujos de trabajo, y personas dentro de la organización en una unidad coherente y productiva.
Además de afectar procesos organizacionales más amplios, la comunicación empresarial eficaz también es fundamental para:
- Elaborar propuestas y planes,
- Lograr acuerdos,
- Realizar reuniones efectivas, y
- Mejorar ventas.
¿Cuáles son los tipos de comunicación empresarial?
Hay cuatro tipos principales de comunicación empresarial en una organización típica:
- Comunicación interna ascendente — cuando un empleado de un nivel más bajo inicia una conversación con su superior.
- Comunicación interna descendente — cuando una persona en un nivel más alto en la jerarquía inicia una conversación con un empleado de un nivel más bajo (comunicación directiva, instruccional, y generalmente más inmediata).
- Comunicación lateral interna — interacciones entre individuos o grupos perteneciendo al mismo nivel jerárquico en una organización.
- Comunicación externa — comunicación con terceros fuera de la organización, como el público general, clientes, proveedores, socios, vendedores, consultores, etc.
Conocer estas 4 categorías te puede ayudar a analizar las áreas en las que tu comunicación en el lugar de trabajo necesita mejorar.
¿Cómo mejorar la comunicación en la empresa?
Como confirman varias encuestas y estudios de comunicación, mejorar tu comunicación empresarial aporta inmensas recompensas a las operaciones internas y externas.
Según las Estadísticas de Comunicación en el lugar de trabajo de Pumble, el precio de la comunicación inefectiva en el lugar de trabajo asciende a entre $10 000 y $55 000 por empleado por año.
Entonces, ¿cómo puedes crear una estrategia de comunicación empresarial exitosa en tu organización?
Analicemos algunos de los consejos más eficaces sobre cómo mejorar la comunicación en los negocios.
Consejo 1: Evalúa el estado actual de la comunicación de tu empresa y establece objetivos
Analizar el estado actual de tu comunicación empresarial te ayudará a identificar los eslabones débiles y los bloques que debes mejorar. También servirá como una excelente base para establecer los objetivos correctos para tu futura comunicación empresarial.
Para mejorar la comunicación, el primer paso es entenderla. Si notas que hay margen de mejora en tu lugar de trabajo con respecto a la comunicación, deberás plantearte preguntas como:
- ¿En qué etapa en el proceso de comunicación ocurre la falta de comunicación?
- ¿Es un problema en la comunicación interna, externa, lateral, ascendente o descendente?
- ¿De qué manera la mala comunicación obstaculiza tus objetivos comerciales?
- ¿Existen pasos o procedimientos posibles que se pueden implementar para evitar esto?
- ¿Cuál es la manera más simple de abordar los problemas de comunicación en tu equipo?
- ¿Hay algunos cambios mayores que se deben realizar para que tu equipo funcione adecuadamente?
Una vez que identifiques los problemas, puedes comenzar a elaborar un plan que aborde esos puntos débiles exactos. En este caso, el objetivo puede incluir establecer pautas claras sobre el volumen y la calidad de la comunicación interna, además de puntos viables sobre cómo ponerlas en práctica.
Consejo 2: Identifica grupos clave y analiza cómo se comunican entre sí
Una vez que hayas analizado los posibles problemas que obstaculizan la comunicación empresarial en su conjunto, es hora de realizar una evaluación más profunda de cómo se comunican los grupos principales de tu organización.
Este paso puede ayudarte a identificar problemas más específicos y así establecer objetivos y planes de acción más relevantes.
Para comenzar, intenta definir primero los grupos clave cuyas operaciones dependen de una comunicación eficaz y el intercambio de información. Puedes clasificarlos en diferentes niveles, que incluyen:
- Grupos horizontales — equipos, unidades o departamentos, por ejemplo: marketing, diseño, ventas, finanzas, recursos humanos, etc.
- Grupos verticales — ejecutivos, gerentes, líderes de equipo, miembros del equipo.
- Grupos externos — clientes, socios, proveedores, consultores, etc.
Una vez que identifiques los grupos clave, analiza su interacción utilizando parámetros relevantes como:
- Feedback,
- Informes,
- Frecuencia de comunicación,
- Comunicación de crisis,
- Conversaciones irrelevantes,
- Reuniones, etc.
Para los grupos horizontales, puedes evaluar qué personas, equipos y grupos dependen de la comunicación regular para respaldar las operaciones diarias, semanales o mensuales.
Cuando se trata de comunicación a nivel vertical, considera analizar la calidad y la frecuencia del feedback, los informes, el seguimiento del progreso y la aprobación.
De manera similar, la comunicación a nivel externo se puede analizar según la frecuencia y la calidad de la comunicación con clientes y socios.
La información obtenida a través de este análisis puede ayudarte a determinar el volumen óptimo de comunicación necesario para respaldar mejor los diferentes procesos y equipos. Además, puede ayudarte a tomar decisiones más informadas a la hora de elegir los canales y herramientas de comunicación adecuados.
Consejo 3: Define métodos de comunicación relevantes
La comunicación se puede lograr utilizando varios diferentes métodos. Sin embargo, no todos ellos son necesariamente relevantes para todas las empresas.
Los métodos de comunicación comunes incluyen:
- Reuniones en persona,
- Videoconferencias,
- Conferencias de teléfono y audio,
- Comunicación basada en web,
- Comunicación escrita a través de archivos compartidos,
- Encuestas internas y externas,
- Gestión de clientes.
La elección depende en gran medida del tipo y tamaño de la empresa, junto con los objetivos de comunicación empresarial específicos que se pretendan alcanzar.
Por ejemplo, si tu objetivo es mejorar la comunicación y colaboración entre departamentos, puedes establecer un método basado en web como predeterminado para el intercambio rápido de información, archivos y feedback entre equipos.
Al mismo tiempo, los métodos de comunicación también dependen en gran medida del tamaño y del modelo de negocio en el que operan las organizaciones. En consonancia con esto, un pequeño equipo en la oficina optaría por reuniones internas en persona y utilizarían algunas basadas en la web de mensajería para colaboración y comunicación externa. Sin embargo, una organización grande y totalmente remota tendría que depender de las videoconferencias como alternativa a las reuniones cara a cara, además de la colaboración asincrónica basada en la web.
Sin embargo, una organización grande y totalmente remota tendría que depender de las videoconferencias como alternativa a las reuniones cara a cara, además de la colaboración asincrónica basada en la web.
Consejo 4: Aplica las herramientas adecuadas
No existe una solución única cuando se trata de elegir las herramientas adecuadas para facilitar la comunicación empresarial. Es necesario definir tus necesidades únicas y compararlas con las herramientas disponibles para encontrar la solución que se alinee perfectamente con tu estrategia y objetivos de comunicación empresarial.
Dicho esto, todavía hay varias funcionalidades de aplicación general que se deben buscar en una herramienta de comunicación, independientemente del tamaño de tu empresa, modelo de trabajo o preferencias únicas. Por ejemplo, las funciones que son universalmente relevantes son:
- Una interfaz fácil de usar,
- Máxima seguridad, y
- Funciones que permiten una colaboración productiva.
A continuación se presentan algunas reglas a seguir al elegir y adoptar las herramientas de comunicación empresarial adecuadas:
- Utiliza una plataforma centralizada para correos electrónicos y calendarios para sincronizar automáticamente la disponibilidad y gestionar mejor la comunicación y la colaboración en toda tu organización.
- Almacena información y documentos vitales en la nube con respaldo automático para evitar la pérdida de datos críticos.
- Define algunas reglas básicas para tener una voz de marca, un tono y una etiqueta de chat coherentes en todos los canales de comunicación. Esto evitará que se produzcan posibles malentendidos y conflictos y garantizará que todos los equipos apliquen los principios de comunicación respetuosa en el lugar de trabajo.
- Utiliza una única herramienta de mensajería empresarial para toda la empresa. Es muy fácil caer en la trampa de la falta de comunicación cuando un departamento utiliza una aplicación mientras que otros se comunican a través de otra.
- Busca herramientas multifuncionales que facilitan la colaboración optimizada. Funciones como compartir archivos, opciones de mensajería versátiles, disponibilidad de miembros, notificaciones inteligentes y navegación fluida brindan una experiencia de comunicación y colaboración más eficiente.
Consejo 5: Identifica y cultiva habilidades de comunicación empresarial relevantes
Las empresas que invierten tiempo y recursos en mejorar las habilidades de comunicación de su fuerza laboral tienen más probabilidades de experimentar hasta un 25% más de productividad, según las Estadísticas de comunicación en el lugar de trabajo de Pumble.
Es comprensible que un mayor rendimiento y productividad de los empleados conduzcan a un mayor éxito empresarial general.
Las habilidades de comunicación empresarial relevantes a tener en cuenta son:
- Habilidades de colaboración — Crear un espacio para el desarrollo de habilidades de colaboración permite a los equipos trabajar juntos de manera más efectiva y descubrir formas más eficientes de alcanzar los objetivos organizacionales.
- Diplomacia — Las habilidades diplomáticas bien desarrolladas permiten a los representantes de ventas y a los profesionales de atención al cliente comprender mejor las perspectivas y necesidades de los clientes y, por lo tanto, brindar mejores soluciones y soporte.
- Habilidades de negociación — Son parte integral de varias otras actividades comerciales, como discutir salarios o promociones, o comunicarse con inversores.
- Habilidades de presentación — Afectan muchas actividades y procesos comerciales, desde la colaboración eficaz hasta la adquisición de clientes y la realización de ventas.
- Habilidades para hablar en público — Desde realizar presentaciones y hablar en conferencias de la industria, dirigirnos a inversionistas o comunidades, la mayoría de los profesionales deben participar en alguna forma de hablar en público a lo largo de su carrera para cautivar la atención de la audiencia y crear una conexión a través de la narración.
- Escucha activa — Respalda mejores relaciones laborales y fomenta una colaboración más productiva, además de ser uno de los componentes clave de la negociación.
- Habilidades de redacción empresarial — Dominar esta habilidad empresarial te puede ayudar a evitar los malentendidos, mejorar la colaboración, garantizar una comunicación clara de las tareas y facilitar mejores relaciones laborales.
- Habilidades de resolución de conflictos — Estas herramientas ayudan al equipo a salir de una crisis y resolver conflictos y otras situaciones estresantes. Es útil para gerentes y líderes, así como los empleados de nivel más bajo, para gestionar situaciones más estresantes y encontrar soluciones creativas para los problemas en cuestión.
- Toma de decisiones — La clave para alcanzar el objetivo con éxito, tanto en términos de objetivos individuales y organizacionales.
- Habilidades de comunicación no verbal — Los profesionales que dominan la habilidad de la comunicación no verbal tienen más éxito a la hora de transmitir el mensaje correcto en conversaciones con clientes, reuniones de equipo o conferencias.
- Habilidades de comunicación de feedback y contribución — Estas habilidades ofrecen beneficios sustanciales en el desempeño y el compromiso organizacional y también son valiosas para los empleados a un nivel más individual, ya que favorece un avance profesional más rápido.
- Habilidades de delegación — Ayudan a los líderes a organizar eficazmente la carga de trabajo y asignar tareas estratégicamente para lograr la máxima productividad.
Consejo 6: Documenta y comparte tus procesos de comunicación empresarial
Mientras trabajan para organizar prácticas de comunicación empresarial más efectivas, las organizaciones deben asegurarse de que todos tengan acceso a estrategias, procedimientos, recursos, herramientas y materiales de aprendizaje.
Considera documentar tus procesos y materiales de comunicación empresarial en un centro de conocimiento o una sede digital que sirva como lista de verificación para que los empleados nuevos y existentes puedan consultarla.
Finalmente, comparte el documento en un correo electrónico para toda la empresa o ánclalo en un canal #general en la aplicación de mensajería del equipo de tu empresa para asegurarte de que permanezca accesible y sea una prioridad para toda la organización. organization.
¿Qué métodos de comunicación empresarial necesita tu equipo?
Cuando se les asigna la tarea de elegir los métodos de comunicación adecuados para su equipo, las organizaciones deben considerar sus necesidades y circunstancias únicas. No existe una solución única y universal que funcione para todos los modelos y tamaños de negocio.
Dicho esto, todavía existe al menos un método de comunicación universalmente aplicable que la gran mayoría de las organizaciones encontrarán de gran utilidad: la comunicación basada en web.
La comunicación basada en web se puede utilizar en varios modelos y tamaños de negocios, tanto para la comunicación interna como externa, mientras que otros métodos dependen en gran medida de las necesidades y modelos únicos en los que operan empresas específicas.
Considera analizar tus necesidades de comunicación, preferencias, así como prioridades y objetivos específicos, y compáralos con la lista de métodos de comunicación enumerados anteriormente para asegurarte de que estás tomando una decisión bien informada.
Veamos en más detalles los diferentes enfoques y tecnologías que facilitan la comunicación empresarial que empodera a los emprendedores y motiva a los equipos.
¿Cuáles son los métodos más exitosos de comunicación empresarial?
En un sentido más amplio, la comunicación empresarial se puede clasificar en dos métodos principales — verbal y escrita.
Dependiendo del modelo de negocio en el que opera actualmente una organización, podemos hacer una categorización adicional de ambos métodos principales en:
- Comunicación verbal en persona y
- Comunicación verbal o escrita remota.
Cuando se trata de la eficacia de cada método de comunicación empresarial, no existen reglas universalmente aplicables. Está determinado en gran medida por las particularidades de cada organización y el modelo en el que opera.
Sin embargo, existen varios métodos de comunicación empresarial más utilizados. Hagamos un análisis más profundo de cada uno para ayudarte a determinar el método de comunicación específico que tu equipo necesita.
Reuniones presenciales
Históricamente, las reuniones en persona han sido la forma más común de comunicación empresarial.
Según Virtual Versus Face-to-Face Meetings Study, los gerentes empresariales encuestados han informado que las relaciones cercanas con socios y partes interesadas no se pueden establecer y desarrollar sin ayuda de comunicación cara a cara, por lo que muchos aún consideran las reuniones en persona como una opción favorable para las reuniones externas importantes.
Además, un estudio reciente de MIT revela que la comunicación en persona se percibe como drásticamente más atractiva para nuestro cerebro que la comunicación en línea.
Videoconferencias
Como equivalente más cercano a las reuniones en persona, las videoconferencias son otro método de comunicación empresarial comúnmente utilizado.
Desde organizaciones completamente remotas hasta organizaciones totalmente presenciales, todas las empresas llevan a cabo la mayoría de sus reuniones de negocios a través de sistemas de videoconferencias.
Mientras que los equipos presenciales recurrirían al vídeo para reuniones con clientes y otros terceros, los equipos remotos utilizan el vídeo de forma predeterminada para facilitar una comunicación más transparente y eficiente y fortalecer la conexión del equipo.
Conferencias por audio y por teléfono
Telephone and audio facilitate more productive El teléfono y el audio facilitan reuniones más productivas en entornos empresariales remotos y de ritmo rápido. A pesar de la reducción del contenido no verbal en comparación con el vídeo, las reuniones de audio siguen proporcionando más precisión que la comunicación empresarial escrita.
Durante una conversación telefónica, por ejemplo, los participantes tienen más oportunidades de descifrar el tono de voz de otros participantes y así llegar a una mejor comprensión y a un acuerdo más rápido que a través de la comunicación escrita tradicional.
Comunicación basada en web
Los canales en línea como el correo electrónico y las herramientas de colaboración en equipo como Pumble han permitido una comunicación y colaboración empresarial más rápida.
Esto es especialmente beneficioso para equipos remotos y equipos que operan en zonas horarias que dependen de la comunicación y la colaboración asincrónicas para cumplir sus objetivos comerciales.
El correo electrónico y la mensajería instantánea permiten a los equipos distribuidos compartir información y archivos de manera más efectiva a través de conversaciones privadas, uno a uno, o con organizaciones o grupos completos simultáneamente.
Comunicación escrita en archivos compartidos
Las presentaciones, los documentos oficiales y los informes presentan un método importante de comunicación empresarial (escrita) aplicable a prácticamente cualquier negocio.
Los métodos escritos de comunicación empresarial permiten a las organizaciones:
- Documentar procesos,
- Colaborar más estrechamente,
- Compartir ideas, y
- Tener una comunicación más transparente y clara.
Como se mencionó anteriormente, los equipos remotos y que trabajan en diferentes zonas horarias en particular se benefician de mantener por escrito información empresarial vital.
Encuestas internas y externas
Aunque comúnmente se asocian con el feedback externo de los clientes, las encuestas también son un activo importante en la comunicación interna.
Las encuestas de los empleados se llevan a cabo generalmente en forma de cuestionarios anónimos en línea.
Las encuestas internas se utilizan con mayor frecuencia para recopilar feedback de los empleados sobre las políticas y procesos de la empresa, pero también proporcionan métodos beneficiosos para evaluar el compromiso, la moral y los logros de los empleados.
Por el contrario, las encuestas externas sirven para evaluar las necesidades, la satisfacción y el compromiso del cliente o para realizar estudios de mercado. Como descubre SurveyMonkey, el análisis de los feedbacks de los clientes mejora en un 33% las posibilidades de que una empresa se considere exitosa.
Gestión de clientes
La comunicación relacionada con las actividades de gestión de clientes es otro método importante de comunicación empresarial ampliamente aplicable en un entorno empresarial moderno.
Desde soporte por chat en vivo y reseñas de clientes hasta sistemas de gestión de relaciones con los clientes (CRM), existen muchas formas en que las empresas se comunican con los clientes en un esfuerzo por mejorar su experiencia.
Es seguro decir que la satisfacción del cliente está directamente relacionada con la eficacia y la calidad de la comunicación de gestión de clientes.
Ejemplos de comunicación empresarial eficaz
Para ilustrar mejor todo lo que hemos cubierto hasta ahora, hemos preparado algunos ejemplos de comunicación empresarial.
Estos ejemplos ilustran cómo la comunicación empresarial se puede mejorar al recurrir a herramientas de comunicación basadas en la web para simplificar el proceso de comunicación en equipo.
Ejemplo 1: Comunicación empresarial eficaz mejora procesos
La comunicación empresarial eficaz puede mejorar procesos de diferentes maneras. Comunicarse directamente y con respeto es una de las mejores maneras de lograrlo, ya que ahorra tiempo, esfuerzos y recursos.
Veamos un ejemplo de comunicación empresarial eficaz que mejora los procesos.
Emilia, líder de equipo en el departamento de desarrollo, inicia una discusión sobre la tecnología que el equipo utilizará para el próximo proyecto.
Tyler, miembro del equipo, proporciona las ventajas y desventajas de los dos tipos de tecnología y concluye su mensaje sugiriendo una opción final basada en pruebas e investigación factual.
Emilia responde estando de acuerdo con la opción de Tyler. Al hacer espacio para una comunicación abierta y proporcionando a los miembros del equipo libertad de compartir sus comentarios y experiencias, el equipo hizo la opción correcta.
Ejemplo 2: Comunicación empresarial eficaz minimiza los errores
Al simplificar el proceso de consulta y planificación de los miembros del equipo, puedes minimizar errores en tu equipo y evitarlos antes de que ocurran.
Echa un vistazo a este ejemplo.
Jessica, especialista en ventas, recibe una pregunta técnica de un cliente, y contacta el equipo de desarrollo para ofrecer una respuesta adecuada.
Tyler se ofrece como voluntario para atender una llamada con el cliente.
Jessica agradece a su colega después de la llamada y continúa con otra pregunta técnica para minimizar posibles errores y promesas falsas en el futuro.
Estadísticas de comunicación empresarial mejorada
Cubramos algunos de los principales beneficios y pruebas de cómo la comunicación empresarial mejorada afecta diferentes procesos internos y externos dentro de un equipo.
1. La comunicación empresarial eficaz facilita la preparación de planes y propuestas
Los gerentes que poseen fuertes habilidades de comunicación tienen más probabilidades de involucrar a un equipo grande en torno a un proyecto e implementar con éxito tareas vitales sin demoras ni pérdidas.
Al mismo tiempo, una comunicación deficiente no logra comunicar las expectativas y tareas con claridad y, casi por defecto, reduce las posibilidades de éxito del proyecto.
De hecho, los líderes empresariales estiman que sus equipos pierden 7,47 horas por semana debido a una mala comunicación, según la investigación de Grammarly con Harris Poll.
Fuertes habilidades de comunicación empresarial aseguran el éxito de propuestas y planes de proyectos o negocios.
2. La comunicación empresarial eficaz ayuda a presentar y discutir ideas
De manera similar al punto anterior, la comunicación empresarial eficaz determina cómo se comunican, perciben y aceptan las nuevas ideas de negocio.
La comunicación empresarial eficaz:
- Mejora la lluvia de ideas,
- Facilita el diálogo constructivo, y
- Apoya la transparencia y la comprensión.
Las técnicas y habilidades de comunicación específicas determinan en gran medida el éxito con el que las personas transmitirán sus ideas.
3. La comunicación empresarial eficaz elimina los silos de equipo
Según el estudio Silo mentality in teams: emergence, repercussions and recommended options for change, los silos de equipo resultan en problemas de colaboración, ineficiencia del flujo de trabajo, y una mala organización en equipo.
Dado que la comunicación limitada es una de las principales causas del origen de los silos de equipo, es comprensible que una comunicación eficaz en toda la empresa pueda evitar que el problema se desarrolle en primer lugar.
La comunicación transparente, asertiva y basada en la colaboración reduce las posibilidades de desarrollar una mentalidad de silos y genera más oportunidades para generar confianza en toda la empresa.
4. La comunicación empresarial eficaz facilita una mejor toma y ejecución de decisiones
La comunicación empresarial es fundamental para la toma de decisiones y también determina en gran medida cómo se aplicarán las decisiones.
La comunicación eficaz facilita un proceso de toma de decisiones constructivo al reducir el riesgo de sobrecarga de información y datos excesivos.
La información clara, concisa y estructurada compartida a través de una comunicación empresarial eficaz deja más capacidad cognitiva para la toma de decisiones en lugar de procesar información excesiva.
Además, una comunicación empresarial eficaz desempeña un papel importante en cómo se percibirán las decisiones y, en última instancia, se llevarán a cabo. Según la literatura sobre comunicación organizacional, la comunicación estratégica efectiva se considera vital para comunicar “el contenido de la estrategia de la empresa y las decisiones corporativas importantes a las partes interesadas clave, tanto internas como externas.”
5. La comunicación empresarial eficaz mejora la retención del talento
Un estudio de 2024 de USC Annenberg and Staffbase encontró que el 61% de los empleados que son menos propensos a quedarse en su trabajo citó la mala comunicación como una de las principales razones.
Como era de esperar, es más probable que los empleados permanezcan más tiempo en organizaciones que cultivan prácticas efectivas de comunicación interna y externa. Esto es especialmente cierto para los equipos que fomentan una comunicación interna eficaz basada en la confianza y el esfuerzo colaborativo conjunto.
6. La comunicación empresarial eficaz aumenta la productividad
Comunicar claramente a los empleados cómo su trabajo impacta el objetivo más amplio puede generar un rendimiento un 10% mayor, informa Gartner. Además, Gartner también comparte que los empleados más informados tienen más probabilidades de superar a sus pares menos informados en un asombroso 77%.
Al instalar planes de comunicación empresarial eficaces, que prioricen la comunicación y la colaboración optimizadas, es más probable que las organizaciones experimenten inmensos retornos de productividad.
7. La comunicación empresarial eficaz facilita reuniones más constructivas
Como sugieren las Estadísticas de reuniones de Pumble de 2024, los empleados pasan aproximadamente 31 horas en reuniones no productivas cada mes.
Desarrollar una comunicación fuerte en tu lugar de trabajo es una manera de disminuir estos números para tu equipo. Los equipos con miembros que están conscientes de sus precisas responsabilidades y fechas límites son, por defecto, mucho más eficientes y productivos.
Dependiendo de tu equipo, hay muchos posibles impulsores de una comunicación empresarial efectiva.
Un estudio reciente de Emerald Insight de 2023 concluyó que la comunicación efectiva previa a la reunión, como compartir agendas y otros materiales en avance, ayuda a que las reuniones tengan resultados más productivos.
8. La comunicación empresarial eficaz mejora las ventas
La comunicación eficaz es el factor clave del éxito de las ventas. Como revela un estudio sobre el papel de las habilidades de comunicación en el personal de ventas, una comunicación clara de las tareas en equipo y unas habilidades de presentación óptimamente desarrolladas influyen en gran medida en el éxito a la hora de alcanzar los objetivos de ventas.
La comunicación sigue desempeñando un papel importante en las ventas, incluso en un entorno digital que dicta diferentes interacciones, según revela Salesperson communication effectiveness in a digital sales interaction.
9. La comunicación empresarial eficaz genera confianza
Según un estudio de Sciendo de 2024, las habilidades de comunicación y el trabajo en equipo crean un impacto importante y positivo en la confianza de los empleados en su lugar de trabajo.
Las organizaciones careciendo de estrategias de comunicación transparente y honesta son mucho más propensas a experimentar malentendidos, desconfianza, y bajo moral general de los empleados que daña a la cultura de la empresa.
Además, un estudio titulado Building organizational trust through internal communication observó relaciones positivas importantes entre la satisfacción en la comunicación interna y confianza organizacional.
Mejora la comunicación empresarial con Pumble
La comunicación empresarial eficaz es la columna vertebral del éxito organizacional, impulsando la colaboración, productividad y compromiso de los empleados.
Al reconocer su papel fundamental, las organizaciones están recurriendo a soluciones dinámicas como Pumble para revolucionar su comunicación.
Pumble es una aplicación de comunicación en equipo que agiliza la comunicación clara y fomenta la colaboración entre los miembros del equipo. Centrándose en mejorar los intercambios, Pumble ofrece un conjunto de funciones sólidas diseñadas para impulsar la productividad y la armonía en el lugar de trabajo.
Capacita a tu fuerza laboral con el versátil conjunto de herramientas de Pumble, que incluye:
- Canales personalizables,
- Conversaciones en hilos,
- Mensajes directos,
- Archivos compartidos,
- Uso compartido de pantalla,
- Videollamadas, y más.
Estas características permiten a los equipos trabajar de manera más eficiente para lograr objetivos compartidos.
Teniendo Pumble como tu aliado, tu equipo puede comunicarse más eficientemente, colaborar sin problemas, y elevar tus estrategias de comunicación empresarial a nuevas alturas.
Haz Pumble tu aplicación de comunicación y fomenta la comunicación empresarial para un éxito de toda la empresa. ¡Prueba Pumble de Cake.com hoy!
