Compreendendo Diferentes Estilos de Comunicação

• Os estilos de comunicação são diferentes maneiras pelas quais as pessoas abordam o processo de comunicação. 
• Eles servem para ensiná-lo a ter autoconsciência e otimizar sua abordagem de comunicação. 
• Os estilos de comunicação são classificados de acordo com a forma preferida do indivíduo de expressar pensamentos, ideias e emoções.
• O psicólogo Bourne reconhece 5 estilos de comunicação diferentes: submisso, agressivo, passivo-agressivo, manipulador e assertivo. 
• Alessandra & Hunsaker reconhecem 4 tipos de estilos de comunicação (relatores, socializadores, pensadores e diretores) baseados em 2 dimensões: direto vs. indireto e de apoio vs. de controle.
• Murphy reconhece 4 estilos de comunicação: analítico, intuitivo, funcional e pessoal. 
• O autor e consultor de treinamento Cox descreve quatro estilos de comunicação: focado na ação, focado no processo, focado nas pessoas e focado nas ideias.
• O escritor Dias reconhece quatro estilos distintos de comunicação: expressivo, motivador, contador de histórias e analítico.

Estilos de comunicação: definição

Os 5 estilos básicos de comunicação, divisão Bourne (1995)

• Submisso
• Agressivo
• Passivo-agressivo 
• Manipulador 
• Assertivo

Estilo de comunicação submisso (também conhecido como estilo de comunicação passivo)

Características comportamentais comuns de comunicadores submissos

• Pedir desculpas
• Evitar expressar seus sentimentos, opiniões e desejos
• Evitar confrontos
• É difícil para eles assumirem responsabilidades
• Ter dificuldade em tomar decisões
• Culpar os outros por eventos e situações
• Rejeitar elogios 
• Sentir-se como vítimas

Comportamento não-verbal comum de comunicadores submissos

• Ter um volume de voz suave
• Manter a cabeça baixa
• Girar e mexer
• Evitar contato visual
• Fazer com que se pareçam menores para evitar que outras pessoas os percebam

Exemplos de comunicação com comunicadores submissos

Como se sentem as pessoas que conversam com comunicadores submissos

• Frustrados porque lhes disseram o que queriam ouvir em vez de fatos
• Exasperados com o tempo desperdiçado em comunicações improdutivas
• Relutantes em ajudar o comunicador submisso a melhorar a comunicação, pois seus esforços tendem a ser rejeitados indiretamente
• Culpados por não saber o que o comunicador submisso quer
• Como se estivessem em posição de tirar vantagem do comunicador submisso 
• Ressentidos com a baixa energia que o comunicador submisso envolve

Dicas para se comunicar com comunicadores submissos

Como ser menos submisso na comunicação

• Praticando contato visual 
• Falando mais alto 
• Não ficando inquieto 

Estilo de comunicação agressivo

Características Comportamentais Comuns de Comunicadores Agressivos

• Culpar os outros
• Intimidar outras pessoas
• Serem assustadores
• Serem hostis
• Serem ameaçadores
• Serem exigentes
• Serem desagradáveis
• Serem agressivos
• Serem explosivos
• Serem imprevisíveis 
• Serem intimidantes

Comportamento não verbal comum de comunicadores agressivos

• Usar uma voz alta para expressar suas idéias e opiniões
• Posicionar-se para parecerem maiores que os outros
• Usar gestos proeminentes, nítidos e rápidos
• Franzir a testa, fazer beicinho ou encarar os outros
• Invadirem o espaço pessoal de outras pessoas 
• Fazer comentários sarcásticos

 Exemplos de conversas com comunicadores agressivos

Como se sentem as pessoas que interagem com comunicadores agressivos

• Ficarem na defensiva ou se retirarem da discussão
• Serem agressivos na resposta e no contra-ataque
• Sentirem-se ressentidos e vingativos por causa do sentimento de mágoa, humilhação e até exploração ao interagir com um comunicador agressivo
• Medo de relatar bugs e problemas para evitar ser responsabilizado por eles 
• Geralmente menos respeitoso com alguém que se comunica de forma agressiva

Dicas para se comunicar com comunicadores agressivos

• Enfatizar seus limites
• Nunca responder de maneira igualmente agressiva
• Expressar calmamente suas necessidades e sentimentos

Como ser menos agressivo na comunicação

Estilo de comunicação passivo-agressivo

Comportamento não verbal comum de comunicadores passivo-agressivos

• Ser indiretamente agressivo
• Ser sarcástico ou irônico
• Ser desonesto
• Não ser confiável
• Ser temperamental
• Ser condescendente
• Ter duas caras (por exemplo, eles são legais com você, mas secretamente tentam sabotar seus esforços de trabalho ou espalhar boatos sobre você)
• Reclamar mais do que outras pessoas
• Fofocar 
• Investir esforços para prejudicar ativamente a outra pessoa

Comportamento não verbal comum de comunicadores passivo-agressivos

• Falar com uma voz doce para mascarar as verdadeiras intenções e sentimentos deles em relação a você
• Posicionar-se de forma assimétrica (por exemplo, quadril para fora, mão no quadril), especialmente quando for condescendente
• Fazer gestos rápidos e inesperados
• Investir um esforço extra para parecer doce e inocente
• Estar próximo durante conversas cara a cara para provocar uma falsa sensação de carinho e amizade

 Exemplos de comunicação com comunicadores passivo-agressivos

Como se sentem as pessoas que se comunicam com comunicadores passivo-agressivos

• Confusos com o contraste entre o que os comunicadores passivo-agressivos dizem e o que eles realmente comunicam
• Magoados e ressentidos quando percebem que o contraste é deliberado 
• Irritados quando o comportamento persiste, a ponto de querer retaliar

Dicas para se comunicar com comunicadores passivo-agressivos

Como ser menos passivo-agressivo na comunicação

1. Pergunte por que. Pergunte se há algum motivo específico para que as reuniões devam ser realizadas nesse horário, expressando curiosidade genuína.
2. Expresse seu ponto de vista. Explique por que pode fazer mais sentido alterar os horários das reuniões.
3. Solicite uma alteração se o seu argumento for válido. Peça para alterar os horários das reuniões.

Estilo de comunicação manipulativo

Características comportamentais comuns de comunicadores manipulativos

• Ser esperto
• Saber exatamente como conseguir o que deseja da pessoa que precisa
• Ficar de mau humor para provocar certas emoções e reações nos outros
• Perguntar o que eles querem ou precisam indiretamente
• Fazer com que os outros se sintam obrigados a eles ou sintam pena deles 
• Procurar elogios

Comportamento não-verbal comum de comunicadores manipulativos

• Ter uma voz estridente que revela um traço condescendente ou invejoso 
• Ter expressões faciais de culpa ou vergonha

Exemplos de comunicação com comunicadores manipuladores

Como se sentem as pessoas que se comunicam com comunicadores manipuladores

• Culpados se for insinuado que não corresponderam às expectativas anunciadas
• Frustrado, pois é difícil saber o que um comunicador manipulador realmente quer e quão sincero ele está sendo, pelo menos no início
• Irritado ou chateado com as travessuras do comunicador manipulador: Essa raiva e aborrecimento podem levar a conflitos abertos 
• Ressentido com as travessuras do comunicador manipulador, a ponto de buscar retaliação

Dica profissional para comunicação com comunicadores manipulativos

Como ser menos manipulador na comunicação

• Estar ciente de como você manipula os outros e questiona seus motivos 
• Pedir diretamente o que você deseja, em vez de tentar apelar emocionalmente aos outros e fazer com que ofereçam ajuda
• Verificar se existem maneiras sutis que você usa para manipular seus colegas de trabalho 

Estilo de comunicação assertivo

Características comportamentais comuns de comunicadores assertivos:

• Tentar satisfazer suas necessidades e direitos sem ferir as necessidades e direitos dos outros
• Respeitar as necessidades e os direitos das outras pessoas sem negligenciar as próprias necessidades e direitos
• Ser socialmente solidário
• Ser emocionalmente expressivo
• Tomar suas próprias decisões, mas assumir total responsabilidade pelos resultados de suas escolhas
• Pedir o que eles querem diretamente, mas com respeito aos outros 
• Não ter problemas em aceitar elogios

Comportamento não-verbal comum de comunicadores assertivos:

• Falar com tom de voz médio, velocidade e volume
• Ter uma postura aberta e relaxada
• Evitar se contorcer, ficar inquieto ou tentar parecer menor ou mais imponente do que realmente é
• Manter contato visual durante a comunicação
• Ter gestos relaxados e naturais 
• Respeitar o espaço pessoal das outras pessoas

Exemplos de comunicação com comunicadores assertivos

Como se sentem as pessoas que dialogam com comunicadores assertivos

• Sentir que podem confiar no comunicador assertivo
• Entender o que a pessoa está tentando comunicar
• Sentir que podem oferecer críticas sem provocar uma reação adversa
• Sentir que podem respeitar a pessoa 
• Sentir que não precisam fazer esforços para que o comunicador assertivo se sinta confortável e seguro

Dicas para se comunicar com comunicadores assertivos

• Ouvir com atenção 
• Afirmar-se positivamente 
• Concordar em discordar deles (se aplicável) 
• Pedir a opinião deles 
• Ser aberto e honesto na comunicação

Como ser mais assertivo na comunicação

Estilos de comunicação de Alessandra e Hunsaker (1993)

• Estilos de comunicação direta x indireta
• Estilos de comunicação de apoio x de controle

• Relatores 
• Socializadores 
• Pensadores 
• Diretores

Estilo de comunicação direto vs. direto indireto

Estilo de comunicação direta

• Ser assertivo e assuma o controle
• Dominar reuniões com sua comunicação aberta
• Irradiar confiança em si mesmo
• Manter contato visual
• Ter apertos de mão firmes
• Expressar suas opiniões abertamente
• Falar mais rápido e mais alto em geral
• Ter uma aparência visual ousada
• Falar em tons agressivos
• Ses impacientes 
• Ser competitivo 
• Ser mais conflituoso em geral

Estilo de comunicação indireta

• Hesitar em contribuir nas reuniões devido à sua abordagem de comunicação mais hesitante
• Tomar menos iniciativa em reuniões sociais
• Apresentar suas declarações com qualificações como "De acordo com minhas fontes..." e "Não tenho certeza, mas..."
• Resolver questões sem importância, mas discuta se tiver fortes convicções sobre algo
• Ouvir mais os outros
• Ter apertos de mão gentis
• Ser mais reservado
• Ser mais cauteloso
• Falar mais devagar e em volume mais baixo
• Ser mais conservador em sua aparência visual e 
• Ser mais paciente, diplomático e cooperativo em geral

Estilo de comunicação de apoio versus estilo de comunicação de apoio de controle

Comunicadores de estilo de suporte (orientados para as pessoas)

• Manter maior proximidade com as pessoas com quem se comunica
• Compartilhar sentimentos no sentido de que não tenham problemas em expressar confusão, alegria, tristeza e outras emoções
• Usar padrões de fala mais informais
• Preferir relacionamentos descontraídos e mais calorosos
• Desfrutar de conversas divertidas
• Gostar de compartilhar histórias e anedotas pessoais
• Prestar menos atenção se alguém estiver desperdiçando seu tempo objetivamente
• Basear suas decisões em torno de seus sentimentos, mas também dos sentimentos dos outros
• Ter expressões faciais ativas
• Ter gestos físicos vivos 
• Ser orientado para o contato

Comunicadores controladores (orientados a tarefas)

• Manter distância dos outros durante a comunicação
• Basear suas decisões em fatos
• Compartilhar menos seus sentimentos
• Preferir trabalhar sozinho
• Prestar menos atenção às opiniões e sentimentos das outras pessoas
• Brilhar na gestão do tempo
• Não gostar de digressões
• Usar padrões de fala mais formais
• Usar menos expressões faciais
• Estar protegido emocionalmente, fisicamente e mentalmente
• Evitar ser barulhento 
• Evitar ser turbulento

Estilo de comunicação dos relatores

• Evitar conflitos
• Desfrutar de relacionamentos pessoais

Positive traits of relators

• Serem bons jogadores de equipe
• Serem leais à sua causa
• Estarem dispostos a compartilhar responsabilidades
• Serem avessos ao risco
• Serem bona em ouvir ativamente
• Planejarem tudo cuidadosamente e depois seguirem em frente com seus planos
• Terem uma disposição relaxada 
• Terem uma atitude calorosa e próxima

Negative traits of relators

• Relutar em se expressar
• Lute com definição de metas
• Nem sempre expressam suas preocupações, mesmo que não concordem com o que está sendo discutido 
• Faltarem assertividade

Como falar com um relator

• Seja paciente ao tentar estabelecer um relacionamento e enquanto espera que o relator pense sobre os pontos que você levantou
• Busque acordo mútuo sobre objetivos e prazos
• Mostre interesse no narrador como pessoa
• Explique como certas mudanças e inovações podem beneficiar os relatores 
• Reduza seus medos
• Cumpra suas promessas 
• Mostre gentileza ao se comunicar

Um exemplo de comunicação bem-sucedida com um narrador

Como ser um comunicador melhor quando você é apresentador

• Expressar suas opiniões e preocupações
• Aprender a não fugir do conflito
• Lembrar-se de que não é sua responsabilidade cuidar dos problemas pessoais de todos
• Não deixar que as emoções atrapalhem seu julgamento
• Tentar definir metas SMART e alcançá-las 
• Fique mais confortável com as mudanças

Estilo de comunicação dos socializadores

• Anseio por interações e contato com outras pessoas
• Agir e tomar decisões espontaneamente
• Entusiasmo e vivacidade
• Pensar emocionalmente
• Evitar conflitos 
• Preferir inovações

Positive traits of socializers

• Fáceis de cooperar
• Charlatões
• Comunicativos
• Persuasivos
• Entusiastas 
• Sociais

Os traços negativos dos socializadores

• Dar a impressão de serem manipuladores e imprudentes quando apresentam comportamentos inadequados para uma situação atual
• Ignorar fatos e detalhes cruciais, que podem levá-los a exagerar e generalizar questões e conceitos
• Precisar de ajuda para organizar
• Envolver-se em muitas atividades
• Mostrar um curto período de atenção
• Estar excessivamente preocupado com a aprovação dos outros 
• Ser muito impaciente

Como falar com um socializador

• Investir algum tempo na construção de um relacionamento com o socializador
• Evitar detalhes chatos ou sem importância enquanto fala
• Ser claro sobre deveres e responsabilidades durante as reuniões
• Colocar por escrito o que foi acordado durante uma conversa verbal para ajudar o socializador a se lembrar do acordo
• Evitar criticá-los diretamente 
• Tentar motivá-los com elogios onde e quando necessário

Exemplo de comunicação bem-sucedida com um socializador

Como ser um comunicador melhor quando você é um socializador

• Trabalhar em suas habilidades de organização
• Aprender a se validar em vez de buscar a aprovação dos outros
• Prestar mais atenção aos detalhes
• Ter cuidado para não sobrecarregar ou distrair colegas de trabalho mais calmos
• Prestar atenção se você está sendo manipulador (por exemplo, forçando alguém a parabenizá-lo) 
• Respeitar os limites dos outros

Estilo de comunicação dos pensadores

• Fazer mais perguntas
• Preferir organização e estrutura no trabalho 
• Ter uma maneira de pensar lógica e orientada para tarefas

Estilo de comunicação dos pensadores

• Eles são precisos
• Eles são independentes
• Eles se destacam na resolução de problemas e organização
• Eles se destacam em fornecer esclarecimentos 
• Eles cumprem seus compromissos e responsabilidades

As características positivas dos pensadores

• Procurar estar sempre certo
• Ser perfeccionistas que analisam demais 
• Ser excessivamente crítico se acreditar que um processo não está indo conforme planejado

Como falar com um pensador

• Evitar conversa solta e socialização excessiva
• Dar-lhes tempo para pensar sobre o que você está falando antes de responder
• Estar preparado para responder às perguntas com precisão
• Estar preparado para fornecer números e fatos adicionais
• Colocar por escrito o que foi acordado 
• Manter suas promessas

Um exemplo de comunicação bem-sucedida com um pensador

Como ser um comunicador melhor quando você é um pensador

• Tentar ter conversas mais descontraídas com seus colegas de vez em quando
• Aprender a se afastar dos detalhes e olhar para o quadro geral
• Aceitar que eles nem sempre estão certos
• Trabalhar para superar o perfeccionismo, pois pode ser debilitante e tornar suas ideias rígidas 
• Esforçar-se para ser mais aberto a mudanças 
• Assumir mais riscos

Estilo de comunicação dos diretores

• Preferem estar no controle durante a comunicação
• Têm boas habilidades de liderança 
• Preferem agir em vez de esperar

Os traços positivos dos diretores

• Eles são independentes
• Trabalham rapidamente, mesmo quando estão sozinho
• Fazem um esforço extra para superar obstáculos o mais rápido possível
• Tem ótimas habilidades de delegação
• Possuiem excelentes habilidades administrativas 
• Iniciam as mudanças

Os traços negativos dos diretores

• Ser teimosos
• Ses impacientes
• Ser duros 
• Ter baixa tolerância aos sentimentos dos outros

Como falar com um diretor

• Ser claro
• Ser mais preciso
• Ser concreto
• Estar preparado para fornecer soluções rápidas
• Fornecer guias passo a passo sobre como os objetivos podem ser alcançados
• Evitar discussões emocionais
• Evitar conversas triviai
• Evitar revelar muitos detalhes 
• Destacar pontos cruciais

Um exemplo de comunicação bem-sucedida com um diretor

Como ser um melhor comunicador quando você tem o estilo de um diretor

• Tentar ser mais atencioso com os sentimentos das outras pessoas
• Estar mais aberto às ideias e críticas dos outros
• Tentar estabelecer um relacionamento genuíno com seus colegas
• Melhorar suas habilidades de colaboração 
• Esforçar-se para ser mais paciente

Estilos de comunicação de Murphy et al.

• Analítico 
• Intuitivo 
• Funcional 
• Funcionários 

Estilo de comunicação analítica

Um exemplo de comunicação com um comunicador analítico

Prós e contras do estilo de comunicação analítica

• Logicamente 
• Verdadeiramente 
• Objetivamente

Dicas para se comunicar com um comunicador analítico

• Evitar conversas triviai
• Concentrar-se nos negócios 
• Evitar assuntos pessoais

Dicas para comunicação quando você é um comunicador analítico

Estilo de comunicação pessoal

Um exemplo de comunicação com um comunicador pessoal

Prós e contras do estilo de comunicação pessoal

Dicas para interagir com um comunicador pessoal

Dicas para comunicação quando você é um comunicador pessoal

Estilo de comunicação intuitiva

Um exemplo de comunicação com um comunicador intuitivo

Prós e contras do estilo de comunicação intuitivo 

Dicas para se comunicar com um comunicador intuitivo

Dicas para comunicação quando você é um comunicador intuitivo

Estilo de comunicação funcional

Um exemplo de comunicação com um comunicador funcional

• Metódico 
• Orientado por processo 
• Detalhado

Prós e contras do estilo de comunicação funcional

Dicas para se comunicar com um comunicador funcional

Dicas para comunicação quando você é um comunicador funcional

Estilos de comunicação no local de trabalho, divisão por Cox 

• O estilo focado na ação
• O estilo focado no processo
• O estilo focado nas pessoas e
• O estilo focado em ideias. 

Estilo focado na ação

O comportamento comum dos comunicadores focados na ação

• Frequentemente mencionam desafios e possíveis caminhos a seguir
• Podem concentrar-se nas realizações e nos resultados em detrimento dos sentimentos dos seus colegas de trabalho
• Eles podem ficar impacientes com pessoas que dependem de um estilo de comunicação diferente
• Eles normalmente têm pouca dificuldade em manter o controle de sua carga de trabalho e cumprir prazos
• Eles ficarão felizes em negociar com outros para chegar ao melhor acordo possível 

Um exemplo de comunicação orientada para a ação

Os benefícios da comunicação orientada para a ação

• Permite que as pessoas alcancem seus objetivos em menos tempo, 
• Ajuda a cobrir muito terreno rapidamente e
• Dá à conversa um tom energético.

As desvantagens da comunicação orientada para a ação

• Arrogante
• Insensível às opiniões e sentimentos de colegas de trabalho ou de equipe 
• Ditatorial
• Desinteressado em tudo que não seja resultados

Como falar com comunicadores orientados para a ação

• Usar recursos visuais para transmitir seu ponto de vista
• Mencionar primeiro os resultados esperados e depois continuar com conclusões adicionais 
• Destaque os valores práticos dos seus planos e ideias e
• Ser breve

Como melhorar a comunicação se você usar o estilo orientado para a ação

• Ser paciente ao conversar com pessoas que preferem um estilo de comunicação diferente 
• Levar em consideração os sentimentos das pessoas ao tomar decisões e desenvolver respostas
• Ouvir as ideias e comentários de outras pessoas sem interromper 

Estilo focado no processo

Comportamento Comum de Comunicadores Orientados a Processos

• Estabelecer sistemas organizacionais eficazes
• Abordar uma situação de todos os ângulos possíveis para encontrar uma resolução ideal
• Participar de debates

Um exemplo de comunicação orientada a processos

Benefícios da comunicação orientada a processos

• Incentiva a participação de todas as partes presentes
• Minimiza o risco de tomar decisões mal informadas e precipitadas
• É baseado em dados, fatos e análises

Desvantagens da comunicação orientada a processos

• Cair na verbosidade
• Criar uma atmosfera chata 
• Organizar reuniões que durem muito tempo por muito tempo antes de chegar a uma resolução 

Como falar com comunicadores orientados a processos

• Dividir sua ideia ou proposta nos fatos e detalhes mais importantes
• Seguir um padrão lógico ao falar
• Explicar primeiro a situação atual e depois analisar os resultados esperados 

Como melhorar a comunicação se você é um comunicador orientado a processos

• Limite-se a no máximo três fatos para apoiar uma proposta, decisão ou opinião
• Delegue tarefas a outras pessoas para não perder muito tempo analisando um problema sem ajuda
• Pare quando perceber que está falando há muito tempo  
• Ask others to provide input and feedback. 

Estilo focado nas pessoas

Comportamento comum de comunicadores orientados para as pessoas

• Compreender os sentimentos e motivações de outras pessoas 
• Construir relacionamentos fortes com colegas de trabalho e de equipe 
• Compartilhar abertamente informações com outras pessoas para construir confiança 

Um exemplo de comunicação orientada para as pessoas

Benefícios da comunicação orientada para as pessoasv

• Cria um ambiente positivo onde os participantes da conversa se sentem vistos e ouvidos 
• Promove o espírito de equipa e a comunicação 
• Promove a escuta empática
• Constrói um bom relacionamento. 

As desvantagens da comunicação orientada para as pessoas

• Compartilhamento excessivo — A confiança pode ser prejudicada quando as pessoas se sentem bombardeadas com informações desnecessárias. 
• Escuta seletiva ou excessivamente atenta — Você pode tentar compensar excessivamente quando se abre demais ouvindo com muita atenção. Ou pode esquecer de prestar bastante atenção ao que os outros dizem. De qualquer forma, outras pessoas podem sentir que você está tentando manipulá-las.

Como falar com comunicadores orientados para as pessoas

• Faça perguntas depois que eles terminarem de falar para mostrar que você está prestando atenção às palavras deles
• Observe tanto as pistas verbais quanto as não verbais para interpretar sua mensagem
• Quando precisar de esclarecimentos sobre se você os entendeu corretamente, resuma o ponto de vista do comunicador e peça confirmação 

Estilo focado em ideias

• Modelos 
• Conceitos 
• Teorias 
• Abstrações 

Comportamento comum de comunicadores orientados para ideias

• Não tem medo de tomar a iniciativa de tornar sua visão uma realidade
• São pensadores criativos que estejam dispostos a experimentar soluções novas e inovadoras
• Não se deixam intimidar pela mudança
• Mantem-se atualizados com os últimos
• Tentam inspirar colegas de equipe e colegas de trabalho a pensar de forma inovadora 

Um exemplo de comunicação orientada a ideias

Benefícios da comunicação orientada para ideias

• Uma visão compartilhada que ajuda os membros da equipe a permanecerem no caminho certo
• Conexões fortes entre pessoas que colaboram todos os dias 
• Reorientar a atenção dos colegas de trabalho para o panorama geral 
• Cooperação reforçada, porque várias pessoas concentraram os seus esforços na mesma direção 

Desvantagens da comunicação orientada para ideias

• Falhar em unir as pessoas em torno de uma visão compartilhada
• Levar a oportunidades desperdiçadas se você direcionar a energia na direção errada 

Como falar com comunicadores orientados a ideias

• Explique como sua ideia se relaciona com questões maiores
• Desenvolva o que torna sua ideia inovadora e única 
• Sublinhe o valor a longo prazo da sua proposta 

Como melhorar a comunicação se você tiver uma mentalidade voltada para ideias

• Pense mais profundamente sobre sua ideia
• Certifique-se de que sua proposta atraia seus colegas de trabalho ou de equipe
• Estabeleça expectativas realistas
• Defina prazos para permanecer responsável 
• Trabalhe para solidificar um plano de ação o mais rápido possível 

Os 4 tipos de estilos de comunicação, divisão por Portolese Dias

• O estilo de comunicação expresso
• O estilo de comunicação lider
• O estilo de comunicação relator 
• O estilo de comunicação analítica

Estilo de comunicação espresso

O comportamento comum dos expressivos

• Eles não gostam de explicações longas
• Não se baseiam em muitos fatos
• Eles ficam frustrados quando sentem que alguém está desperdiçando seu tempo e 
• Eles podem se tornar argumentativos quando estão sob pressão.

Um exemplo de comunicação com um expresso

Prós e contras do estilo expresser

• Encorajam os outros a ver o lado positivo de uma situação
• São apaixonados pelo seu trabalho 
• É improvável que desistam de um desafio 

• Esforçar-se para organizar seu tempo e carga de trabalho de forma eficaz
• Não cumprir prazos 
• Não ter controle de todos os fatos relacionados à sua tarefa ou projeto

Dicas para se comunicar com um expresso

• Ouvir com atenção, demonstrando interesse genuíno em suas palavras
• Mostrar entusiasmo por suas ideias 
• Reconhecer suas contribuições 
• Forneça comentários e estrutura para que eles possam definir metas realistas 

Dicas de comunicação para comunicadores expressos

• Pedindo comentários de outras pessoas para identificar áreas de melhoria
• Dominando técnicas eficazes de gerenciamento de tempo 
• Passando mais tempo revisando os mínimos detalhes de um problema 
• Tentando não levar as críticas para o lado pessoal 

Estilo de comunicação do driver (líder)

Comportamento comum do líder

• Buscar posições de liderança
• Fazer perguntas orientadas para resultados (ou seja, “O que queremos realizar até o final deste trimestre?”)
• Defender firmemente seus pontos de vista 
• Não gostar que outras pessoas tomem decisões por eles

Um exemplo de comunicação com um driver

Prós e contras do estilo do motorista

• Eles lembram os outros de se concentrarem primeiro nas tarefas mais urgentes
• Eles sabem como prevalecer em situações competitivas e  
• Eles sempre se esforçam para encontrar as soluções mais eficientes em termos de tempo. 

• Ferir os sentimentos dos outros
• Diminuir o moral da equipe e 
• Minimizar a cooperação. 

Dicas para se comunicar com um líder

• Ouvir com atenção sem interromper
• Iniciar a conversa mencionando os resultados desejados 
• Incentivar- eles a cooperarem com outras pessoas 

Dicas de comunicação para líderes

• Respect the feelings and boundaries of others,
• Não violar as responsabilidades de seus colegas de trabalho e 
• Aprender quando recuar e mudar de tática

Estilo de comunicação do narrador

Comportamento comum dos relatores

• Tornar-se introspectivas quando sente que alguém os trata com indiferença
• Prosperar quando os outros demonstram entusiasmo e se preocupam com seu trabalho
• Reagir negativamente às ofensas pessoais percebidas
• Fazer perguntas pessoais que muitas vezes não estão relacionadas ao seu trabalho 
• Participar frequentemente de palestras 

Um exemplo de comunicação com um narrador

Prós e contras do estilo relator

Dicas para se comunicar com um narrador

Dicas de comunicação para narrador 

Estilo de comunicação analítica

O comportamento comum dos comunicadores analíticos

• Baseiam seus argumentos em dados e fatos
• Raramente usam linguagem carregada de emoção
• Evitam expressões vagas e enfatizam a especificidade 
• Fazem várias perguntas para chegar à raiz de um problema

Um exemplo de comunicação com um comunicador analítico

Prós e contras do estilo analítico

• Resultar em reuniões mais curtas, mas mais produtivas
• Permitir que as pessoas permaneçam objetivas 
• Ajudar as equipes a tomar decisões bem informadas

• Ficar agitado quando eles cometem um erro 
• Responder negativamente à pressão 
• Esquecer de levar em conta os sentimentos das outras pessoas

Dicas para se comunicar com um comunicador analítico

• Use uma linguagem precisa e inclua números e outros dados
• Não tente apelar para suas emoções
• Permita que eles sigam seu próprio ritmo 
• Sugira o desenvolvimento de uma estrutura para acompanhar o progresso

Dicas de comunicação para comunicadores analíticos

• Trabalhar em suas habilidades interpessoais
• Trabalhar para melhorar suas habilidades interpessoais 
• Tentar se conectar com as pessoas ao seu redor em um nível mais pessoal 

Cultive diversos estilos de comunicação com o Pumble da CAKE.com.