Effective communication is crucial in any professional setting, whether you’re participating in a meeting, conversing with your colleagues, or attending a presentation.
However, when communication comes to a halt or a misunderstanding emerges, navigating through communication barriers can be quite challenging.
These barriers often obstruct the smooth flow of information, leading to misunderstandings that waste valuable time and resources.
Il est donc essentiel d'identifier ces barrières et de trouver des moyens de minimiser leur impact.
In this article, we’ll explore common communication barriers across different industries and provide practical solutions to bridge these gaps.
So, let’s dive in and see how you can enhance communication within your team!
Qu'est-ce qu'un obstacle à la communication ?
En principe, tout problème ou obstacle qui entrave le processus de communication est considéré comme une barrière de communication.
The truth is, rarely any communication situation is devoid of barriers, as they can happen at any stage of the interaction.
That’s why you should become familiar with specific causes of communication barriers in the workplace and learn how to overcome them.
Although classifications vary, the most common communication barriers include:
- Les barrières physiques,
- Les barrières perceptives,
- Les barrières émotionnelles,
- Les barrières culturelles,
- Les barrières linguistiques,
- Les barrières liées au sexe,
- Les barrières interpersonnelles et
- Les barrières organisationnelles.
As each of the above barriers has its own challenges, just knowing the classification won’t be enough to optimize workplace communication.
As we’ve mentioned, you’re bound to run into obstacles in professional communication.
But this doesn’t mean that barriers to communication doom all business interactions to failure. By learning more about communication barriers, you’ll get a clear overview of how they impact conversation and understand which preventative measures to take.
Obstacles physiques à une communication d'équipe efficace + solutions
Physical barriers to communication represent the various environmental and natural conditions acting as barriers between the senders and receivers of information.
Ces barrières physiques comprennent les défis liés à :
- Le temps et la distance,
- L'espace personnel,
- L'aménagement du lieu de travail,
- L'environnement de travail et
- Le bruit de fond.
Obstacle physique n°1 : Le temps et la distance
Les obstacles liés au temps et à la distance affectent généralement les équipes éloignées dont les membres font du télétravail.
Les collègues éloignés ne travaillent pas dans le même bureau, ni même à la même heure. Ils travaillent parfois sur un autre continent et dans un autre fuseau horaire. Cela rend la communication en temps réel difficile et la communication en personne peu pratique ou presque impossible — à moins qu'un membre de l'équipe ne soit prêt à s'adapter à l'autre, à travailler de nuit ou à prendre régulièrement l'avion pour traverser le monde.
Embracing asynchronous communication can help prevent time and distance communication barriers in the workplace.
Consider using specialized apps, such as:
- A team communication app: It allows for direct messaging, audio/video calls, topic-based channels, and scheduling messages.
- Un outil de gestion de projet : vous pouvez l'utiliser pour communiquer les détails d'un projet.
- A time tracker: You can use it to indicate and track everyone’s work hours.
- Une application de conversion du temps : Elle vous permet de connaître les fuseaux horaires de chacun et d'organiser des réunions en conséquence.
En tirant parti des outils ci-dessus, vous serez en mesure de rendre le travail en personne plus efficace et de relever les défis du travail à distance et hybride.
Streamline team communication with Pumble
Obstacle physique n°2 : L’espace personnel
In verbal communication (or face-to-face communication), personal space plays a crucial role.
Namely, the distance that applies only to in-person communication may act as a facilitator to good communication or as a barrier to effective communication, depending on whether it’s adequately interpreted and arranged.
Nous pouvons reconnaître 4 types de distance entre les personnes qui communiquent en personne :
- Espace intime : la distance entre les communicateurs est inférieure à 0,45 mètre. Elle est généralement réservée aux relations étroites, par exemple entre un parent et son enfant ou entre deux partenaires.
- Espace personnel : la distance entre les communicateurs est de 2 à 3 pieds (0,6 à 0,9 mètre). Il est généralement associé aux amis et aux groupes de semblables.
- Espace officiel : la distance entre les communicateurs est de 1,2 à 1,5 mètre, en fonction du type d'information transmise. Ce type d'espace est associé aux situations officielles, comme la plupart des situations de communication au travail.
- Espace public : la distance entre les communicateurs est supérieure à 3 mètres. L'espace public est associé aux orateurs et aux auditeurs dans des situations publiques, comme les conférences.
La réduction de ces exigences en matière d'espace peut conduire à des situations gênantes ou embarrassantes.
But, this depends on a person’s culture.
En effet, les habitants des États-Unis et de l'Europe du Nord n'aiment pas que leur espace personnel soit violé.
On the other hand, people from South American countries and the Middle East belong to so-called “contact cultures.” This means they’re generally more comfortable with people coming closer, even if they’re not close friends.
L'espace n'est donc pas seulement un obstacle physique à une communication efficace, mais aussi un obstacle culturel.
In a professional setting, you should always maintain a moderate distance from the people you are speaking with.
When it comes to public speeches in smaller spaces, consider organizing a virtual meeting instead.
Hold effective virtual meetings with Pumble
🎓 Astuce Pro de Pumble
Pour apprendre à mieux gérer les réunions en personne et virtuelles, consultez cet article de blog :
Obstacle physique n°3 : Le design de l’espace de travail
Workplace design can affect communication effectiveness in the workplace.
Par exemple, la disposition des sièges peut faciliter une communication efficace — lorsque les membres de l'équipe qui doivent communiquer et collaborer quotidiennement sont assis à des bureaux reliés entre eux.
Mais la disposition des sièges peut aussi devenir un obstacle à la communication, surtout lorsqu'elle n'est pas prise en compte rapidement.
If multiple employees are having issues with a cubicle-style office, an open office plan can go a long way in fixing the issue.
It’s likely that, after swapping out separate offices and cubicles for open tables, it will become much easier to communicate in person.
Mais dans les entreprises à distance ou hybrides, il n'est pas toujours possible de joindre quelqu'un en personne.
In that case, you can use threads in your digital HQ to keep all team members posted and on top of the latest developments, mirroring the benefits of an open space concept.
Obstacle physique n°4 : L’environnement de travail
Le principal élément d'un environnement de travail susceptible d'entraver une communication efficace est le comfort —ou, plus précisément, le manque potentiel de confort.
Namely, if the company or home office is too hot or cold, people may not be able to fully focus on the information being communicated as the overall productivity drops. The same applies if the desks and chairs are too low or high or the office lighting is too bright or dim.
While you can’t always completely change your work environment, small tweaks can make your time in the office more enjoyable.
The best solutions here are to either adapt to what you can’t adjust, or organize an informal meeting with your colleagues to reach a compromise.
Obstacle physique n°5 : Le bruit de fond
Noise is a common barrier to communication in the workplace.
Background noise can stem from:
- Les collègues qui parlent à proximité (ce qui est souvent le cas des personnes qui travaillent dans un bureau),
- Les membres de la famille, les colocataires ou les partenaires qui parlent à proximité (ce qui est souvent le cas des personnes qui travaillent à domicile),
- Les photocopieuses, les bruits de cuisine et autres bruits intérieurs et
- Les bruits extérieurs tels que les orages, la circulation ou les tondeuses à gazon.
Si certaines personnes sont capables de se déconnecter et d'ignorer les distractions susmentionnées, la plupart d'entre elles ont du mal à maintenir leurs performances cognitives lorsqu'elles sont exposées à des bruits forts et intermittents.
Il est intéressant de noter que les introvertis peuvent avoir plus de difficultés à se concentrer dans des environnements bruyants. Une étude menée par un centre de recherche de Glasgow a examiné l'effet du bruit de fond sur les extravertis et les introvertis.
Although both groups performed poorly when background noise was present, the noise distractions significantly impacted the introverted participants. Since introverts are more sensitive to external stimuli, it’s unsurprising that loud environments prevent them from doing their best work.
Ainsi, la mesure dans laquelle les bruits nous empêchent de nous concentrer sur nos tâches peut dépendre de notre type de personnalité.
To combat the negative effects of background noise, you could research the best ways to manage background noise.
Perhaps you’ll find that noise-canceling headphones are a great all-encompassing solution. Or, maybe that playing a noise generator app via regular headphones blocks most noise.
If the problem is noisy colleagues, talk to them, and try to find a suitable noise-reducing solution together.
Obstacles perceptuels à une communication d'équipe efficace + solutions
Les barrières perceptuelles à la communication représentent les blocages mentaux que les gens peuvent avoir et qui influencent leurs perceptions de personnes, de sujets ou d'événements spécifiques.
Ces perceptions forment des barrières intra-personnelles qui affectent la manière dont les gens envoient, reçoivent ou interprètent les messages dans les conversations.
Les barrières perceptuelles à une communication efficace comprennent les filtres perceptuels mais aussi le langage non verbal.
Obstacle perceptuelle n°1 : Les filtres perceptuels
Les filtres perceptifs d'une communication efficace comprennent nos :
- Pensées,
- Préjugés cognitifs,
- Hypothèses,
- Préférences,
- Valeurs et
- Attitudes.
Malheureusement, ces “filtres” peuvent conduire à des malentendus, des stéréotypes et des suppositions dans la communication. Ces “filtres” nous rendent souvent fermés aux opinions différentes des nôtres ou aux idées qui vont au-delà de ce que nous considérons comme “habituel,” “attendu” ou “normal.”
However, just because you perceive someone in a certain way doesn’t mean your perceptions hold true in reality.
Avant de déclarer que vous savez exactement ce que pense ou ressent une personne, il est essentiel d'obtenir toutes les informations pertinentes. Cela demande une certaine flexibilité, qui peut s'avérer difficile lorsque nous refusons de remettre en question nos propres croyances.
In the book Big Ideas: Putting the Zest Into Creativity & Innovation at Work, Jonne Cesarini touches on perceptual position. The author defines them as the outlooks we use as starting positions when thinking about specific topics and circumstances.
Cesarini also goes on to describe 4 perceptual positions:
- La position “moi ” : nous fondons notre vision du monde sur nos expériences passées, nos hypothèses et nos croyances.
- La position “toi ” : nous nous mettons à la place de quelqu'un d'autre et essayons de comprendre son point de vue.
- La position “ils ” : nous nous détachons de nos émotions et des sentiments de toutes les personnes impliquées dans la situation. L'objectif est de devenir un observateur impartial qui part d'un point de vue factuel.
- La position “nous” : nous prenons en compte la situation dans son ensemble et adoptons le point de vue d'une entité plus vaste, telle qu'une entreprise ou une institution similaire.
Lorsque nous faisons un effort conscient pour quitter la position du “moi ” et changer notre point de vue, nous pouvons :
- Identifier les lacunes de notre perspective,
- Mieux comprendre les personnes qui nous entourent,
- Participer à davantage de situations gagnant-gagnant,
- Apprendre à surmonter les obstacles à la communication et
- Devenir plus flexible et plus créatif.
Bien entendu, cela n'est possible que si nous sommes prêts à faire preuve de plus d'empathie dans notre vie personnelle et professionnelle.
Obstacle perceptuelle n°2 : Le langage non verbal
Les expressions faciales non verbales, les déclencheurs et les indices représentent le langage corporel que les gens émettent lorsqu'ils communiquent.
Ce langage corporel peut être lié à la signification des messages que le communicateur essaie de transmettre. Mais il peut aussi être intentionnellement ou non trompeur.
In line with that, people may perceive the nonverbal language of their fellow communicators correctly, or they might misinterpret it.
Observing nonverbal language can help you decide whether someone is lying, trying to conceal information, or mislead you.
Mais ce n'est pas la seule raison pour laquelle vous décidez de vous méfier d'une personne.
Ne vous contentez donc pas d'observer les disparités entre les mots et les expressions faciales d'une personne.
Au contraire, concentrez-vous d'abord sur ce qu'ils disent. N'hésitez pas à poser d'autres questions si vous n'arrivez pas à déterminer si les paroles d'une personne correspondent à votre perception de son langage non verbal.
Ces questions doivent être des questions ouvertes spécifiques et des questions directes de type “oui/non” auxquelles la personne ne peut se soustraire.
Plus vous poserez de questions, plus vous serez proche de découvrir ce que vous voulez.
🎓 Astuce Pro de Pumble
Pour apprendre à mieux poser des questions au travail, lisez cet article de blog :
Obstacles émotionnels à une communication d'équipe efficace + solutions
Emotional barriers to communication represent the emotions that may hold you back from communicating what you want to your teammates.
These emotions might also stop you from listening to others attentively and accepting their point of view.
The key emotional barriers include:
- La colère,
- L'orgueil et
- L'anxiété.
Obstacle émotionnelle n°1 : La colère
La colère est un obstacle émotionnel à la communication qui affecte la façon dont votre cerveau traite les informations.
À cause de la colère, vous êtes moins enclin à faire preuve de logique dans les discussions.
En outre, vous êtes moins susceptible de contribuer de manière productive à la résolution des problèmes — et plus susceptible de vous opposer aux idées des autres.
Les personnes sur lesquelles vous projetez votre colère seront généralement sur la défensive, effrayées ou blessées.
En conséquence, les gens peuvent hésiter à vous contacter en cas d'urgence, même si vous êtes objectivement la meilleure personne pour résoudre le problème.
Emotional barriers to communication can be detrimental to team collaboration. When those in leadership positions don’t know how to manage their anger, teamwork suffers the brunt of this emotion.
To handle anger while communicating, try removing yourself from the problematic situation until you can manage and respond to it appropriately.
Preferably, you should do this before you snap at someone. Then, only once you’ve calmed yourself and collected your thoughts, address the matter again.
Cette fois, réfléchissez clairement à ce que vous voulez dire avant de le faire et abstenez-vous de faire des commentaires potentiellement blessants.
Obstacle émotionnelle n°2 : L'orgueil
L'orgueil est une barrière émotionnelle qui empêche une communication saine de plusieurs façons.
Tout d'abord, la fierté en tant qu'émotion implique que vous êtes fier de ce que vous dites et de ce que vous faites. Lorsque ce sentiment prend le dessus, vous risquez de parler plus que vous n'écoutez — or l'écoute active est une compétence essentielle des communicateurs efficaces.
En conséquence, vos collègues hésitent à vous inviter à des séances de brainstorming, car votre idée doit toujours être la meilleure, sinon il devient difficile de travailler avec vous.
Unfortunately, pride could severely impede successful teamwork and collaboration.
It’s arguably one of the most challenging communication barriers to overcome personally, because it always leads people to believe they’re in the right. However, it’s possible to take a step back and cool off, which quickly leads to the realization that no opinion is infallible.
If you struggle with pride, work on accepting that your statements may not always be perfect — or even correct. Don’t be afraid to admit to your mistakes instead of investing all your efforts into persuading others that you are not at fault, as this only wastes your time and energy.
If you have a particular emotional insecurity, don’t try to compensate for it with a false sense of superiority. Instead, identify the cause of your insecurities and try to address them.
Thanks to these efforts, people will feel more at ease when communicating with you, and your team will be more productive.
Obstacle émotionnelle n°3 : L’anxiété
L'anxiété est un autre obstacle émotionnel à une communication efficace qui peut diminuer l'efficacité de vos compétences en matière de communication.
Cette émotion vous empêche de devenir un communicateur efficace en réduisant votre concentration. Au lieu de prêter attention aux autres, vous vous préoccupez de plus en plus de ce que vous voulez dire.
En outre, l'anxiété peut vous pousser à éviter certaines situations sociales et à vous préserver de l'embarras ou de conversations difficiles, même dans un cadre professionnel.
Anxiety can generate persistent fear and worry and stop us from putting our best foot forward in the workplace.
Il est plus facile à dire qu'à faire de surmonter les problèmes d'anxiété, mais il existe des moyens d'essayer de tenir la peur et l'inquiétude à distance.
First, you could look into relaxation exercises and see whether meditation or breathwork can help you cope with stressful situations.
Also, try to consider why you feel anxious under certain circumstances — weigh down your reasons and decide whether they are worth the worries.
Finally, make sure to consult a medical professional for specialized advice if you suspect you have a more generalized anxiety problem.
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For a more detailed look into the connection between emotions and work, check out our article:
Cultural barriers to effective team communication
Selon Joynt & Warner (1996), la culture est “le modèle d'hypothèses prises pour acquis sur la manière dont un groupe donné de personnes devrait penser, agir et se sentir dans ses activités quotidiennes.”
Conformément à cette définition, les barrières culturelles à la communication représentent les différents modèles de comportement liés à la culture qui peuvent constituer des obstacles à une communication équilibrée entre collègues.
Ces modèles de comportement liés à la culture concernent :
- Le langage,
- Le langage non verbal et
- Les normes, croyances et valeurs culturelles.
Ils peuvent également se manifester sous la forme de :
- Stéréotypes ou
- La prétention fondée sur le statut.
Obstacle culturelle n°1 : La langue
Les barrières linguistiques à la communication peuvent être préjudiciables, en particulier pour les équipes réparties dans le monde entier. Après tout, il n'est pas rare de trouver des personnes dont la langue maternelle est différente dans les organisations qui travaillent à distance.
Malgré tous leurs avantages, les initiatives de travail à distance présentent un ensemble unique d'inconvénients, car si vous ne comprenez pas vos collègues et que ceux-ci ne vous comprennent pas, la communication est rompue.
The top solution for overcoming the communication barrier of different languages is to:
- Identify the language the entire team is comfortable using,
- Define it as the official team language, and
- Ensure all official correspondence between team members is handled in the selected language.
Obstacle culturelle n°2 : Le langage non verbal
Nous avons déjà parlé du langage non verbal lorsque nous avons abordé les obstacles perceptifs à une communication efficace.
However, nonverbal language can also be connected with the speaker’s culture. The same gestures or facial expressions can have different meanings in different cultures.
Dans ce cas, nous considérons le langage non verbal comme un obstacle culturel crucial à la communication.
La meilleure façon d'éviter les erreurs de communication et les malentendus causés par ces différences culturelles est d'apprendre à connaître les modes de communication non verbale de vos collègues.
Demandez-leur s'ils sont prêts à parler de leur culture et de leurs croyances afin de mieux comprendre le contexte. Et, si votre entreprise propose de tels programmes, prêtez attention à la formation interculturelle.
Obstacle culturelle n°3 : Les normes, croyances et valeurs culturelles
Each culture holds its own cultural norms, beliefs, and values.
Les fêtes, les religions, les coutumes, les marques de respect et même les règles de conduite professionnelle peuvent différer d'une culture à l'autre.
Par conséquent, des personnes issues de cultures différentes peuvent avoir du mal à communiquer efficacement parce qu'elles peuvent percevoir le comportement de leurs interlocuteurs comme inhabituel, inconfortable ou tout simplement irrespectueux.
Bien entendu, il s'agit rarement de l'intention des communicateurs, qui ont simplement commis une erreur honnête.
Cultural differences can bring us together with our teammates. But, without sufficient clarification, they can make professional situations uncomfortable and act as communication barriers.
Take a look at the following communication barrier example:
Let’s say you request a day off on “Independence Day” and it gets approved.
However, if you fail to clarify which Independence Day, it can cause misunderstandings.
In the example below, Natalie celebrates Norway’s on May 17th, not the US’ on July 4th. Consequently, the mishap led to Natalie missing work and an important meeting.
Improve communication processes with Pumble
Combler le fossé culturel est une priorité absolue pour les équipes internationales qui veulent réussir durablement. Pour que chacun se sente valorisé et à l'aise, envisagez les mesures suivantes :
- Strengthening your soft skills,
- Prendre régulièrement des nouvelles des collègues,
- Participer à des formations interculturelles et
- Garder l'esprit ouvert aux différentes perspectives.
Obstacle culturelle n°4 : Les stéréotypes
Selon la psychologie sociale, un stéréotype représente une “croyance fixe et excessivement généralisée à propos d'un groupe ou d'une classe de personnes.”
En d'autres termes, nous avons une idée particulière de la façon dont un groupe ou une classe de personnes pense ou se comporte — et nous supposons que tous les membres de ce groupe ou de cette classe pensent ou agissent de la même façon.
Une telle approche des personnes appartenant à des cultures différentes crée des préjugés et nous empêche de considérer les membres d'autres cultures comme des individus uniques.
Les stéréotypes se présentent sous différentes formes, mais les plus courants, qui nuisent à une communication efficace, sont les suivants :
- Microaggressions,
- Les préjugés et
- La discrimination.
L'ethnocentrisme est une source particulière de stéréotypes et de préjugés.
Selon la définition classique de Melville J. Herskovits, l'ethnocentrisme représente “un sentiment de supériorité à l'égard de sa propre culture ou de son propre mode de vie.”
Pour qu'il y ait ethnocentrisme, il faut qu'il y ait un “groupe interne” et un “groupe externe.”
Pour les personnes qui ont ce type d'attitude, c'est toujours “nous” contre “eux,” ce qui réduit l'efficacité de nombreuses situations de communication.
Vous pouvez commencer à embrasser la diversité et à combattre les stéréotypes fondés sur la culture en reconfigurant vos perceptions.
Si vous faites partie d'une main-d'œuvre diversifiée, faites un effort supplémentaire et entamez une conversation avec des collègues avec lesquels vous n'avez pas beaucoup parlé.
Also, call out stereotyping when you see it, as it’s the most effective way to remove these barriers. Don’t be afraid to speak up if you notice two colleagues speaking insensitively about another teammate.
Ces actions apparemment mineures s'accumulent et ont un impact positif sur le développement d'une main-d'œuvre bien connectée. N'oubliez pas que la défense des intérêts de vos collègues est tout aussi importante que la défense de vos propres intérêts au travail.
🎓 Astuce Pro de Pumble
Pour un aperçu détaillé de la communication interculturelle et des conseils utiles sur la façon de l'améliorer, consultez cet article de blog :
Improve communication in distributed teams with Pumble
Obstacle culturelle n°5 : Le statut
L'importance perçue du statut d'une personne peut également constituer un obstacle culturel à la communication.
En effet, les travailleurs habitués à des lieux de travail où l'ancienneté et le statut priment peuvent éprouver des difficultés à s'adapter à des lieux de travail qui favorisent un environnement de travail plus fluide avec des règles moins strictes.
Mais l'inverse peut aussi être vrai. Par exemple, un travailleur habitué à un lieu de travail où les collègues sont encouragés à se traiter sur un pied d'égalité peut avoir du mal à s'adapter à un lieu de travail où la hiérarchie et les règles sont très présentes.
Status in the workplace largely depends on an organization’s structure and internal policy.
Although some roles are vital to business proceedings and grant employees a lot of power, others may not necessarily regard them as high-status roles. This disparity may lead to job dissatisfaction and, in the worst-case scenario, workplace conflicts.
Par conséquent, plutôt que d'aller à l'encontre des règles de conduite simplement parce qu'elles ne correspondent pas à ce à quoi vous êtes habitué, apprenez à vous adapter aux changements dans le fonctionnement des lieux de travail.
N'oubliez pas de faire de votre mieux pour vous adapter à la nouvelle atmosphère lorsque vous passez d'un lieu de travail régi par des règles à un environnement de travail plus détendu ou vice versa.
Vous pouvez même en parler avec une personne du service des ressources humaines pour faciliter la transition.
Obstacles linguistiques à une communication d'équipe efficace + solutions
Language barriers represent characteristics of linguistic use that inhibit comprehension and thus prevent successful communication.
Although we associate miscommunication issues with communicators who have a different native language, they may arise even if the communicators have the same mother tongue.
Les barrières linguistiques à une communication efficace sont généralement causées par :
- Les accents et dialectes régionaux,
- Les langues pidgin,
- Le jargon,
- L'argot,
- Le choix des mots et
- L'alphabétisation et les compétences linguistiques.
Obstacle linguistique n°1 : Les accents et les dialectes régionaux
Team members may have the same mother tongue but also speak in different regional accents and dialects. This can cause comprehension issues, as teammates could use different pronunciations, grammar, and vocabulary.
Par exemple, lorsqu'une équipe de produits composée d'employés américains et britanniques organise une réunion sur place, l'organisateur déclare qu'il tiendra la session au “premier étage du bâtiment”. Pour l'organisateur et le reste des employés américains, le “premier étage” est l'étage situé au niveau de la rue.
Mais pour les collègues britanniques, le “premier étage” est l'étage au-dessus du niveau de la rue.
Une simple question suffirait à dissiper tout doute, mais de nombreux participants se sentent mal à l'aise et trop gênés pour demander des éclaircissements. En conséquence, l'organisation rencontre des problèmes de flux de travail et les employés perdent un temps précieux à chercher la réunion au mauvais étage.
Obstacle linguistique n°2 : Les langues pidgin
According to the International Encyclopedia of the Social and Behavioral Sciences, pidgin languages, along with creoles, are language varieties formed from two or more languages. These new varieties have a simpler grammatical structure and narrower vocabulary than regular languages.
En outre, elles se développent par nécessité lorsque deux ou plusieurs groupes de personnes parlent des langues différentes mais doivent communiquer régulièrement.
Les langues pidgin peuvent constituer un obstacle à une communication efficace lorsque le sens standard des expressions pidgin n'est pas clair pour tous les communicateurs.
Par exemple, les acronymes constituent une forme universelle courante de pidgin. Mais les représentations visuelles telles que les emojis peuvent également servir de langage pidgin imagé.
Using acronyms and emojis in pidgin may cause a communication roadblock if some group members share a different meaning for the same emojis and acronyms.
Pidgins are legitimate language varieties, and clearing up a communication mishap is typically done quickly.
Still, using specific phrases can cause a temporary communication break.
Imagine an art director with a foreign ethnic background heading a program that organizes educational, extracurricular activities for high school and college students. Although they’ve spent most of their career in the US, they come from Papua New Guinea, so some pidgin wording occasionally finds its way into their daily communication.
When informing one of their coworkers to visit the local college for an upcoming art event, they imply visiting the “big school.” This isn’t too wrong, since many Tok Pisin speakers call universities “big schools.”
Yet, the coworker would probably be unaware of this and remain unsure whether the art director asked them to visit a high school or college.
Obstacle linguistique n°3 : Le jargon
Le jargon représente des mots et des phrases utilisés par un groupe particulier de personnes (par exemple, les personnes d'une industrie ou d'un domaine de travail spécifique).
Le jargon est souvent difficile à comprendre pour les personnes extérieures au groupe parce qu'il est chargé :
- Technical terms,
- Acronyms, and
- Abbreviations.
En outre, l'utilisation excessive du jargon peut conduire à :
- Des erreurs d'interprétation,
- Un manque de compréhension,
- Un manque de collaboration et
- Un sentiment d'exclusion.
Pour les employés qui travaillent avec des professionnels de différents secteurs, le jargon peut devenir l'une des principales causes de manque de clarté dans la communication.
Let’s look at one communication barrier example involving jargon.
Imagine a doctor who contacts a financial advisor about settling a patient’s medical bill slipping into their usual way of expression, mentioning terms such as “sub-therapeutic,” “agonal,” and “iatrogenic.”
On the flip side, the financial adviser might use financial terms such as “active-participant status,” “advance,” and “life annuity.” If neither can fully understand the other, what was supposed to be a 30-minute meeting could drag on for over an hour.
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Il y a un lieu et un temps pour utiliser le jargon sur le lieu de travail. Pour en savoir plus sur le sujet, consultez cet article de blog :
Obstacle linguistique n°4 : L'argot
Slang is a type of informal language, and such expressions are traditionally tied to a specific region, community, or social group.
Slang consists of unconventional phrases, idioms, and vocabulary, usually absent from standardized dictionaries.
These expressions can bring people together and foster a sense of belonging.
Cependant, lorsque toutes les parties ne sont pas familières avec les expressions argotiques, la communication peut s'en trouver perturbée.
Slang varies from language to language, and when two coworkers have different mother tongues, they may be unable to grasp the meaning of each other’s regional slang.
For example, someone’s exclamation of delight “Get outta here!” could be taken at face value and understood literally, if English isn’t the recipients’ first language. This would easily result in an awkward situation where the person greeted with this expression leaves confused or even offended.
Obstacle linguistique n°5 : Le choix des mots
Des problèmes de choix de mots peuvent survenir si vous utilisez :
- Des homophones, c'est-à-dire des mots qui ont la même prononciation que d'autres mots, mais qui ont un sens différent. Les problèmes liés aux homophones peuvent survenir dans la communication verbale. Un ensemble d'homophones courants comprend les mots c'est, s'est, ses, ces, sait, et sais.
- Des homographes, qui sont des mots qui ont la même orthographe que d'autres mots, mais dont la prononciation et le sens sont différents. Les problèmes liés aux homographes peuvent survenir dans la communication écrite. Un ensemble courant d'homographes est constitué du nom au pluriel désignant est représenté par le mot fils. Ce mot peut désigner des fibres de diverses matières, servant à tenir, à attacher ou une personne du sexe masculin, considérée par rapport à son père, à sa mère.
If you’re not careful, your word choice can sometimes give coworkers the wrong impression.
For example, a colleague might mention they’d want to “right the wrong expressions” in a report.
However, other colleagues could interpret it as wanting to “write” the wrong expressions, which would be considered spiteful, creating an instant misunderstanding out of nowhere.
Obstacle linguistique n°6 : L’alphabétisation et compétences linguistiques
Issues with literacy and linguistic ability represent the problems that might arise due to grammar and vocabulary differences.
Ces problèmes peuvent être particulièrement importants si la personne essaie de communiquer dans une langue qui n'est pas sa langue maternelle.
Mais ils peuvent aussi résulter de fautes de frappe.
In teams whose members come from different linguistic backgrounds, things like date grammar can lead to misinterpretation, like in the following example:
Enable smooth team communication with Pumble
Principales solutions pour surmonter les barrières linguistiques pour une communication efficace
Effective communication can be challenging when language barriers are present.
Here are some top solutions to help smooth out such issues:
- Restez simple : utilisez un langage direct et concis qu'un public plus large peut facilement comprendre.
- Use visuals: Incorporate diagrams, charts, or images to support written or verbal communication.
- Demandez un feedback : encouragez le feedback pour garantir la compréhension et traitez rapidement tout malentendu potentiel.
- Soyez sensible aux différences culturelles : reconnaissez et respectez les différences culturelles dans les styles de communication, les signaux non verbaux et les normes sociales.
- Favorisez un environnement propice : créez une atmosphère qui encourage une communication respectueuse.
- Promouvez la diversité : la constitution d'équipes diversifiées composées de personnes issues de milieux linguistiques différents peut favoriser un environnement de collaboration dans lequel les personnes apprennent de la diversité linguistique et culturelle de chacun.
Gender barriers to effective team communication
In recent years, workplace equity initiatives have helped many employees access new opportunities, regardless of gender or background.
However, these policies serve to minimize conflict and motivate employees, not resolve miscommunication troubles altogether.
Ainsi, nous constatons encore des problèmes de communication liés aux différences entre les sexes, qui peuvent résulter de valeurs sociétales ou de normes culturelles.
Whatever the case, one of the most common gender barriers to communication is stereotyping. Preconceived notions can significantly impact how we view people, compelling us to link particular behaviors and traits to gender differences.
Ces stéréotypes peuvent porter atteinte à l'authenticité d'une personne et l'empêcher de s'exprimer librement sur le lieu de travail.
Les préjugés sexistes peuvent non seulement contribuer à un environnement de travail hostile, mais aussi créer des dissensions entre les membres d'une équipe. Si les tensions persistent, elles peuvent même avoir un impact durable sur la santé mentale des employés.
Voici quelques mesures à prendre pour lutter contre les préjugés et les stéréotypes fondés sur le sexe dans un cadre professionnel :
- Sensibiliser l'équipe : identifiez et reconnaissez les préjugés et les stéréotypes qui peuvent exister. Faites de votre mieux pour encourager des discussions ouvertes et honnêtes sur ces sujets et veillez à ce que chacun comprenne comment il peut contribuer à un changement positif.
- Encouragez la diversité : lorsque vous prenez des décisions, faites participer tout le monde à la discussion et demandez l'avis de tous les membres de l'équipe. Ces actions permettront de s'assurer que les différentes perspectives sont prises en compte et valorisées.
- Soutenez l'équipe des ressources humaines : lorsqu'il s'agit de questions liées au genre, il est essentiel de disposer d'une équipe bien préparée qui les traitera de manière respectueuse et efficace. Veillez à ce que votre équipe de RH dispose de la formation et des ressources nécessaires pour aborder ces problèmes avec tact.
Interpersonal barriers to effective communication
Les obstacles interpersonnels à une communication efficace empêchent les gens de réaliser pleinement leur potentiel en limitant leurs compétences en matière de communication.
Ils peuvent se manifester par une incapacité à écouter attentivement les autres ou à maintenir l'attention des personnes avec lesquelles on souhaite communiquer.
Ces problèmes de communication s'expliquent principalement par :
- Lack of participation and
- Lack of open-mindedness.
Obstacle interpersonnel n°1 : Le manque de désir de participer à la communication
A crucial interpersonal barrier to effective communication is a lack of desire to participate in communication situations in the workplace.
Often, others will feel frustrated while trying to communicate with people who don’t want to interact with them.
A lot of the time, it’s not that your coworker is avoiding interacting with you. It could be just that they’re not used to the communication model the company uses.
However, this perceived lack of desire to engage in conversation can easily have dire consequences on team morale.
Here’s an example of what that might look like.
Simplify team communication with Pumble
Obstacle interpersonnel n°2 : Le manque de désir d'explorer de nouveaux concepts
Another interpersonal barrier to effective communication is a lack of desire to explore new ideas and opinions.
Des collègues à l'esprit fermé peuvent rendre les séances de brainstorming difficiles et peu créatives. En outre, ils frustrent les collègues désireux d'approfondir de nouveaux concepts.
No matter how much you excel at your job, being stuck in your ways doesn’t make you a good team player.
Overcoming interpersonal barriers to effective communication requires a range of tactics.
Here are 3 key strategies you can try:
- Élargissez vos horizons : pour surmonter les réticences à l'égard des nouveaux concepts lors des réunions et des séances de remue-méninges, sortez des situations typiques de la communication professionnelle. Vous pouvez explorer de nouvelles idées par vous-même en lisant des articles sur des sujets pertinents. En outre, remettez en question vos connaissances antérieures et acceptez la possibilité que ce que vous croyiez auparavant ne soit plus valable aujourd'hui.
- Sortez de votre zone de confort : pour lutter contre la réticence à communiquer, faites un effort conscient pour vous engager plus fréquemment. Poussez-vous à participer à diverses situations de communication, qu'il s'agisse de contribuer activement à des réunions, de poser des questions lors de l'intégration ou de prendre l'initiative de résoudre des conflits entre collègues. Plus vous vous engagez, plus vous vous sentirez à l'aise, ce qui ouvrira la voie à de futures réussites en matière de communication.
- Offer constructive feedback: Teammates can also play a crucial role in helping others overcome communication barriers. If you notice a colleague who seems aloof or hesitant, provide them with constructive feedback. Help them improve their approach to communication, collaboration, and overall work. You can contribute to a more communicative and productive team environment by offering support and guidance.
N'oubliez pas qu'une communication efficace est une compétence précieuse que vous pouvez développer grâce à des efforts constants et à la volonté de rompre avec les vieux schémas.
En mettant en œuvre ces tactiques, vous serez sur la bonne voie pour mieux réussir à interagir avec les autres et à favoriser de solides relations de travail.
Organizational barriers to effective communication
Parfois, malgré la volonté des employés de devenir de meilleurs communicateurs, ils se heurtent à des obstacles sous la forme de barrières organisationnelles.
Ces obstacles limitent considérablement le flux d'informations au sein d'une organisation, empêchant les personnes d'obtenir des informations urgentes en temps voulu.
Les principales causes des barrières organisationnelles sont les suivantes :
- Une structure stricte et une hiérarchie rigide,
- Le manque de transparence et
- Le manque de canaux de communication.
Obstacle organisationnel n°1 : La structure organisationnelle stricte et hiérarchies rigides
Dans les entreprises où les dirigeants sont inaccessibles, les interactions significatives peuvent devenir rares. Par conséquent, les cadres recherchent de toute urgence les informations dont leurs équipes ont désespérément besoin pour mener à bien leur travail.
Cette solution peut fonctionner à court terme, mais elle finit par créer une méfiance à l'égard des dirigeants et une culture dans laquelle les employés sont réticents à s'exprimer.
L'absence de dialogue ouvert signifie que la contribution des employés se perd parce qu'ils pensent que la direction n'est pas intéressée à les entendre. En outre, dans de tels environnements, les employés se sentent souvent mal équipés pour faire face aux éventuelles répercussions.
If your organization is facing communication issues due to a strict internal structure, you can improve operations through:
- Flattening hierarchies: Try flattening internal hierarchies by moving part of the decision-making process to include more employees. Not only does this engender inclusivity, but it also fosters a feeling of professional autonomy.
- Promouvoir la collaboration entre les différents niveaux : lorsque des employés de différentes équipes et de différents niveaux hiérarchiques travaillent ensemble pour atteindre un objectif commun, ils développent des relations plus fortes. Par conséquent, ils apprennent à connaître les capacités de chacun, développent une plus grande confiance et acquièrent de nouvelles perspectives. Tout cela contribue à une plus grande satisfaction au travail et à une amélioration des niveaux de productivité.
- Developing better feedback channels: Quarterly performance assessments, one-on-one meetings, and employee surveys are just a few possible ways you can take note of employee feedback. Workers who readily express their concerns and thoughts aid you in creating a positive professional environment.
Obstacle organisationnel n°2 : Le manque de transparence
Transparency is one of the key ingredients for running a successful business.
Improving upward communication or resolving problems with lateral communication is impossible without transparency.
Organizations that put a lot of value on transparency encourage employees to exchange information across different levels, which in turn makes them more:
- Dignes de confiance et
- Collaboratifs.
Yet, the 2023 Edelman Trust Barometer survey shows that most workers lack faith in their employers. Furthermore, the survey highlighted that 1 in 3 respondents stated they didn’t trust their employer.
According to Pumble’s Employee Engagement Statistics for 2025, only 23% of employees said they firmly trust their leadership. Furthermore, 1 in 3 employees stated they didn’t believe their leadership communicates a clear vision for the future.
L'absence de communication transparente peut avoir des conséquences à long terme sur les activités de l'entreprise :
- Une baisse de l'engagement et de la motivation,
- Des employés réticents à s'impliquer dans leur travail et
- Des taux de rotation plus élevés.
Sans transparence, les employés n'ont qu'un accès limité aux ressources vitales et aux résultats attendus, ce qui rend difficile l'élaboration d'une stratégie de travail réalisable.
Fostering a culture of transparency takes time and effort, and there are several practices you can implement to achieve this goal.
Some of the ways you can do so are by:
- Fournir une formation et un enseignement adéquats : la communication est une compétence, et tous les professionnels ne sont pas des communicateurs efficaces au départ. Mais grâce à des ateliers, des séminaires et des activités de team-building, ils peuvent acquérir les outils et les compétences qui leur permettront d'exceller dans une communication transparente.
- Faire preuve d'ouverture en ce qui concerne les processus et les stratégies de prise de décision : assurez-vous que les employés comprennent parfaitement les valeurs et les principes fondamentaux de l'organisation. Chaque fois qu'une nouvelle initiative ou pratique est mise en place, une réunion à l'échelle de l'entreprise peut aider à éviter que les équipes aient l'impression d'être exclues du processus de prise de décision.
- Être clair sur les évaluations des performances : pour maintenir une communication transparente, il est essentiel d'expliquer aux employés toutes les étapes de leur évaluation des performances Cela permet de s'assurer que les travailleurs comprennent comment et pourquoi leurs réalisations contribuent à l'ensemble du tableau et les aide à mieux se situer par rapport aux objectifs stratégiques.
Obstacle organisationnel n°3 : Le manque de canaux de communication
Les efforts des employés sont réduits à néant si les canaux de communication sont insuffisants ou inexistants.
Par exemple, le partage des connaissances est plus rapide et plus facile pour les équipes qui utilisent la visioconférence. Toutefois, lorsque l'organisation insiste catégoriquement sur l'utilisation d'un canal de communication inadapté, une grande partie de l'information peut se perdre dans le flot.
En conséquence, nous constatons ce qui suit :
- Des occasions manquées,
- L'absence de feedback en temps utile,
- Des erreurs et une mauvaise communication et
- Des clients mécontents.
Communicate effectively with Pumble
🎓 Astuce Pro de Pumble
Pour une plongée en profondeur dans les canaux de communication, consultez ce guide complet :
Without clear and well-established communication pathways, no team can thrive for long, and coworkers feel isolated and disconnected, and information could take way too long to reach its destination, or multiple destinations.
To prevent long-term communication issues that stem from lack of communication channels, try:
- Mettre en place de nouveaux canaux de communication : des applications de communication d'équipe conviviales et intuitives peuvent unir tous les employés. Qu'ils préfèrent venir au bureau ou travailler à distance, ils sauront que la personne qu'ils doivent contacter n'est qu'à quelques clics. Les outils de gestion de projet peuvent également optimiser les flux de travail en fournissant une vue d'ensemble des tâches et des objectifs urgents et à long terme.
- Holding regular meetings: In teams whose workflow involves dynamic and complex tasks, weekly team meetings and occasional one-on-one meetings prevent feelings of loneliness and the development of team silos.
- Providing comprehensive communication training: Workshops on active listening, communication planning, and business communication can help employees tackle different situations during their workday.
Overcoming communication barriers with Pumble
Even though several types of communication barriers may prevent us from reaching our goals, there are ways to alleviate these issues.
Regardless of the type of misunderstanding you might have, all potential problems can quickly be addressed and corrected with a versatile team collaboration app like Pumble.
Some of the features that can speed up communication and resolve misunderstandings include:
- Channels — for important group discussions and sending information to multiple people with ease,
- Threads — for following various important topics in a channel with many members,
- Video conferencing — for clarifying any misunderstandings, face-to-face,
- Screen sharing — for sharing required visual materials during video calls,
- Voice calls — for any necessary additional verbal explanations.
With these, and many more features, you can organize your team and address any potential issues quickly, dissolving any tension that can stem from communication barriers.
Get ready to improve team communication, notify team members, and clarify information quickly — try Pumble by CAKE.com today!
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