Superando Barreiras de Comunicação no Trabalho

Effective communication is crucial in any professional setting, whether you’re participating in a meeting, conversing with your colleagues, or attending a presentation. 

However, when communication comes to a halt or a misunderstanding emerges, navigating through communication barriers can be quite challenging.

These barriers often obstruct the smooth flow of information, leading to misunderstandings that waste valuable time and resources. 

Portanto, é vital identificar essas barreiras e encontrar formas de minimizar o seu impacto. 

In this article, we’ll explore common communication barriers across different industries and provide practical solutions to bridge these gaps. 

So, let’s dive in and see how you can enhance communication within your team!

O que é uma barreira de comunicação?

Em essência, qualquer problema ou obstáculo que atrapalhe o processo de comunicação é qualificado como uma barreira de comunicação.

The truth is, rarely any communication situation is devoid of barriers, as they can happen at any stage of the interaction. 

That’s why you should become familiar with specific causes of communication barriers in the workplace and learn how to overcome them.

Although classifications vary, the most common communication barriers include:

• Physical barriers, 
• Barreiras perceptivas,
• Barreiras emocionais,
• Barreiras culturais,
• Barreiras de linguagem,
• Barreiras de gênero,
• Barreiras interpessoais, e
• Barreiras organizacionais.

As each of the above barriers has its own challenges, just knowing the classification won’t be enough to optimize workplace communication. 

As we’ve mentioned, you’re bound to run into obstacles in professional communication. 

But this doesn’t mean that barriers to communication doom all business interactions to failure. By learning more about communication barriers, you’ll get a clear overview of how they impact conversation and understand which preventative measures to take. 

Collaborate in real time

Secure, real-time communication for professionals. Discuss, share & collaborate.

Sign up

Barreiras físicas para comunicação eficaz da equipe + soluções

Physical barriers to communication represent the various environmental and natural conditions acting as barriers between the senders and receivers of information.

Estas barreiras físicas incluem desafios relacionados com:

• Tempo e distância, 
• Espaço pessoal, 
• Design do local de trabalho, 
• Ambiente de trabalho e
• Barulho de fundo.

Barreira física 1: Tempo e distância

As barreiras relacionadas ao tempo e à distância geralmente afetam equipes remotas cujos membros trabalham em casa. 

Colegas de equipe remotas não trabalham no mesmo escritório ou ao mesmo tempo. Em vez disso, eles podem operar em um continente e fuso horário. diferentes. Isso torna a comunicação em tempo real difícil e a comunicação pessoal inconveniente ou quase impossível, a menos que um colega de equipe esteja disposto a acomodar o outro, trabalhar à noite ou voar ao redor do mundo regularmente. 

Embracing asynchronous communication can help prevent time and distance communication barriers in the workplace. 

Consider using specialized apps, such as:

• A team communication app: It allows for direct messaging, audio/video calls, topic-based channels, and scheduling messages.
• Uma ferramenta de gerenciamento de projetos: você pode usá-la para comunicar detalhes do projeto.
• A time tracker: You can use it to indicate and track everyone’s work hours.
• Um aplicativo conversor de fuso horário : ajuda você a ver os fusos horários de todos e a organizar reuniões de acordo.

Ao aproveitar as ferramentas acima, você pode tornar o trabalho presencial mais eficiente e enfrentar os desafios do trabalho remoto e híbrido.

Streamline team communication with Pumble

Barreira física 2: Espaço pessoal

In verbal communication (or face-to-face communication), personal space plays a crucial role. 

Namely, the distance that applies only to in-person communication may act as a facilitator to good communication or as a barrier to effective communication, depending on whether it’s adequately interpreted and arranged. 

Podemos reconhecer 4 tipos de distância entre comunicadores presenciais:

1. Espaço íntimo: A distância entre os comunicadores é inferior a 0,45 metros (18 polegadas). Geralmente é reservado para relacionamentos próximos, como entre pais e filhos ou entre casais.
2. Espaço pessoal: A distância entre os comunicadores é de 0,6 a 0,9 metros (2 a 3 pés). Geralmente está associado a amigos e grupos de colegas.
3. Espaço oficial: A distância entre comunicadores é de 1,2 a 1,5 metros (4 a 5 pés), dependendo do tipo de informação transmitida. Este tipo de espaço está associado a situações oficiais, como a maioria das situações de comunicação no trabalho.
4. Espaço público: A distância entre comunicadores é superior a 3 metros (10 pés). O espaço público está associado a oradores e ouvintes em situações públicas, como eventos de palestra. 

A redução destes requisitos de espaço pode levar a situações constrangedoras ou desconfortáveis. 

But, this depends on a person’s culture. 

Isto é, as pessoas nos Estados Unidos e no norte da Europa não gostam que o seu espaço pessoal seja violado. 

On the other hand, people from South American countries and the Middle East belong to so-called “contact cultures.” This means they’re generally more comfortable with people coming closer, even if they’re not close friends.

Isto torna o espaço não apenas uma barreira física para uma comunicação eficaz, mas também muitas vezes uma barreira cultural.

In a professional setting, you should always maintain a moderate distance from the people you are speaking with. 

When it comes to public speeches in smaller spaces, consider organizing a virtual meeting instead.

Hold effective virtual meetings with Pumble

Barreira física 3: Design do local de trabalho

Workplace design can affect communication effectiveness in the workplace. 

Por exemplo, a disposição dos assentos pode facilitar a comunicação eficaz, quando os membros da equipe que precisam se comunicar e colaborar diariamente estão sentados em mesas conectadas.

Mas a disposição dos assentos também pode tornar-se uma barreira à comunicação, principalmente se não for abordada prontamente.

If multiple employees are having issues with a cubicle-style office, an open office plan can go a long way in fixing the issue. 

It’s likely that, after swapping out separate offices and cubicles for open tables, it will become much easier to communicate in person.  

Mas, em empresas com modelo remoto ou híbrido, nem sempre é possível se comunicar pessoalmente com alguém. 

In that case, you can use threads in your digital HQ to keep all team members posted and on top of the latest developments, mirroring the benefits of an open space concept.

Barreira física 4: Ambiente de trabalho

O principal elemento de um ambiente de trabalho que pode dificultar uma comunicação eficaz é o conforto ou, mais precisamente, a possível falta dele. 

Namely, if the company or home office is too hot or cold, people may not be able to fully focus on the information being communicated as the overall productivity drops. The same applies if the desks and chairs are too low or high or the office lighting is too bright or dim. 

While you can’t always completely change your work environment, small tweaks can make your time in the office more enjoyable.

The best solutions here are to either adapt to what you can’t adjust, or organize an informal meeting with your colleagues to reach a compromise.

Barreira física 5: Ruído de fundo

Noise is a common barrier to communication in the workplace. 

Background noise can stem from:

• Colegas conversando nas proximidades (frequentemente vivenciado por pessoas que trabalham em um escritório),
• Membros da família, colegas de quarto ou parceiros conversando nas proximidades (frequentemente vivenciado por pessoas que trabalham em casa),
• Fotocopiadoras, ruídos de cozinha e outros ruídos internos, e
• Ruídos externos de tempestades, trânsito ou equipamentos de jardinagem.

Embora algumas pessoas conseguem se desligar e ignorar distrações anteriores, a maioria tem dificuldade em manter seu desempenho cognitivo quando exposta a ruídos altos e intermitentes. 

Curiosamente, os introvertidos podem ter mais dificuldade em se concentrar em ambientes barulhentos. Um estudo de um centro de pesquisa de Glasgow examinou oe efeito do ruído de fundo tanto em extrovertidos quanto em introvertidos.

Although both groups performed poorly when background noise was present, the noise distractions significantly impacted the introverted participants. Since introverts are more sensitive to external stimuli, it’s unsurprising that loud environments prevent them from doing their best work.

Portanto, o grau em que os ruídos nos impedem de nos concentrarmos nas nossas tarefas pode ser devido ao nosso tipo de personalidade.

To combat the negative effects of background noise, you could research the best ways to manage background noise.

Perhaps you’ll find that noise-canceling headphones are a great all-encompassing solution. Or, maybe that playing a noise generator app via regular headphones blocks most noise. 

If the problem is noisy colleagues, talk to them, and try to find a suitable noise-reducing solution together.

Empower team communication

Discuss, share & collaborate with Pumble, a team communication app.

Sign up Explore

Barreiras perceptivas para comunicação eficaz da equipe + soluções

As barreiras de comunicação perceptiva representam bloqueios mentais que as pessoas podem ter e que influenciam suas percepções sobre pessoas, tópicos ou eventos específicos.

Essas percepções formam barreiras intrapessoais que afetam a forma como as pessoas enviam, recebem ou interpretam mensagens nas conversas.

As barreiras perceptivas para uma comunicação eficaz incluem filtros perceptivos, mas também linguagem não verbal.

Barreira perceptiva 1: Filtros perceptivos

Os filtros perceptivos para uma comunicação eficaz incluem:

• Pensamentos 
• Preconceitos cognitivos,
• Presunções, 
• Preferências, 
• Valores e 
• Atitudes. 

Infelizmente, estes “filtros” podem levar a mal-entendidos, estereótipos e suposições na comunicação. Estes “filtros” muitas vezes fazem-nos fechar a mente a opiniões diferentes das nossas ideias ou daquelas que vão além do que consideramos “habitual”, “esperado” ou “normal”.

However, just because you perceive someone in a certain way doesn’t mean your perceptions hold true in reality. 

Antes de afirmar que sabe exatamente o que alguém pensa ou sente, é fundamental obter todas as informações relevantes. Isto requer um certo nível de flexibilidade, o que pode ser difícil quando nos recusamos a questionar as nossas próprias crenças. 

In the book Big Ideas: Putting the Zest Into Creativity & Innovation at Work, Jonne Cesarini touches on perceptual position. The author defines them as the outlooks we use as starting positions when thinking about specific topics and circumstances. 

Cesarini also goes on to describe 4 perceptual positions:

1. A posição do “eu”: Baseamos nossa visão do mundo em nossas experiências, suposições e crenças passadas. 
2. A posição “você”: Nos colocamos no lugar da outra pessoa e tentamos entender de onde ela vem. 
3. A posição “eles”: nos distanciamos de nossas emoções e dos sentimentos de todos os envolvidos na situação. O objetivo é tornar-se um observador imparcial a partir de um ponto de vista fatual.  
4. A posição “nós”: Consideramos o panorama geral e adotamos a perspectiva de uma entidade maior, como uma empresa ou instituição semelhante. 

Quando fazemos um esforço consciente para abandonar a posição do “eu” e mudar a nossa perspectiva, podemos:

• Identificar as deficiências em nossa perspectiva,
• Obter uma compreensão mais clara das pessoas ao nosso redor,
• Participar de situações mais benéficas para todos,
• Aprender a superar barreiras de comunicação e 
• Tornar-se mais flexível e criativo. 

Claro que isso só é possível se estivermos dispostos a nos apresentar na vida pessoal e profissional com mais empatia. 

Barreira perceptiva 2: Linguagem não verbal

Expressões faciais não-verbais, gatilhos emocionais e sinais representam a linguagem corporal que as pessoas usam durante a comunicação.

Esta linguagem corporal pode estar relacionada com o significado pretendido das mensagens que o comunicador está tentando transmitir. Mas também pode ser intencionalmente enganoso. 

In line with that, people may perceive the nonverbal language of their fellow communicators correctly, or they might misinterpret it.

Observing nonverbal language can help you decide whether someone is lying, trying to conceal information, or mislead you. 

Mas não deve ser a única razão pela qual você decide desconfiar de alguém. 

Portanto, não procure simplesmente disparidades entre as palavras e as expressões faciais das pessoas. 

Em vez disso, concentre-se sempre primeiro no que eles dizem. Não hesite em fazer mais perguntas se não conseguir decidir se as palavras de alguém correspondem à sua percepção da linguagem não-verbal. 

Essas perguntas devem ser específicas e diretas do tipo “Sim/Não” que uma pessoa não pode evitar.

Quanto mais perguntas você fizer, mais perto estará de descobrir o que deseja.

Ask questions over Pumble

Barreiras emocionais para comunicação eficaz da equipe + soluções

Emotional barriers to communication represent the emotions that may hold you back from communicating what you want to your teammates. 

These emotions might also stop you from listening to others attentively and accepting their point of view.

The key emotional barriers include:

• Raiva,
• Orgulho e
• Ansiedade.

Barreira emocional 1: Raiva

A raiva é uma barreira emocional à comunicação que afeta a maneira como o cérebro processa as informações. 

Por causa da raiva, é menos provável que você seja lógico nas discussões. 

Além disso, é menos provável que você contribua de forma produtiva para a resolução de problemas e mais provável que se oponha às ideias de outras pessoas. 

As pessoas nas quais você projeta sua raiva geralmente ficam na defensiva, assustadas ou magoadas. 

Como resultado, as pessoas podem hesitar em contactá-lo em caso de emergência, mesmo que você seja objetivamente a melhor pessoa para resolver o problema.

Emotional barriers to communication can be detrimental to team collaboration. When those in leadership positions don’t know how to manage their anger, teamwork suffers the brunt of this emotion.

To handle anger while communicating, try removing yourself from the problematic situation until you can manage and respond to it appropriately. 

Preferably, you should do this before you snap at someone. Then, only once you’ve calmed yourself and collected your thoughts, address the matter again. 

Desta vez, pense claramente sobre o que você quer dizer antes de dizê-lo e evite fazer comentários potencialmente ofensivos.

Work, communicate, collaborate

Communicate and collaborate effectively with Pumble, an all-in-one digital HQ.

Join Pumble

Barreira emocional 2: Orgulho

O orgulho é uma barreira emocional que inibe a comunicação saudável de várias maneiras. 

Por um lado, o orgulho como emoção implica que você tenha orgulho do que diz e faz. Quando esse sentimento assume o controle, você pode falar mais do que ouvir, e a escuta ativa é uma habilidade essencial para comunicadores eficazes.

Como resultado, os colegas de equipe ficam cautelosos ao convidá-lo para sessões de discussões de idéias, porque sua ideia deve ser sempre a melhor, caso contrário será difícil trabalhar com você. 

Unfortunately, pride could severely impede successful teamwork and collaboration.

It’s arguably one of the most challenging communication barriers to overcome personally, because it always leads people to believe they’re in the right. However, it’s possible to take a step back and cool off, which quickly leads to the realization that no opinion is infallible.

If you struggle with pride, work on accepting that your statements may not always be perfect — or even correct. Don’t be afraid to admit to your mistakes instead of investing all your efforts into persuading others that you are not at fault, as this only wastes your time and energy.

If you have a particular emotional insecurity, don’t try to compensate for it with a false sense of superiority. Instead, identify the cause of your insecurities and try to address them. 

Thanks to these efforts, people will feel more at ease when communicating with you, and your team will be more productive.

Barreira emocional 3: Ansiedade

A ansiedade é outra barreira emocional à comunicação eficaz que pode diminuir a eficácia das suas habilidades de comunicação. 

Essa emoção impede que você se torne um comunicador eficaz, prejudicando sua concentração. Em vez de prestar atenção aos outros, você se preocupa cada vez mais com o que quer dizer.

Além disso, a ansiedade pode levá-lo a evitar certas situações sociais e a evitar situações embaraçosas ou conversas difíceis, mesmo em um ambiente profissional. 

Anxiety can generate persistent fear and worry and stop us from putting our best foot forward in the workplace. 

Superar os problemas de ansiedade é mais fácil falar do que fazer, mas existem maneiras de tentar superar o medo e a preocupação.

First, you could look into relaxation exercises and see whether meditation or breathwork can help you cope with stressful situations.

Also, try to consider why you feel anxious under certain circumstances — weigh down your reasons and decide whether they are worth the worries. 

Finally, make sure to consult a medical professional for specialized advice if you suspect you have a more generalized anxiety problem.

Cultural barriers to effective team communication

De acordo com Joynt e Warner (1996), cultura é “o padrão de suposições tidas como certas sobre como um determinado conjunto de pessoas deveria pensar, agir e sentir ao lidar com suas atividades diárias”.

De acordo com esta definição, as barreiras culturais à comunicação representam os diferentes padrões comportamentais relacionados com a cultura que podem surgir como obstáculos a uma comunicação bem equilibrada entre colegas de equipe.

Barreiras linguísticas à comunicação podem ser prejudiciais, especialmente para equipes ao redor do mundo. Afinal, não é incomum encontrar pessoas com línguas nativas diferentes em organizações que priorizam o trabalho remoto. 

Apesar de todos os seus benefícios, as iniciativas de trabalho em qualquer lugar apresentam um conjunto único de desvantagens, porque se você não entende seus colegas de equipe e eles não entendem você, a comunicação é interrompida.

The top solution for overcoming the communication barrier of different languages is to: 

• Identify the language the entire team is comfortable using, 
• Define it as the official team language, and  
• Ensure all official correspondence between team members is handled in the selected language.

Barreira cultural 2: Linguagem não verbal 

Já discutimos a linguagem não verbal ao abordar as barreiras perceptivas à comunicação eficaz. 

However, nonverbal language can also be connected with the speaker’s culture. The same gestures or facial expressions can have different meanings in different cultures. 

Nesses casos, consideramos a linguagem não-verbal uma barreira crucial à comunicação cultural. 

A melhor maneira de evitar falhas de comunicação e mal-entendidos causados ​​por essas diferenças culturais é conhecer os padrões de comunicação não-verbal dos seus colegas de equipe. 

Pergunte-lhes se sentem confortáveis ​​em partilhar a sua cultura e crenças para obter mais contexto. E, se a sua empresa oferece este tipo de programas, preste atenção à formação intercultural. 

Improve work communication

Communicate and collaborate effectively with Pumble, an all-in-one digital HQ.

Join Pumble

Barreira cultural 3: Normas, crenças e valores culturais

Each culture holds its own cultural norms, beliefs, and values. 

Feriados, religiões, costumes, sinais de respeito e até mesmo regras para conduta empresarial adequada podem diferir de cultura para cultura. 

Como resultado, pessoas de diferentes culturas podem ter dificuldade em comunicar eficazmente porque podem perceber o comportamento dos seus colegas comunicadores como invulgar, desconfortável ou simplesmente desrespeitoso. 

É claro que esta raramente é a intenção dos comunicadores, que simplesmente cometeram um erro honesto. 

Cultural differences can bring us together with our teammates. But, without sufficient clarification, they can make professional situations uncomfortable and act as communication barriers. 

Take a look at the following communication barrier example:

Let’s say you request a day off on “Independence Day” and it gets approved.

However, if you fail to clarify which Independence Day, it can cause misunderstandings. 

In the example below, Natalie celebrates Norway’s on May 17th, not the US’ on July 4th. Consequently, the mishap led to Natalie missing work and an important meeting.

Improve communication processes with Pumble

Fechar as lacunas culturais é uma prioridade máxima para equipes globais dedicadas a alcançar um sucesso duradouro. Para garantir que todos se sintam valorizados e confortáveis, considere:

• Strengthening your soft skills,
• Comunicar-se com colegas regularmente, 
• Participar de treinamento intercultural e
• Manter a mente aberta para diversas perspectivas. 

Barreira cultural 4: Estereótipos 

De acordo com a psicologia social, um estereótipo representa uma “crença fixa e generalizada sobre um determinado grupo ou classe de pessoas”. 

Por outras palavras, temos uma ideia particular sobre como um grupo ou classe específica de pessoas pensa ou se comporta, e assumimos que cada membro desse grupo ou classe pensa ou age de forma semelhante.

Esta abordagem a pessoas que pertencem a culturas diferentes gera preconceitos e impede-nos de ver os membros de outras culturas como indivíduos únicos. 

Os estereótipos vêm em diferentes formas, mas os mais comuns que atrapalham a comunicação eficaz são:

• Microaggressions, 
• Preconceitos e
• Discriminação.

Uma fonte particular de estereótipos e preconceitos é o etnocentrismo.

De acordo com a definição clássica de Melville J. Herskovits, o etnocentrismo representa “um sentimento de superioridade em relação à própria cultura ou modo de vida”.  

Para que surja a etnicidade, deve haver um “grupo interno” e um “grupo externo”. 

Para pessoas com este tipo de perspectiva, somos sempre “nós” contra “eles”, o que minimiza a eficácia de muitas situações de comunicação.

Você pode começar a abraçar a diversidade combater os estereótipos baseados na cultura, remodelando suas percepções.

Se você faz parte de uma força de trabalho diversificada, vá além e inicie uma conversa com colegas com quem você não conversou muito. 

Also, call out stereotyping when you see it, as it’s the most effective way to remove these barriers. Don’t be afraid to speak up if you notice two colleagues speaking insensitively about another teammate. 

Estas ações aparentemente menores somam-se e têm um impacto positivo no desenvolvimento de uma força de trabalho bem conectada. Lembre-se de que defender seus colegas de trabalho é tão importante quanto defender você mesmo no trabalho.

Improve communication in distributed teams with Pumble

Barreira cultural 5: Status

A importância percebida no status ou na importância de alguém também pode ser uma barreira de comunicação de base cultural. 

Ou seja, os trabalhadores habituados a locais de trabalho onde a idade e a posição têm precedência podem ter dificuldade em adaptar-se a locais de trabalho que favorecem um ambiente de trabalho mais fluido e com regras menos rigorosas. 

Mas também pode ser o contrário. Por exemplo, um trabalhador habituado a um local de trabalho onde os colegas de equipe são incentivados a tratarem-se uns aos outros como iguais pode ter dificuldade em navegar num local de trabalho com hierarquia e regras proeminentes.

Status in the workplace largely depends on an organization’s structure and internal policy. 

Although some roles are vital to business proceedings and grant employees a lot of power, others may not necessarily regard them as high-status roles. This disparity may lead to job dissatisfaction and, in the worst-case scenario, workplace conflicts.

Portanto, em vez de ir contra as regras de conduta só porque não são as que você está acostumado, aprenda a se adaptar às mudanças na forma como os locais de trabalho funcionam.

Lembre-se de fazer o possível para se adaptar ao novo ambiente ao passar de um local de trabalho baseado em regras para um ambiente de trabalho mais descontraído ou vice-versa. 

Você pode até discutir isso com alguém do RH para ajudar a facilitar a transição.

All-in-one digital HQ

A communication app for teams of all kinds. Discuss, share, and collaborate.

Solutions Register

Barreiras linguísticas para comunicação eficaz da equipe + soluções

Language barriers represent characteristics of linguistic use that inhibit comprehension and thus prevent successful communication. 

Although we associate miscommunication issues with communicators who have a different native language, they may arise even if the communicators have the same mother tongue.

As barreiras linguísticas para uma comunicação eficaz são geralmente devidas a: 

• Sotaques e dialetos regionais, 
• Línguas pidgin, 
• Jargão, 
• Gíria, 
• Escolha de palavras e
• Alfabetização e habilidade linguística.

Barreira linguística 1: Sotaques e dialetos regionais

Team members may have the same mother tongue but also speak in different regional accents and dialects. This can cause comprehension issues, as teammates could use different pronunciations, grammar, and vocabulary.

Por exemplo, quando uma equipe de produto com funcionários dos EUA e do Reino Unido organiza uma reunião no local, o organizador declara que realizará a sessão “no primeiro andar do edifício”. Para o organizador e outros funcionários dos EUA, o “primeiro andar” é o piso ao nível da rua.

Mas, para os nossos companheiros do Reino Unido, o “primeiro andar” é o andar acima do nível da rua.

Uma simples pergunta resolveria qualquer dúvida, mas muitos participantes se sentem desconfortáveis ​​e com vergonha de pedir mais esclarecimentos. Consequentemente, a organização enfrenta problemas de fluxo de trabalho e os funcionários perdem um tempo valioso procurando a reunião nos andares errados. 

Barreira linguística 2: Línguas Pidgin

According to the International Encyclopedia of the Social and Behavioral Sciences, pidgin languages, along with creoles, are language varieties formed from two or more languages. These new varieties have a simpler grammatical structure and narrower vocabulary than regular languages. 

Além disso, surgem por necessidade quando dois ou mais grupos de pessoas falam línguas diferentes, mas precisam se comunicar regularmente. 

As línguas pidgin podem representar uma barreira para uma comunicação eficaz quando o significado padrão das expressões pidgin não é claro para todos os comunicadores.

Por exemplo, uma forma universal comum de pidgin são as siglas. MasUsar siglas e emojis no pidgin pode criar uma barreira de comunicação se alguns membros do grupo compartilharem um significado diferente para os mesmos emojis e siglas. Representações visuais como emojis também podem servir como imagem linguagem pidgin. 

Using acronyms and emojis in pidgin may cause a communication roadblock if some group members share a different meaning for the same emojis and acronyms. 

Pidgins are legitimate language varieties, and clearing up a communication mishap is typically done quickly. 

Still, using specific phrases can cause a temporary communication break.

Imagine an art director with a foreign ethnic background heading a program that organizes educational, extracurricular activities for high school and college students. Although they’ve spent most of their career in the US, they come from Papua New Guinea, so some pidgin wording occasionally finds its way into their daily communication. 

When informing one of their coworkers to visit the local college for an upcoming art event, they imply visiting the “big school.” This isn’t too wrong, since many Tok Pisin speakers call universities “big schools.” 

Yet, the coworker would probably be unaware of this and remain unsure whether the art director asked them to visit a high school or college. 

Collaborate in real time

Secure, real-time communication for professionals. Discuss, share & collaborate.

Sign up

Barreira linguística 3: Jargão

O jargão representa palavras e frases usadas por um determinado grupo de pessoas (por exemplo, pessoas em um setor ou área de trabalho específica). 

O jargão muitas vezes é difícil de entender para quem está fora do grupo porque está carregada de:

• Technical terms,
• Acronyms, and
• Abbreviations. 

Além disso, o uso excessivo de jargão pode levar a:

• Má interpretação,
• Falta de entendimento,
• Falta de colaboração e
• Sentimentos de exclusão. 

Para funcionários que trabalham com profissionais de diversos setores, os jargões podem se tornar um dos principais motivos para uma comunicação pouco clara. 

Let’s look at one communication barrier example involving jargon.

Imagine a doctor who contacts a financial advisor about settling a patient’s medical bill slipping into their usual way of expression, mentioning terms such as “sub-therapeutic,” “agonal,” and “iatrogenic.” 

On the flip side, the financial adviser might use financial terms such as “active-participant status,” “advance,” and “life annuity.” If neither can fully understand the other, what was supposed to be a 30-minute meeting could drag on for over an hour. 

Barreira linguística 4: Gíria

Slang is a type of informal language, and such expressions are traditionally tied to a specific region, community, or social group.

Slang consists of unconventional phrases, idioms, and vocabulary, usually absent from standardized dictionaries. 

These expressions can bring people together and foster a sense of belonging. 

No entanto, nos casos em que nem todas as partes estão familiarizadas com expressões de gíria, isto pode levar a falhas na comunicação.

Slang varies from language to language, and when two coworkers have different mother tongues, they may be unable to grasp the meaning of each other’s regional slang. 

For example, someone’s exclamation of delight “Get outta here!” could be taken at face value and understood literally, if English isn’t the recipients’ first language. This would easily result in an awkward situation where the person greeted with this expression leaves confused or even offended.

Barreira linguística 5: Escolha de palavras

Podem surgir problemas com a escolha de palavras se você usar:

• Homófonos, que são palavras que compartilham a mesma pronúncia de outras palavras, mas têm significados diferentes. Podem ocorrer problemas com homófonos na comunicação verbal. Um conjunto homófono comum inclui as palavras em Inglês there (lá), their (eles), they’re (eles estão). 
• Homógrafos, que são palavras que compartilham a mesma grafia de outras palavras, mas têm pronúncias e significados diferentes. Podem surgir problemas com homógrafos na comunicação escrita. Um conjunto comum de homógrafos consiste no pretérito do verbo see (saw) e do substantivo saw (uma ferramenta usada para cortar madeira).

If you’re not careful, your word choice can sometimes give coworkers the wrong impression.

For example, a colleague might mention they’d want to “right the wrong expressions” in a report. 

However, other colleagues could interpret it as wanting to “write” the wrong expressions, which would be considered spiteful, creating an instant misunderstanding out of nowhere.

Barreira linguística 6: Alfabetização e habilidade linguística

Issues with literacy and linguistic ability represent the problems that might arise due to grammar and vocabulary differences.

Estes problemas podem ser especialmente proeminentes se a pessoa tentar comunicar numa língua que não é a sua língua nativa. 

Mas também podem ser resultado de erros tipográficos.

In teams whose members come from different linguistic backgrounds, things like date grammar can lead to misinterpretation, like in the following example:

Enable smooth team communication with Pumble

As melhores soluções para superar as barreiras linguísticas e alcançar uma comunicação eficaz

Effective communication can be challenging when language barriers are present. 

Here are some top solutions to help smooth out such issues:

• Mantenha a simplicidade: use uma linguagem simples e concisa que um público mais amplo possa entender facilmente. 
• Use visuals: Incorporate diagrams, charts, or images to support written or verbal communication.
• Peça feedback: Incentive o feedback para garantir a compreensão e resolva prontamente quaisquer possíveis mal-entendidos.
• Seja culturalmente sensível:reconheça e respeite as diferenças culturais em estilos de comunicação, dicas não-verbais e normas sociais.
• Promova um ambiente de apoio: crie uma atmosfera que incentive comunicação respeitosa.
• Promova a diversidade: Formar equipes diversas com pessoas de diferentes origens linguísticas pode promover um ambiente colaborativo no qual as pessoas aprendem com a diversidade linguística e cultural umas das outras.

Gender barriers to effective team communication

In recent years, workplace equity initiatives have helped many employees access new opportunities, regardless of gender or background.

However, these policies serve to minimize conflict and motivate employees, not resolve miscommunication troubles altogether. 

Portanto, ainda vemos problemas de comunicação decorrentes de diferenças de gênero, que podem ser resultado de valores sociais ou normas culturais.

Whatever the case, one of the most common gender barriers to communication is stereotyping. Preconceived notions can significantly impact how we view people, compelling us to link particular behaviors and traits to gender differences. 

Estes estereótipos podem minar a autenticidade de uma pessoa, impedindo-a de se expressar livremente no local de trabalho. 

O preconceito de gênero pode não só contribuir para um ambiente de trabalho hostil, mas também criar divisões entre os membros de uma equipe. Se a tensão persistir, poderá até ter um impacto duradouro na saúde mental dos funcionários. 

Abaixo estão algumas etapas que você pode seguir para lidar com preconceitos e estereótipos de gênero em um ambiente profissional:

• Ensinar a equipe: Identifique e reconheça preconceitos e estereótipos que possam estar presentes. Faça o possível para incentivar discussões abertas e honestas sobre esses tópicos e certifique-se de que todos entendam como podem contribuir para mudanças positivas.
• Incentivar a diversidade: Ao tomar decisões, envolva todos na discussão e busque feedback de todos os membros da equipe. Estas ações ajudarão a garantir que diversas perspetivas sejam consideradas e valorizadas.
• Apoiar a equipe de recursos humanos: Ao abordar questões de gênero, é essencial ter uma equipe bem preparada que as trate de forma respeitosa e eficaz. Certifique-se de que sua equipe de RH tenha o treinamento e os recursos necessários para abordar essas questões com tato.

Empower team communication

Discuss, share & collaborate with Pumble, a team communication app.

Sign up Explore

Interpersonal barriers to effective communication

As barreiras interpessoais à comunicação eficaz impedem as pessoas de atingirem o seu pleno potencial, restringindo as competências de comunicação.  

Eles podem se manifestar como uma incapacidade de ouvir atentamente os outros ou de prender a atenção das pessoas com quem deseja se comunicar.

A razão para estes problemas de comunicação deve-se principalmente a:

•  Lack of participation and 
•  Lack of open-mindedness.

Barreira interpessoal 1: Falta de desejo de participar da comunicação

A crucial interpersonal barrier to effective communication is a lack of desire to participate in communication situations in the workplace. 

Outros muitas vezes se sentirão frustrados ao tentar se comunicar com pessoas que não desejam interagir com eles.

A lot of the time, it’s not that your coworker is avoiding interacting with you. It could be just that they’re not used to the communication model the company uses. 

However, this perceived lack of desire to engage in conversation can easily have dire consequences on team morale.

Here’s an example of what that might look like.

Simplify team communication with Pumble

Barreira interpessoal 2: Falta de vontade de explorar novos conceitos

Another interpersonal barrier to effective communication is a lack of desire to explore new ideas and opinions. 

Colegas de trabalho com mente fechada podem tornar as sessões de compartilhamento de ideias difíceis e pouco criativas. Além disso, eles frustram os colegas de equipe que buscam se aprofundar em novos conceitos.

No matter how much you excel at your job, being stuck in your ways doesn’t make you a good team player.

Overcoming interpersonal barriers to effective communication requires a range of tactics. 

Here are 3 key strategies you can try:

1. Expanda seus horizontes: Para superar as reservas em relação a novos conceitos em reuniões e sessões de ideias, aventure-se além das situações típicas de situações de comunicação empresarial. Você pode explorar novas ideias por conta própria lendo sobre descobertas relevantes. Além disso, desafie seu conhecimento anterior e abrace a possibilidade de que aquilo em que você acreditava pode não se sustentar hoje.
2. Saia da sua zona de conforto: Para combater a relutância na comunicação, faça um esforço consciente para interagir com mais frequência. Esforce-se para participar de diversas situações de comunicação, seja contribuindo ativamente em reuniões, fazendo perguntas durante a integração ou assumindo a liderança em resolução de conflitos entre colegas. Quanto mais você participar, mais confortável se sentirá, abrindo caminho para o sucesso da comunicação no futuro.
3. Offer constructive feedback: Teammates can also play a crucial role in helping others overcome communication barriers. If you notice a colleague who seems aloof or hesitant, provide them with constructive feedback. Help them improve their approach to communication, collaboration, and overall work. You can contribute to a more communicative and productive team environment by offering support and guidance.

Lembre-se de que a comunicação eficaz é uma habilidade valiosa que você pode desenvolver por meio de um esforço consistente e dá vontade de quebrar velhos padrões. 

Ao implementar essas táticas, você estará no caminho certo para alcançar maior sucesso ao interagir com outras pessoas e promover relações de trabalho sólidas. 

Organizational barriers to effective communication

Às vezes, apesar da vontade dos funcionários de se tornarem melhores comunicadores, eles encontram obstáculos na forma de barreiras organizacionais. 

Estes problemas limitam severamente o fluxo de informação dentro de uma organização, impedindo que as pessoas obtenham informações urgentes a tempo. 

As principais causas das barreiras organizacionais incluem:

• Estrutura estrita e hierarquia rígida,
• Falta de transparência e
• Falta de canais de comunicação. 

Barreira organizacional 1: Estrutura organizacional rígida e hierarquias rígidas

Em empresas onde a liderança é inacessível, às interações significativas podem tornar-se poucas e raras. Consequentemente, os gestores procuram urgentemente as informações de que as suas equipes necessitam desesperadamente para concluir o seu trabalho. 

Isto pode funcionar como uma solução a curto prazo, mas acaba por criar desconfiança na liderança e numa cultura em que os funcionários relutam em falar abertamente. 

A ausência de diálogo significa que a contribuição dos funcionários se perde porque os trabalhadores acreditam que a liderança não está interessada em ouvi-los. Além disso, nesses ambientes, os funcionários muitas vezes se sentem mal preparados para lidar com possíveis repercussões. 

If your organization is facing communication issues due to a strict internal structure, you can improve operations through:

• Flattening hierarchies: Try flattening internal hierarchies by moving part of the decision-making process to include more employees. Not only does this engender inclusivity, but it also fosters a feeling of professional autonomy. 
• Promover a colaboração entre níveis: Quando funcionários de diferentes equipes e níveis hierárquicos trabalham juntos para atingir um objetivo comum, eles desenvolvem relacionamentos mais fortes. Como resultado, eles aprendem sobre as habilidades uns dos outros, desenvolvem maior confiança e ganham novas perspectivas. Tudo isso contribui para uma maior satisfação no trabalho e maiores níveis de produtividade. 
• Developing better feedback channels: Quarterly performance assessments, one-on-one meetings, and employee surveys are just a few possible ways you can take note of employee feedback. Workers who readily express their concerns and thoughts aid you in creating a positive professional environment. 

Work, communicate, collaborate

Communicate and collaborate effectively with Pumble, an all-in-one digital HQ.

Join Pumble

Barreira organizacional 2: Falta de transparência 

Transparency is one of the key ingredients for running a successful business. 

Improving upward communication or resolving problems with lateral communication is impossible without transparency. 

Organizations that put a lot of value on transparency encourage employees to exchange information across different levels, which in turn makes them more:

• Confiável e
• Colaborativo. 

Yet, the 2023 Edelman Trust Barometer survey shows that most workers lack faith in their employers. Furthermore, the survey highlighted that 1 in 3 respondents stated they didn’t trust their employer. 

According to Pumble’s Employee Engagement Statistics for 2025, only 23% of employees said they firmly trust their leadership. Furthermore, 1 in 3 employees stated they didn’t believe their leadership communicates a clear vision for the future.

A ausência decomunicação transparente pode ter consequências a longo prazo nas operações comerciais, incluindo:

• Níveis mais baixos de comprometimento e motivação,
• Funcionários que relutam em se defender no trabalho e
• Taxas de rotatividade mais altas. 

Sem transparência, os funcionários têm acesso limitado a recursos vitais e aos resultados esperados, dificultando o desenvolvimento de uma estratégia de trabalho viável. 

Fostering a culture of transparency takes time and effort, and there are several practices you can implement to achieve this goal. 

Some of the ways you can do so are by:

• Forneça treinamento e educação adequados: A comunicação é uma habilidade e nem todos os profissionais começam como comunicadores eficazes. Mas, através de workshops, seminários e atividades de formação de equipes, podem adquirir as ferramentas e competências que lhes permitirão destacar-se na comunicação transparente.
• Esteja aberto sobre os processos e estratégias de tomada de decisão: Garanta que os funcionários compreendam totalmente os valores e princípios fundamentais da organização. Sempre que há uma nova iniciativa ou prática, uma reunião de toda a empresa pode ajudar a evitar que as equipes se sintam excluídas do processo de tomada de decisão. 
• Seja claro sobre as avaliações de desempenho: Acompanhar os funcionários em todas as etapas da avaliação de desempenho é crucial para manter uma comunicação transparente. Isto garante que os trabalhadores compreendem como e porque é que as suas realizações contribuem para o panorama geral e os ajuda a relacionar-se melhor com os objectivos estratégicos. 

Barreira organizacional 3: Falta de canais de comunicação

O esforço dos funcionários é desperdiçado se os canais de comunicação forem insuficientes ou ausentes.

Por exemplo, compartilhar conhecimento é mais rápido e fácil para equipes que dependem de videoconferência. No entanto, quando a organização insiste fortemente em usar o canal de comunicação errado, muitas das informações podem se perder na confusão. 

Como resultado, vemos:

• Oportunidades perdidas, 
• Falta de feedback oportuno, 
• Erros e falta de comunicação, e
• Clientes insatisfeitos. 

Communicate effectively with Pumble

Without clear and well-established communication pathways, no team can thrive for long, and coworkers feel isolated and disconnected, and information could take way too long to reach its destination, or multiple destinations.

To prevent long-term communication issues that stem from lack of communication channels, try:

• Implemente novos canais de comunicação: Aplicativos de comunicação de equipe intuitivos e fáceis de usar podem unir todos os funcionários. Quer prefiram ir para o escritório ou trabalhar remotamente, saberão que a pessoa com quem precisam de comunicar está a apenas alguns cliques de distância. Além disso, as ferramentas de gerenciamento de projetos podem otimizar ainda mais os fluxos de trabalho, fornecendo uma visão geral de tarefas e metas urgentes e de longo prazo. 
• Holding regular meetings: In teams whose workflow involves dynamic and complex tasks, weekly team meetings and occasional one-on-one meetings prevent feelings of loneliness and the development of team silos. 
• Providing comprehensive communication training: Workshops on active listening, communication planning, and business communication can help employees tackle different situations during their workday. 

Overcoming communication barriers with Pumble

Even though several types of communication barriers may prevent us from reaching our goals, there are ways to alleviate these issues.

Regardless of the type of misunderstanding you might have, all potential problems can quickly be addressed and corrected with a versatile team collaboration app like Pumble.

Give Pumble a try

Some of the features that can speed up communication and resolve misunderstandings include:

• Channels — for important group discussions and sending information to multiple people with ease,
• Threads — for following various important topics in a channel with many members,
• Video conferencing — for clarifying any misunderstandings, face-to-face,
• Screen sharing — for sharing required visual materials during video calls,
• Voice calls — for any necessary additional verbal explanations.

With these, and many more features, you can organize your team and address any potential issues quickly, dissolving any tension that can stem from communication barriers.

Get ready to improve team communication, notify team members, and clarify information quickly — try Pumble by CAKE.com today!

Get started with Pumble