A comunicação empresarial é a base para o sucesso de qualquer organização, independentemente do tamanho, setor ou modelo de negócios em que ela opera.
Ao abordar problemas relevantes e melhorar a comunicação dentro da equipe, é possível obter resultados significativamente melhores em termos de desempenho, imagem da empresa, moral da equipe e lucratividade.
Neste guia, falaremos sobre todos os aspectos da comunicação empresarial, incluindo:
- Fundamentos, definição e exemplos de comunicação empresarial eficaz
- A importância da comunicação empresarial e os problemas que ela resolve
- Os tipos e métodos de comunicação empresarial
- Dicas e técnicas sobre como melhorar a comunicação nos negócios
Vamos mergulhar no assunto e ajudar você a transformar a comunicação dentro da sua equipe.
Definição de comunicação empresarial e seus principais elementos
A comunicação empresarial é a troca de informações entre duas ou mais pessoas, dentro ou fora de uma organização
Os autores Ricks e Gow, no livro Business Communication: Systems and Applications, definem a comunicação empresarial como “um sistema que promove mudanças em toda a organização”.
Os cinco elementos principais da comunicação empresarial são:
- Emissor — ou fonte, é a pessoa ou grupo que inicia a comunicação (funcionário, gestor, cliente, agência, fornecedor, prestador de serviço, etc.).
- Informação empresarial — é o conteúdo que o emissor deseja transmitir (mensagem, memorando, e-mail, documento, relatório, etc.).
- Canal — é o meio utilizado para transmitir a informação (telefone, e-mail, carta, mensagem de chat, etc.).
- Receptor — ou público, é quem recebe a informação empresarial.
- Feedback — ou resposta, é o retorno dado pelo receptor da mensagem. O feedback é uma parte essencial do processo de comunicação empresarial, pois indica se a informação foi recebida e compreendida corretamente.
O que torna a comunicação empresarial eficaz?
Comunicação empresarial eficaz refere-se a qualquer tipo de troca de informações, dentro e fora de uma organização, orientada para o alcance de objetivos corporativos.
O objetivo da comunicação empresarial eficaz é:
- Melhorar os processos internos
- Cumprir metas organizacionais
- Minimizar erros
A comunicação empresarial eficaz conecta todos os processos, fluxos de trabalho e pessoas dentro de uma organização, transformando-os em uma unidade coesa e produtiva.
Além de impactar os processos organizacionais mais amplos, a comunicação empresarial eficaz também é fundamental para:
- Elaborar propostas e planos
- Chegar a acordos
- Conduzir reuniões produtivas
- Aumentar as vendas
Quais são os tipos de comunicação empresarial?
Existem quatro tipos principais de comunicação empresarial em uma organização típica:
- Comunicação ascendente interna — quando um funcionário de nível inferior inicia uma conversa com seu superior.
- Comunicação descendente interna — quando uma pessoa em um nível hierárquico mais alto inicia uma conversa com um funcionário de nível inferior (comunicação diretiva, instrutiva e geralmente mais imediata).
- Comunicação lateral interna — interação entre indivíduos ou grupos pertencentes ao mesmo nível hierárquico em uma organização.
- Comunicação externa — comunicação com terceiros fora da organização, como o público em geral, clientes, fornecedores, parceiros, vendedores, consultores, etc.
Conhecer essas quatro categorias pode ajudar você a analisar as áreas em que a comunicação no seu local de trabalho precisa de melhorias.
Como melhorar a comunicação empresarial?
Como várias pesquisas e estudos sobre comunicação confirmam, melhorar sua comunicação empresarial traz imensas recompensas para suas operações internas e externas.
De acordo com as Estatísticas de Comunicação no Local de Trabalho da Pumble, o custo da comunicação ineficaz no local de trabalho varia entre US$ 10.000 e US$ 55.000 por funcionário por ano.
Então, como você cria uma boa estratégia de comunicação na sua organização?
Aqui vão algumas dicas eficazes:
Dica #1: Avalie o estado atual da comunicação da sua empresa e estabeleça metas
Analisar a situação atual da comunicação ajuda a identificar falhas e bloqueios. Essa análise servirá como base para estabelecer metas relevantes.
Para melhorar a comunicação, tente entendê-la. Se notar algum espaço para melhorias no seu ambiente de trabalho, faça perguntas como:
- Em que estágio do processo de comunicação ocorre a falha de comunicação?
- Trata-se de um problema de comunicação interna, externa, lateral, ascendente ou descendente?
- Como a má comunicação está dificultando os objetivos do negócio?
- Que medidas ou procedimentos podem ser implementados para evitar isso?
- Qual é a forma mais simples de resolver os problemas de comunicação na equipe?
- Mudanças mais profundas são necessárias para que a equipe funcione melhor?
Depois de identificar os problemas, comece a elaborar um plano de abordagem para os pontos problemáticos. Nesse caso, o objetivo pode incluir o estabelecimento de diretrizes claras sobre o volume e a qualidade da comunicação interna, além de pontos práticos sobre como colocá-las em prática.
Dica #2: Identifique os grupos-chave e analise como se comunicam entre si
Depois de analisar os possíveis problemas que estão atrapalhando a comunicação da sua empresa como um todo, é hora de fazer uma avaliação mais aprofundada de como os grupos principais da sua organização se comunicam.
Esta etapa pode ajudá-lo a identificar questões mais específicas e, assim, definir metas e planos de ação mais relevantes.
Para começar, tente primeiro definir os principais grupos cujas operações dependem de comunicação eficiente e da partilha de informação. Você pode categorizá-los em:
- Grupos horizontais — equipes, unidades ou departamentos (por exemplo, marketing, design, vendas, finanças, recursos humanos, etc.)
- Grupos verticais – diretores, gestores, líderes de equipe, membros de equipe
- Grupos externos – clientes, parceiros, fornecedores, consultores, etc
Em seguida, analise suas interações com base em critérios relevantes, como:
- Feedback
- Relatórios
- Frequência de comunicação
- Comunicação de crise
- Conversas irrelevantes
- Reuniões
Para grupos horizontais, você pode avaliar quais pessoas, equipes e grupos dependem de comunicação regular para dar suporte às operações diárias, semanais ou mensais.
Quando se trata de comunicação vertical, considere analisar a qualidade e a frequência do feedback, relatórios, acompanhamento do progresso e aprovação.
Da mesma forma, a comunicação externa pode ser analisada pela frequência e qualidade da comunicação com clientes e parceiros.
Os insights obtidos por meio dessa análise podem ajudá-lo a determinar o volume ideal de comunicação necessário para oferecer melhor suporte a diferentes processos e equipes. Além disso, pode ajudá-lo a tomar decisões mais informadas na hora de escolher os canais de comunicação e ferramentas adequados.
Dica #3: Defina métodos de comunicação relevantes
A comunicação pode ser realizada por diversos métodos. No entanto, nem todos são necessariamente adequados para todas as empresas.
Métodos comuns de comunicação empresarial incluem:
- Reuniões presenciais
- Videoconferência
- Chamadas telefônicas e audioconferências
- Comunicação via web
- Comunicação escrita por meio de arquivos compartilhados
- Pesquisas internas e externas
- Gestão de relacionamento com clientes
A escolha depende muito do tipo e do tamanho do negócio, juntamente com os objetivos específicos de comunicação empresarial que você pretende alcançar.
Por exemplo, se sua meta é melhorar sua comunicação e colaboração entre departamentos, você pode definir um método baseado na web como padrão para troca rápida de informações, arquivos e feedback entre as equipes.
Ao mesmo tempo, os métodos de comunicação também dependem em grande parte do tamanho e do modelo de negócios em que as organizações operam. Em linha com isso, uma pequena equipe que trabalha no escritório optaria por reuniões internas presenciais e por mensagens online para colaborar e se comunicar externamente.
No entanto, uma organização grande e totalmente remota teria que contar com videoconferência como uma alternativa às reuniões presenciais, além da colaboração assíncrona baseada na web.
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Dica #4: Use as ferramentas certas
Não existe uma solução única quando se trata de escolher as ferramentas certas para facilitar a comunicação empresarial. É necessário definir suas necessidades exclusivas e medi-las em relação às ferramentas disponíveis para encontrar a solução que se alinha perfeitamente com sua estratégia e objetivos de comunicação empresarial.
Ainda assim, algumas funcionalidades são geralmente aplicáveis, independentemente do porte da empresa, do modelo de trabalho ou das preferências específicas. Por exemplo, recursos amplamente relevantes incluem:
- Interface fácil de usar
- Máxima segurança
- Recursos que permitem colaboração produtiva.
Aqui estão algumas regras a serem seguidas ao escolher e adotar as ferramentas de comunicação empresarial certas:
- Utilize uma plataforma centralizada para e-mails e agendas, com sincronização automática de disponibilidade, para gerenciar melhor a comunicação e a colaboração em toda a sua organização.
- Armazene informações e documentos vitais na nuvem, com backup automático, para evitar a perda de dados críticos.
- Padronize algumas regras básicas para ter voz, tom e etiqueta de comunicação consistentes em todos os canais. Isso evitará mal-entendidos e conflitos, e garantirá que todas as equipes apliquem os princípios da comunicação respeitosa no ambiente de trabalho.
- Use uma única ferramenta de mensagens comerciais em toda a empresa. É muito fácil cair na armadilha da falta de comunicação quando um departamento usa um aplicativo enquanto outros se comunicam por outro.
- Procure ferramentas multifuncionais que facilitem a colaboração otimizada. Recursos como compartilhamento de arquivos, opções versáteis de mensagens, disponibilidade de membros, notificações inteligentes e navegação integrada proporcionam uma experiência de comunicação e colaboração mais eficiente.
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Dica #5: Identifique e desenvolva habilidades relevantes de comunicação empresarial
Empresas que investem seu tempo e recursos em melhorar as habilidades de comunicação em sua força de trabalho provavelmente terão uma produtividade até 25% maior, de acordo com as Estatísticas de Comunicação no Local de Trabalho da Pumble.
Compreensivelmente, maior desempenho e produtividade dos funcionários levam a um maior sucesso geral dos negócios.
Habilidades de comunicação empresarial relevantes a serem consideradas são:
- Habilidades de colaboração — Criar espaço para o desenvolvimento de habilidades de colaboração permite que as equipes trabalhem juntas de forma mais eficaz e descubram maneiras mais eficientes de atingir as metas organizacionais.
- Diplomacia — Habilidades diplomáticas bem desenvolvidas permitem que representantes de vendas e profissionais de suporte ao cliente entendam melhor as perspectivas e necessidades dos clientes e, assim, forneçam melhores soluções e suporte.
- Habilidades de negociação — Essenciais para várias atividades empresariais, como discutir salários ou promoções, ou se comunicar com investidores.
- Presentation skills — Affects plenty of business activities and processes, starting from effective collaboration to acquiring clients and making sales.
- Falar em público — De fazer apresentações e falar em conferências do setor a discursar para investidores ou comunidades, a maioria dos profissionais precisa se envolver em alguma forma de falar em público para cativar a atenção do público e criar uma conexão por meio da narrativa.
- Escuta ativa — Promove melhores relacionamentos de trabalho e promove uma colaboração mais produtiva, além de ser um dos principais componentes da negociação.
- Habilidades de escrita empresarial — Dominar essa habilidade empresarial pode ajudar você a evitar mal-entendidos, melhorar a colaboração, garantir uma comunicação clara de tarefas e facilitar melhores relacionamentos de trabalho.
- Resolução de conflitos — Essas habilidades ajudam uma equipe a sair de uma crise e resolver conflitos e outras situações estressantes. É útil para gerentes e líderes, bem como para funcionários de níveis hierárquicos mais baixos, gerenciar situações estressantes e encontrar soluções criativas para os problemas em questão.
- Tomada de decisão — A chave para atingir metas com sucesso, tanto em termos de objetivos individuais quanto organizacionais.
- Habilidades de comunicação não verbal — Profissionais que dominam a habilidade de comunicação não verbal têm mais sucesso em transmitir a mensagem certa em conversas com clientes, reuniões de equipe ou conferências do setor.
- Habilidades de comunicação de feedback e informações — Essas habilidades oferecem benefícios substanciais no desempenho e comprometimento organizacional e também são valiosas para os funcionários em um nível mais individual, pois proporcionam um avanço mais rápido na carreira.
- Habilidades de delegação — Ajude os líderes a organizar efetivamente a carga de trabalho e atribuir tarefas estrategicamente para máxima produtividade.
Dica #6: Documente e compartilhe seus processos de comunicação empresarial
Ao implementar práticas mais eficazes de comunicação empresarial, é fundamental garantir que todos os colaboradores tenham acesso às estratégias, procedimentos, recursos, ferramentas e materiais de aprendizado.
Considere documentar seus processos e materiais de comunicação empresarial em um centro de conhecimento compartilhado ou uma sede digital para servir como uma lista de verificação para funcionários novos e existentes consultarem.
Por fim, compartilhe o documento em um e-mail para toda a empresa ou fixe-o em um canal #geral no aplicativo de mensagens da equipe da sua empresa para garantir que ele permaneça acessível e presente na mente de todos em toda a organização.
De quais métodos de comunicação empresarial sua equipe precisa?
Ao escolher os métodos de comunicação certos para suas equipes, as organizações precisam considerar suas necessidades e circunstâncias únicas. Não existe uma solução única que funcione para todos os modelos e tamanhos de negócios.
Dito isso, ainda há pelo menos um método de comunicação universalmente aplicável que a grande maioria das organizações pode aproveitar muito bem: a comunicação via internet.
A comunicação baseada na web pode ser usada em diferentes modelos e tamanhos de negócio, tanto para a comunicação interna quanto externa. Já os demais métodos dependerão, em grande parte, das necessidades e modelos específicos de cada empresa.
Considere identificar suas necessidades, preferências, prioridades e objetivos de comunicação, e compará-los com os métodos de comunicação apresentados a seguir para garantir uma decisão bem informada.
Vamos analisar mais a fundo diferentes abordagens e técnicas que facilitam a comunicação empresarial, fortalecem empreendedores e motivam equipes.
Quais são os métodos de comunicação empresarial mais eficazes?
De forma mais ampla, a comunicação empresarial pode ser dividida em dois métodos principais: verbal e escrita.
Além disso, dependendo do modelo de negócio no qual a organização opera, podemos subdividir esses métodos em:
- Presencial comunicação verbal
- Comunicação verbal ou escrita remota
Quanto à eficácia de cada método de comunicação empresarial, não existem regras universais. Isso depende principalmente das características específicas de cada organização e de seu modelo de operação.
Já mencionamos diversos métodos de comunicação empresarial. Agora, vamos aprofundar cada um deles para que você possa determinar qual método sua equipe precisa priorizar e aprimorar.
Reuniões presenciais
Historicamente, as reuniões presenciais têm sido a forma mais comum de comunicação empresarial.
De acordo com o Virtual Versus Face-to-Face Meetings, os gerentes de negócios pesquisados relataram que relações próximas com parceiros e partes interessadas não podem ser estabelecidas e desenvolvidas sem a ajuda da comunicação presencial, e é por isso que muitos ainda consideram as reuniões presenciais como uma opção mais favorável para reuniões externas importantes.
Além disso, um estudo recente do MIT revela que a comunicação presencial é drasticamente mais envolvente para nossos cérebros do que a comunicação online.
Videoconferência
Como o equivalente mais próximo das reuniões presenciais, a videoconferência é outro método amplamente utilizado na comunicação empresarial.
De primeiro trabalho remoto a organizações totalmente presenciais, todas as empresas realizam a maioria de suas reuniões de negócios por meio de sistemas de videoconferência.
Enquanto as equipes no local recorreriam ao vídeo para reuniões com clientes e terceiros, as equipes remotas usam o vídeo por padrão para facilitar uma comunicação mais transparente e eficiente e para fortalecer a conexão da equipe.
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Conferência telefônica e de áudio
Telefone e áudio facilitam reuniões mais produtivas em ambientes de negócios remotos e de ritmo acelerado. Apesar do menor conteúdo não verbal em comparação ao vídeo, conferências de áudio ainda oferecem mais precisão do que a comunicação empresarial escrita.
Durante uma ligação, por exemplo, os participantes têm mais chances de interpretar o tom de voz uns dos outros, o que pode levar a um entendimento mais rápido e acordos mais eficazes do que através da comunicação escrita tradicional.
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Comunicação baseada na web
Canais on-line, como e-mail e ferramentas de colaboração em equipe, como o Pumble, possibilitaram comunicação e colaboração empresarial mais rápidas.
Isso é especialmente benéfico para equipes remotas e equipes distribuídas por diferentes fusos horários que dependem de comunicação e colaboração assíncronas para atingir seus objetivos de negócios.
E-mail e mensagens instantâneas permitem que equipes distribuídas compartilhem informações de forma mais eficaz por meio de conversas privadas e individuais ou com organizações ou grupos inteiros simultaneamente.
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Comunicação escrita sobre arquivos compartilhados
Apresentações, documentos oficiais e relatórios representam um método importante de comunicação empresarial (escrita) aplicável a praticamente qualquer negócio.
Os métodos de comunicação empresarial escrita permitem que as organizações:
- Documentem processos
- Colaborem de forma mais integrada
- Compartilhem ideias
- Tenham uma comunicação mais transparente e clara.
Conforme mencionado acima, equipes remotas e equipes que trabalham em diferentes fusos horários se beneficiam especialmente de manter informações comerciais essenciais por escrito.
Pesquisas internas e externas
Embora comumente associadas ao feedback externo do cliente, as pesquisas também são um recurso importante na er feedback, surveys are also an important asset in comunicação interna.
As pesquisas com funcionários são geralmente realizadas na forma de questionários online anônimos.
As pesquisas internas são mais comumente usadas para coletar feedback dos funcionários sobre as políticas e processos da empresa, mas também fornecem métodos benéficos para avaliar o engajamento, o moral e as realizações dos funcionários.
Por outro lado, pesquisas externas servem para avaliar as necessidades, a satisfação e o engajamento do cliente ou para realizar pesquisas de mercado. Como constatado pela SurveyMonkey, analisar o feedback do cliente aumenta em 33% as chances de sucesso de uma empresa.
Gestão de clientes
A comunicação relacionada às atividades de gestão de clientes é outro método importante de comunicação empresarial, amplamente aplicável em um ambiente corporativo moderno.
Desde suporte por chat ao vivo e avaliações de clientes até sistemas de gestão de relacionamento com o cliente (CRMs), há muitas maneiras pelas quais as empresas estão se comunicando com os clientes em um esforço para aprimorar sua experiência.
É seguro dizer que a satisfação do cliente está diretamente relacionada à eficácia e à qualidade da comunicação de gestão do cliente.
Exemplos de comunicação empresarial eficaz
Para ilustrar melhor tudo o que abordamos até agora, preparamos alguns exemplos de comunicação empresarial.
Esses exemplos mostram como a comunicação empresarial pode ser aprimorada com o uso de ferramentas de comunicação baseadas na web, simplificando o processo de comunicação entre equipes.
Exemplo #1: Comunicação empresarial eficaz melhora os processos
A comunicação empresarial eficaz pode melhorar processos de diversas formas. Comunicar-se de forma direta e respeitosa é uma das melhores maneiras de fazer isso, pois economiza tempo, esforço e recursos.
Vamos analisar um exemplo de comunicação empresarial eficaz que resulta na melhoria de processos.
Emilia, líder de equipe do departamento de desenvolvimento, inicia uma discussão sobre a tecnologia que será usada no próximo projeto.
Tyler, um membro da equipe, apresenta os prós e contras dos dois tipos de tecnologia sugeridos e conclui sua mensagem com uma sugestão final, baseando-se em evidências e pesquisas concretas.
Emília responde concordando com a escolha de Tyler. Ao abrir espaço para uma comunicação aberta e dar liberdade para que os membros da equipe compartilhem suas opiniões e conhecimentos, a equipe tomou a decisão certa.
Exemplo #2: Comunicação empresarial eficaz minimiza erros
Ao facilitar a consulta e o planejamento entre os membros da equipe, é possível minimizar erros e até evitá-los antes mesmo que aconteçam.
Veja o exemplo a seguir.
Jéssica, especialista em vendas, recebe uma pergunta técnica de um cliente e entra em contato com a equipe de desenvolvimento para fornecer uma resposta precisa.
Tyler se oferece para participar de uma ligação com o cliente.
Após a ligação, Jessica agradece ao colega e faz uma nova pergunta técnica para evitar possíveis erros e promessas equivocadas no futuro.
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Estatísticas sobre a melhoria da comunicação empresarial
Vamos abordar alguns dos benefícios mais importantes e as evidências de como a melhoria da comunicação empresarial impacta diferentes processos internos e externos dentro de uma equipe.
#1 A comunicação empresarial eficaz facilita a preparação de planos e propostas
Gestores com boas habilidades de comunicação têm mais chances de engajar uma grande equipe em torno de um projeto e de implementar tarefas essenciais com sucesso, sem atrasos ou prejuízos.
Por outro lado, uma comunicação deficiente não consegue comunicar expectativas e tarefas de forma clara e, quase por padrão, reduz as chances de sucesso do projeto.
Na verdade, os líderes empresariais estimam que suas equipes perdem 7,47 horas por semana devido à má comunicação, de acordo com a pesquisa da Grammarly com a Harris Poll.
Boas habilidades de comunicação empresarial garantem o sucesso de projetos, propostas e planos de negócio.
#2 A comunicação empresarial eficaz ajuda a apresentar e discutir ideias
De forma semelhante ao ponto anterior, a comunicação empresarial eficaz determina como novas ideias de negócio são comunicadas, percebidas e aceitas.
A comunicação eficaz:
- Estimula o brainstorming
- Facilita o diálogo construtivo
- Promove transparência e compreensão
Técnicas e habilidades de comunicação específicas influenciam diretamente no sucesso com que as pessoas conseguem transmitir suas ideias.
#3 A comunicação empresarial eficaz eficaz elimina silos nas equipes
De acordo com o estudo Silo mentality in teams: emergence, repercussions and recommended options for change, silos de equipe resultam em problemas de colaboração, ineficiência do fluxo de trabalho e má organização da equipe.
Sendo a comunicação limitada como uma das principais causas para a origem da equipe silos, compreensivelmente, uma comunicação eficaz em toda a empresa pode impedir que o problema se desenvolva.
A comunicação transparente e assertiva baseada na colaboração reduz as chances do aparecimento de problemas e gera mais oportunidades para a construção de confiança em toda a empresa.
#4 A comunicação empresarial eficaz facilita melhores decisões e sua execução
A comunicação empresarial é essencial para a tomada de decisões — e também influencia diretamente como essas decisões serão aplicadas.
A comunicação eficaz facilita um processo de tomada de decisão construtivo ao reduzir o risco de sobrecarga de informações e excesso de dados.
Informações claras, concisas e estruturadas compartilhadas por meio de uma comunicação empresarial eficaz proporcionam mais capacidade cognitiva para a tomada de decisões, em vez de processar informações excessivas.
Além disso, a comunicação empresarial eficaz desempenha um papel importante na forma como as decisões serão percebidas e, em última análise, implementadas. De acordo com a literatura sobre comunicação organizacional, a comunicação estratégica eficaz é considerada vital para comunicar "o conteúdo da estratégia da empresa e decisões corporativas importantes aos principais stakeholders, tanto internos quanto externos".
#5 A comunicação empresarial eficaz melhora a retenção de talentos
Uma pesquisa de 2024 realizada pela USC Annenberg e Staffbase descobriu que 61% dos funcionários que provavelmente não permanecerão no emprego citam a má comunicação como um dos principais motivos.
Não é de surpreender que os funcionários tenham maior probabilidade de permanecer mais tempo em organizações que cultivam práticas eficazes de comunicação interna e externa. Isso é especialmente verdadeiro para equipes que cultivam uma comunicação interna eficaz, baseada na confiança e no esforço colaborativo conjunto.
#6 A comunicação empresarial eficaz melhora a retenção de talentos
Comunicar claramente aos funcionários sobre como o trabalho deles impacta o objetivo maior pode levar a um desempenho 10% maior, relata o Gartner. Além disso, o Gartner também afirma que funcionários mais informados têm maior probabilidade de superar seus colegas menos informados em impressionantes 77%.
Ao implementar planos de comunicação empresarial eficazes – que priorizam a fluidez na comunicação e na colaboração – as organizações têm mais chances de obter um retorno significativo em produtividade.
#7 A comunicação empresarial eficaz torna as reuniões mais construtivas
Segundo as Estatísticas de Reuniões do Pumble funcionários passam cerca de 31 horas por mês em reuniões improdutivas.
Desenvolver uma comunicação sólida no ambiente de trabalho é uma das formas de reduzir esses números. Equipes com membros cientes de suas responsabilidades e prazos tendem, naturalmente, a ser mais produtivas e eficientes.
Dependendo da sua equipe, há diversos fatores que podem impulsionar uma comunicação empresarial mais eficaz.
Um recente Estudo Emerald Insight de 2023 concluiu que uma comunicação eficaz antes das reuniões, como compartilhar agendas e outros materiais com antecedência, ajuda as reuniões a terem resultados mais produtivos.
#8 A comunicação empresarial eficaz melhora as vendas
A comunicação eficaz é o principal impulsionador do sucesso em vendas. Conforme revelado por um estudo sobre o papel das habilidades de comunicação para a força de vendas, uma comunicação clara de tarefas em equipes e habilidades de apresentação desenvolvidas de forma otimizada impactam amplamente o sucesso no alcance das metas de vendas.
A comunicação ainda desempenha um papel importante nas vendas, mesmo em um ambiente digital que dita diferentes interações, como revela o estudo Eficácia da comunicação do vendedor em uma interação de vendas digital.
#9 A comunicação empresarial eficaz constrói confiança
De acordo com o estudo de 2024 da Sciendo, as habilidades de comunicação e trabalho em equipe criam um impacto significativo e positivo na confiança dos funcionários no local de trabalho.
Organizações que não adotam estratégias transparentes e honestas de comunicação tendem a sofrer com mal-entendidos, desconfiança e baixo moral, prejudicando a cultura organizacional.
Além disso, um estudo intitulado Construindo confiança organizacional por meio da comunicação interna observou uma relação positiva estatisticamente significativa entre satisfação com a comunicação interna e confiança organizacional.
Melhore a comunicação empresarial com o Pumble
A comunicação empresarial eficaz é a base do sucesso organizacional, impulsionando a colaboração, a produtividade e o engajamento dos colaboradores.
Reconhecendo o seu papel fundamental, as organizações usam soluções dinâmicas como o Pumble para revolucionar a sua comunicação.
Pumble é um aplicativo de comunicação de equipe que agiliza a comunicação clara e promove a colaboração entre a equipe membros. Com foco em melhorar as trocas, o Pumble oferece um conjunto de recursos robustos projetados para aumentar a produtividade e a harmonia no local de trabalho.
Potencialize sua equipe com as ferramentas versáteis do Pumble, que incluem:
- Canais personalizáveis
- Threaded (sequências)
- Mensagens diretas
- Compartilhamento de arquivos
- Compartilhamento de tela
- Chamadas de vídeo e muito mais
Essas ferramentas permitem que as equipes trabalhem com mais eficiência em direção a objetivos compartilhados.
Com o Pumble como aliado, sua equipe pode se comunicar com mais eficácia, colaborar com mais fluidez e elevar suas estratégias de comunicação empresarial a um novo patamar.
Faça do Pumble seu aplicativo de comunicação de equipe e aprimore a comunicação empresarial para o sucesso de toda a empresa.