En 2026, el coste de la falta de comunicación en el espacio de trabajo se ha estimado entre 9284 $ y más de 30 000 $ por empleado por año.

Esto significa que las empresas estadounidenses están perdiendo colectivamente más de 2 $ billones debido a la comunicación inefectiva.

Los informes pasados han mostrado que el 86 % de los empleados y ejecutivos citan la falta de colaboración y comunicación efectiva como razones principales de fallas en el lugar de trabajo, y la situación no es mucho mejor en 2026.

Para aprender más sobre cómo las últimas tendencias de comunicación interna están afectando la retención y productividad de los empleados, hemos preparado un resumen de estadísticas de comunicación en el lugar de trabajo para 2026.

  • El 79 % de los empleados dijo que la calidad de comunicación que reciben de sus líderes afecta qué tan bien entienden los objetivos de la organización, qué aún más afecta su productividad, motivación y satisfacción con el trabajo.
  • La falta de comunicación cuesta a las empresas entre 9284 $ y 30 000 $ por empleado al año.
  • El 76 % de los profesionales ha utilizado más canales de comunicación en el trabajo que en el año pasado.
  • El 97 % de la generación Z quiere mostrar su personalidad en la comunicación profesional, y por lo tanto el 49 % de ellos utiliza plataformas de mensajes instantáneos en el trabajo.
  • El 63 % de personas que quieren denunciar su trabajo afirma que la falta de comunicación influyó en su decisión.
  • El 53 % de comunicadores cree que la comunicación interdepartamental es el desafío mayor que está navegando en 2026.
  • El 80 % de los empleados usa o ha experimentado con la IA, y el 69 % la utiliza para comunicación y tareas relacionadas.

Estadísticas sobre el coste de la mala comunicación en el lugar de trabajo

Todos sabemos que la falta de comunicación en el lugar de trabajo tiende a tener graves repercusiones para una empresa. Pero, ¿existen estadísticas de comunicación que confirmen esas afirmaciones? ¿Cuáles son las estadísticas de los problemas de comunicación en el lugar de trabajo?

Pues bien, según el informe The Productivity Shift de Grammarly de 2025, los líderes empresariales han notado 5 consecuencias mayores de la comunicación inefectiva en el trabajo:

  • El 84 % informó productividad disminuida,
  • El 81 % citó costes aumentados,
  • El 78 % afirmó satisfacción de clientes disminuida,
  • El 74 % citó pérdida de negocios o tratos, y
  • El 74 % informó reputación de marca deteriorada.

A continuación, veremos las estadísticas de comunicación en el lugar de trabajo que muestran los efectos de malas estrategias de comunicación en 3 áreas principales:

  1. Burnout y disminución de la productividad subsiguiente,
  2. Fallos profesionales, y
  3. Consecuencias financieras para las corporaciones.

Consecuencia 1: La mala comunicación provoca agotamiento de los empleados y disminución de la productividad

Según un reciente artículo de Forbes, las consecuencias físicas y psicológicas del burnout también afectan el compromiso y la productividad de los empleados en el trabajo.

Y, los líderes no son los únicos que han notado la correlación entre la falta de comunicación y productividad. Después de todo, los trabajadores de conocimiento encuestados por el informe de Grammarly afirman experimentar estos impactos más visceralmente:

  • El 82 % admitió que la falta de comunicación aumentó el nivel estrés general,
  • El 81 % notó una disminución en productividad debido a mala comunicación, y
  • El 76 % informó que, también, disminuyó la satisfacción con su trabajo.

Generalmente, el 66 % de los profesionales están de acuerdo que la expectativa de siempre estar conectado contribuye a su agotamiento y niveles de estrés.

El hecho de que el estrés y el agotamiento son consecuencias mayores de una mala comunicación en el lugar de trabajo también confirma Communication Statistics 2026 de Project.com que mostró que el 40 % de los encuestados han experimentado el burnout, estrés y fatiga debido a problemas de comunicación en el lugar de trabajo.

Una de las maneras que la falta de comunicación puede disminuir la productividad es quitando demasiado de tu tiempo. Después de todo, según el informe más reciente de Grammarly, los profesionales están perdiendo 13 horas a la semana en comunicación inefectiva.

Por otro lado, el informe Global State of Internal Communications de 2026 de Contact Monkey tiene este número cerca a 1-3 horas a la semana para alrededor del 50 % de profesionales, mientras que:

  • El 29 % informa que este número está más cerca a 4-6 horas a la semana, 
  • El 14 % informa que pierda menos de una hora en un comunicación inefectiva, y 
  • El 7 % informa perder más de 7 horas a la semana.

Ya que la sobrecarga de comunicación y la mala segmentación afectan el alcance de mensajes internos, el 56 % de profesionales se queja sobre perder actualizaciones clave habitualmente, mientras que el 30 % notó que esto ocurre a menudo o muy a menudo.

Por lo tanto, el 28 % de los comunicadores internos encuestados por el informe espera convertir la reducción de sobrecarga de información y fatiga de comunicación en uno de sus principales prioridades diarias para 2026.

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Consecuencia 2: La mala comunicación conduce al fracaso profesional

Por supuesto, los problemas más evidentes que pueden surgir por una mala comunicación tienen que ver con fallos profesionales.

Según una encuesta realizada por Fierce Inc., que encuestó a más de 1400 empleados, ejecutivos empresariales y educadores, el 86% de los respondientes de la encuesta cree que la comunicación inefectiva es la razón subyacente de los fallos en el lugar de trabajo.

Es decir, una comunicación ineficaz puede llevar a las personas a malinterpretar el alcance de sus responsabilidades profesionales, lo que, a su vez, puede llevar a proyectos fallidos y al incumplimiento de plazos.

Para ofrecer una imagen más clara, echemos un vistazo a los resultados de la encuesta más reciente del Project.co:

  • El 53 % de los respondientes de la encuesta ha perdido tiempo en el trabajo debido a los problemas de comunicación,
  • El 46 % ha perdido mensajes,
  • El 26 % ha perdido archivos,
  • El 25 % informa tener una mala experiencia de cliente como resultado de mala comunicación en el trabajo,
  • El 16 % ha perdido clientes ante los competidores debido a la falta de comunicación, y
  • El 9 % incluso ha perdido empleados.

El informe más reciente de Grammarly confirma algunos de estos datos:

  • El 69 % de trabajadores informa que la falta de comunicación les ha hecho incumplir plazos en el pasado,
  • El 63 % admite que les ha hecho considerar buscar un nuevo trabajo, y
  • El 60 % dice que el flujo constante de notificaciones les ha dificultado concentrarse en tareas.

Aún así, algunos de estos problemas se pueden resolver implementando una solución de comunicación más efectiva.

Por ejemplo, la aplicación de comunicación en equipo como Pumble by CAKE.com puede prevenir que los usuarios pierdan tiempo precioso promoviendo unag comunicación asíncrona.

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Consecuencia 3: La mala comunicación tiene un coste financiero para las empresas

Según el informe 2025 State of Internal Communication Report de Axios HQ, el coste de una comunicación ineficaz en el lugar de trabajo asciende a entre 3640 $ y 37 440 $ por empleado al año, dependiendo de su salario anual.

Las estadísticas de Grammarly sobre la falta de comunicación en el lugar de trabajo cuenta una historia similar, notando que la falta de comunicación cuesta a las empresas 9284 $ por empleado por año, lo que suma a 9,3 $ millones anualmente por cada 1000 empleados.

Esto significa que las empresas estadounidenses están perdiendo 2 $ billones anualmente debido a una falta de comunicación, lo que se alinea con la estimación que Axios HQ propuso en su informe de 2023.

Básicamente, estos números destacan el hecho de que los trabajadores están pasando cientos de horas cada año respondiendo a mensajes innecesarios de colegas y clientes.

Además de esto, el informe de Project.co confirmó que entre los clientes que se pasaron a un competidor en 2026, el 68 % informa hacerlo debido a malas habilidades de comunicación empresarial de los representantes de la empresa.

Así que, priorizar la comunicación efectiva en un nivel organizacional te puede ayudar a conservar tanto a los clientes como a los empleados.

Estadísticas sobre la importancia de la comunicación eficaz en el lugar de trabajo

Practicar la comunicación eficaz en equipo afecta positivamente a los empleados en términos de: 

  • Productividad,
  • Compromiso, 
  • Retención, y 
  • Confianza.

Ahora, veamos algunas estadísticas de comunicación efectiva para averiguar cómo alcanzar estos resultados.

Beneficio 1: La comunicación eficaz aumenta la productividad 

Podría decirse que uno de los beneficios más importantes de una comunicación eficaz en el lugar de trabajo es que afecta positivamente la productividad de los empleados.

Según el último informe de Axios HQ, el 79 % de los empleados encuestados dijo que la calidad de comunicación que reciben de los líderes afecta su comprensión de los objetivos organizacionales. Se ha demostrado que buena comunicación mejora:

  • La productividad (según el 63 % de encuestados),
  • La motivación (el 59 %),
  • La satisfacción laboral (el 54 %),
  • La colaboración (el 45 %),
  • Las habilidades de resolución de problemas (el 44 %),
  • El pensamiento crítico (el 37 %), e incluso
  • La habilidad de cumplir los plazos del proyecto (el 35 %).

Y esa no es la única fuente que ha vinculado la comunicación efectiva con la producción.

Según el informe 2025 The Productivity Shift de Grammarly, la comunicación efectiva puede guardar hasta 25,2 horas a la semana de los trabajadores.

Sin embargo, el mismo informe hace la diferencia entre trabajadores que han adoptado herramientas IA con más fácilmente y aquellos que no lo han hecho, notando que los trabajadores que evitan la tecnología IA han experimentado un ahorro de tiempo un poco menor (de 18,5 horas a la semana) que aquellos que la han integrado en sus procesos de trabajo.

Además, el informe notó que el 82 % de los trabajadores que evitan usar la IA que practican comunicación efectiva son mucho más productivos, aunque este número salta al 96 % entre trabajadores fuentes en la tecnología IA.

Otras ventajas de la comunicación eficaz destacadas en este informe incluyen:

  • Mejor calidad de trabajo (según el 83 % de los trabajadores que evitan utilizar la IA y el 95 % de los con fluidez en la IA),
  • Mejor satisfacción laboral (según el 81 % de los trabajadores que evitan utilizar la IA y el 96 % de los con fluidez en la IA), y
  • Mayor confianza en el trabajo (según el 84 % de los trabajadores que evitan utilizar la IA y el 96 % de los con fluidez en la IA).

Pero, claro, esta no es la única ventaja de la comunicación eficaz en el lugar de trabajo.

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Beneficio 2: La comunicación eficaz mejora el compromiso

Según el informe de Gallup State of the Global Workplace: 2025 Report, los empleados desmotivados le cuestan al mundo unos increíbles 438 $ mil millones en pérdida de productividad.

Aunque los datos de Gallup han mostrado cierta mejora, con cifras de compromiso de los empleados que pasaron del 20% en 2020 al 23% en 2022, el porcentaje disminuyó por 2 porcentajes en 2024.

Además, los datos más recientes, 2026 Employee Engagement and Retention Report de Achievers Workforce Institute mostraron números similares, afirmando que solo el 26 % de los empleados están comprometidos en su trabajo.

Por otro lado, el informe Global State of Internal Communications de Contact Monkey ofrece algunas estadísticas de compromiso de los empleados un poco más optimistas, Sin embargo, incluso este informe muestra que los niveles de compromiso permanecen mayormente moderados (según el 54 % de los empleados):

  • El 33 % de los empleados informa niveles altos o muy altos de compromiso, y
  • El 12 % informa niveles bajos o muy bajos.

Por lo tanto, ¿qué se puede hacer para aumentar estos porcentajes?

El resumen de tendencias clave en el compromiso de los empleados de Gallup indica que esta caída en compromiso se puede resolver:

Mayor comunicación de calidad que proviene del liderazgo parece ser exactamente lo que los empleados encuestados por Axios HQ quieren también, ya que el 72 % de ellos afirma que esto afectaría positivamente sus niveles de compromiso.

Afortunadamente, el mismo informe notó que los líderes también ven la manera en que la comunicación puede afectar el compromiso de los empleados, ya que el 46 % de los líderes encuestados dice que el propósito de la comunicación en equipo en su organización es mejorar el compromiso y la productividad de los empleados.

El informe Global State of Internal Communications confirmó estos hallazgos, notando que el compromiso de los empleados es el principal objetivo estratégico para el 42 % de comunicadores internos en 2026, con otros prioridades:

  • Experiencia de los empleados (para el 48 % de comunicadores),
  • Reconocimiento de los empleados (para el 29 % de comunicadores),
  • Recopilar y actuar en el feedback de los empleados (para el 27 % de comunicadores), y
  • Involucrar a los empleados de primera línea o sin escritorio (para el 24 % de comunicadores).

Beneficio 3: La comunicación eficaz aumenta la retención 

Ya que estamos en el tema del compromiso de los empleados, hay que discutir los mejores resultados del compromiso alto: rotación baja.

Tener trabajadores comprometidos reduce la rotación por:

  • un 51% en organizaciones de baja rotación, y
  • un 21% en organizaciones de alta rotación.

Aún así, según el último informe de Gallup sobre el compromiso de los empleados, el 62 % de los trabajadores globales no están comprometidos en el trabajo, aunque solo el 21 % afirma estar comprometido.

Esto deja el 17 % de empleados activamente descomprometidos. Pero, esto no incluye el 50 % de los trabajadores que informaron buscar nuevo empleo activamente (o el 34 %, según Achievers Workforce Institute).

Por lo tanto, ¿qué puedes hacer para retener a tus empleados?

Una vez más, todo se reduce a la comunicación y compromiso.

Después de todo, el 63 % de personas que está considerando dejar su trabajo afirma que la mala comunicación influyó en su decisión.

En cambio, el 76 % de los empleados que califican su comunicación interna como “excelente” también dijeron que era “muy probable” que permanecieran en la empresa (con el 14 % “poco” probable de hacerlo).

Una manera de comunicar efectivamente para lograr altos niveles de retención es ofrecer a tus trabajadores el reconocimiento y el aprecio que merecen como parte de su estrategia de retención de empleados general.

Tal como están las cosas, solo el 25 % de los empleados encuestados para 2026 Employee Engagement and Retention se siente valorado en el trabajo. Y, dentro de este grupo, solo el 28 % está buscando activamente nuevo trabajo en 2026, frente al 71 % de quienes no se sienten valorados.

Al final del día, los empleados que se sienten valorados son:

  • 12 veces más probables de considerar su trabajo significativo,
  • 17 veces más probables de sentirse conectados a sus compañeros de trabajo, y
  • 17 veces más probables de considerar una carrera a largo plazo en su empresa actual.

Afortunadamente, fortalecer la retención y reputación ya se considera una de las principales ventajas de la comunicación en equipo por al menos 31 % de los líderes encuestados para el último informe de Axios HQ.

Beneficio 4: La comunicación eficaz facilita la confianza

Según el informe Global State of Internal Communications para 2026, el 58 % de los empleados confían mayormente en sus empleadores. 

Sin embargo, ya que menos del 9 % podría afirmar que confían en sus empleadores completamente, aún hay espacio para mejorar.

Por otra parte, estos números pueden ser no del todo concluyentes, ya que los últimos datos de 2026 Edelman Trust Barometer nota que el 78 % de los empleados en el mundo pueden afirmar con confianza que confían en su empleador para hacer lo correcto, un aumento de 2 puntos respecto al informe anterior.

Claro, los diversos niveles de confianza entre los empleados se podrían explicar por diferentes factores. 

Por ejemplo, los trabajadores de bajos ingresos parecen confiar menos en sus empleadores, solo el 48 % de ellos, al contrario al 63 % de profesionales de altos ingresos. Esta brecha de confianza basada en los ingresos se ha más que duplicado desde 2012.

Aún así, la confianza en el lugar de trabajo parece ser en aumento, ya que:

  • El 31 % de los empleados informa haber ganado confianza en sus compañeros, a lo contrario del 20 % que informó perder confianza, y
  • El 30 % de los empleados informa una confianza creciente en sus CEOs, a lo contrario del 21 % que perdió su confianza.

Sin embargo, la falta de confianza aún se refleja en la preocupación de los trabajadores por perder sus empleos en la próxima recesión, lo que siente ⅔ de los respondientes (el 67 %).

No obstante, los profesionales de la comunicación se toman este asunto en serio, ya que el 36 % de los responsables de comunicación interna encuestados para el informe Global State of Internal Communications afirma que reforzar la visibilidad y la confianza en el liderazgo será una de sus prioridades cotidianas en 2026.

Para lograr este objetivo, las organizaciones deben centrarse en practicar la comunicación transparente y gestión de capacitación para proporcionar un feedback constructivo y útil sin tener que pedirlo.

Además, el simple hecho de preocuparse por tus empleados puede contribuir bastante en construir la confianza.

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Estadísticas sobre cómo las personas prefieren comunicarse en el lugar de trabajo

Ahora que sabemos las ventajas de comunicación efectiva en el lugar de trabajo, es el momento de quitar las gafas de color de rosa y considerar la realidad de un comunicador interno en 2026.

Para hacerlo, repasemos algunas estadísticas que destacan:

  • Lo que la gente cree que es el propósito de comunicación interna,
  • Algunas barreras de comunicación que la dificultan,
  • Cómo puede ser útil recopilar el feedback de los empleados para mejorar la comunicación,
  • Las habilidades de comunicación que los reclutadores buscan en los solicitantes de empleo, y
  • Cómo la IA generativa está cambiando la manera en que nos comunicamos en el trabajo.

La estadísticas de comunicación sobre el propósito de comunicación interna en el lugar de trabajo

Según el informe State of the Sector 2025 de Gallagher, las empresas consideran a los comunicadores de sus filas responsables, al menos una parte, de:

  • Cambios de comportamiento: según el 81 % de los encuestados (aunque otro 4 % de los comunicadores se sintió únicamente responsable de esta métrica),
  • Compromiso de empleados: según el 79 % de los comunicadores (con otro 14 % que se sintió completamente responsable),
  • Conciencia estratégica: según el 69 % de los encuestados (y otro 24 % se sintió completamente responsable),
  • Promoción por parte de empleados: según el 66 % de los encuestados (con otro 9 % que se sintió completamente responsable),
  • Cumplimiento de política: según el 63 % de personas (con otro 4 % que se sintió completamente responsable).

Sin embargo, ¿qué los comunicadores ven como el propósito de estrategia de comunicación interna?

Bueno, los 3 propósitos principales que destacaron son:

  • Alineación estratégica (es decir, crear claridad alrededor del propósito y la visión de la empresa),
  • Cultura y pertenencia (es decir, crear una cultura inclusiva donde los empleados se sienten valorados), y
  • Agilidad organizacional (es decir, apoyar la adopción de nuevos comportamientos).

Pero, si la alineación es el objetivo, es posible que los comunicadores podrían no estar dando en el blanco.

Según el último informe de Axios HQ, las percepciones de la claridad y la importancia de comunicación esencial varió entre el liderazgo y los empleados, con:

  • El 80 % de líderes indicando que la comunicación esencial en su organización está útil e importante secundado por solo el 53 % de empleados,
  • El 80 % de líderes reclamando que esta comunicación fue también clara y comprometida aunque solo el 50 % de empleados está de acuerdo, y
  • El 72 % de los líderes reclamando que su comunicación fue oportuna, con solo el 48 % de empleados que están de acuerdo.

Además, el informe también también mostró que la mayoría de los empleados prefiere recibir actualizaciones sobre:

  1. Cambios operacionales sobre actualizaciones de procesos y políticas,
  2. Objetivos organizacionales como una nueva iniciativa y plan,
  3. Actualizaciones empresariales sobre proyectos, productos y clientes,
  4. Actualizaciones personales sobre nuevos empleados o despedidas,
  5. Cultura y valores como misión y visión,
  6. Operaciones de personal como beneficios o iniciativas DEI,
  7. Información competitiva y noticias de la industria, y
  8. Actualizaciones de trabajo.

Aún así, más de una mitad de estos empleados afirma recibir solo actualizaciones sobre temas que les interesa cada unos mes (o con menos frecuencia).

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Las estadísticas de comunicación sobre las barreras para la comunicación interna en el lugar de trabajo

Saber qué desafíos se encuentran por delante debería ayudar a los comunicadores internos a prepararse para el éxito.

Teniendo esto en cuenta, hablemos de los desafíos de comunicación que pueden afectar la comunicación interna en 2026.

Según el informe Global State of Internal Communications, estos desafíos incluyen:

  • Comunicación interdepartamental (según el 53 % de los encuestados),
  • Baja capacidad de respuesta de empleado (el 46 %),
  • Dificultad siguiendo y midiendo la comunicación (el 40 %),
  • Obtención del presupuesto y del respaldo de la dirección (el 32 %),
  • Feedback para empleados limitado o inconsistente (el 30 %), y
  • Compromiso de empleados remotos o híbridos (el 29 %).

Por supuesto, la mejor manera de anticiparse a estos problemas es verificarlos con las dificultades señaladas en diferentes informes.

Por ejemplo, los comunicadores encuestados para el último informe State of the Sector han mencionado los siguientes factores como barreras principales para su éxito:

  • Falta de tiempo/capacidad en equipos (según el 49 % de los comunicadores),
  • Fatiga de cambio (el 44 %),
  • Deficientes habilidades de comunicación de los gerentes del equipo (el 41 %),
  • Falta de dirección del directivo (el 39%), y
  • Mala comunicación de liderazgo (el 38 %).

Y, cuando se les ha preguntado sobre los principales problemas que afectan la producción de comunicadores más efectivos en la organización, los líderes encuestados por Axios HQ también mencionaron:

  • Hacer tiempo para una buena comunicación (el 29 %),
  • Un equipo de comunicación bien dotado de recursos (el 25 %),
  • Superar la sobrecarga de información (el 25 %),
  • Datos y feedback para medir el éxito (el 22 %),
  • Escribir de una manera concisa e interesante (el 22 %).

Por lo tanto, si sospechas de que cualquier de estos problemas está afectando la eficiencia de tus comunicadores internos, encuentra una manera de resolverlos.

Las estadísticas de comunicación sobre la importancia de recopilar el feedback de los empleados

La comunicación no se trata solo de reproducir información, sino también de escuchar lo que digan otros.

Y, en el caso de la comunicación interna, esto significa:

  • Establecer canales de comunicación ascendente para recopilar feedback de los empleados eficazmente,
  • Tener un sistema de procesar este feedback y actuar en consecuencia, y
  • Comunicar el motivo detrás de ciertas decisiones.

El informe Global State of Internal Communications de 2026 mostró que el 95 % de las organizaciones recopila el feedback de los empleados a través de:

  • Encuestas de compromiso completas (el 76 %),
  • Encuestas de pulso breves (el 53 %),
  • Feedback cara a cara (el 46 %), y
  • Comentarios anónimos (el 40 %).

Hemos visto resultados similares en el informe State of the Sector 2025, que mostró que las maneras más comunes de recopilar el feedback de los empleados son:

  • Encuestas de compromiso (el 76 %),
  • Feedback posterior a un evento (el 53 %),
  • Correo electrónico (el 49 %),
  • Grupos de foco y paneles (el 41 %), y
  • Sesiones de líderes (el 34 %).

Desafortunadamente, el informe Global State of Internal Communications de 2026 nota que solo el 15 % de aquellas organizaciones dan seguimiento al feedback que reciben con acciones claramente comunicadas y visibles, con:

  • El 47 % diciendo que las acciones son a veces compartidas,
  • El 31 % diciendo que el seguimiento es inconsistente o retrasado, y
  • El 7 % informando poco o ningún seguimiento.

Sin embargo, cerrar este bucle de feedback con la comunicación bidireccional es crucial para configurar un entorno en que los empleados se sienten cómodos compartir sus opiniones honestas.

Tal como están las cosas, solo el 39 % de los empleados tienen el sentido de seguridad psicológica, con otro 39 % que se siente un poco cómodo y el 17 % que se siente incómodo compartir su feedback.

Por lo tanto, cuando el informe de Axios HQ nos dice que el 74 % de los líderes cree que sus empleados tienen una manera fácil de compartir el feedback sobre la comunicación interna, vale la pena notar que solo el 46 % de los empleados encuestados está de acuerdo con esta declaración.

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Feedback es una oportunidad de mejorar. Para aprender más, consulta el siguiente artículo:

Las estadísticas de comunicación sobre las habilidades de comunicación más deseables en los solicitantes de empleo

¿Sabes qué es aún más fácil que enseñar a tus empleados a comunicarse más efectivamente? Contratar a personas que ya son comunicadores excelentes.

Según la última encuesta de GMAC Corporate Recruiters, esto es exactamente lo que muchos empleadores están haciendo, con el 51 % de los empleadores globales que consideran la comunicación la habilidad más deseada en reclutamientos potenciales, junto con:

  • Habilidades interpersonales/trabajo en equipo (según el 44 % de los empleadores),
  • Inteligencia emocional (el 40 %),
  • Creación de redes de contactos y establecimiento de relaciones (el 35 %), y
  • Competencia intercultural o inteligencia cultural (el 26 %). 

Los reclutadores encuestados han destacado diferentes habilidades de comunicación en el siguiente orden de importancia:

A lo contrario, las habilidades de comunicación menos valoradas entre empleadores son:

  • Multilingüismo, que fue valorado por solo 12 % de los encuestados,
  • Habilidades de comunicación no verbal (el 11 %), y
  • Habilidades de videoconferencias (el 10 %).

Aún así, las habilidades exactas que los empleadores valoran dependen en gran medida de la industria en la que uno quiere entrar, así que ten esto en cuenta antes de empezar a abandonar tus estudios de idioma.

Las estadísticas de comunicación sobre el uso de la IA generativa en el trabajo

Con la inteligencia artificial en la mente de todos, no debería sorprender que el 31 % de los reclutadores encuestados para el informe GMAC también han destacado la IA y las habilidades de aprendizaje automático como habilidades más deseadas en los candidatos de empleo.

De hecho, la tecnología ya se está utilizando ampliamente en oficinas en el todo el mundo, con el 80 % de los empleados encuestados para el informe State of Hybrid Work 2025 de Owl Labs usa o ha experimentado con IA en su trabajo con:

  • el 90 % de los gerentes utilizándola, y
  • el 55 % de los colaboradores individuales siguiendo el ejemplo.

Del 76 % de los trabajadores que han dicho que su empleador ha hecho cambios en la oficina en 2025, el 31 % indica que estos cambios están relacionados con la introducción de herramientas de IA.

Sin embargo, eso no quiere decir que no exista resistencia a esta tecnología. Cómo ha notado  2026 Edelman Trust Barometer, los trabajadores de bajos ingresos aún están preocupados por ser reemplazados por la IA, con:

  • el 65 % de los trabajadores de bajos ingresos en los EE. UU. y el 71 % de los trabajadores de bajos ingresos en el RU se preocupan por ser remplazados por la IA, a lo contrario de
  • solo el 47 % y el 38 % de los trabajadores de altos ingresos en los EE.UU. y el RU.

La reluctancia de aprovechar la IA generativa ha creado nuevos tipos de trabajadores, separados por su nivel de proficiencia en IA, lo que muestra el informe más reciente de Grammarly:

  • el 13 % de los trabajadores de conocimiento y el 30 % de los líderes empresariales están fluentes en la IA,
  • el 26 % de los trabajadores de conocimiento y el 33 % de los líderes tienen conocimiento sobre IA,
  • el 39 % de los trabajadores y el 28 % de los líderes están familiarizados con la IA, y
  • el 22 % de los trabajadores y el 9 % de los líderes evitan la IA.

Aunque solo el 44 % de los empleados que evitan la IA están dispuestos a ver la IA como un asistente y no reemplazo para los trabajadores humanos, los trabajadores fluentes en la IA ya están aprovechando al máximo de la tecnología con:

  • el 95 % de ellos diciendo que la IA hace que el trabajo se resulte menos abrumador, y
  • el 93 % afirmando que libera su tiempo para realizar el trabajo más importante.

Adicionalmente, el 69 % de estos usuarios avanzados dependen de la IA para comunicación, principalmente para:

  • Investigación (el 65 % de los fluents en la IA y el 42 % de los trabajadores familiarizados con la IA),
  • Edición (el 59 % y el 35 % respectivamente),
  • Creación de contenido (el 53 % y el 42 %), y
  • Automatización de tareas (el 52 % y el 39 %).

En cualquier caso, es seguro decir que incluso el miedo de reemplazo impide que algunas personas utilicen la IA, aún así muchas la consideran útil.

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Estadísticas sobre los idiomas más utilizados en la comunicación empresarial

La comunicación verbal y escrita es uno de los tipos de comunicación más importantes en el lugar de trabajo y más allá.

Sin embargo, incluso estos tipos sencillos de comunicación pueden fracasar si los empleados de una empresa no hablan el mismo idioma.

La estructura profesional moderna se está convirtiendo aún más multinacional, así que hablar una lengua universal se ha vuelto en un requisito, especialmente en industrias como servicio al cliente, atención médica y negocio internacional.

Según el último informe sobre bilingüismo de Preply, saber más de una lengua puede aún aumentar tu salario por un 12,7 % en promedio, con esta cifra siendo más cerca al:

  • 18,8 % en los EE.UU., y
  • 11,5 % en el RU.

Con esto en mente, hablemos de las lenguas que podrías querer añadir a tu resumé en 2026.

Idiomas comerciales para equipos internacionales

Si quieres saber qué idiomas deberías aprender para aumentar tus probabilidades de una colaboración exitosa con equipos globales, deberías empezar a considerar en qué mercados quieres trabajar.

O, si no tienes una respuesta a la pregunta, puedes considerar el Producto Interior Bruto o valor financiero de diferentes idiomas.

La tabla a continuación muestra los 10 idiomas empresariales más valiosos para saber en base a esa misma métrica, según el análisis de UN de PIB sobre varios idiomas, así como el total de personas que hablan estos idiomas, según Ethnologue.

IdiomaPIB en billones de dólares estadounidenses El % de PIB del mundoNúmero de hablantes en el mundo
Inglés23,9427Más de 1,5 mil millones
Chino16,5418Más de 1,2 mil millones
Español6,998Más de 558,5 millones
Japonés5,016Más de 125,6 mil millones
Alemán4,915Más de 134 millones
Francés3,444Más de 311,9 millones
Árabe2,433Más de 334,8 millones
Italiano2,182Más de 66,2 millones
Portugués1,952Más de 266,6 millones
Coreano1,862Más de 81,6 millones

Aunque el ruso y el hindi han caído por debajo del top 10, siguen siendo idiomas cruciales en el mundo profesional, junto con el holandés, el turco y el malayo-indonesio.

A pesar de que esta calificación de PIB puede estar un poco anticuada, vale la pena mencionar que la lista por lo general coincide con las lenguas más utilizadas en internet en los fines de 2025, así como las lenguas más populares estudiadas en Duolingo en 2025, que incluyen:

  1. Inglés,
  2. Español,
  3. Francés,
  4. Japonés,
  5. Alemán,
  6. Coreano,
  7. Italiano,
  8. Chino,
  9. Portugués, e
  10. Hindi.

Por otra parte, diferentes países priorizan otras lenguas empresariales. Echamos un vistazo.

Construye equipos globales con Pumble

Idiomas comerciales en los EE. UU.

Las estadísticas oficiales muestran que el 78% de la población estadounidense habla solo inglés. Pero, los 74,82 millones de estadounidenses también hablan:

  1. Español,
  2. Chino,
  3. Tagalo,
  4. Vietnamita, y
  5. Árabe, entre otros idiomas.

Notable, las estadísticas de bilingüismo de Preply sugiere que francés, coreano, ruso, hindi, alemán y portugués, también se hablan bastante en los Estados Unidos.

Aún así, los estudiantes estadounidenses, el futuro de la fuerza laboral de los EE.UU., tienden a favorecer español al seleccionar una lengua extranjera para aprender. Según un informe de Modern Language Association of America, los estudiantes de colegio y universidad se están matriculando para estudiar:

  1. Español, con una participación del 49,42 %,
  2. Francés, con una participación del 11,42 %,
  3. Lenguaje de signos estadounidense: con una participación del 9,12 %,
  4. Japonés, con una participación del 5,55 %, y
  5. Alemán, con una participación del 4,52 %.

El enfoque en la lengua español fue también confirmada por el más reciente informe de Duolingo. Aún así, curiosamente, el mismo informe mostró que el segundo curso más popular entre los estudiantes de idiomas basados en los EE.UU. fue el curso de inglés.

Idiomas comerciales en el Reino Unido

Según los datos del censo de 2021, el 91,1 % de la población del Reino Unido habla inglés como lengua materna.

Aún así, además del inglés (y el galés, en Gales), la encuesta de población también mostró que la gente en el Reino Unido también habla:

  1. Polaco: el 1,1% de la población,
  2. Rumano: el 0,8% de la población,
  3. Punyabí: el 0,5% de la población, y
  4. Urdu: el 0,5% de la población.

El informe de Preply revela una historia diferente, mostrando que francés es la lengua más hablada en el Reino Unido además del inglés, con el 25 % de la población que la habla, seguido por:

  • Español, el 11 %,
  • Alemán, el 11 %,
  • Urdu, el 11 %,
  • Hindi, el 9 %,
  • Punyabí, 6 %.

Además, también muchos idiomas hablados por menos del 5 % de la población: italiano, gujarati, cantonés, afrikáans, mandarín, árabe, portugués y bengalí.

En cuanto a los estudios de idiomas extranjeros, un informe de 2024 señaló que la mayoría de las escuelas ofrecen clases de francés, alemán y español, aunque el gobierno no promueve la enseñanza de idiomas de ninguna manera en particular. Como resultado, sólo el 32 % de las personas entre 15 y 30 años en el Reino Unido afirman conocer dos o más idiomas, en comparación con el 80 % de la población en los estados miembros de la UE.

Afortunadamente, según el informe de Duolingo, todos las señales indican que los estudiantes de idiomas basados en el Reino Unido están interesados en aumentar sus habilidades de idiomas, ya que español y francés son los cursos más populares en la aplicación dentro del país.

Top_10_global_business_languages_in_2029

Estadísticas de comunicación remota en 2026

Aprender una segunda lengua puede ser la mejor manera de encontrar empleo remoto en una empresa internacional.

Encontrar un trabajo híbrido o remoto no debería ser tan difícil, ya que hasta el 51 % de las organizaciones serán híbridas en 2025, con empleados gastando el 46 % de su semana laboral in situ, según los últimos datos de Gallup.

Aún así, el trabajo híbrido parece tener una fecha límite, a diferencia del trabajo remoto y presencial, que están aumentando con el 28 % y el 21 % de organizaciones optando por estos modelos de trabajo.

Por supuesto, puede que otras fuentes tengan diferentes números, como el informe Global State of Internal Communications 2026 que indica que:

  • el 62 % de los trabajadores están híbridos con una división predeterminada,
  • el 19 % tiene un entorno de trabajo flexible (los empleados pueden elegir),
  • el 12 % están completamente en la oficina, y
  • el 7 % están completamente en remoto.

Es posible que estas diferencias tengan algo de ver con las industrias en las que trabajan los participantes encuestados, según los datos de Gallup.

Por ejemplo, después de trabajar mayormente de forma híbrida durante la pandemia, los trabajadores gubernamentales ahora trabajan mayormente in situ, de nuevo, con:

  • el 46 % trabajando de forma remota,
  • el 45 % trabajando de forma híbrida, y solo
  • el 26 % trabajando de forma presencial.

Por el contrario, los trabajadores del sector tecnológico operan mayoritariamente en modalidades remota e híbrida:

  • el 47 % trabaja de forma remota,
  • el 45 % bajo un modelo híbrido, y solo
  • el 9 % debe trabajar de forma presencial.

La clave para hacer el trabajo híbrido y remoto efectivo es la confianza. Sin embargo, solo el 54 % de los gerentes remotos que Gallup ha encuestado informan tener confianza completa en sus empleados remotos.

Aún así, este desafío con el trabajo remoto se puede superar fácilmente si todos están dispuestos a comunicarse efectivamente.

Afortunadamente, la mayoría de los encuestados de Gallup (el 87 %, para ser precisos) sintieron que reciben comunicación oportuna y consistente sobre lo que está pasando en su equipo, independientemente de si están trabajando en remoto o in situ.

Por lo tanto, hablemos de las plataformas de comunicación asíncrona que lo habilita.

Comunícate asíncronamente con Pumble

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Podría decirse que la comunicación eficaz es la única forma de aumentar la productividad en entornos de trabajo remoto. Para obtener más información sobre lo que los trabajadores remotos necesitan para prosperar, consulta nuestras estadísticas de trabajo remoto:

Las estadísticas de comunicación en el lugar de trabajo sobre las plataformas y canales de comunicación asíncrona

Puede que pienses que los modelos de trabajo remoto e híbrido dificultan para que todos estén al tanto.

De verdad, la mitad de los comunicadores encuestados para el informe State of the Sector 2025 notó que estaban descontentos con la habilidad de sus canales de comunicación de alcanzar a todos los empleados, independientemente de su ubicación o tipo de trabajo. 

Sin embargo, la mitad de ellos también cree que contar con empleados híbridos y remotos solía ser, a lo mejor, una barrera de comunicación de bajo impacto.

Dicho de otro modo, encontraron que la tecnología que utilizaban para comunicarse era perfectamente adecuada y efectiva, con:

  1. El correo electrónico teniendo un nivel de uso del 92 % y una eficiencia del 78 % como canal de difusión,
  2. Todas las conferencias de empleados virtuales utilizadas por el 69 % de organizaciones con una eficacia del 86 %,
  3. Los e-newsletters utilizados por el 65 % del tiempo con una eficacia del 75 %,
  4. Todas las conferencias de empleados presenciales utilizadas el 52 % del tiempo con un eficiencia del 87 %, y
  5. Los foros para empleados y el personal utilizados el 36 % del tiempo con una eficiencia del 68 %.

El mismo informe también notó que la mayoría de los canales utilizados para la comunicación lateral de empleado a empleado son:

  • Herramientas de chat empresarial (como Pumble by CAKE.com), que se utilizan el 75 % del tiempo son las más efectivas,
  • Reuniones informales (en persona o virtuales), que cuenta para el 63 % de la comunicación de empleados, y es 75 % efectiva,
  • Sesiones de intercambio de conocimiento, que cuenta para el 49 % de la comunicación entre los empleados y es 75 % efectiva. 

De nuevo, otros informes pueden mostrar una imagen diferente, especialmente cuando se trata de diferencias entre la comunicación interna y con terceros como clientes.

Por ejemplo, el informe Communication Statistics 2026 de Project.co afirma que el correo electrónico es la herramienta de comunicación más popular para tanto la comunicación interna (el 33 %) como externa (el 53 %), seguida por las herramientas de comunicación en equipo y herramientas de gestión de proyectos, como se ve en la tabla a continuación.

Comunicación internaComunicación externa
Correo electrónico33 %53 %
Herramientas de chat online19 %10 %
Herramientas de gestión de proyectos23 %16 %
Otro10 %6 %
Llamadas telefónicas7 %10 %
Interacciones cara-a-cara7 %5 %

Sin embargo, ya que muchas herramientas de chat online ahora tienen opciones de cuentas de invitados, y el correo electrónico no es la mejor opción para la comunicación remota, estos números pueden no reflejar la realidad de tu trabajador remoto promedio.

¿Necesitas una herramienta de control del tiempo, gestión de tareas y comunicación premiada? Tienes suerte porque CAKE.com tiene todo lo que tu equipo necesita para colaborar, por un precio asequible. 

 

Las estadísticas sobre las barreras de comunicación remota

Aunque los trabajadores remotos tienen acceso a estas herramientas de comunicación departamental, muchos de ellos desean que la comunicación sea un poco más optimizada. Según el informe más reciente de Grammarly:

  • el 76 % de los profesionales se han comunicado en más canales en el trabajo que el año pasado, y
  • al 55 % le resulta difícil navegar por la multitud de comunicaciones de trabajo.

El informe también encontró que los trabajadores de conocimiento dedicaron hasta 38,9 horas por la semana comunicándose en varios canales, un número que fue aún más alto entre los líderes empresariales encuestados, que registraron 47,1 horas por la semana en intercambio verbales, escritos y en herramientas.

Peor aún, el 44 % de los encuestados de Grammarly están generalmente descontentos con las herramientas de comunicación que utilizan, creyendo que su empresa no tiene herramientas de comunicación que les pueden ayudar a ser más efectivos en su rol.

Incluso cuando tienen acceso a buenas herramientas de comunicación remota, los trabajadores remotos pueden considerar sus intentos de comunicación interrumpidos por cualquier número de problemas técnicos.

Según el informe de Owl Labs, el 77 % de personas informa perder el tiempo en reuniones debido a dificultades técnicas, en adición a:

  • el 76 % que oye ecos y distorsión de audio durante las reuniones virtuales,
  • el 75 % que no puede oír a todos en la llamada,
  • el 75 % que no nota los señales visuales durante las reuniones virtuales,
  • el 70 % que se siente desconectado durante las reuniones,
  • el 68 % que experimenta dificultades contribuyendo a la conversación, y
  • el 66 % que no puede ver la presentación en la pantalla compartida.

Aunque utilizar una aplicación de videoconferencias confiable puede eliminar algunas de estas preocupaciones, algunas barreras permanecerán insuperables debido a factores como la conexión al internet y el suministro de energía.

La aplicación de comunicación en equipo, Pumble by CAKE.com, ofrece una experiencia de videoconferencias confiable
La aplicación de comunicación en equipo, Pumble by CAKE.com, ofrece una experiencia de videoconferencias confiable

Videollamadas sin complicaciones con Pumble

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No poder ver las caras de las personas en una videollamada es un gran problema si estás intentando practicar la comunicación no verbal, pero no es la única barrera de comunicación que podrías experimentar durante la reunión. Para obtener más estadísticas sobre la comunicación en las reuniones, consulta nuestro artículo sobre las estadísticas de reuniones:

Las estadísticas de comunicación remota y no verbal

Perder la vista en el momento de tus compañeros durante una reunión virtual es una cosa, pero perder la mayoría de tu tiempo comunicándote a través de mensajes de texto puede resultar bastante difícil para transmitir el tono de tu mensaje.

Después de todo, ¿no se supone que el 93 % de la comunicación debería ser no verbal?

Por muy impresionante que parezca este posible hecho, es un concepto erróneo que ha sido desacreditado tantas veces que incluso tiene un nombre: — el Mito de Mehrabian.

El mito de Mehrabian, que lleva el nombre del psicólogo Albert Mehrabian, fue el resultado de una mala interpretación del trabajo de investigación de Mehrabian de 1967 sobre la decodificación de mensajes inconsistentes.

En el estudio, Mehrabian y su coautor, Morton Wiener, postularon que, cuando se enfrentan a mensajes inconsistentes (por ejemplo, cuando alguien dice algo que puede no ser del todo cierto), la gente suele buscar el mensaje del hablante en:

  • Lenguaje corporal (y expresión facial): a una tasa del 55 %, y
  • Tono de voz: en un porcentaje del 38 %.

En otras palabras, sólo el 7 % del significado que la audiencia absorbe en casos de mensajes inconsistentes proviene de las palabras reales que el orador usó para transmitir su mensaje.

Por lo tanto, ahora que lo hemos explicado, ¿qué exactamente sabemos sobre la comunicación no verbal en el lugar de trabajo?

Desafortunadamente, la comunicación no verbal es un entorno profesional que aún no se ha estudiado rigurosamente como debería.

La investigación existente, como el estudio de 2020 sobre el impacto de señales no verbales en la comunicación empresarial, está lamentablemente limitada en su alcance, ya que los investigadores han encuestado solo 150 personas.

Aún así, este artículo de investigación destacó que:

  • el 85 % de los profesionales encuestados considera que el contacto visual juegan un papel importante en la comunicación empresarial,
  • el 70 % considera que las expresiones faciales (como sonreír) impacta la comunicación empresarial, y
  • el 55 % considera ser capaz de averiguar correctamente las emociones detrás de ciertas expresiones faciales.

La conclusión principal del estudio fue que los intercambios profesionales están afectados por factores que pertenecen a la comunicación no verbal, como:

  • Falta de conocimiento de las señales faciales adaptativas (según el 75 % de los encuestados),
  • Los empleadores no comprendiendo el potencial de señales no verbales (según el 70 % de respondientes), y
  • Una falta de entrenamiento de habilidades blandas (según el 65 % de respondientes), entre otros.
REMOTE_WORK_COMMUNICATION_STATICSTICS_IN_2028

Según la estimación de Forbes, el número de trabajadores de la Generación Z se espera alcanzar un 30 % hasta 2030. Sin embargo, ¿qué impacto tiene este aumento de trabajadores de Generación Z en los hábitos de la comunicación en el lugar de trabajo?

Pues, según un estudio de Barclays LifeSkills, el 71 % de trabajadores creen que la generación más jóven está cambiando los estándares de formalidad de comunicación en el lugar de trabajo.

Aunque las generaciones mayores prefieren mantenerlo todo formal con los correos electrónicos, el 49 % de los trabajadores de la Generación Z prefiere plataformas de mensajería instantánea donde pueden mostrar su personalidad, que es la prioridad del 97 % de esta generación.

Gen Z workers can use GIFgifs and emojis to let their personality shine through in Pumble
Los trabajadores de la Generación Z suelen usar GIFs y emojis para expresar su personalidad en Pumble

Exprésate en Pumble

Ya que el 57 % de los trabajadores de la Generación Z no están seguros sobre el nivel de formalidad que deben tener en sus correos electrónicos, según un informe de ZeroBounce, optar no usar el correo electrónico también puede ser una manera de evitar esta inseguridad.

En cualquier caso, las generaciones más jóvenes todavía lidian con un volumen bastante grande de comunicación. Según el último informe de Grammarly:

  • Los Millennials están pasando 43,2 horas a la semana en comunicación,
  • La Generación Z está pasando 39,3 horas a la semana,
  • La Generación X está pasando 34,8 horas a la semana, y
  • Los Boomers están pasando 30,5 horas a la semana en comunicación.

Como era de esperar, las generaciones más jóvenes son también las más afectadas por la mala comunicación en el lugar de trabajo, con problemas de comunicación costando a la Generación Z 4,6 horas y los Millennials 5,6 horas cada semana.

Sin embargo, el informe de Grammarly también muestra que las generaciones más jóvenes también pueden recuperar mucho de las horas perdidas incorporando las herramientas de IA en su comunicación, la Generación Z recupera 6,3 horas y los Millennials 9,3 horas a la semana.

Por suerte, estas dos generaciones son las más propensos a utilizar la IA con fines profesionales, al menos según el informe de Owl Labs, ya que la tecnología se está utilizando por:

  • el 87 % de los Millennials,
  • el 85 % de la Generación Z,
  • el 76 % de la Generación X, y
  • el 52 % de los Boomers.
GEN_Z_&_MILLENNIAL_WORKPLACE_COMMUNICATION_TRENDS_IN_2027

Mejora los resultados de comunicación en tu lugar de trabajo con Pumble by CAKE.com

A medida que los lugares de trabajo pasan de las oficinas a los entornos en línea, la comunicación efectiva se vuelve más importante que nunca, lo que aumenta la necesidad de herramientas digitales efectivas y una capacitación adecuada. 

Sin embargo, como aprendimos del informe State of the Sector 2025, un tercio de los encuestados no están satisfechos con los canales de comunicación que utilizan para llevar a cabo la comunicación en el lugar de trabajo.

Incluso el informe más reciente de Grammarly muestra que tanto los líderes empresariales como los trabajadores del conocimiento quieren mejores herramientas de comunicación.

Entonces, ¡dale a la gente lo que quiere!

Si tus empleados tienen dificultades para mantener una comunicación efectiva interna o externa, ¡prueba Pumble, la aplicación de comunicación de empleados!

  1. Organiza tus conversaciones con mensajes directos, hilos, y canales.
  2. Utiliza roles y permisos para limitar el acceso a información confidencial.
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Aprovecha al máximo tu comunicación en el lugar de trabajo.

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Referencias:

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